ich habe sie schon mehrmals kontaktiert wegen einer Bestellung die ich im Februar dieses Jahred gemacht habe und noch immer nichts von der Bestellung erhalten und immer wieder vertröstet worden. Si... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I had a great experience with the customer support, they were fast, kind and proactive. On the other hand the product looked damaged after the first use and after a month it looks destroyed lik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich kann den Einkauf bei Shapshe nur weiterempfehlen. Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend – der Stoff ist sehr weich, angenehm auf der Haut und fühlt sich hochwertig an. Der Ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I haven't gotten any tracking updates what so ever can't contact anyone for a refund or update and nobody has emailed me back so it's really making me frustrated. Update (Reply for shapeshe.com I've s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,4
Slecht
419 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Excelente servicio y atención al…
Excelente servicio y atención al cliente me ayudan a resolver mis dudas súper rápido súper recomendable gracias.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio y atención al cliente ha sido positiva. Siempre estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas. ¡Te agradecemos por recomendarnos y esperamos seguir atendiéndote de la mejor manera!
The material is nice and shipping was…
The material is nice and shipping was fast. Unfortunately, the sizing was off for me, so I have to send it back. Glad the returns process is easy - I'll probably try a different size.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Thanks for sharing your feedback! It's great to hear the material and shipping were up to par. Sorry to hear about the sizing issue, though. Hopefully, the next size will be a better fit!
All sales are final for US
US buyers beware. All sales are final because shipping back is the consumers responsibility if “return is caused by consumer” and it costs more to ship back than the item costs. Size runs small and wrong size falls under the “return caused by consumer.”
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
We're truly sorry to hear about your experience and understand your frustration. We aim to provide a positive shopping experience for all our customers, and it's disappointing to learn that we fell short in your case. We appreciate your feedback regarding the return policy, and we will take it into consideration as we work to improve our services. If you would like to discuss this further or need assistance, please contact our customer service team Service@shapshe.com. We're here to help resolve any issues you may have.
This does exactly what I needed it to
This does exactly what I needed it to. The whole process was smooth and shipping was very fast.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that everything worked perfectly for you and that you were satisfied with the fast shipping. If you need anything else or have any further questions, don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Scam, please don’t buy anything from this company!!!
Scam! If I could I wouldn’t give any or minus stars! The delivery tracking said that the package was delivered, but I didn’t get anything package. I already contaced the customer service no response.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've encountered regarding your order. Unfortunately, we were unable to locate your order details based on the information provided.
To assist you further, could you please provide us with more information, such as your order number or the email address associated with your purchase? We want to ensure we address your concerns effectively and find a resolution.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Is this a real scam
Is this a real scam? Nobody’s answer my calls or emails. I don’t have yet my tracking number and I have an event very soon. How can I get my refund?!
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out. We understand your concerns regarding your order. We want to inform you that your package was shipped on November 5th. We have also sent the detailed tracking information to your email. Please check your inbox for the tracking number, which will help you monitor your shipment.
If you have any further questions or need assistance, feel free to contact us.
Best regards,
US.Shapshe.com
Very disappointed experience
My experience with Shapshe was honestly terrible. I bought two items and both were completely the wrong size. When I contacted customer service, instead of helping me, they basically told me I was out of luck. Their exact message was that it’s “impossible” to return the merchandise because they are in China, so I have to keep the products even though they don’t fit my body.
This is unacceptable. If a company sells internationally, they should have a real return or exchange policy, not just take your money and leave you stuck with items you can’t use. It feels like a scam. The quality didn’t match the price, the sizing was off, and the customer service was dismissive and unprofessional.
I highly recommend avoiding this company. Save your time, money, and frustration — shop somewhere that actually respects customers and stands behind what they sell.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've encountered regarding your order. Unfortunately, we were unable to locate your order details based on the information provided.
To assist you further, could you please provide us with more information, such as your order number or the email address associated with your purchase? We want to ensure we address your concerns effectively and find a resolution.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.
Best regards,
Shapshe Customer Service Team
Finger weg von diesen Anbieter!
Vorsicht!
Die Rücksendungen sind schwierig und nicht erwünscht. 18 mal ging es per Email hin und her und ständig wurde ein Rabatt und anderweitiger Blödsinn angeboten.Rücksendung auf eigene Kosten nach China wird teuer.
Werden dort definitiv nie mehr bestellen!
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback hinsichtlich unserer Rückgabebedingungen ernst und werden unsere Kundenserviceprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine zufriedenstellende Lösung erhält.
