Samsung Reviews 

Waardeloos als klantendienst.
Na 4 verschillende mensen van klantendienst in whattsapp te hebben gehad nog steeds geen oplossing.
Integendeel, er wordt je iets opgedrongen als oplossing wat je nooit gevraagd hebt.

Na paar jaar dacht ik weer samsung proberen en jah weer raak. Altijd wat aan de hand met de tv van samsung. Nooit meer samsung tv in me leven

Wasmachine reparatie.

Wasmachine gekocht in 2020, paar jaar geleden al een nieuwe trommel in moeten laten plaatsen.
Nu lekt hij water. 6 weken na de eerste melding was er eindelijk een monteur. Er is weer een nieuwe trommel in gezet. Toen de monteur weer was bleek de machine nog steeds water te lekken. Direct gebeld, maar de melding was inmiddels afgesloten dus de klacht moet opnieuw gemeld worden. Binnen 24 uur zou er telefonisch contact opgenomen worden om snel tot een oplossing te komen. Echter ruim 24 uur later nog niets gehoort en als je Samsung dan belt is het enige dat ze zeggen, ja dat moet het onderhoudsbedrijf doen.
Kortom in 5 jaar tijd 2 grote reparaties, waardeloze klantenservice en een kapotte wasmachine.

Wij ontvingen een gsm met een barstje in het scherm (besteld 19/10, ontvangen 23/10). Ik ben ondertussen bijna 3 weken bezig om dit vergoed te krijgen op één of andere manier. Ik krijg steeds andere collega's die mijn ticket zogenaamd inkijken en dan hoor ik vervolgens niks meer. Na 24u word ik dan uit de conversatie gegooid wegens "geen reactie". Er wordt steeds beweerd dat ik mail zou hebben, maar ik heb nooit iets ontvangen. Klantenservice is compleet incompetent!

Het leed dat een Samsung wasmachine heet

Bij Samsung een wasmachine gekocht met 7 jaar garantie.

In het certificaat staat duidelijk dat je met dit certificaat een VIP behandeling krijgt en dat je bij een defect je binnen 24 uur een reparateur kan verwachten, (wel als je alles voor 15.00 uur hebt aangeleverd), als de monteur je wasmachine tijdens dat bezoek niet heeft kunnen maken dat je een werkende wasmachine binnen 24 uur kan verwachten.

Nou die service is heel ver te zoeken.
Want ik heb netjes alles voor 15.00 uur aangeleverd. Nog gebeld om te checken of ik niks vergeten ben.

De eerst volgende mogelijkheid voor een monteur is over 2 weken.
Ja mevrouw dat is onmacht.

En als je dan verder de discussie aan gaat word er aangegeven dat je die service alleen binnen de fabrieksgarantie krijgt.
Dat staat absoluut niet op het certificaat.

Vervolgens moest ik via hun WhatsApp nummer fotos sturen van het certificaat om te bewijzen dat ik echt 7 jaar garantie heb en dat dit erin vermeld staat.
Maar daar wordt totaal niet op gereageerd.
Benieuwd hoe lang dit gaat duren.
Want niemand kan 2 weken zonder wasmachine

Update.

Weer een dag later kunnen ze nog niet veel betekenen. Ja mw. Helaas kan ik niks voor u betekenen.
Het is nu doorgezet naar een case maneger (zeggen ze) en die neemt zo spoedig mogelijk contact met mij op. Nou heb ik er zeer weinig vertrouwen in maar ik wacht het nog heel even af.

Samsung vertrouwt de klant niet, maar ook niet hun partner bedrijf die het installateren en ophangen bij de klant thuis beheert. Ik heb betaald voor het installeren en ophangen Samsung The Frame 2025. Een onderdeel voor het ophangen zat niet in de doos, het partner bedrijf zelf heeft dit gemeld bij Samsung, en ik heb het zelf gemeld. 2 weken later, ben ik meerdere keren gevraagd foto's aan te leveren, en beter in de doos te kijken. En nog steeds geen oplossing. Volstrekt waardeloze klantenservice.

