Samsung Reviews 

boos
Ik kocht eensamsung steelstofzuiger jet 75e pet200
bij samsung,de eerste keer afgekeurd de factuur niet goed zichtbaar
Vandaag mef een mederwerk weer opgestuurd
weer afgekeurt omdat dat ik bij een andere promotie
en vrouw zegt dat ook,maar welke dan
waardeloos

Wij hebben een samsung tv gekocht in 2021 toen ging die kapot naar anderhalf jaar we hadden toen geen beeld maar wel geluid toen hebben ze hem gemaakt en nu is die weer kapot en ook het zelfde geen beeld maar wel geluid ik heb er heen gebelt en een mail gestuurd zeggen ze valt niet meer onder de garantie en tv van net 4 jaar oud waarvan die voor 2 jaar terug ook al kapot is geweest een hele slechte service voor ons nooid meer een samsung tv en ander elektronica van samsung

Teribble service

Ontzettend teleurstellende en slechte ervaring. Een dure jetbot stofzuiger robot gekocht die na een kleine 5maand gebruik plots niets meer deed. Reparatieverzoek aangevraagd, de robot volledig proper gemaakt spik en span (want je wilt natuurlijk niet dat mensen aan een gebruikt product moeten werken) en door CE Repair opgepikt en behandeld en het zou onder garantie gratis gerepareerd worden. Wanneer de robot gerepareerd terug aankwam, tot de schokkende vaststelling gekomen dat de robot extreem smerig en vuil was. Zwart zand in het station, witte haren tussen de borstels, filter vol. Super onhygiënisch en zichtbaar smerig. Ik heb letterlijk borstel, filter, borsteltje, dweilen. Alles moeten weggooien!! Daarnaast het station volledig hygiënisch moeten maken. Na contact met klantendienst via whatsapp, positief verrast dat ze een uurtje later al belden voor meer info. "Super!" Dacht ik, "ze nemen dit serieus". Er werden fotos gevraagd voor en na, die ik meteen via whatsapp gedeeld heb. Volgens de medewerker meteen aan het ticket toegevoegd en ze werken er hard aan. Top. Een dag later telefoon van Samsung, gsm lag voor mijn neus, maar na letterlijk 2 seconden legden ze al op. Ik bel terug, blijkt dat dit een nederlands nummer is en ik nog eens moet betalen ook, krijg ik als antwoord "volgende keer wat dichter bij je gsm gaan zitten" en word ik afgescheept. 5 dagen later krijg ik een mail van Samsung NL dat ze mijn fotos nog niet gekregen hebben. Aan wat hebben ze dan zo hard gewerkt?! Ondertussen alles opnieuw moeten delen met Samsung NL met opnieuw de belofte dat alles toegevoegd is aan het ticket en dat ik wel gecontacteerd word. Deze hele ervaring heeft mijn vertrouwen in Samsung qua kwaliteit en service volledig ondermijnt. Op deze manier komt er nooit nog iets in huis en zal dit ook delen met iedereen die het wil horen. Doodjammer om te moeten doen als trouwe Samsung fan van wasmachine, droogkast, robotstofzuiger, gsm, oortjes, ...

Klantenservice vraagt mij om ordernummers van andere klanten zodat ik kan verklaren waarom zij meer korting hebben gekregen. Dit is ronduit belachelijk en inbreuk op privacy, laat staan de panel lottery die ze op hun TVs hebben. Voor zo'n groot bedrijf is de klantenservice erg achterbaks en ronduit triest.
Ik ga hier nooit meer bestellen en ik raad u het zelfde aan.

13 juli 2025 Steelstofzuiger Jet75E Pet gekocht. Op 7 december laat de rubberen stootrand van de zuigmond los. 2 jaar garantie dus contact opgenomen met Samsung. Reparatie aangemeld. Dag erna zou ik een verzendbewijs ontvangen om het op te sturen. Wat ontvang ik? Een mail met een rekening van €64,-. Alleen als ik deze vooraf zou betalen, werd mijn stofzuiger gemaakt. Ik zou GEEN garantie hebben!!!!!!!!!!!!