Wir sind bestrebt, unsere Produktqualität und unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Achtung bei Rücksendung
Achtung bei Rücksendung. Der Shop gibt auf der Homepage keine Rücksendeadresse an. Auf Anfrage teilt er mit dass Ware nach China zu schicken ist… also sinnlos.. zuerst denkt man dass das Unternehmen deutsch ist da Firmensitz DL und Retouren nach DL möglich sind. Glauben ist aber nicht wissen wie sich herausstellt… also lieber das Kleingedruckte lesen… werde nicht mehr bestellen mit diesen hohen Kosten und der unklaren Informationen betreffend Rücksendeadresse… sehr irreführend und mühsam diese Verkaufstaktik mit den Retouren…
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Schilderung Ihres Anliegens. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Leider konnten wir Ihre Bestellung mit den angegebenen Informationen nicht finden.
Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, uns weitere Details wie Ihre Bestellnummer, die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder andere relevante Informationen zukommen zu lassen. Dies hilft uns, den Sachverhalt genauer zu untersuchen und eine Lösung für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Tolle Ware
Tolle Ware, bestelle zum dritten Mal. Bin sehr zufrieden mit allem.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch weiterhin begeistern zu können. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Achtung! Finger weg von einer Bestellung bei…
Finger weg von einer Bestellung bei Shapshe! Für mich eine betrügerische Firma. Am liebsten würde ich gerichtlich vorgehen. Vielleicht gibt es eine Sammelklage, dieser würde ich mich gerne anschließen!
Ware kommt aus China (ist bei Bestellung nicht bekannt) und ist sehr schlecht verarbeitet. Rücksendung nach China (obwohl auf dem Packet eine deutsche Adresse steht) auf eigene Kosten inkl. Zoll. Angebot 15% Rückerstattung beim Behalten der Ware. Das ist nicht akzeptabel. Die Ware kann ja nicht getragen werden. so schlecht! Unbedingt Rezensionen über unbekannte Firmen lesen, sonst eine bittere Enttäuschung und Geldverlust!
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback hinsichtlich unserer Rückgabebedingungen ernst und werden unsere Kundenserviceprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine zufriedenstellende Lösung erhält.
Wir sind bestrebt, unsere Produktqualität und unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Shapshe Kundenservice-Team
Shapshe not trusted
SHAPSHE
Due to the international nature of this transaction, an initial tracking number will be assigned when the package is sent. Upon arrival in your country or region, the local carrier will provide the final tracking number, known as the local tracking number. The initial tracking number is . This is the correct tracking number, as It is currently on its way to the local carrier for delivery. Please rest assured that the logistics company will be uploading the final tracking information for your package shortly.
They give you false tracking than they turn around and you never get your package you can’t even call they not located in the USA they want refund you your money or send a replacement they are not a trusted site I never got nothing from them than they stop emailing me they pick late nights to send messages because they not in the USA and they use what’s app send messages but they stop responding beware of that site! I wouldn’t recommend than site didn’t say it was from China I thought from NY but beware I had removed my tracking number from their message this site don’t allow us show but you see their message
My order number From: Crystal Jackson
Date: 2025-10-07 10:38
To: service
Subject: Confirmation #EID71GE40
: Confirmation #USP49118
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced regarding your order. Unfortunately, we were unable to locate your order with the information provided.
To assist you better, could you please provide us with additional details such as your order number, the email address used for the purchase, or any other relevant information? This will help us investigate the issue further and find a solution for you.
We appreciate your patience and look forward to resolving this matter as quickly as possible.
Best regards,
US.Shapshe.com
wrong product - very disappointed
Ok, I will be honest. The product I ordered was claimed as postoperative bra. I had breast reduction and lift surgery, so I needed very sturdy, firm supportive and compressive garment, Instead I got thin, flimsy and completely not what I needed. I even did not try it on, because it's not what I expected. When I reached costumer service, they said I cannot return it and offered me 30% off on the next purchase, which I will not make. So, I basically threw my 40 dollars in an air. I tried to complain about them to the government site which tracks those fraudulent companies, but due to government shut down, they are not available. It seems like people who made those bras don't have a clue what it supposed to be, then why are you claiming as postop? They are targeting American people stating that the return is very easy, when in fact it's impossible. Is it enough to convince you that it's a fraud? Just stay away from them. Use solid reputable, yes expensive, but real companies, like Marena if you need postop garment.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the issues you encountered during your purchase. We understand that after undergoing breast reduction and lift surgery, having the right postoperative bra is crucial for your comfort and recovery.
We are truly sorry to hear that the product you received did not meet your expectations. Regarding our return policy, we take your feedback seriously and will review our customer service processes to ensure that every customer receives a satisfactory resolution. We will also conduct a thorough review of our products to ensure they meet the necessary standards for postoperative care.
We appreciate your suggestions and will strive to improve our product quality and service. If you have any further feedback or concerns, please feel free to reach out to us. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Thank you again for your feedback, and we wish you a smooth recovery!