Ik kocht een wasmachine bij samsung en ik heb opgemerkt dat kleine kledijstukken in de afvoer terechtkomen. Ik moest daarvoor de filter helemaal eruithalen om die kledijstukken uit te nemen. Ik contacteerde twee maanden na dat ik de wasmachine kocht de klantenservice en ze wilden niet toegeven dat het een probleem langs hun kant is. Het was dus een zeer slechte ervaring met hun klantenservice. Zelfs één ster is teveel voor hen

Onlangs een Samsung smartwatch 8 gekocht.
De batterijduur is LACHWEKKEND KORT.
Had al wat dingen uitgezet/verwijderd, maar dan nog!

Hoe kan dat in vergelijking met bijvoorbeeld Huawei waar men veelal maar een PAAR keer per MAAND hoeft op te laden?
(Niet dat ik díe koop, maar als voorbeeld)
Dus, voor mij geen Samsung smartwatch meer. 💔.

Tv van augustus vorig jaar geeft zwart grijs testbeeld net een ophol geslagen computer.
Samsung gebeld heb 3 jaar garantie maar monteur kan komen en die consyateerd dan een fabrieksfout of gebruikersfout. Nou zeg nou zelf dan weet ik het antwoord al.
Maar moet wel ff 112 euro voorrijkosten betalen??
Voor een tv wat ik bij een kpn abonnement heb gekregen en gewoon super slechte kwaliteit is.
En in de winkel amper 300 euro is
Wat een slechte service.🤮🤮.Koop nooit meer iets van deze maatschappij!!!

Bij mijn tv samsung 7 serie zit een one box. Dit is een apart apparaatje waar je verschillende de apparaten op kunt aa sluiten zoals bijvoorbeeld ziggo apparaat
Deze one box is nu defect en is niet los verkrijgbaar .
TV kijken via ziggo gaat dus niet meer. Zeer slecht natuurlijk.

Dermate slecht. Koop geen zflip of fold telefoons. Samsung weigert iedere vorm van garantie aan deze toestellen terwijl Samsung hier debit aan is. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!!!!!

Pas op! Koop hier absoluut niks.

Ik heb een Samsung Galaxy Book 16 inch besteld voor €599, maar kreeg een 15,6 inch model van €549 geleverd. Ik betaal dus meer, krijg minder, en de klantenservice doet alsof het mijn fout is. Ik heb zelfs bewijs (screenshot van hun eigen website), maar ze negeren dat gewoon.

De klantenservice is ook verschrikkelijk. Nauwelijks te verstaan, totaal niet vriendelijk en ze luisteren niet. Het lijkt of alles is uitbesteed en je wordt gewoon afgescheept. Je voelt je echt niet serieus genomen.

Ik heb via Klarna betaald en moet nu 10 dagen wachten. Intussen zit ik met een verkeerde laptop en nul oplossing.

Dit is gewoon misleiding en ik ga er zeker juridisch werk van maken.
Mijn advies: koop hier absoluut NIET. Je bespaart jezelf een hoop ellende.

Je lekker maken met een promotie alles ingevuld en niks krijgen nooit meer samsung dus

Ik ben al meer dan twintig jaar een trouwe Samsung-gebruiker. Al mijn telefoons, schermen en huishoudelijke apparaten zijn van Samsung. Maar nu ik voor het eerst echt hulp nodig heb, laat Samsung me volledig in de steek.

Mijn Samsung Family Hub koelkast is sinds 19 oktober defect. De vriezer werkt niet en de koeling nauwelijks. Volgens Samsung is het waarschijnlijk de compressor. Ze verwezen me door naar CE Repair Services, die pas 31 oktober kunnen komen. Dat betekent bijna twee weken zonder koelkast.

Ik ben zwanger, heb een baby en een peuter, en we hebben geen supermarkt of winkel in de buurt. We zijn dus volledig afhankelijk van onze koelkast voor voedsel en babyvoeding. Dit is niet alleen onpraktisch maar ook ongezond en onveilig.