Televisie besteld met een korting. Kapot aangekomen en teruggestuurd. Het is zogenaamd niet mogelijk om een nieuwe korting te geven, zodat de televisie met dezelfde korting besteld kan worden. De mensen aan de telefoon spreken amper Nederlands en lossen dit niet op. Ongeschoolde mensen

Amerikaanse koelkast gekocht. Leverdatum aangeduid. De dag zelf melding krijgen dat de levering onderweg is en tussen 10 en 12u ging gebeuren. Daarna melding dat het tussen 12 en 14u ging komen om dan nog eens te veranderen naar 15u. TOT INEENS MELDING KWAM "UW PRODUCT WORDT NIET GELEVERD". Heel de dag gewacht en voor ogen gehouden dat hij geleverd ging worden. Na het bellen van de track &trace zeiden ze me dat het niet geleverd kon worden want ze hadden een transpallet niet ! De koelkast is dus nooit onderweg geweest. Dag met men vader gewacht voor niks, mijn huidige grote koelkast voor de deur, geen frigo dus medicatie/eten slecht geworden.... . Geen compensatie/slechte service

Een vrij nieuwe mobiele telefoon is geüpdatet met de nieuwste software. Meteen daarna werkte de microfoon van de telefoon-app niet meer.
Mensen waren wel te horen, alleen zij mij niet.
Alle gevonden oplossingen via o.a. de website van Samsung zelf, geprobeerd. Het probleem bleek bekend, maar niets hielp. Uiteindelijk gebeld met Samsung voor technisch advies. Voorafgaand wilde ze eerst al mijn gegevens hebben. Daarna hoorde ik pas dat ze me voor een reparatie ging inboeken (?). Ik was in de veronderstelling geweest technisch advies te kunnen vragen. Ook kon ik naar een service-centrum gaan waar ik meteen te horen kreeg wat de kosten zouden zijn.
Dit alles wat zuur, als na een software-update de telefoon niet meer werkt, je moet betalen voor een reparatie.
Hopelijk gebeurt dit niet op grote schaal.

Telefoon abbonement met smartwatch besteld maar ik ga die smartwatch niet krijgen omdat ik het kerstkado van mijn vrouw niet onder de boom uit kan halen terwijl ik het juiste imei nummer heb aangetoond op de doos en alleen niet met printscreen van het toestel. Ik heb 10 abbonementen maar verleng alle Samsung toestellen voortaan met een i phone

Een slechte review plaatst Samsung gewoon niet:

Mijn review:

Erg jammer allemaal:

Werken niet zoals het hoort en omdat ik geen kassa bon kan laten zie krijg ik geen garantie. Terwijl ze mij ook kunnen helpen aan de hand van het serie nummer. Erg jammer allemaal. En klantenservice zit op Curcao, dus je zit ook nog eens met een taal kloof.

Antwoord Samsung:

Mdb,

Bedankt voor het schrijven van een product review. Helaas voldoet deze niet aan onze richtlijnen en kunnen wij deze daarom niet publiceren.
Hier zijn de reden(en) waarom uw recensie niet kon worden gepubliceerd:

Er worden gegevens over de klantenservice vermeld.


Klik op 'verzend iets nieuws' om een aangepaste beoordeling opnieuw in te dienen. Zo maakt u nog steeds kans op een Galaxy Watch6 of een The Freestyle!

