SHEINReviews 

Ik bestelde een pakket omdat het bedrijf Shein zij dat ik dan een coupon zou krijgen van 200 euro . Ik ontving die niet . Ik vindt dit een oplichting . Zeer ontevreden.

heb digitaal sporthorloge gekocht, snel geleverd, prima sporthorloge voor die prijs, veel functies en een app. Alles werkt perfect, zelfs telefoongesprek via het horloge verloopt uitstekend, ik ben er zeer tevreden mee

Update:
Nadat Shein hieronder had gemeld een mail te hebben gestuurd.
Heb ik daar weer op geantwoord.
En op die zelfde mail nooit meer reactie terug gehad.
Op het eerdere mail contact blijven ze maar beweren dat ik mijn geld niet terug krijg.
Vandaag gebeld met de 'klantenservice' omdat ik 100% zeker weet dat ik alles netjes en correct inclusief hygiëne strips heb ingeleverd.
Hang ik 2 keer aan de lijn word word na meerdere minuten 2 maal de verbinding gewoon verbroken.
Uiteindelijk ander keuze menu gedaan.
Krijg ik een mevrouw aan de telefoon.
Ik zou een mail krijgen met meer info.
Die inmiddels gehad.
En ze blijven erbij dat ik mijn geld niet terug krijg.
Omdat ze zeggen dat de hygiëne strips ontbreken terwijl ik 100% zeker weet dat het niet zo is.
Dus mensen koop geen badkleding bij shein want ook al lever je alles netjes en goes in je krijgt je geld gewoon niet terug!

Al meerdere dagen bezig om €28,93 terug te krijgen van een retour bestelling.
Er word beweerd dat de hygiëne strip er niet in zit.
Terwijl die 100% zeker er wel in zaten.
Aangezien ik die goed heb gecontroleerd en van daaruit die badpakken heb opgevouwen dat het er dus ook niet tussenuit kan vallen.
Dus die zitten er 100% zeker in.
Maar nee mijn geld geven ze niet terug.
Dus mensen pas op met badkleding bestellen.
Ook al zorg je dat je alles netjes terug stuurd nog krijg je je geld niet terug waar je wel recht op hebt.

Bij shein 4 dingen deel terug betaling gehad. Terwijl ik 100% alles netjes erin heb gedaan en ik zeker weet dat het plakkertje in bikini of badbappken niet verkeerd zat . Nu via site krijg verder geen gehoor dus baal enorm. Nog nooit slechte ervaring gehad tot nu gewoon 40 euro weg voor iets wat ik niet eens gepast heb en netjes retour heb gedaan waardeloos bedrijf en kwa contackt bestel hier nooit

Ik heb bikini’s besteld bij SHEIN. Een aantal daarvan heb ik niet eens gepast en direct in de originele verpakking gelaten. Toch kreeg ik een boete van €49, terwijl de twee betreffende bikini’s samen slechts €20 kostten.
Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar daar werd ik erg onvriendelijk geholpen. Op mijn vragen en de meegestuurde foto’s werd nauwelijks gereageerd.
Intussen had ik nog een bestelling met bikini’s geplaatst. Aangezien bikini’s schijnbaar niet gepast mogen worden heb ik gevraagd deze bestelling te annuleren. Helaas was het pakket al verzonden en kon dit niet meer worden tegengehouden.
Een aantal bikini’s heb ik gehouden omdat ik wist dat deze goed zouden passen. De overige artikelen heb ik ongeopend retour gestuurd, waarbij ik vooraf uitgebreide foto’s heb gemaakt als bewijs van de staat van de producten.
Tot mijn verbazing kreeg ik opnieuw een boete van ruim €40. Dit is belachelijk! De bikini’s kwamen namelijk al aan met scheef geplakte of loszittende hygiënestickers, terwijl de klant vervolgens verantwoordelijk wordt gehouden voor deze gebreken. Wederom contact gehad met klantenservice, foto’s gestuurd etc…. Maar de boete van in totaal rond de 100 euro blijft staan!!
Mijn ervaring met zowel de retourafhandeling als de klantenservice is zeer teleurstellend. Daarom zal ik hier niet meer bestellen, en ik raad anderen aan extra voorzichtig te zijn bij het bestellen van bikini’s bij SHEIN.

