Servilux Reviews 190

Tijd terug zijn wij benadert door Servilux om namens hun werkzaamheden uit te voeren bij hun klanten.Helaas wilden zij ons een heel kleine magere vergoeding betalen voor ons werk,dus hebben wij geweigerd.
Wij laten ons niet uitpersen. Nu hebben zij hun naam veranderd op Google.
Wat wil je ook met een hele slechte reputatie.

Slecht bereikbaar,
vandaag al 2,5 uur in de wacht gestaan en nog steeds niemand gesproken.

na 1.5 uur werd de telefoon opgenomen en direct weer erop gegooid, waarna ik weer achteraan in de rij kwam.

Daarnaast zouden ze al meerdere keren terugbellen, wat ze gewoon niet doen.

Zijn een partner van Samsung, Samsung kan beter zorgen voor een betrouwbare partner, dit is heel slecht.

inmiddels ook gemeld bij Samsung.
reactie:
'Ik zet het door naar onze interne afdeling en zij zullen vervolgens dan let me repair contacteren zodat zij contact met je opnemen voor een afspraak.'
tja.. dat is dus het hele probleem....

Vandaag mijn magnetron van Samsung terug ontvangen die ik aankocht bij Unigro. Die hersteld zou worden door jullie.
Bij deze schrijf ik een review als eerst over de eerste keer toen mijn toestel dat in GARANTIE werd gestuurd naar jullie NIET werd hersteld! Ik kreeg die letterlijk terug nog steeds met hetzelfde probleem.
Unigro stuurt mijn toestel voor de 2de keer voor HERSTELLING naar jullie. Ik krijg vandaag mijn toestel, met een brief van jullie: ik dicteer: wij hebben u toestel niet hersteld, want er was geen defect aan, wij hebben alle toetsen gebruikt en het toestel gereinigd. Als het toestel binnen de 90 dagen naar ons terug komt, maken wij een offerte op, en rekenen wij de transportkosten aan.
Wablieft er u?
Ik wou mijn toestel niet meer opsturen naar jullie, maar unigro zei dat het nog ALTIJD GARANTIE is en zij verwachten dat het toestel deze keer WEL werd gemaakt.

Ik had al genoeg slechte reviews gezien van jullie en had mijn twijfels al na de 1 ste keer, daarom vroeg ik aan unigro of het terug naar jullie ging.

Ten eerste is mijn toestel in garantie. De eerste keer niet hersteld. Mijn toestel is altijd proper en komt zeer VUIL terug. Vandaag heb ik hem terug gekregen en is mijn deur van de magnetron los, alsook waar de draad aanhangt.
Wat verstaan jullie onder reinigen?
Ik weet 1 ding: mijn magnetron komt van mijn leven nooit meer in jullie handen.
Ik laat hem nog liever omploffen.
Alsook als jullie mijn toestel niet hebben hersteld, is het maar heel toevallig dat het getik weg is.

Probeer eerst jullie zelf op te lichten, schrijf jullie offerte op jullie voorhoofd.

Geen service, alleen onverklaarbare absurd hoge rekeningen.
Laat maar zitten!

Onze Wasmachine van nog geen 2 jaar oud dus binnen de garantie kapot. Monteur komt 1.5 uur na afgesproken tijd een keer langs. Krijg je vervolgens te horen dat hij alleen bewijs komt verzamelen en niet zoals in de mail vermeld staat de machine repareren of omruilen. Zouden binnen een paar dagen bericht krijgen. Inmiddels al 3 wkn verder en nog geen bericht wat er gaat gebeuren. Inmiddels al 30 minuten aan de telefoon met een kattegejank van een muziek, eindelijk iemand die oppakt. vervolgens als je een beetje tegengas geeft en je zegt waar het op staat wordt door hen de verbinding verbroken. En dan op hun site vermelden dat ze streven naar een hoog klant tevredenheid. Haal die zin er maar heel gauw af, zou ik zeggen.