{{CONTENT_EDIT}DEEP_LINK}}

Heeft u nog vragen of twijfelt u over de oprechtheid van deze email? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

Bedankt,
Samsung

Wij kochten 4 jaar geleden een gloednieuwe droogkast op de officiële Samsung website. Deze werd gedurende 4 jaar gebruikt en correct onderhouden (filters na elke gebruik gepoetst, condenswater weglaten, etc.). Onze droogkast beslist plots om te stoppen met werken. Alles zag er zo proper uit maar er was elektronisch iets aan de hand doordat we geen programm's meer konden kiezen. We trekten de stekker uit etc. om het probleem te proberen oplossen, maar niks lukte. We namen contact op met Samsung, wat dit al een taak opzich was omdat ze heel moeilijk te bereiken zijn. Het sturen van een Whatsapp lukte, met enig geduld wel, ze legden uit wat we konden doen en ik stuurde dan ook zo filmpjes van het probleem. Alles zag er volgens hen goed uit. Oplossing was; technieker laten komen en waarschijnlijk heel veel betalen. Ik belde en had 3 verschillende personen aan de lijn. Elk persoon had het moeilijk om Nederlands te verstaan waardoor ze mijn vraag nooit goed konden begrijpen. Ik had echter de factuur nodig van ons toestel maar ze ontweken steeds deze vraag. Ons toestel was ook niet meer in garantie (2 jaar verlopen). Een droogkast van 720 euro en na 4 jaar een elektronische fout... Dit lijkt mij prijs-kwaliteit een flop, geen beetje willen ze proberen om iets te kunnen doen voor hun klanten. 10 jaar garantie op de motor, dat geven ze wel. Maar ik denk dat zij even goed weten dat dit bijna geen probleem zal zijn en dat de prijs vooral daar in zit. Een oplossing naar zijn normen werd niet gegeven door Samsung.

Ik moest zelf voor de repartiekosten opdraaien van mijn steelstofzuiger binnen de garantietermijn. De monteur van CE repair heeft vastgesteld dat er stof in de motor is gekomen en dit wordt aangemerkt als gebruikersschade!!! Alsof ik zelf stof in de motor heb gegooid! O ja de repartie kost meer dan 400,- terwijl de stofzuiger 224,- heeft gekost! En als ik niet akkoord ga met de repartie moet ik 106,- betalen voor het onderzoek. Ik ben genezen nooit meer een stofzuiger van Samsung. Waardeloos ding

Je koopt een tablet,dik tevreden je wordt handiger en dan komt er een update van samsung met prima beveiligingsverbeteringen,maar ook dingen die ergerlijk zijn.een hoop flauwekul waar je vaak niet op zit te wachten.ik ben nu een paar handigheidjes kwijt.
Hoe halen ze het in hun hoofd om zomaar de bediening te veranderen ik heb geen keus.dus je samsung in de winkel is over ongeveer 2 jaar een andere. Mijn vraag is dan ook waarom? Ik wil dus de keus hebben.mensen koop een ander merk!

Om snel met Samsung in contact te komen, hadden we meerdere manieren gebruikt (telefoon, whatsapp en de chat via de website). Ondanks dat ze alle drie zeiden ons probleem niet te kunnen verhelpen hebben we ook gevraagd wanneer een specifiek product weer op voorraad was. Aan de telefoon gaven ze aan "per week 48" en via WhatsApp zeiden ze dat ze dit niet in kunnen zien. Hoe dan?

Maar het ergste is nog de chat functie. Daar werden allerlei tegenstrijdige reacties gegeven en leek het er meer op alsof ze ons af probeerde te poeieren. Er werd van alles beweerd over het product waar we vragen over hadden tot we ons realiseerde dat we helemaal niet gevraagd waren om welk product het ging. Best knap. Toen we hier bericht van maakte door de vraag te stellen hoe diegene wist waarover we het hadden werd abrupt de verbinding verbroken.

Ze hebben hun zaakjes dan ook echt niet op orde.

