Op mijn telefoontje werd meteen binnen enkele dagen een afspraak ingepland. Een sympathieke monteur bekeek de situatie, rekende meteen exact voor wat de kosten zouden zijn. Na akkoord begon hij aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Onze poort ging al een maand moeilijk open en we hadden reeds een aantal herstellers gecontacteerd die niet wilden langskomen. Gelukkig reageerde Romass wel vlot en vriendelijk. De technieker was op t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De garagedeur was geforceerd. De monteur wist gelijk waar het probleem zat. Hij heeft de stijl rechtgezet en de veer opnieuw gespannen. Daarna heeft hij alle bewegende onderdelen gesmeerd en uitgep... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De kabel van onze garagedeur was geknapt waardoor deze niet meer dicht kon. Ondanks de drukte in de kerstvakantie hebben ze bij Romass dezelfde dag nog een monteur kunnen sturen. Hij (Toon) heeft de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 1 beste bedrijven in Garagedeurenleverancier
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Heb je een probleem met je garagedeur? We lossen het voor je op! We repareren en onderhouden alle typen deuren van alle merken in heel Nederland.
Contactgegevens
Nederland
- www.romass.nl
4,6
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag George,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat we u snel hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat we onze afspraken zijn nagekomen en dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. We waarderen uw vertrouwen in ROMASS en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Technieker kende zijn vak en…
Technieker kende zijn vak en behulpzaam juist spijtig voor de prijs heel duur voor zender. Zelfde gezien voor minder dan de helf.
13 juli 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag Danny,
Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat u tevreden bent over de vakkennis en behulpzaamheid van onze monteur.
Jammer dat u de prijs als hoog heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit zo kan overkomen. De prijs van een zender bestaat echter niet alleen uit het product zelf, maar ook uit advies, programmering, garantie en de service die wij bieden. Onze tarieven worden vooraf gecommuniceerd, zodat u altijd zelf kunt beslissen of u akkoord gaat.
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snel en goed geregeld
2 juli 2026
Antwoord van ROMASS
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat alles snel en goed geregeld was. Bedankt voor uw vertrouwen in ROMASS.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Bedankt voor uw mooie review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en het geleverde werk. Bedankt voor uw vertrouwen in ROMASS.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Positieve ervaring
Gisteren gebeld voor een afspraak en vanochten om 9.30u het mankement aan de garagepoort al opgelost. Vriendelijke en vakkundige monteur. Kosten vooraf al duidelijk. Dat er iets is bijgekomen als brandstoftoeslag en klein materieel mag de pret niet drukken. Absolute aanrader.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Bedankt voor uw uitgebreide en positieve review.
Wat fijn om te lezen dat uw garagepoort al de volgende ochtend is gerepareerd en dat u tevreden bent over de vriendelijke en vakkundige service van onze monteur. Bedankt voor uw aanbeveling en voor het vertrouwen in ROMASS.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Goede monteur alles netjes afgewerkt
Goede monteur alles netjes afgewerkt.
Kwam dezelfde dag nog …
7 juli 2026
Antwoord van ROMASS
Bedankt voor uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat onze monteur alles netjes heeft afgewerkt en u dezelfde dag nog heeft kunnen helpen.
Wij staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Lotte
We zijn heel goed geholpen
We zijn heel goed geholpen. Alles vlot ingepland en goed en correct geholpen door de techniekers.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review.
Fijn om te lezen dat alles vlot is ingepland en dat u goed en correct bent geholpen door onze techniekers. Wij waarderen uw vertrouwen in ROMASS en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Bekwame medewerkers die het probleem…
Bekwame medewerkers die het probleem vlug hebben opgelost.
6 juli 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat onze medewerkers het probleem snel en vakkundig hebben kunnen oplossen. We waarderen uw vertrouwen in ROMASS.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Prima monteur en service, te hoge prijs
Prima monteur en service. Alleen veel te hoge prijs. Het vervangen van twee kapotte torsieveren (consumentenprijs is maximaal 150€ per stuk) kostte in totaal 805 euro. Was 1 uur en 35 minuten werk.
De eerste inspectie (kostte 20 minuten) was ook al 150 €. Dus 950 euro voor het vervangen van twee veren. Volgende keer opbloei naar alternatief bedrijf
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze monteur en de geleverde service.
We begrijpen dat u de kosten als hoog heeft ervaren. De prijs van een reparatie bestaat echter niet alleen uit de onderdelen en de tijd die de monteur ter plaatse werkzaam is. Hierin zijn ook zaken zoals voorrijkosten, vakkennis, het gebruik van professioneel gereedschap, administratie, garantie en het beschikbaar houden van een gespecialiseerde servicedienst inbegrepen.
Daarnaast zijn torsieveren maatwerkonderdelen die per deur verschillen in afmetingen, uitvoering en belasting. Hierdoor zijn deze niet altijd vergelijkbaar met losse verenprijzen die online of elders worden aangeboden.
Wij vinden het belangrijk om vooraf zo duidelijk mogelijk over de kosten te communiceren, zodat klanten altijd zelf kunnen beslissen of zij akkoord gaan met de werkzaamheden.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snelle en keurige vervanging van de…
Snelle en keurige vervanging van de oude garagedeur opener. Zeer beleefd en duidelijke uitleg.