(10 en 16 juni)

Ik had bikini’s besteld bij SHEIN. Alleen de tops gepast, maar deze pasten niet dus heb ik de bikini’s helemaal netjes geretourneerd. Achteraf blijkt dat hier geen hygiëne strips in de broekjes aanwezig waren. Nu beweert SHEIN dat ik deze strips heb verwijderd, waardoor ik geen terugbetaling meer krijg.
Resultaat is vervolgens dus 30 euro betalen voor twee bikini’s, terwijl ik deze ook niet eens meer teruggestuurd krijg. Oftewel geld weggooien en er letterlijk niks voor krijgen!!

Ik had 10 bikini's besteld. Achteraf blijkt dat dit zonder hygiëne plastic strip was geleverd. Alles netjes geretourneerd. En nu beweren ze dat ik alle strips heb verwijderd, waardoor ik geen terugbetaling ontvang. Ik voel me hierdoor echt opgelicht en besodemieterd. Ik heb in het verleden nooit problemen gehad met artikelen die geretourneerd waren. Shein is zelf in gebreken gebleven en probeert het nu te verhalen op de klant.

Tot heden nog geen oplossing🥲. Ben al 2 weken bezig om te bewijzen dat de pakket niet is bezorgd. Helaas alleen maar standaard antwoorden zoals we zijn ermee bezig. Geen tijd indicatie geen concrete instructie helemaal niks ?
Ik heb geen idee wat ik ermee kan doen hoeveel vragen ik ook stel het word niet beantwoord. Het is bizar voor mensen voor shein werken en hun protocol is met mensen de vragen afwimpelen en ergens anders over beginnen. Geen een duidelijk antwoord

Voor de laaste keer shein ik wil mij pakket of het geld in de wallet om het opnieuw te bestellen. Kunnen jullie dat a.u.b. doen of wat hebben jullie nodig van mij??? Waneer word deze klacht afgehandeld en wat is de uitkomst ervan zo moeilijk is dat niet
GSO17T099000YWL

Zo te lezen zijn er meer mensen die een slechte ervaring hebben met gofo of hoe dat ook het. Nooit aan de deur gezien of aangebeld. Komt helaas wel heel vaak voor dat pakketen de mist op gaan

Reactie gehad op trustpilot: shein zegt een oplossing te hebben gestuurd !

Oplossing =nog meer onzin en helemaal niks mee opgeschoten
Dus mensen wees gewaarschuwd. Oplossingen bestaat bij hun niet

Pakket staat op bezorgd maar niks ontvangen. Dit meerdere keren aangegeven. Aanvraag voor geldretour word steeds afgekeurd door onvoldoende bewijs. Ik heb duidelijk bewijs dat het niet bij mijn woning is bezorgd maar daar word ook geen gehoor aan gegeven. Er is ook geen bewijs dat het wel is bezorgd. Nu geen pakket en geen geld terug echt super rot.

Na reactie van Shein dat dit probleem in 24 uur zou worden opgelost 5 dagen later nog niets gehoord.

Op dit moment vrees ik dat ik mijn geld kwijt ben…

Ondanks een negatieve ervaring
Met 5 bikini's die onterecht niet terug betaald werden.

heeft de klantendienst binnen 24u. 4 van de 5 bikini's terug betaald. Waarvoor dank. Jammer van de 1 bikini. bedankt voor de snelle rechtzetting en service

Helaas 3x in totaal wat besteld maar 1x is er überhaupt wat aangekomen vandaar de 2 sterren. Bij mijn laatste pakket word er een foto gestuurd dat mijn pakket is bezorgd maar het is totaal niet mijn adres. Restitutie aangevraagd eerst word het afgewezen en nu ik een bewijs erbij heb gezet met een mail van Gofo dat het pakket kwijt is geraakt word er na bijna 2 weken nog steeds niet gereageerd. Ook geen terugbetaling. Heel jammer maar geen Shein meer voor mij.