Sincerely,
Shapshe Customer Service Team
Lo peor en envios 🤦♀️ pague 37 dolares…
Lo peor en envios 🤦♀️ pague 37 dolares por el envio espress y ya van mas tiempo si fuera envio gratis 😭 NO PSGUEN por eae envio
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Estimado cliente:
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia con el envío de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más tiempo del esperado, especialmente después de haber pagado por un envío exprés.
Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber.
Gracias por tu comprensión y paciencia.
Atentamente,
US.Shapshe.com
don't buy anything from them
don't buy anything from them . i bought 3 dresses , small size didn't fit i need med , they told me i cant not return them to keep the dresses and they will give me 20% to rebuy the dresses , when i spend 150.00 on 3 dresses . that there policy , i read there policy don't say anything about no refund .
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Thank you for your feedback. We apologize for the misunderstanding regarding our return policy. We do accept returns for items that do not fit, and we want to ensure you have a satisfactory experience with your purchase.
Please contact our customer service team at service@shapshe.com, and we will assist you with the return process for your dresses. Your satisfaction is important to us, and we appreciate the opportunity to make this right.
Cannot return items because their warehouse is in China
Unable to return a bra to them that was too big. The price of item was $50. They said their warehouse is in China and that I would be responsible for paying customs fees which would not be cost effective for me. I did not know that Shapshe was a Chinese company. Suggest that all customers read their return policy, which says that bras and underwear cannot be returned.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Thank you for your feedback. We apologize for any confusion regarding our return policy and the customs fees associated with returning items. We appreciate your suggestion for customers to review our return policy, as it helps set clear expectations. If you have any further questions or need assistance, please reach out to our customer service team at service@shapshe.com.
Ich würde dort nie wieder kaufen
Ich würde dort nie wieder kaufen und kann auch nur jedem sehr davon abraten! Die Waren kommen aus China, sind sehr schlecht verarbeitete, riechen extrem chemisch und die gelieferten größen weichen etwa 3 größen von der Tabelle auf deren website ab. Ich hatte versucht alles zurückschicken aber ohne Erfolg. Ich wurde ewig hingehalten und habe nur nach wochenlangem mühsamen hin und her eine Rücksendeadresse in China bekommen mit dem Hinweis dass hohe Kosten entstehen würden durch Versand Zoll und Steuern l, die ich natürlich alle selbst tragen müsse. Außerdem würde es sehr lange dauern bis ich das Geld bekomme wurde mir vom Kundendienst mitgeteilt. Ich hatte meine Erfahrungen schon einmal auf trustpilot geschildert, daraufhin bekam ich von shapeshe das Angebot einer 80% Rückerstattung des Kaufpreises, wenn ich meine Bewertung lösche. Das hatte ich gemacht aber nie Geld zurück bekommen oder wieder etwas vom Kundenservice gehört.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
I have ordered one pair of pants from…
I have ordered one pair of pants from here and never received it. Contact them email them never contacted me back or anything very unprofessional this business needs to be closed down scam scam scam just take peoples money. I’m about to report it to the Better Business Bureau.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced regarding your order. Unfortunately, we are unable to locate your order with the information provided.
To assist you better, could you please provide us with more details such as your order number, the email address used for the purchase, or any other relevant information? We want to resolve this matter as quickly as possible.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you soon.
Best regards,
US.Shapshe.com
If I could give this company 0 stars I…
If I could give this company 0 stars I would. My items never reached me.And they said they didn't have the full address, which they did. So now I'm out money because all they did to compensate me is offer me a twenty percent discount on a new order. I don't want a new order. I wanted my original items at the original cost that I already paid. Very disappointing!!!
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
We apologize for the issues you faced with your order. We understand your frustration regarding the delivery. Please contact our customer service at service@shapshe.com so we can resolve this matter for you.
Sehr kulant!
SEHR KULANT!
Mein Mail an die Firma:
Ich habe die wunderschöne hellblaue Jeans mit den Spitzenbeinen gemäß Ihrer Größentabelle entsprechend meinen Maßen bestellt.
Leider ist die zu groß, daher muss ich sie zurückschicken und eine Nummer kleiner bestellen.
Das war die Antwort:
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie müssen Sie den Artikel leider selbst zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten viel höher sind. Daher ist es nicht kosteneffizient. Aus diesem Grund schlage ich vor, dass Sie diesen Artikel behalten und den passenden erneut bestellen.
Da wir Sie als unseren Kunden wirklich schätzen, möchten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Rabatt von 30% gewähren.
Und somit bekam ich die neue (kleinere) Hose um 30% günstiger.
Sie passt PERFEKT und ist SEHR CHIC.
Alles war mit dieser EINEN HÖFLICHEN E-MAIL abgehandelt.
VIELEN DANK!!!
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE.Shapshe.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch weiterhin begeistern zu können. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.