Samsung Reviews 

Meegedaan aan een promotie, maar het verzonden product heb ik nooit mogen ontvangen.
Nu al weken in de clinch met de klantenservice, nu wordt het opgepakt door Special Cases, maar nog altijd geen oplossing.
Ik heb een oplossing geboden, wordt niet op gereageerd.
Het is echt frustrerend dat zoiets als dit weken, als het niet maanden is, moet duren.
Valt enorm tegen.

In-ear vergiftiging

Uit een recent onderzoek van een europees laboratorium waar 81 modellen zijn onderzocht kwam naar voren dat in de samsung galaxy buds 3 pro een te hoge waarde wordt gevonden van schadelijke stoffen waaronder BPA. Ik heb vanochtend contact opgenomen met de klantenservice en hier werd mij vriendelijk verteld dat Samsung voldoet aan de EU normalisatie als het gaat om producten. Ik kreeg een link van de artikelen en de stoffen die erin gevonden worden. Ik heb duidelijke gemaakt dat dit ook gaat om een eu model en de statement dat zij voldoen dus niet klopt. Ik heb het onderzoek en de resultaten netjes meegestuurd maar krijg geen reactie meer. Dit geeft aan dat Samsung het weinig tot niets doet wat hun producten voor effect op de gezondheid van klanten heeft. Voor mij nooit meer samsung!

In november 2025 kocht ik via de officiële Samsung‑webshop een Galaxy Tab S11 met de gratis SmartTag2. Toen ik het product binnen de termijn wilde retourneren, heb ik netjes een retour aangevraagd en bevestigingsmails gekregen. Daarna liep alles vast: het beloofde Bpost‑retourlabel is na bijna drie maanden nog altijd niet geleverd.

Ondertussen heb ik tientallen keren contact gehad met Samsung via WhatsApp, Messenger, telefonisch en e‑mail.

Medewerkers beloofden herhaaldelijk dat “backoffice” het label zou sturen en één medewerker heeft zelfs zwart op wit toegegeven dat hun backoffice in gebreke blijft.

Toch wordt er niets opgelost: ik kan het product niet terugsturen, hoe graag ik ook wil.

Omdat ik via Klarna “Betaal in 30 dagen” had gekozen, heeft dit nu zware gevolgen. Door het uitblijven van het retourlabel weigert Klarna de betaling nog langer te pauzeren en word ik met incassokosten bedreigd voor een bestelling die ik tijdig heb willen annuleren.

Samsung laat dit gewoon gebeuren en verschuilt zich achter interne afdelingen waar je als klant geen enkel zicht op hebt.

Hun telefonische klantenservice is NUL waard, je verstaat de customer support amper!

Mijn vertrouwen in Samsung als merk is hierdoor compleet weg. Een groot bedrijf dat zijn eigen retourproces niet op orde krijgt, een kameraad heeft exact hetzelfde meegemaakt, klanten maanden aan het lijntje houdt en hen vervolgens in de problemen laat komen met een betaalpartner, is voor mij geen betrouwbare webshop.

Bestelling Samsung: BE251109-46759026

Klarna-orderreferentie: N2QH9HR1

Klarna-factuurnummer: 1317231638039260

Klarna-ticketnummer: #52807413

Voor alle duidelijkheid: ik heb hierover
ondertussen ook een klacht ingediend
bij de Consumentenombudsdienst, ECC
Belgium en de Economische Inspectie
via de FOD (Federale Overheidsdienst
Financiën) wegens het handelen van
Samsung en Klarna die niet in
overeenstemming is met de Belgische
consumentenwetgeving, in het
bijzonder met betrekking tot
eerlijke handelspraktijken en de
bescherming van consumenten bij
betwiste betalingen.

Ik eis dat SAMSUNG ten minste het Klarna‑betaalverzoek wordt annuleert of opnieuw on hold gezet tot ze mij effectief het beloofde retourlabel bezorgen.

