Savvii Reviews 

zojuistNIEUW-Bewerk
Sinds Savvii het bedrijf Mihosnet heeft overgenomen, waar ik mijn website had gehost, niets dan ellende. Eerst werkte de uitgaande email niet meer, nu werkt de inkomende email al 2 dagen niet meer. Bellen met de klantenservice heeft ook geen zin, want je wordt na eerst lang te hebben gewacht gewoon naar de voicemail gebonjourd. Kom je er wel doorheen, dan beloven ze het probleem op te lossen. Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost. Vanmiddag alles overgezet naar Yourhosting, een partij die zijn klanten wél serieus neemt!

Ik had al enkele jaren een hosting overeenkomst met Mihos. Dit liep zeer fijn. Mihos BV werd overgenomen door Savvii. Mijn contract liep tot december 2023, maar in mei kreeg ik van Savvii een factuur voor 1 jaar verlenging van de domeinnamen. Terwijl dit dus al betaald was. Verklaring: 1 onze administratie is niet op orde. Het teveel wordt terugbetaald (maar wanneer?). En nadien een andere verklaring: we hebben de vernieuwdata veranderd. Op mijn bericht dat dit al betaald was kwam geen serieuze reactie. Het betalen van deze facturen zou betekenen dat ik mijn overeenkomst met hen zou continueren tot mei 2024 voor onbekende hosting kosten. Dat wens ik niet te doen. Tenslotte kreeg ik een mail waarin gedreigd werd met "Suspenden" van mijn account, wat toch correct betaald is tot december. Ondertussen heb ik al zeker 10 berichten van hen gehad. Van een hostingbedrijf verwacht ik hosting, niet 10 mails ivm foute facturen. Als ze gaan "suspenden"overweeg ik juridische stappen. We zullen zien. In elk geval: blijf hier weg!!!

Savvii neem Mihosnet over in September 2022. De services worden gewoon doorgezet.

Op 22 juni schrijft Savvi het volgende:
"Het Cloud Storage product wordt stopgezet per 1-7-2023. We verwachten je hiermee voldoende tijd te geven om je bestanden elders onder te brengen."

Ongehoord klant onvriendelijk.

Na geen contact te kunnen krijgen met zowel de support als sales afdeling toch maar even de reviews gaan lezen.

Hier hetzelfde aan de hand. Altijd klant geweest bij Skyberate voor onze mail en webhosting. Sinds de overname is ons abonnement van 30 euro in de maand omgezet in een pakket van ruim 130 euro (!!!!!!) per maand zonder enige aankondiging of communicatie.
Krijg zowel per mail als per telefoon geen contact met deze waardeloze partij.

Wacht nog steeds op een reactie op onze ticket van ruim een week geleden (dinsdag 16 mei) 1064845 en diverse reminders! Savvii heeft een fout gemaakt door onze testomgeving te verwijderen zonder mededeling of onze toestemming en terwijl aangevinkt was dat de testomgeving moest gecontinueerd worden. Dit omdat webdeveloper bezig was met een groot project. Nu 16 uur werk van de developer weg ad 90 euro ofwel 1440 euro en een SAVVII die NIETS van zich laat horen!!

Veel te duur voor wat ze leveren. Informatie voorziening in klant portaal is ronduit slecht. Contact met administratie is alsof je een Citroen aan het eten bent. Zuurpruimen! Alles is aan elkaar gekoppeld met linkjes naar bedrijven die ze hebben overgenomen. Ik heb het contract per direct beëindigd wat 1400 euro heeft gekost maar ik ben blij dat ik bij ze weg ben.

slecht bereikbaar!!! jammer voor een dure hosting

Bespaar je de moeite en geld. Ga niet met dit bedrijf in zee voor wat dan ook. Dit is een bedrijf die een monopoly wilt hebben op hosting gebied door elke andere hosting aanbieder maar over te nemen om vervolgens de voorgaande services duurder te maken.

Dit bedrijf moet zich kapot schamen. Werkelijk waar te schofterig voor woorden.

Hetzelfde als hierboven al vermeldt wordt. Ik ben een klant van Mihos en ben daar altijd goed behandeld en zeer tevreden over geweest. Savvii heeft Mihos overgenomen. Een kennisgeving 3 maanden van tevoren. Ik run ook mijn eigen bedrijf, dus ik kan niet maarzo van alles omgooien.
Na 3 maanden blijkt bij de eerste facturering dat mijn inkoop 200% tot 300% meer is. Ronduit schofterig!

Ik ben met ze in gesprek om voor 6 tot 12 maanden mijn oude prijzen te hanteren, maar dit gesprek duurt nu ook al weken!

Ik ben orienterend in juridische stappen. Ik zou dit graag met anderen doen. Stuur me een mail of contact [a] nieuwepixels.nl

Duur en slecht bereikbaar!
Sinds Mihosnet overgenomen door Savvii, hoge factuur gekregen 6x zo duur en klantenservice duurt nog langer en onbereikbaar.
We zijn niet mee eens met de factuur, accountmanager lost niks op, beloof van alles en op eindelijk dreig offline te halen als factuur niet betaald. Visse graaier!

Een partij waar wij een website hosten werd overgenomen door Savvii. Dit werd niet gecommuniceerd, wij ontvingen botweg een factuur voor het dubbele bedrag.

Direct verhuisd en opgezegd maar ze blijven ons achtervolgen. Bluffen over rechtszaken en doen alsof dit normaal is.