Zeer teleurstellende service van Samsung

Ik heb bij de aankoop van een wasmachine meegedaan aan de actie waarbij je binnen 7 weken een steelstofzuiger zou ontvangen. Na die 7 weken had ik echter nog steeds niets gehoord. Vandaag heb ik zelf maar contact opgenomen met de klantenservice, om vervolgens te horen dat de steelstofzuiger helemaal niet op voorraad is en dat het simpelweg afwachten is wanneer deze wél geleverd kan worden.

Dit vind ik ronduit slechte service. Samsung komt haar eigen afspraken niet na en – nog erger – informeert de klant niet eens uit zichzelf over vertragingen. Je moet er zelf achteraan bellen om te horen dat je nog langer kunt wachten, zonder enige concrete datum of oplossing.

Voor een merk als Samsung had ik véél meer professionaliteit en klantgerichtheid verwacht. Dit laat een nare indruk achter en doet mij serieus twijfelen of ik in de toekomst nog voor Samsung zal kiezen.

Wat een schandalige vertoning van Samsung.
Vandaag wéér contact gehad, en opnieuw hetzelfde verhaal: ze lokken klanten met een mooie actie — een gratis steelstofzuiger bij aankoop van een wasmachine — maar zodra je recht hebt op dat product, blijkt het ineens “niet op voorraad” te zijn. En wat stellen ze als alternatief voor? Niet een gelijkwaardig product, niet een oplossing die recht doet aan hun eigen belofte, maar een foetje van 10% korting op een volgende aankoop. Dus eerst misleiden, dan nóg een aankoop verlangen. Het is werkelijk te absurd voor woorden.

Samsung, dit is geen incident meer, dit is gewoon misleiding.
Als je groot adverteert met een cadeau, zorg dan dat je het kunt leveren. En kun je dat niet? Kom dan tenminste met een écht alternatief dat de klant niet opnieuw op kosten jaagt. Verantwoordelijkheid nemen is blijkbaar te veel gevraagd.

Nooit eerder meegemaakt bij klantendienst van ander bedrijf! Je stelt op messenger een vraag, en 10 minuten later reageert een medewerker: ’je hebt een probleem met x?’. Onmiddellijk daarna stuur ik ’ja’, gevolgd door meer uitleg. Maar die medewerker wacht niet eens 2 seconden geloof ik. Zo’n 30 minuten later volgt dan een nietszeggend antwoord. M.a.w.: Samsung heeft nooit de bedoeling om de klant direct te woord te staan (zoals bij andere bedrijven). En elke keer is het een ’andere’ medewerker die van nul begint? Ze lezen ook maar half waarover het gaat. Uiteindelijk krijg je NOOIT een passend antwoord! Erger nog: ze hebben geen info over mijn ’geregistreerde’ aankoop bij Samsung webshop van een paar jaar geleden?! Onbegrijpelijk. Op de website van Medion b.v. staat gewoon de aankoopdatum van mijn laptop (in 2019)... en bij Samsung niets onder ’account’ van b.v. 2 jaar terug!

Eind oktober gloednieuwe tv gekocht via de Samsung website. Na 7 dagen krijgen we geen beeld meer, alleen geluid. Al meer dan 2 weken worden we door de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd.
Bij melding zaten we nog in de retourperiode, maar omdat wij een kortingscode hadden gebruikt, wilden we niet retour sturen en een nieuwe bestellen zonder oplossing.

Op een enkele medewerker na, zijn het brutale medewerkers die je gewoon niet willen helpen.
Al meerdere oplossingen besproken, elke keer moet ‘de interne afdeling’ er eerst naar kijken. Maar daarna geen terugkoppeling of een goed alternatief.

Bij telefonisch contact al meerdere keren dat ze zonder pardon ophangen.

Nooit meer direct bij Samsung kopen! Wat een waanzinnig slechte service…

Waardeloos als klantendienst.
Na 4 verschillende mensen van klantendienst in whattsapp te hebben gehad nog steeds geen oplossing.
Integendeel, er wordt je iets opgedrongen als oplossing wat je nooit gevraagd hebt.