Samsung is zelf verantwoordelijk voor hun producten garanties. Ze gaan schuil achter Let me repair maar zijn dat zelf. Ik zou adviseren aan Bol, Coolbleu en anderer grote verkoop organisaties "Stop met de verkoop van Samsung witgoed producten" Wees eerlijk en voorkom dat gebruikers van SAMSUNG witgoed produkten GEEN GARANTIE HEBBEN!
Ik schrijf dit om mensen te waarschuwen voor Samsung witgoed producten.Je koopt enorm veel ellende en ergenis!

Zelfs 1 ster verdient dit bedrijf niet. Koffiemachine door Küppersbusch naar dit bedrijf gestuurd ter herstelling in september. We zijn maanden aan het lijntje gehouden en gebombardeerd met leugens en uitvluchten. Uiteindelijk een extern bedrijf ingeschakeld om de druk op LetMeRepair te verhogen. Koffiemachine na 6 maand VUIL teruggekregen met meer gebreken dan toen het vertrok. Prijskaartje: €400. We staan machteloos. Dit bedrijf dient onmiddellijk opgedoekt te worden. Aan iedereen die er nog niet bij betrokken is kan ik maar 1 ding zeggen: blijf ZO VER MOGELIJK van dit bedrijf, voor eender welke reparatie!

Belachelijke service aanbieding! Ik heb mijn tv opgestuurd voor reparatie. Ik zou 10 werkdagen moeten wachten op de herstelling. Na 1,5 maand krijg ik pas een mail met daarin een factuur dat ik zou moeten betalen. Het bedrag is exact hetzelfde als dat de TV nieuw kost. Ze hebben mij op voorhand verteld dat ze mij geen kosten zouden opsturen indien ik het niet zou willen laten herstellen? Eindstand komt er op neer dat ik of de TV factuur betaal voor de nieuwprijs, ofwel betaal rond de €100 aan onderhoudskosten/bezorgkosten!! Dit is gewoonweg een scam. Absoluut teleurgesteld en voel me ook heel erg opgelicht!

2X een afspraak gemaakt voor wasmachine reparatie, monteur nooit komen opdagen. ReAgeren niet op Email

#LetMeRepair of #Servilux is gewoon verschrikkelijk. Garantie? Ja hoor, maar hoe krijg je die eigenlijk?
Ik wacht sedert 21 december op een herstelling van een TV die na 11 maanden stuk is gegaan. Na tientallen keer mijn gegevens, foto’s van het defect, serienummer, typenummer, aankoopbewijs etc te hebben doorgegeven ben ik nog niet veel verder geraakt. Coolblue stuurt mij naar Samsung, Samsung stuurt mij naar Servilux/LetMeRepair, en daar lijkt het verhaal wel te stoppen.
De laatste 2 weken al bijna alle dagen proberen bellen. Eén keer is het mij gelukt om een medewerker te spreken. Waarbij ik nog maar eens alle gegevens heb doorgeven. Daarna niet meer gelukt om iemand aan de lijn te krijgen. Nu blijkt hun nummer 078 353 454 buiten gebruik. Het 011 28 17 80 nummer (dat ik via internet gevonden heb) werkt wel nog, maar je raakt gewoon niet binnen (na 5 minuten wachten wordt de lijn verbroken en krijg je te horen dat ze mijn oproep helaas niet kunnen aannemen, of ik het later nog eens wil proberen?). Je kan natuurlijk ook een e-mail sturen, maar daarop wordt al evenmin gereageerd, en zo blijf je als consument in de kou staan.
Servilux of letmerepair moet wel héél goedkoop zijn zijn dat ze als service-partner uitgekozen werden voor Samsung met zo’n barslechte service.

Nadat Coolblue, die altijd prima serviced verleend, een reparatie voor mijn nieuwe Samsung koelkast had doorgegeven aan Servilux bleek weer hoe beroerd service van andere bedrijven kan zijn.
Moest langer dan de aangekondigde 3 dagen wachten op een afspraak, die uiteindelijk kort voor datum oom nog verzet werd. Toen de monteur kwam zei hij dat hij het niet kon repareren (kan gebeuren) en Servilux het zou doorgeven aan Samsung. Vervolgens kreeg ik een e-mail van Servilux dat zij het over de schutting hadden gegooid naar Samsung en het 'verkooppunt'. Er werden geen contactpersonen gegeven en niet vermeld of het verkooppunt Coolblue was. Ik kreeg ook geen antwoord op mijn e-mail waarin ik naar meer duidelijkheid vroeg. Dus toen weer contact opgenomen met Coolblue die mijn koelkast binnen een paar dagen kwamen omruilen.