Klarna dreigt immers met incassokosten als ik nu niet betaal, terwijl ik het product door jullie fout niet kan retourneren.

Jullie beloven al bijna 3 maanden hetzelfde maar er komt niks uit de bus.

Mochten ze mij hier alweer doorverwijzen naar de customer support wat ik al meermaals gedaan heb) za het lachwekkend ziin, mijn geduld is op.

Samsung ziggo Black friday actie 2025

Samsung levert pas half januari 2026 een kapotte tv af. Die is retour gestuurd. Vervolgens kon ik geen nieuwe tv bestellen. Model was niet meer op voorraad kon kleinere tv krijgen of bij betalen. Dat heb ik geweigerd. Na weer 4 weken ellende met de klantenservice antwoorden effe geduld. Heb ik op Facebook pagina van Samsung gevraagd om een oplossing. Samsung wilde het verhaal niet op hun Facebook pagina en daarom hebben ze alles verwijderd en mij geblokkeerd daar Was ik klaar mee en heb ik Ziggo gevraagd contract te ontbinden ivm uitblijven geleverde diensten en goederen.Daar is ziggo akkoord mee moeten gaan omdat het mijn wettelijk recht is. Nooit in zee gaan met Samsung de klantenservice is geen service en ze willen dat de problemen niet openbaar worden dat zegt alles over dit bedrijf

De Samsung Ring is 3 keer aan mij verkocht zonder voorraad. Na 3 maanden (28 november) nog geen ring en nu lijkt hij niet meer gemaakt te worden in mijn maat. Al maanden aan het wachten en navragen voor niks. Ik was altijd een tevreden Samsung klant maar twijfel of ik ooit nog iets bij jullie ga kopen hier na!

Zeer teleurstellende ervaring met de installatieservice via Samsung (uitgevoerd door Dynalogic).
Ik heb via Samsung €100 betaald voor de installatie van een televisie (The Frame model), juist omdat dit type tv bedoeld is om strak en plat tegen de muur gemonteerd te worden en ik dit zelf niet kan installeren.
De installateurs waren maximaal 15 à 20 minuten binnen. Zij hebben mijn oude televisie verwijderd en vervolgens de nieuwe televisie op het oude ophangsysteem gehangen. Het speciaal meegeleverde ophangsysteem – waarmee The Frame strak tegen de muur hoort te hangen – is niet gebruikt.
Ik had vooraf gevraagd of de tv 5 centimeter naar rechts geplaatst kon worden. Volgens de installateurs was dit mogelijk, maar uiteindelijk is de televisie exact op dezelfde plek teruggehangen.
Daarnaast:
De tv hangt zichtbaar van de muur af
De kabels hangen nog onder de televisie
De lijsten zijn niet gemonteerd
Het nieuwe ophangsysteem is niet gebruikt
Ik heb nooit aangegeven dat ik de nieuwe televisie op het oude systeem wilde laten monteren. Dit is ook niet vooraf met mij besproken. Pas toen de tv al hing heb ik aangegeven dat dit niet correct was. Ik kreeg toen te horen dat ik een nieuwe afspraak moest maken en opnieuw moest betalen.
De installateurs vertrokken vervolgens snel.
Wat voor mij extra frustrerend is, is dat er achteraf richting Samsung is gecommuniceerd dat ik zelf zou hebben gekozen voor installatie op de oude muurbeugel en dat ik mij later bedacht zou hebben. Dit herken ik niet. Desondanks kreeg ik van Samsung de reactie dat zij achter het verhaal van de installateur staan en niets voor mij kunnen betekenen.
Ik heb betaald voor professionele installatie en verwacht dat het werk correct en volledig wordt uitgevoerd. Dat is in mijn geval niet gebeurd.
Voor mij een zeer teleurstellende ervaring.

