Samsung Reviews 

Ik zal wach snel mogelijk reviewers tijd februari 31

Ik heb een T7 externe SSD gekocht, werkte al niet bij aankomst. Ik heb geprobeerd een garantieclaim in te dienen, maar dat is vrijwel onmogelijk. De website biedt hiertoe geen enkele moeglijkheid, na lang zoeken kwam ik de mogelijk heid tegen om een chat te openen met Whatsapp. Dat werkt uiteraard ook niet, je moet een keuze maken in een menu binnen whatsapp, maar daar staat niets bij wat externe SSD's betreft. Toen maar iets anders ingevuld, om toch contact te kunnen krijgen. Nog lang gewacht op een medewerker die het over zou nemen, dat gebeurde niet. Dus heb ik dat kreng maar weggeflikkerd.

We hebben een Samsung eco bubble wasmachine gekocht in mei 2025. Direct al problemen, als hij zwierde ging de trommel bijna door de deur . Dan contact opgenomen met coolbleu .. waar we hem kochten. Samsung had een reparateur gezonden , conclusie schokdemper was door .. dus nieuwe geplaatst... de reparateur kreeg zelfs het deksel van de wasmachine niet open ... weken nadien begon hetzelfde liedje .. dus volgens mij gaan we daar altijd problemen mee blijven hebben.. daarbij gelaten een paar maanden later verspringt het programma van 1u27 naar 3u en andere graden .. dat volgens hun heel normaal is .. nieuwe wasmachines reageren op de was die erin zit (hoeveelheid en hoe vuil) heb ik nog nooit meegemaakt. Ik wil een andere nieuwe wasmachine, we hebben betaald voor een nieuwe goedwerkende wasmachine.. dus geen aanrader

Ik deed 2 ICT-aankopen in hun webshop (met rewards punten) via mijn yahoo account. Nu stuurt Samsung mij een BDAY code voor 15% korting, doch naar mijn gmail adres (hoe, waarom?). Deze voordelen staan los van elkaar, dus zouden tegelijkertijd moeten gelden bij mijn volgende bestelling van 2 accessoires (vnl om de rewards punten te kunnen gebruiken). Noch via chat, noch via messenger krijg ik snel of gepast antwoord; alleen domme vragen, waarvan het antwoord in mijn eerder bericht staat, dat ze niet lezen. Tussen haakjes: ik kocht o.m. een nieuwe notebook, en stelde binnen de maand vast dat de vingerafdruklezer niet ingesteld kon worden; ook de veiligheidsupdate mislukte steeds. (En levering was niet de volgende dag zoals ze adverteren, maar zo'n 8 dagen later). Samsung zegt: bij Microsoft kijken. MS kon het niet oplossen (via 2 ICT-ers en 4 uur tevergeefs proberen!). Uiteindelijk zelf alle data gewist en nieuw geïnstalleerd: eindelijk werd de beveiligingsupdate wèl aanvaard.
Maar de vingerafdruklezer niet. Dit laatste is van Samsung, dus MS stuurde me naar Samsung. Die stuurde me door naar een 'support centre'. Niet in mijn buurt, maar ik moest me toch verplaatsen volgens de klantendienst! Online las ik echter dat ze ook een koerierdienst hebben, dus ondertussen werd mijn notebook opgehaald voor 'herstelling', en zullen ze nadien zeggen of ik iets moet betalen.
Ongelooflijk allemaal, want het handelt hier over een gloednieuwe laptop, die ik slechts 2x had ingeschakeld: 1x voor de software installatie volgens de instructies, en 1x 3 weken later (waarbij ik dus die 2 software problemen vaststelde).
Besluit: ik heb daar al zoveel tijd en energie moeten insteken, en houd mijn adem nu in, of ik die gloednieuwe laptop heelhuids zal terugkrijgen. En of ik die rewards punten zal kunnen gebruiken (zo lokken ze je naar hun webshop, en door die punten bestel je nog meer). Ik sluit mij aan bij de andere reviews hier, dat de klantendienst je gewoon afwimpelt.