Official klacht in te dienen:
Samsung was/droog combi machine
Model code = WD80T4049BE
Serienummer = 0VB65ABT500126F
Aankoop datum = 10/09/22
Valt nog steeds onder 2jaar garantie.
Was/droog op 31/12/22 met foutmelding in beeld - “icoontje blijft circuleren “….. ( filmpje van storing beschikbaar indien nodig)

02/1/23 naar mediamarkt Almere Stad gegaan.
Reparatie opdracht nummer MML54416420 gemaakt.

02/01/23 nummer van reparatie bedrijf gegeven:
“ Let me Repair”
+31. (0)416238010
Nummer gebeld maar door technische storing was niemand aanwezig t/m 09/01/23

05/01/23 e-mail gekregen van Mediamarkt om te vragen voor status update van reparatie. Update doorgegeven dat geen reparatie gemaakt is door technische storing van bedrijf hierboven.

10/01/23 - weer terug naar Mediamarkt Almere Stad om een reparatie opdracht in te dienen: referentienummer =
ALL54580541

12/01/23 gebeld van Bedrijf “ Let me Repair” in Hasselt België…..+3211281780.
Met medewerkster “ Patricia” gesproken om een datum en tijdstip in te plannen voor reparatie. Afgesproken datum en tijdstip = vr.13/01/23 tussen 10:00 en 13:00

13/01/23 - om 14:45: Ik heb bedrijf Let me Repair terug gebeld om te vragen als de service monteur nog steeds vandaag komt. Helaas geen service monteurs beschikbaar. !!!!!!!

ABSOLUUT WAARDELOOS SERVICE VAN BEDRIJF LET ME REPAIR.
2 weken zonder apparaat is niet acceptabel.

Slecht kwaliteit van Samsung apparaat met de conclusie dat ik wil binnen 7 dagen mijn geld terug.

Ik verwacht zsm een terugkoppeling met persoonlijk contact van Samsung representatief OF Let Me Repair representatief om dit op te lossen

Met vriendelijke groeten
James Pretty
+31646644819

In juni een onderdeel besteld, vooraf moeten betalen, en u raadt het: nooit ontvangen.
nu lees ik dit in Het Staatsblad:

Handelsactiviteit: reparatie van consumentenelektronica Ondernemingsnummer: 0468.456.649
Referentie: 20220397.
Datum faillissement: 15 december 2022.
Rechter Commissaris: GUY VLOEBERGHS.
Failliet dus, frauduleus of wat dan ook, ik ben geld én onderdeel kwijt.

Oh wat een verschrikkelijke partij. Sinds 2 maanden geen werkende TV meer en elke misstap na de ander.

Servilux heeft inmiddels een nieuwe naam “Let me Repair” - wellicht omdat ze zulke slechte reviews kregen onder de vorige naam- nou het is echt om te janken. Kan er echt niks goeds over zeggen:
- 2 verschillende reparatieverzoeken moeten aanmaken
- Geen communicatie met Samsung sinds dag 1
- Afspraken niet nakomen op dagen dat de TV opgehaald zou worden
- Dagenlang niet bereikbaar
- Samsung die zijn handen in onschuld wast, omdat ze een service partij hebben die dit soort “klachten” op moet lossen.
- 2 maanden zonder TV, a 2000 euro. Belachelijk.

Samsung, dat jullie ervoor kiezen om met zo’n verschrikkelijke partij samen te werken zegt ontzettend veel over het niveau service dat jullie klanten bieden.