Na jarenlang, naar volle tevredenheid, een klant te zijn geweest bij Mihosnet zijn we over moeten stappen op Savvii. Los van de belachelijke prijsverhogingen (bizar), vind ik het totale gebrek aan support echt onbegrijpelijk. Dat was juist een van de sterkste kanten van Mihosnet. Ook de reden dat we daar klant bleven. Waar je voorheen binnen een kwartier / uur of maximaal een dag bij minder prioriteit een reactie had ben je hier echt weken aan het wachten. Blijf hier alsjeblieft weg mensen, wij gaan de boel ook verhuizen. Dat hadden we liever niet gedaan (veel werk / gedoe), maar dit gaat echt nergens meer over. Zonde om te zien hoe een mooi bedrijf zo kapot gemaakt word. Alle recente reviews zeggen ook genoeg.

Server ligt al uren down, niemand bereikbaar. Webshop uren onbereikbaar. Alleen maar problemen sinds overname van Mihosnet naar Savvii. Zodra ik weer in mijn backend kan, ben ik weg!!!!

Eerder recensies zeggen genoeg.

Ze hebben in de jaar de maandelijkse hosting prijs verhoogd van 15 naar 99 euro en reageren niet eens meer op mails. Ze noemen de prijsverhoging een gevolg van het leveren van premium service. Premium service noem ik meedenken met de klant en niet enkel handelen uit commercieel eigenbelang. Het internet staat immers nu ook vol met slechte reviews dus goed gedaan hoor. Wij zijn met meerdere webshops vertrokken en oversgestapt naar echte premium service van Hypernode.

Na de overname van Mihos door een of ander hostingbedrijf met de naam Savvii is mijn factuur maar liefst met 600% gestegen. In een mail die ik heb ontvangen werd dit niet duidelijk gecommuniceerd. Ik vind het schimmige praktijken en dacht dat dit soort zaken niet meer voorkwamen. Helaas zijn er dus toch nog steeds 'cowboys' actief op de hosting markt. Zo snel mogelijk weg hier! Ik raad een ieder aan hetzelfde te doen.

Beste Savvii, wat is jullie service en kwaliteit het laatste jaar hard achteruit gegaan. Geregeld ligt mijn website er uren en gister zelf een hele dag uit. Dit kost me niet alleen omzet, maar ook Google Ads budget. Daarnaast kan ik ook niet bij mijn mail en kan ik dus ook mijn aanvragen niet opvolgen. Alles bij elkaar dus een groot drama. Zijn jullie nog van plan mij hierin tegemoet te komen?

Update na 1,5 maand:
Savvii heeft inmiddels serieus naar mijn klachten geluisterd. Ik heb telefonisch en mailcontact gehad met 1 medewerker die haar best heeft gedaan. Daarbij ging ook nog een en ander niet in 1 keer goed. Ik waardeer wel heel erg de persoonlijke aandacht, de excuses en de creditering van de factuur.
Ik heb geen ervaring waarom ik dit bedrijf als hostingpartner aan zal raden. Maar vanwege hun inspanningen om te herstellen wat misgegaan was geef ik ze weer een ster erbij.

Oorspronkelijke review:
Mijn hostingbedrijf Mihos waar ik al 20 jaar goed geholpen ben is overgenomen door dit bedrijf. Ik krijg opeens een factuur die bijna 200% meer bedraagt t.o.v. vorig jaar. Voor exact dezelfde diensten. Geheel onaangekondigd dit!
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en inloggen op hun site lukt ook niet. Nieuw account maken idem dito.

Ik probeer hier nu, weg te komen. Dat lukt niet. Ze sturen na 6 dagen nog steeds niet de EPP keys die ik nodig heb voor de verhuizing naar een andere host.

Belachelijk hoge bedragen voor pakketten. Advies; blijf hier weg!

Ook ik was geschokken van de prijsverhoging. Ik was ruim 10 jaar klant bij Mihosnet toen zij vorig jaar zijn overgenkomen door Savvii. Inmiddels heb ik alles kunnen opzeggen en ben ik gelukkig weg bij dit bedrijf. Ze zijn onze kleine klanten van 100 euro per maand liever kwijt dan rijk. Prima dan. daag Savvii

PS: Let bij het verhuizen wel op dat je niet weer bij TWS (Savvii is onderdeel van TWS) terecht komt.

Vandaag viel de eerste maandfactuur van Savvii op de mat voor onze webshop. Van 35 euro per maand bij Skyberate gaan we nu naar het belachelijke bedrag van 259 euro per maand. Navraag leert ons dat Savvii graag premium service biedt en dat kost nu eenmaal geld. In de praktijk hebben ze ons zonder overleg overgezet naar een managed hosting pakket. Men is niet bereid om ons terug te zetten op shared hosting. Wij zijn ons inmiddels aan het orienteren om onze Magento webshop ergens anders onder te brengen.

Update 19 feb: Na een boze email was het een aantal dagen stil en toen kreeg ik een uiterst vriendelijke mail terug. Hierin werden uitgebreid excuses aangeboden en een oplossing voorgesteld. De factuur werd vernietigd en voor de komende twee maanden teruggezet naar het oude bedrag. Daarnaast werd er meegedacht om de website over te zetten naar een minder zwaar pakket. Uiteindelijk was dat nog steeds 4 x zo duur, dus hebben we uiteindelijk toch gekozen om de website te verhuizen. Na de eerste vervelende ervaring zijn we dus uiterst correct geholpen door Savvii. Daarom pas ik hierbij ook de waardering aan.