Ik ben zeer teleurgesteld in de gang van zaken rondom mijn recente bestelling. Tijdens de Black Friday-periode had ik 2 Samsung Galaxy S 25 Ultra smartphones (web exclusive) gekocht met een mooie korting. Helaas is het pakket tijdens de levering (door Dynalogic) verloren gegaan. Hoewel dit kan gebeuren was de afhandeling daarna ondermaats. Het duurde ontzettend lang voordat de klantendienst reageerde. In de tussentijd was het product niet meer leverbaar/op voorraad waardoor de levering van twee vervangende exemplaren blijkbaar niet mogelijk was. Samsung koos voor de gemakkelijkste weg en betaalde enkel het aankoopbedrag terug. Hierdoor ben ik als klant de dupe : ik ben mijn Black Friday-korting kwijt en moet de producten nu elders voor de volle prijs kopen en kan dezelfde toestellen ook niet meer vinden. Een passende oplossing zoals een waardebon om het prijsverschil te overbruggen of een alternatief product werd niet geboden. Een zeer klantonvriendelijke ervaring!

Samsung koelvriescombinatie na 2,5 kapot. Monteur van Samsung constateerde een verstopte leiding van de compressor. Hier geeft Samsung 10 jaar garantie op. Per mail bevestigd dat we een vervangend toestel kregen. Na een tijd status gevraagd. Ik kon met bijna 800 euro bijbetalen een nieuwe krijgen. Hoezo garantie op compressor? Hoezo conformiteitsgarantie? Uiteindelijk bleef men bij het aanbod. Nu een andere gekocht; wij zullen nooit meer iets van Samsung kopen! Men bespaart nu de inkoopprijs van een nieuwe maar verliezen alle toekomstige aankopen bij hen. Nooit meer Samsung. Klantenservice is waardeloos, niet de medewerkers want die zijn altijd erg aardige maar men kan en mag niets beslissen van het management. Heel vervelend om daar te werken lijkt me.

Mediamarkt 65 inch Tv gekocht €6000,00
Nu ineens ging de topbox kapot
Acht weken geleden weggebracht en wachten wachten wachten bellen geen antwoord wacht u rustig af….
Nu na 10 weken wachten krijg ik een mail u kunt de bij de tv behorende topbox wederom ongerepareerd ophalen en kan niet gerepareerd wordwn, we kunnen dus nu een tv van €6000,00 in de vuilnisbak gooien ppfffffff service na aankoop van mediamarkt is ronduit waardeloos!!!!!!!!!

Verschrikkelijk.
Je krijgt bij een aankoop van mobile telefoon Samsung galaxie 25, een tablet gratis.
Daar heb ik bijna twee dagen alsmaar foto's moeten doorsturen eer het in orde was. Is bewust, zodat je zou afhaken.
Dan de tablet, je kan er geen enkele simkaart inplaatsen.
Een vakman zei direct is een fabricage fout.
Dus een vergiftigd geschenkt.
Zijn er nog gedupeerden?
Misschien eens naar Win Win sturen?
Of mskrn we samen een dossier naar FOD.
Groetjes

De cashback formule is één groot bedrog. Tv aangekocht van toch veel geld. We kregen 109 euro cashback. Factuur opgestuurd en barcode maar liefst 3 keer. Ze kunnen het zogezegd niet lezen…. Zever, dikke zever. Nu krijg ik mail dat alles vervallen is. Bye bye 100 euro.

Mijn aangekochte product is drie keer ten onrechte afgewezen voor een promotiecadeau. Meerdere keren gebeld en alle bewijzen aangeleverd. De toezegging van de medewerker aan de telefoon die ook zag dat alles klopte heeft niet geresulteerd in het ontvangst nemen van wat mij toekomt. Zeer teleurstellend. Het lijkt erop dat Samsung er alles aan doet om de klant af te wimpelen. Vandaag bericht ontvangen van Samsung dat mijn review is afgewezen omdat het niet voldoet aan hun richtlijn. Onder de drie sterren wordt het afgewezen. Ontmoedigingsbeleid. Ik koop nooit meer iets van het merk Samsung. Onbetrouwbare partij.

Stofzuiger gekocht met de belofte dat ik er een extra batterij bij kreeg. Eerst via een site die niet werkte geprobeerd en daarna alle gegevens via whatsapp doorgestuurd. Nooit iets gehoord. Geen batterij gezien. Wieltje is ondertussen ook van de stonfzuiger gevallen. Rommel