Snel een medewerker aan de lijn die je vriendelijk te woord staat en gedreven is jou te helpen.
Ze geven echter alleen verkeerde informatie en lijken niet te weten hoe hun eigen website of app eruit ziet

Na meermaals de klantenservice te hebben gesproken kan ik nu niet meer binnen geraken. Ook niet whatsapp.
Zeer triestig voor zo’n bedrijf.
Ik kocht een koelkast met vriezer van het merk Samsung, eentje uit de duurdere klasse.

Na enkele jaren begon er water te lekken … uiteindelijk liet de technieker me weten dat er een fabricagefout was. Een vijs dat achterin het paneel langs binnen zit, is niet vochtbestendig en resultaat: over roest wat de afvoer verstopte en de achterzijde grotendeels aan tastte.

Reactie van hen: hier kunnen we niet aan doen want je kocht het via media-markt … en uiteraard stuurt media markt me opnieuw naar hen!

Koop deze toestellen dus niet want zonder dat je het aanvankelijk ziet gebruiken ze ongeschikte onderdelen, en dan na een kleine 10 jaar zit je met de problemen … schandalig! Slechte klantenservice zegt al genoeg, ik zal nooit nog wat kopen van hun producten.

Vrijdag 6 februari heeft mijn vriend n samsung ultra s25 telefoon gekocht bij de kpn winkel.Daar was n actie bij van samsung,je kreeg daar n gratis samsung tablet a11 cadeau bij n abonnement bij kpn toestel. Daar moesten we thuis n emei nummer en foto,plus aankoop bewijs bij toevoegen via internet en dat naar samsung emailen.dit hebben wij herhaaldelijk gedaan en kregen iedere keer dat de foto's niet goed waren en dat de aanvraag niet goed is gekeurd en de reden hiervoor staat in de mail,de deelname is niet geschikt. Met registratie nummer NLD19365818VKRG(Dit was de aanvraag voor het tablet) en de aanvraag van de actie was geldig! Dit is zwaar teleurstellend van samsung,jullie maken mensen blij met niks!!! En vette dure telefoons verkopen met neppe acties!! Schaam jullie samsung!!! Ik zal dit iedereen vertellen dat jullie mensen blij maken met niks en jullie waardeloos zijn! Wat n klandizie,schaam jullie

Fraude bij Samsung België
Door eigen ervaring moet ik dringend ervoor waarschuwen iets bij de webshop van Samsung België te bestellen. Ik heb een nieuw GSM betaald en een pakje met een lege doos ontvangen. Het moet voor Samsung heel makkelijk te traceren zijn, wie een leeg doosje in het pakje met mijn adres sticker geplaatst heeft ipv. van de betaalde toestel. Maar Samsung trekt zich niets ervan aan, evenwel dat ook de politie ervan op de hoogde is.

Ik wacht al weken op mijn tv die bezorgd zou worden. Telkens order kwijt of niet aan hun geleverd. Samsung heeft een slechte keuze in leveringsbedrijf.

Wat een slechte service bij Samsung Belgie
Promoties aanbieden en dan staat het product in backorder en weten ze zelf niet wanneer het kan geleverd worden :

4/02/2026 11:11 - Samsung Belgium: Hoi Bart, welkom terug! Goed dat je opnieuw contact met ons opneemt,
Ik help je graag verder.

Allereerst mijn excuses voor de vertraagde reactie.

Het is momenteel erg druk in de chat en ik heb je bericht zojuist ontvangen.

Dankjewel voor je uitleg.

Ik begrijp dat je naar je pakket uitkijkt en dat je hier al lang op wacht.

Mijn excuses voor de lange wachttijd.

Zou je je adres en postcode met mij kunnen delen ter verificatie? Dan kijk ik het graag voor je na. ^Brit

4/02/2026 11:11 - Bart: xxxxxxx -xxxxxx

4/02/2026 11:15 - Samsung Belgium: Dankjewel, Bart! Ik heb het nagekeken en zie dat het pakket als backorder is geplaatst, omdat er op dit moment geen voorraad is.