Ik had een aantal bikini’s besteld, wat ik ontving had zonder de beschermende plastic strips in de broekjes.
Ik retourneerde wat niet paste, maar krijg geen terugbetaling omdat de plastic stripjes niet aanwezig waren! Het gaat om bijna 90 euro, dus dit is niet oke.

En daarnaast moest ik opeens €4,50 betalen voor retourneren, ook als je wel andere kleding houdt.

Niet fijn! Ik bestel hier niet meer

Wat setjes besteld en badkleding. Deze netjes terug gestuurd en foto’s met bewijs dat sticker nog in de broekjes zat. Nu krijg ik niet alles terug betaald en zeggen ze dat ik niet mijn volledige bestelling heb geretourneerd, terwijl ik de stukken die zij zeggen dat ik
Mis wel daadwerkelijk heb terug gestuurd. Meerdere malen met klantenservice contact gehad en zij helpen niet. Ik wil graag een oplossing en alleen betalen voor de spullen die ik heb gehouden, ik heb nog een bestelling onderweg, maar deze zal ik anders ook weigeren, omdat ik bang ben dat er weer niet goed wordt terug betaald.

Wat een oplichting praktijken.
Ik heb het verkeerde artikel toegestuurd gekregen
en dat vermeld.
Shein zou me vergoeden en ik moest het verkeerde artikel niet terugsturen.
Weken hoor ik niks,dus ik melde me bij de klantenservice en vroeg waar mijn vergoeding bleef.
Kreeg ik te horen dat ik dat artikel moest terugsturen.
Ik heb dat ding weggemieterd dat prulding.
Kreeg ik te lezen Sorry dan kunnen we niets voor u betekenen. Oplichters.
Shein nooit meer.

Gelukkig gaan ze bij Temu veel beter om met hun cliënten.

Nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor een 1 item uit een gecombineerde retourzending. Shein vraagt om beelden van het pakket. Ja die heb ik natuurlijk niet. Laten jullie ook even beelden zie waar de retourzending van mij wordt uitgepakt ter bevestiging?? Precies die krijg ik natuurlijk ook niet te zien. Jullie krijgen van mij net zo lang een negatieve review totdat ik mijn geld terug heb gekregen. DEZE DIEFSTAL ACCEPTEER IK NIET!!!!!!

De bestelling retour gedaan binnen de tijd alsnog moet ik bijna 36 euro betalen terwijl ik niets heb gehouden. Als klant zijn zij mij kwijt. Na deze review kreeg ik bericht en hebben ze het opgelost en kreeg ik mijn geld terug. Jammer dat dit zo moet. Maar bedankt voor de afhandeling..

​Ik ben een vaste klant die veel geld uitgeeft bij Shein en altijd direct via iDEAL betaalt. De service die ik nu krijg is ronduit schandalig. Op expliciete instructie van hun eigen klantenservice moest ik twee retouren (een kledingsetje van €15,39 en een witte BH van €5,12) samen in één doos retourneren met één specifiek DHL-label.
​Het pakket is gisteren (17 juni) aantoonbaar door hen ontvangen. Nu weigeren ze de inhoud handmatig na te kijken. Medewerkers 'Tobie' en 'Meryll' dom die mij blokte en tobe sturen mij alleen maar irrelevante, oude geautomatiseerde screenshots van eerdere wallet-terugstortingen (€3,84 en €10,86) waar deze discussie helemaal niet over gaat! Ze voegen mijn tickets samen om van het probleem af te zijn.
​Ik heb alle bewijzen, screenshots van de beloftes van hun collega's en de Track & Trace aangeleverd. Ik eis dat een manager van het webcare-team dit handmatig corrigeert en zorgt dat de openstaande €20,51 direct in mijn wallet of op mijn bankrekening wordt teruggestort. Dit is pure diefstal van een trouwe klant

