Scout Reviews 

Ordine fatto online e fatto recapitare nello store della mia città .
Articolo rotto ,lo store non se ne occupa devi fare tutto online, peccato che la procedura per il reso non è chiara e non faceva accedere al servizio richiesto .
Non fate ordini online se non volete problemi !!!

Nel loro punto vendita di Parma, per acquisti di poco importo totale ci viene restituita una tale disponibilità e professionalità (da parte di addetti giovanissimi, tra l'altro) da lasciarci stupefatti.
Non è "regalare valore", è perfezionamento della fidelizzazione del cliente.
Complimenti.

Esperienza molto deludente con Scout.

Ho acquistato online una t-shirt che sul sito appariva chiaramente nera. Mi è invece arrivata una maglia di un grigio tendente all’azzurro, molto diversa da come veniva mostrata nelle foto.

La cosa assurda è che possedevo già la stessa t-shirt acquistata in negozio proprio in quella tonalità grigio/azzurra: vedendo sul sito una maglia apparentemente nera, l’ho comprata convinto fosse un altro colore.

Ho segnalato il problema con educazione e assoluta buona fede, allegando anche foto e spiegazioni dettagliate, ma l’unica risposta ricevuta è stata che “le immagini sono fornite dal brand” e che la differenza potrebbe dipendere dalla calibrazione dello schermo.

Alla fine mi hanno concesso il reso, ma trattenendo comunque le spese di spedizione, senza mai riconoscere che le foto pubblicate fossero palesemente fuorvianti.

Non è tanto una questione economica, quanto di correttezza verso il cliente. Bastava ammettere che le immagini non rappresentavano fedelmente il prodotto e gestire la situazione con maggiore attenzione.

Dopo questa esperienza difficilmente acquisterò ancora da Scout e certamente non mi sentirò di consigliarlo ad amici e parenti.

Un consiglio: cambiate le foto di quella t-shirt, perché definirla “grigio” mostrando un capo che appare nero crea inevitabilmente aspettative sbagliate nei clienti.

Ho acquistato un paio di Adidas LA Trainer OG. Ottimo prezzo e spedizione veloce. E-commerce consigliatissimo.

Ho acquistato un articolo online e l'ho fatto arrivare in negozio. A parte che aveva dato una tempistica di 5-7 giorni per ricevere il prodotto ed é arrivato dopo 9. Ma a parte questo, volevo restituire il prodotto perché il colore non é come pensavo e la spedizione per il reso costa 7€ con loro o posso scegliere un corriere a mio piacimento, e non posso restituirlo in negozio e avere il rimborso li. Trovo assurdo che nel 2026 ancora si debba pagare il reso o non possa restituirlo nel negozio fisico.

Azienda che predica bene e razzola malissimo

Negozio ben fornito ma quello che fa la differenza è la cordialità delle commesse e commessi🥰

Ho fatto un acquisto qualche giorno fa non mi è arrivata nessuna mail che conferma l’acquisto sto cercando di contattare sia il customer care e anche il numero di assistenza e mi da in esistente! Non acquistate da questo sito non so a questo punto che fine ha fatto il mio acquisto.

Acquistato il 25 settembre un paio di Asics dal sito....arrivate in un batter d'occhio! Tutto perfetto: dal packaging al prodotto acquistato, nonché l'assistenza WhatsApp! Francamente per la mia esperienza, 5 stelle sono più che meritate! Sicuramente acquisterò ancora su questo sito!

Salve, lavoro nel mondo del servizio clienti da oltre vent'anni. Purtroppo ho trovato le commesse della sede di Scout Pordenone scarse nella preparazione dei prodotti, svogliate e senza alcun tipo di motivazione nel vendere i vostri prodotti. Sono venuta due volte nella speranza di essermi sbagliata, ma purtroppo entrambe le volte è andata allo stesso modo. Non credo sia un' immagine ideale per il vostro brand, ne' tanto meno favorevole al fine della vendita. Forse avrebbero bisogno di qualche corso in più o di qualche stimolo, perche' il negozio si presenta bene se non fosse per la mancanza di piacevolezza nel servizio offerto. Cordiali saluti

Pantaloni fantastici a ottimo prezzo, arrivati in una bellissima confenzione- sacco con snoopy. spedizione rapidissima, tutto perfetto.

È la seconda volta che ordino da loro e per la seconda volta rimango piacevolmente stupito dalla velocità supersonica della spedizione e consegna (il giorno dopo l'ordine mi è arrivato a casa), dai prezzi competitivi e dagli omaggi stupendi! Tornerò ancora e ancora ^^

Esperienza con il reso pessima. Corriere mai arrivato, promesse fatte da operatrici telefoniche di rinviare una mail con corriere senza più ricevere nulla, per poi sentirmi dire di aver superato i 14 giorni. In sostanza a causa di loro svariati errori, ho dovuto tenere degli articoli di taglia sbagliata che non mi sono stati permessi di cambiare. Per non parlare dell'operatrice del servizio clienti che si è atteggiata per tutta la telefonata con arroganza e superbia... Tanto è stata pessima l'esperienza che non mi va più nemmeno di acquistare nei punti vendita fisici... perso un fedele cliente da anni, e grazie Scout per gli 80€ di articoli di taglia errata che non mi avete permesso di cambiare.

Pessima esperienza anche io per il reso. Ho acquistato online con spedizione in un negozio scout per non pagare le spese e per il reso non mi è permesso farlo presso un negozio scout ma solo pagando la spedizione di 7€! Assurdo, mi dispiace ma hanno perso un potenziale buon cliente !

Ringrazio Scout e le ragazze del negozio di Riccione per come si sono rese disponibili alle esigenze del cliente.

Prodotti mediocri con prezzi davvero troppo alti ed assistenza clienti davvero incapace di venire incontro al cliente.
Non sto a raccontare la mia deludente esperienza ma direi davvero di starene alla larga.

Pessimo servizio clienti .mi sono lamentata della mancata informazione su degli ordini e mi hanno risposto in maniera risentita e senza scusarsi

Articolo perfetto ad un prezzo ottimo Spedizione curata e veloce Servizio Clienti Impeccabile Graditissimo omaggio Sicuramente riacquisterò

Ho ordinato un paio di Converse taglia 39 ma mi sono arrivate 38.5, ho chiamato al servizi clienti e mi hanno detto di inviare email, fatto, sto aspettando risposta, se faccio reso e poi riordino oppure mi fanno direttamente cambio dato che e' stato un loro errore.

Esperienza positiva . Scout é un ottimo negozio con vestire alternativo , da Marche più blasonate ad altre meno ma comunque stilose. Si trova bene sia da uomo che da donna.