Zodra het pakket gereedstaat, ontvang je een track &‘trace om het te kunnen volgen.

Ik raad je aan om je mailbox en spamfolder goed in de gaten te houden voor verdere updates.

Dankjewel voor jouw geduld. ^Brit

4/02/2026 11:16 - Bart: Ok bedankt

4/02/2026 11:30 - Samsung Belgium: Hi Bart, ik neem het gesprek over van mijn collega en help je graag verder!

Graag gedaan namens mijn collega.

Heb je verder nog andere vragen voor mij? ^Ange

4/02/2026 11:32 - Bart: Nee momenteel niet

4/02/2026 11:34 - Samsung Belgium: Prima, Ik sluit dan hierbij het gesprek af.

4/02/2026 17:24 - Bart: Wat is dit voor een situatie bij Samsung,men maakt promoties en kan de levering niet garanderen ?

4/02/2026 17:57 - Samsung Belgium: Goedemiddag Bart, ik neem het gesprek over van mijn collega. De voorraad op de websites wordt niet gebruikt voor onze promoties. ^Aby

4/02/2026 18:01 - Bart: Waarom is er dan in fysieke winkels zoals Cooblue,Krefel,Mediamarkt,Vandenborre ,dan wel voorraad en niet bij Samsung?

Voor Samsung dergelijke promoties bied zijn ze verplicht om voorraad te hebben en de klanten niet in de kou laten staan met backorders

4/02/2026 18:02 - Bart: De klanten niet in de kou laten staan met promoties die in backorder staan

4/02/2026 18:03 - Samsung Belgium: Wanneer er meer bekend is, krijg je hier een mail over.

Voor nu is het helaas afwachten.

Mijn excuses voor het lange wachten. Kan ik nog ergens anders mee helpen? ^Aby

4/02/2026 18:04 - Bart: Over hoeveel tijd spreken we dan van een levering in backorder?
Dit kan u nagaan hoor.

Ik heb zelf in sector gewerkt en kon indertijd een tijdstip vastleggen wanneer het product terug beschikbaar was

4/02/2026 18:10 - Samsung Belgium: Als de mogelijkheid er was om dit na te gaan, dan had ik het zeker voor je nagekeken. Ik kan geen tijdsindicatie geven. ^Aby

We hebben een Samsung droger gekocht. Bij de aanbieder staat dat er een cashback op de droger zit. Wanneer je de lijst van Samsung krijgt staat onze droger er niet op. Als 3x gebeld met de klantenservice. Ze gaan het aanpassen. Maar niemand onderneemt iets, inmiddels ook de klantenservice aangeschreven maar nul reactie.

Samsung weet je mooi te lokken met acties en promoties. Maar zodra ze je geld hebben? Succes ermee.
Hun systeem kan anno 2025 geen umlaut aan. Een UMLAUT. Mijn achternaam werd niet herkend, waardoor ik buiten de actie viel. De "herinneringsmails" die ze zogenaamd gestuurd hebben? Recht in de spam. Maar ja, dat is natuurlijk MIJN schuld volgens Samsung.
Hun systeem is brak → mijn probleem.
Hun mails komen niet aan → mijn probleem.
Zij adverteren met acties die ze niet nakomen → mijn probleem.
Wat een grap. Samsung trekt klanten binnen met mooie woorden en loze beloftes, en als het erop aankomt wijzen ze naar de kleine lettertjes en laten ze je stikken.
Bespaar jezelf de moeite en koop bij een bedrijf dat wel staat voor wat ze beloven. Samsung is zakelijk volkomen onbetrouwbaar.