Pas op: Ze heten vanaf nu “ let me repair”, alleen de mail komt nog vanuit Servilux. Geen service. Ongelofelijk dat een bedrijf als Samsung alleen maar met dat bedrijf samenwerkt. 1 keer monteur gehad die een filmpje maakte van draaiende trommel. Andere Monteurs komen niet opdagen (2 keer gebeurd) voor niets vrije dag opgenomen, telefoon wordt niet opgenomen, of de Hoorn wordt erop gegooid na 8 minuten in de wacht te hebben gestaan. Ook >400 slechte Google revieuws. Probleem nog niet opgelost.

Servilux zogenaamd Failliet en altijd Storing - Grappig om te zien hoe de grote bedrijven zich wederom bewijzen als onbetrouwbaar. Dit bedrijf Servilux is nu zogenaamd “failliet” en gaat meteen verder onder een nieuwe naam: LetMeRepair. Waarschijnlijk doen ze dit om alle negatieve berichten op het internet van zich af te schudden. Ik zelf heb vreselijke ervaringen met dit bedrijf. Ze doen namelijk ook de garanties die je extra kan bij kopen bij de BCC. Ik adviseer iedereen om met je defecte apparaat naar de winkel terug te gaan en om te vragen naar vervanging van het artikel (heb ik ook gedaan met mijn wasmachine, midden in de winkel neergezet en niet meer meegenomen) Uiteindelijk via de winkel heb ik mijn aankoopbedrag terug gekregen. Heel veel sterkte en succes aan iedereen die iets met hun te maken heeft!

Begin september een Samsung freestyle opgestuurd via Samsung. Een apparaat van toen nog 1000 euro! Tot heden nog steeds aan het wachten en niks terug! Al meerdere malen samsung gebeld maar die zijn net zo schofterig als servilux want ze zeggen elke keer we gaan er achteraan maar ondertussen wacht ik al bijna 5 maanden!!! En zowel Samsung als servilux geven niet thuis.

Er wordt geen enkele moeite gedaan
Om een reparatie uit te voeren
Hisense laser beamer met defect
Na 5 weken geen afspraak
Geen contact mogelijk
Hisense neemt geen enkele verantwoording om het probleeem op te lossen
Grof weg een schande dat er zo met klanten wordt omgegaan
Koop geen produkten die bij defect door servilux gerepareerd moeten worden
En verwacht van hisense ook geen colance of oplossing
Het enige antwoord is we weten het niet en verbreken de telefoon verbinding

Samsung wasmachine waarvan de trommel, na 1,5 jaar!, los in de machine zit.
Door Expert doorverwezen naar Servilux. Met regelmatig zelf bellen een monteur langs geweest. Daarna hoor je niks meer. Vervolgens na heel veel belpogingen te horen gekregen dat er geen onderdelen zijn en Samsung met een commerciële oplossing moet komen.
Vervolgens weer geen enkel bericht en hopeloze pogingen om iemand te spreken te krijgen.
Bijna een maand verder en ik zit met een Samsung wasmachine waarvan ik niet weet hoe lang hij het überhaupt nog blijft doen en of mijn was er nog heel uitkomt.

Nog nooit zoiets meegemaakt en nooit meer een Samsung wasmachine!!!!!

Onze frigo ging stuk en er werd ons aangeraden om servilux te contacteren. Er werd een afspraak gemaakt waarbij het weken duurde want een bepaald stuk van de frigo werd besteld om het te maken (werd ons gezegd). Na 4tal weken, kwamen ze kijken en werd er geen probleem vastgesteld terwijl wij al weken met een frigo zaten waar de vriezer kant niet werkte (al ons vlees werd bedorven en etc.). Hiernaast werd de frigo niet eens gemaakt met dat stuk waarop zij zaten te wachten. Opnieuw probeerde wij een afspraak te maken maar wij belandden steeds op wacht. Hierna werd er een mail gestuurd om hier een beklag over te doen en op een antwoord moest ik alweer 10 dagen wachten. Ik kreeg dan toch een (kort) antwoord om dit toestel te melden bij SAMSUNG (merk van onze frigo). Ik heb een aantal vragen gesteld, bv of zij van Servilux hierna kwamen of hoe het verder zat na de aanmelding bij SAMSUNG. En tot nu toe heb ik nog geen antwoord gekregen..