De verbinding is zeker niet slecht. Maar we beginnen wel te merken dat jullie de Ryanair van de providers zijn. :) Geen erg hoor. Jullie doen alles goed. Maar we komen dus van Telenet en dat zag er a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Regelmatig valt de verbinding met internet weg. Zowel met de laptop als met de gsm. Als mensen mij bellen gebeurt het dikwijls dat ik enkel een bericht van gemiste oproep krijg terwijl er nooit een b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Technieker is niet komen opdagen bij tweede afspraak. Kon werk niet afmaken tijdens eerste afspraak omdat zijn tang kapot was,
Bedrijf heeft geantwoord
De basisdiensten en dienstverlening zijn prima en snel. Frusterend is het lezen van de factuur. Men moet aanloggen met ofwel wachtwoord of ITSME, dan een visuele test doen (CAPTCHA) en daarna kunnen d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Internetaanbieder
- Mobiele netwerkaanbieder
- Telefoon- en internetdienst
- Telecommunicatieapparatuur leverancier
- Telefoonmaatschappij
Over Scarlet
Geschreven door het bedrijf
📶 Simple, affordable, reliable!
At Scarlet, enjoy unlimited internet, TV and mobile subscriptions on a trusted network at prices that make sense.
🏅 Recognized by the BIPT as one of the best value-for-money providers in Belgium
✅ Clear offers
✅ Accessible price
✅ Proximus network
✅ No surprises, no blabla
Offers :
Save up to €120 extra per year! 💸
Geschreven door het bedrijf
- For every friend or family member who becomes a Scarlet customer, you'll receive a discount, they get access to the same reliable and affordable services. 🫶 Looking for a smart way to cut your next telecom bill? You’ve just found it! Discover how our referral program works here 👉 www.scarlet.be/refer-a-friend
❓ Need help❓
We’re here to help.
Check our FAQ, call existing customers at 02 275 27 27 or new customers at 0800 84 000.
Contactgegevens
Koning Albert II-laan, 27 - Bd du Roi Albert II, 27, 1030, Bruxelles, België
- www.scarlet.be
Download the MyScarlet App
2,9
Gemiddeld
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede kwaliteit voor zijn prijs
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Leuk om te lezen dat u tevreden bent met wat wij aanbieden voor de prijs die u betaalt. Daar zetten we ons elke dag voor in.
App werkt totaal niet !
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Jammer om te horen dat de app niet naar behoren werkt. Gelieve ons via het contactformulier op onze website meer informatie over het probleem te bezorgen, zodat we u verder kunnen helpen.
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor uw mooie feedback. Fijn om te horen dat u onze vriendelijke communicatie en regelmatige updates waardeert. 😊
Zeer tevreden over de service
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt.
Verbinding is goed tv is goed
Verbinding is goed tv is goed. 4 sterren is een prima aantal
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel uw verbinding als uw tv-diensten. We waarderen uw 4 sterren en hopen u ook in de toekomst een uitstekende ervaring te blijven bieden.
Antwoord van Scarlet
Fijn om te horen dat u tevreden bent en dat wij onze beloften tot nu toe hebben kunnen waarmaken.
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor uw mooie woorden. Een aanbeveling van een tevreden klant is voor ons het grootste compliment.
Goedkooper
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat onze voordelige prijzen voor u een pluspunt zijn.
Slechte administratie en klantendienst
Problemen met administratie waardoor we in mei en juni geen factuur kregen, noch via de post, noch via mail maar nadien wel een herinnering en 10€ extra te betalen
Na contact met de klantendienst in mei kregen we de eerste maand een credit van die 10€ maar de 2de keer bij contact gisteren en vandaag niet meer. Het probleem zelf werd niet opgelost. Men bleef maar beweren dat de mails verzonden waren maar wij hebben niets ontvangen, ook niet in de spam. Mevrouw van de klantendienst was ook moeilijk verstaanbaar (slecht Nederlands).
Sterkte van trustpilot: moeten 10€ extra dan toch niet betalen. Benieuwd of ook het probleem met de verzending van facturen opgelost is.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Uit onze gegevens blijkt dat de facturen zowel per post als via sms werden verstuurd. De herinneringskost van €10 werd aangerekend omdat de laatste factuur niet tijdig betaald werd. Na uw contact met onze klantendienst hebben wij deze kost uitzonderlijk gecrediteerd.