Ik heb 8 maanden geleden wasmachine gekochte van krefel aalst Samsung wasmachine zegen de beste na Maanden de wasmachine stopt aan geet fout code. lci hebben vij gemeld bij krefel wacht 1 week geen antwoord weer naar krefel zeggen sorry meer kan vij nie doen wacht it kan maanden duren ik heb self bij website gezocht tot ik kan reparatie nummer gelijken en afspraken maken normal iemand moet vandag komen niemand komt ik heh Samsung wataup gesproken geen gehoor ik heb gebeld 2 uur aan de Line aleen maar Music mijn reparatie nummer #4291125357
Mijn vragen ik will dat iemand zo senl mogelijk komen 2 ik vind de manier wat jullie de klant behandeling en service heel slechte derda de kost wat ik mak voor was salon end tijd wat ik besteed en mijn was wordt vergoed de laste komen jullie de slecht wasmachine op hallen en mijn geld trug en ik zal nooit meer Samsung producten gebruiken jullie verdienen zelf 0 geverden

Nu mijn airco geeft geen warmte meer.
Gebeld met Samsung en daar kreeg ik te horen bel u installateur.
Maar deze firma is er niet meer, dus iets anders geprobeerd in mijn omgeving. Maar die doen dit merk niet ik woon in omgeving Amstelveen. Weer gebeld naar Samsung maar die hadden een adres in omgeving Den Haag lekker hé. Dus echt de service van deze firma is slecht. Dus ik moet nu extra veel rijkosten betalen. Mijn installateur is over de 72 jaar en de airco is geïnstalleerd in 1972. Dit bedrijf is er dus niet meer erg jammer.

Op 29 november besteld in de samsung webshop. Leverdatum 1 december. Welnu op 19 december nog niks. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Whatsapp echt belachelijke antwoorden. Telefonisch slecht te verstaan en keer op keer 0 resultaat waarbij men het door zegt te zetten. Welnu terugbellen doen ze echt niet. Ik bestel hier nooit of te nimmer meer. Ze hebben naast een slechte service de empathie van een stoeprand. Zeggen dingen die gelogen zijn ze niet nakomen of je afwimpelen. Slecht slecht slecht

Samsung-apparaten zijn vaak technisch goed en bieden veel functionaliteit.

De klantenservice is echter een ramp. De ondersteuning is traag, onduidelijk en richt zich niet op het oplossen van problemen, maar op het afschuiven van verantwoordelijkheid. Garantie- en reparatieprocessen zijn frustrerend lang en ingewikkeld.

Je koopt een degelijk apparaat, maar bij problemen sta je er alleen voor. Voor betrouwbare service kun je beter een ander merk kiezen.

Galaxy tab a11 / studio 100 edition

Does not have or provide studio 100.
Pure maffia!

Ik heb een TV besteld van de officiele Samsung e store (samsung.com) die ik graag zou willen retourneren. De tv is toegekomen op 25/11/25 en ik heb hen gecontacteerd op 14/12/25 voor een retour. Ik vond het erg moeilijk om de retourpagina te vinden omdat ik uiteindelijk ondervonden heb dat ik samsung moet contacteren voor een retour. Ik was erg ziek begin december en heb niet aan de TV retour gedacht. Ik heb dit allemaal laten weten maar ze willen nog steeds geen retour accepteren. Ik wil de TV graag retourneren omdat het beeld niet zoals verwacht is en zoals het geadverteerd stond online. Als consument zou ik graag mijn recht voor herroeping willen gebruiken. Ik heb de TV slechts 1 keer aangezet en alles is intact. De doos is proper, alle accesoires zitten erbij maar dit geeft geen verschil voor hun. Ze beantwoorden mij zeer onbeleefd en kort. ("Nee.")

Magnetron gekocht die helaas binnen een half jaar kapot ging. Ter reparatie aangeboden en hij werd gemaakt wat helaas 1,5 maand duurde. Maar toen ging hij weer binnen 2 maanden kapot. Weer ter reparatie aangeboden.......En toen ging de winkel failliet en was het daáááág magnetron. Ik heb toen contact opgenomen met Samsung en die hebben werkelijk hun beste kant laten zien. Ik kreeg een nieuwe magnetron en die doet het werkelijk perfect. De kids en mijn vrouw zijn zo trots op mij dat ik mijn woord heb gehouden.'Ik had hun namelijk over gehaald dat ze een keer een combimagnetron moesten nemen i.p.v. een gewone oven.

De apparaten zelf zijn prima, goed ontworpen en functioneren naar verwachting. De grote minpunten zijn de zeer trage klantenservice en het extreem moeizame proces rondom garantieclaims of het nakomen van promoties. Als alles goed gaat, is het een fijn merk, maar je hoopt dat je nooit service nodig hebt.

Registreren gaat moeilijk