Nog nooit zo een belachelijk bedrijf en klantenservice meegemaakt. Wasmachine gekocht met een cashback, de wasmachine is door een monteur geplaatst met een droogkast erboven. Nu moet je voor de cashback een foto hebben van de ACHTERKANT van het apparaat. Ik heb al 10 keer uitgelegd dat het onverantwoord is om even 100kg te gaan verplaatsen voor een foto die op een idiote locatie zit. Samsung wenst NIET mee te werken. Klantenservice doet gewoon niets en blijf continu hetzelfde antwoord krijgen, de foto is nodig, een monteur sturen willen ze niet. Ik heb ze zelfs een foto gestuurd met een arm achter de machine, want je kan er tenslotte niet bij, ook een screenshot van de app met alle benondigde nummers, maar omdat een mini deel niet te lezen is op die ene foto keuren ze het af. Dit heeft niks te maken met service, dit is heel bewust tegenwerken.

Nu gaan wij de klacht neerleggen bij Mediamarkt en dit ook melden aan ECC Europe. Dit is natuurlijk pure misleiding en oplichting. Ze weten heel goed dat wij als consument niet meer bij de sticker kunnen komen. Voor ons nooit meer Samsung.

Na drie jaar storing. Er zit nog was in de machine.. Deur gaat niet meer open en is spontaan op kinderslot gegaan. Er zit geen knop meer om de deur handmatig te openen. Telefonische service werkt niet. Moet een monteur laten komen duurt 3-5 dagen . Ben daarmee al 3 dagen bezig

kocht op 21 januari 2026 een steelstofzuiger waarbij je een gratis accu bij kunt bestellen na aankoop. Nou vergeet dit maar, online het bericht dat het serienummer gebruikt zou zijn voor een andere promotie. Wat niet het geval is. Hierna getracht met Samsung in contact te komen, uiteindelijk na heel erg lang zoeken een 06 nr. eindeloos mee geappt een keer of 100 foto moeten sturen, steeds het antwoord dat de foto onduidelijk was, uiteindelijk bevestiging dat Samsung een duidelijk foto had ontvangen. Opnieuw online verzoek gratis accu ingediend. Wederom nu de melding dat dat het nummer gebruikt zou zijn voor een andere promotie. gratis accu? vergeet het maar! pure oplichting!!

Hoewel ik de producten heb teruggestuurd, hebben ze slechts de helft van mijn geld terugbetaald. Ik heb twee producten teruggestuurd, maar ze hebben er maar één vergoed. Ik heb herhaaldelijk contact met ze opgenomen via WhatsApp, e-mail, Facebook, enz. om dit probleem op te lossen, maar ze hebben mijn probleem nog steeds niet verholpen.

Alleen annuleren duurt een eeuwigheid en terug betaling net zo een drama. Samsung maakt er een zooitje van, tis puur maza lopende band onzin.
En alles draait om geld tegenwoordig inplaats van klant en kwaliteit.

Ik hoop dat ze me snel terug betalen,
Maar support is echt een drama, trustpilot staat er vol mee. Hoe slecht het is, staat er niks voor niks.
Maar goed, ik koop hier niks meer bij en vind het wel best.
Ga overstappen van merk en wens iedereen veder veel suc6 met samsung.

Een samsung tv gekocht van bij 2700 euro waar volgens de verkoper een cashback van samsung van 150 euro op zit. Je worstelt je door de aanvraag heen en krijgt doodleuk een afwijzing. Klantenservice kennen ze niet je krijgt als commentaar zoek het maar uit met de verkoper. Dit was dus de laatste aankoop bij samsung die wij hebben gedaan. Ik adviseer de medewerkers daar een klanttevredenheids cursus te gaan volgen

Vandeweek een nieuwe telefoon besteld voor het eerst bij Samsung de s25 ultra krijg je nu 200 van het aankoopbedrag terug in de winkelwagen
Bij mij doet dat niet op gebeld en ze zijden ja daar heb je recht op ze gingen er achter aan nu de telefoon binnen kreeg een mailtje dat het nu in 1 keer niet meer kon of terwijl geld binnen en zoek het maar uit wat een waardeloze webshop