Antwoord van Scarlet
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze correcte en voordelige prijzen. We waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt.
Heb Scarlet red
Heb Scarlet red, 5 gb data, amper iets van verbruikt en kan amper sites openen
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
We hebben u reeds een bericht gestuurd met de vraag naar uw gegevens.
Kunt u ons uw gsm-nummer en klantnummer bezorgen, zodat we dit verder kunnen opvolgen en u zo snel mogelijk kunnen helpen?
Heel tevreden…
De medewerkster die ik aan de telefoon had heeft het probleem supersnel opgelost.
Ik was altijd tevreden bij Proximus maar voor datgene dat ik nodig heb betaal ik veel minder en dat is TOP
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Wat fijn om dit te lezen — dank u wel voor uw mooie woorden! 😊
We zijn heel blij dat onze collega u zo snel heeft kunnen helpen en dat alles naar wens opgelost is. Geweldig ook dat u nu een formule heeft die perfect bij u past!
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw positieve feedback 💜
Antwoord van Scarlet
We zijn blij met uw tevredenheid. Bedankt voor de positieve feedback.
Beschamend De klantendienst is telefonisch niet…
De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar; op mails wordt naast de kwestie geantwoord !
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Onze excuses voor uw negatieve ervaring, dit is uiteraard niet de bedoeling. We hebben u ondertussen een bijkomende e-mail gestuurd met gerichte vragen, zodat we het probleem met de niet ontvangen sms’en correct kunnen analyseren en oplossen.
Antwoord van Scarlet
We waarderen uw positieve feedback enorm.
De verbinding is zeker niet slecht
De verbinding is zeker niet slecht. Maar we beginnen wel te merken dat jullie de Ryanair van de providers zijn. :) Geen erg hoor. Jullie doen alles goed. Maar we komen dus van Telenet en dat zag er allemaal toch wat gelikter uit, kwa interface en besturing. Maar kom, daar was het dubbel zo duur natuurlijk. :)
We moeten wel nog een wifi booster aankopen, want alle wifi gestuurde apparaten werken boven niet meer, omdat de verbinding te zwak is. (Airco's zn babyfoon) Dat moeten we nog in orde brengen. Verder is het ook al een hele onderneming geweest om de printer opnieuw in te stellen. Dat is nog steeds niet gelukt. Maar we blijven proberen.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor uw leuke en eerlijke feedback 😊
Voor hulp bij uw installatie (zoals de printer) of advies rond wifi-oplossingen, kunt u steeds contact opnemen met onze helpdesk. Onze collega’s helpen u graag verder om alles optimaal werkend te krijgen
Internet werkte heel goed in begin
Internet werkte heel goed in begin, wifi valt soms uit, soms moeten youtube videos zelf keilang bufferen
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Het is goed dat het in het begin vlot werkte. De plaatsing van de wifi-modem speelt een grote rol in de kwaliteit van uw verbinding, dus dat kan zeker een oorzaak zijn.
Blijven de problemen aanhouden? Aarzel dan niet om ons te contacteren, we helpen u graag verder.
Antwoord van Scarlet
Super om te horen, bedankt voor uw feedback! 😊 Fijn dat u tevreden bent en de prijs goed zit.
Super slechte service nog nooit gezien…
Super slechte service nog nooit gezien verschillende telefonische contacten zonder hulp . We vragen ons zelfs af of ze zo dom zijn of spelen ze dit gewoon.
Nooit meer !!!!!
Geen service
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u onze dienstverlening zo hebt ervaren. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en willen graag nagaan wat er precies is misgelopen tijdens uw telefonische contacten. Wij nodigen u vriendelijk uit om opnieuw contact op te nemen via onze klantendienst, zodat we uw dossier kunnen bekijken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Scarlet Customer Care
Nieuwe aansluiting
Technieker die de aansluiting gedaan heeft was heel vriendelijk en kwaliteitsbewust.
Tot nu toe een goeie internetverbinding.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat onze technieker u vriendelijk en kwaliteitsbewust heeft geholpen bij de aansluiting. We zijn ook blij dat u tevreden bent over uw internetverbinding en hopen dat dit zo blijft.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Scarlet Customer Care
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.