3 juli 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle en keurige vervanging van uw garagedeuropener. We waarderen uw complimenten over de duidelijke uitleg en de service van onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Reeds meerdere keren gebruik gemaakt…
Reeds meerdere keren gebruik gemaakt van deze firma. Snel geholpen. Vriendelijk en beleefd. Ze hebben ook heel goede stielkennis
25 juni 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review en uw vertrouwen in ROMASS. Fijn om te lezen dat u al meerdere keren tevreden gebruik heeft gemaakt van onze service. We waarderen uw complimenten over de snelheid, klantvriendelijkheid en vakkennis van onze medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Gebeld voor een rolluik die stuk was
Gebeld voor een rolluik die stuk was. Eenmaal gekomen word er gebeld naar het bedrijf regen en storm, (wat niet was de storm) word er besloten te gevaarlijk, om op een plat dak te staan zonder reling. Kreeg wel een rekening voor half uurtje voorrij kosten wat ik niet betaalde en ervoor tekende. Dan tekend de monteur zelf maar zei hij.
Later maken ze een afspraak voor aanstaande maandag, waar we dus nu gen]beld worden het niet te doen te gevaarlijk moest maar een kleine bedrijf bellen.
Waardeloze nedrijf waar je geen afspraken mee kunt maken. Als de winst denk ik niet groot genoeg is en er een beetje wind staat, zeggen ze af maar willen wel voorrijkosten berekenen. Nou dacht het niet.
Dus nee geen aanrader
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemorgen Gijs,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het jammer dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Inmiddels hebben wij hierover meerdere keren telefonisch contact met u gehad om de situatie toe te lichten.
De veiligheid van onze monteurs staat voor ons altijd voorop. Wanneer een monteur op locatie aangeeft dat de weersomstandigheden of de werksituatie onvoldoende veilig zijn om werkzaamheden op een plat dak zonder valbeveiliging uit te voeren, kunnen wij de reparatie helaas niet verantwoord uitvoeren. Hierin maken wij geen uitzonderingen.
Daarnaast willen wij graag verduidelijken dat u het bezoek uiteraard niet hoeft te betalen. Dit valt onder onze no cure no pay-regeling, waardoor de factuur komt te vervallen.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is, maar hopen dat u ook begrijpt dat wij geen onnodige risico's kunnen nemen als het om de veiligheid van onze medewerkers gaat.
Wij wensen u veel succes met het vinden van een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Compliment. werd meteen binnen…
Op mijn telefoontje werd meteen binnen enkele dagen een afspraak ingepland. Een sympathieke monteur bekeek de situatie, rekende meteen exact voor wat de kosten zouden zijn. Na akkoord begon hij aan de klus: hij had alles benodigde onderdelen bij zich. Correct uitgevoerd, alles functioneert weer prima. Hier een zeer tevreden klant.
24 juni 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het snelle inplannen van de afspraak, de duidelijke uitleg over de kosten en de uitvoering van de werkzaamheden. We geven uw complimenten graag door aan onze monteur.
We waarderen uw vertrouwen in ROMASS en zijn blij dat alles weer naar behoren functioneert.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de vlotte service, correcte uitvoering en afhandeling. We waarderen uw vertrouwen in ROMASS.
Met vriendelijke groet,
Lotte
correcte afsspraak.Goed werk gedaan.
24 juni 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de correcte afspraak en het geleverde werk.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Bleek uiteindelijk een Nederlands…
Bleek uiteindelijk een Nederlands bedrijf te zijn met een adres in 2600 Berchem !
Communicatie is goed, afspraken worden goed opgevolgd, technieker ok, prijzen aan de hoge kant, opletten met de prijzen van onderdelen en materiaal die ze leveren 2x de marktprijs.
Uiteindelijk 353€ betaald voor 16 min. werktijd en 2 handzenders die normaal 98€ kosten.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze communicatie, het opvolgen van afspraken en de service van onze technieker.
We begrijpen dat u vragen heeft over de kosten. Onze tarieven bestaan niet alleen uit de tijd die de monteur daadwerkelijk aan het werk is, maar ook uit onder andere voorrijkosten, expertise, administratie, service en de beschikbaarheid van onze monteurs.
Wij vinden het belangrijk om vooraf zo duidelijk mogelijk te communiceren over de kosten, zodat klanten altijd de keuze hebben om wel of geen gebruik te maken van onze service.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Een snelle service en goed werk.
30 juni 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle service en de kwaliteit van ons werk.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snel goed en prettig
23 juni 2026
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Lotte
zeer vlotte manier om afspraken te…
zeer vlotte manier om afspraken te maken. Uur van afspraak zeer correct opgevolgd. Zeer ervaren technicus met de nodige technische deskundigheid en bijstand. Bij een volgend defect neem ik sowieso contact op met Romass
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het maken van de afspraak, de correcte opvolging en de deskundigheid van onze technicus. We waarderen uw vertrouwen in ROMASS en helpen u bij een volgend defect uiteraard graag opnieuw.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.