De klantenservice van Samsung zegt dat ze niets kunnen doen en verschuift alles naar CE Repair. Maar CE Repair is een partij die Samsung zelf inhuurt. Ik vind het onacceptabel dat een groot merk zijn verantwoordelijkheid zo makkelijk afschuift.

Samsung profileert zich als een premiummerk, maar zodra er iets misgaat, sta je er helemaal alleen voor. Geen spoedreparatie, geen leenkoelkast, geen enkele vorm van meedenken. Alleen een “reminder” naar de reparatiedienst, terwijl mijn gezin zonder koeling zit.

Na twintig jaar trouw aan Samsung ben ik diep teleurgesteld. Dit is geen klantenservice, dit is onverschilligheid.

Nooit meer inruilen bij Samsung. Zelf foto's gemaakt van scherm e.d. En duidelijk dat achteraf gefotoshopt is om niet (alles) te hoeven betalen. L8p zijn oplichters.

Mijn telefoon is nu al drie keer ter reparatie geweest en ik ben zeer ontevreden. Ik heb spijt dat ik geen iPhone heb gekozen. De Samsung S24 wordt zo heet dat ik hem bijna niet kan gebruiken, zelfs als er geen apps actief zijn en ik slaap. Als de batterij nog 25% is voor het slapen, valt hij midden in de nacht al uit.

Mijn vorige telefoon, de Samsung S10, heb ik vier jaar zonder problemen gebruikt. Die batterij hield het veel langer vol en werd nooit zo heet als deze. Deze S24 is echt een teleurstelling in vergelijking met mijn oude S10.

Ik hoop dat Samsung met een oplossing komt, want op dit moment raad ik deze telefoon niet aan.

Wij hebben problemen met de tv. Samsung zegt dat je met hun kunt chatten via whatsapp, wat wij ook gedaan hebben. Vanaf 2 oktober proberen wij een antwoord en een oplossing te krijgen. Er wordt gezegd dat het druk is en ze zo snel mogelijk reageren, maar vervolgens hoor je helemaal niets. Dit hebben wij een aantal keren geprobeerd en steeds geen reactie. Wij vinden dit een slechte service van Samsung.

Samsung werkt samen met L8P bij recycledeals (staat nergens vermeld en L8P scoort overal 1 ster). Oude tablet kwijtgeraakt door PostNL en bij afgifte aan PostNL ligt de verantwoording tussen L8P en PostNL. Nu sturen ze een factuur van 100 euro omdat de tablet niet is ontvangen. Bedrijf niet telefonisch te bereiken, mailcontact negeren ze maar wel dreigen met een verhoging na 2 weken. Geld kwijt, tablet kwijt en 100 euro lichter. Schaam je Samsung voor het samenwerken met dit soort trieste bedrijven.

Vanavond gebeld naar de Samsung klantenservice. Probleem werd niet opgelost. De man had weinig expertise en raadde hele slechte dingen aan. De verbinding werd door de medewerker verbroken, dat is niet professioneel. Nu zit ik nog steeds met mijn probleem. Volgende keer toch maar ergens anders mijn soundbar kopen met zulke slechte klantenservice

Stofzuiger Jet 95 defect/slecht werkend, binnen garantietermijn. Werd onderzocht...maar blijkbaar was het defect een oorzaak van 'buitenaf'. Daardoor: of een reparatie van 300 euro! of onderzoekskosten betalen van 50 euro. Het kapotte onderdeel is die 300 euro absoluut niet waard en over de onderzoekskosten is niets gemeld van tevoren. Anders had ik het product nooit laten onderzoeken. Vaak gebeld met Samsung en de reparatie afdeling, maar helaas dit zijn de regels(die dus niet vooraf gemeld zijn). Nu: geen stofzuiger maar wel 50 euro lichter. Dus of een nieuw onderdeel van 100 euro kopen of een....Dyson🥳