Ik weet wel ik bestel niks meer
Oplichters

​UPDATE (19 juni 2026):
Shein reageert hieronder heel mooi dat ze een oplossing hebben gemaild, maar dit is onjuist. Ik heb GEEN e-mail ontvangen, ook niet in mijn spammail en er staat niks in mijn Shein-inbox.want die 2 reacties blijven onbeantwoord na mij sturen gisteren Jullie klantenservice heeft alle bewijzen (inclusief het DHL-verzendbewijs , de chatscreens) al lang in bezit.en negeerde dit met je krijgt niks terug Stop met deze schijnvertoning voor de buitenwereld en stort gewoon handmatig de openstaande €20,51 terug in mijn wallet of op mijn bankrekening. Pas dan wordt deze review aangepast

​UPDATE (20 juni 2026):
Naar aanleiding van deze review heb ik ineens een mail gekregen dat de witte BH (€5,12) wordt terugbetaald. Een eerste stap, maar we zijn er nog niet. In de app staat de status van het bijbehorende kledingsetje van €15,39 nu ineens op "Verwerk Terugkering" (wachtend op verzending). Dit is belachelijk, want BEIDE artikelen zaten in exact dezelfde doos met label 319314627474 ( was de label vh setje)die afgelopen woensdag al aantoonbaar bij jullie is bezorgd. Ik ga NIET akkoord met een gedeeltelijke betaling. Stort NU ook die €15,39 voor het setje terug, anders blijft deze 1-ster review gewoon staan

Waardeloos zijn jullie
Dat jullie zo met mensen om gaan want jullie weten heel goed dat er 2 artikelen in het pakket zaten !!

​UPDATE (Nieuwe reactie Shein via hun site en mijn email
De brutaliteit kent geen grenzen. Medewerker Tobie stuurt mij net via de app het volgende: "De terugbetaling is correct en we hebben al uw openstaande terugbetalingen verwerkt. Er zullen geen andere artikelen meer worden terugbetaald."
​Dit is pure diefstal! Jullie betalen nu wel de BH (€5,12) terug, maar weigeren het kledingsetje van €15,39 te vergoeden dat in EXACT dezelfde doos zat. Het retourlabel was nota bene aangemaakt voor het setje! Hoe kan de BH wel in de doos hebben gezeten, maar het setje ineens niet? Jullie proberen er hier heel makkelijk onderuit te komen, maar ik laat deze 1-ster review voor altijd staan als waarschuwing voor iedereen. Oplichters

​UPDATE 24 juni nieuw rest weggehaald omdat we blijven doorgaan en geen oplossing vinden !! Eerste laat ik staan

​WAARDELOOS – Pure oplichting
Shein weigert mijn retour van het kledingsetje (€15,39) te vergoeden. De witte BH die in EXACT dezelfde doos zat, hebben ze wel al terugbetaald. Ze hebben de doos dus gewoon geopend, maar beweren nu schijnheilig dat ze het setje "niet kunnen vinden" omdat ze de status in de app zelf op 'Geannuleerd' hebben gezet. Ik heb ze het DHL-afleverbewijs en het label (319314627474) gestuurd; het pakket is aantoonbaar bij hen bezorgd. Ze laten je bewust in kringetjes ronddraaien om onder de betaling uit te komen.
Setje maat M en nu wijzen ze weer naar het setje die ik later heb besteld mt L Klantenservice is een drama. Bestel hier niks

​update zojuist 24 -6 GEK WORD IK ERVAN – 10x bewijs geleverd!
Ik word echt helemaal gestoord van Shein. Ik heb nu al zeker 10 keer alle bewijsmaterialen aangeleverd: het DHL-label én het officiële afleverbewijs dat het pakket bij hen is bezorgd. De BH uit dezelfde doos is al vergoed, dus ze hébben de doos. Maar voor het kledingsetje van €15,39 blijven ze ijskoud om dezelfde documenten vragen. Ze weigeren gewoon te betalen en laten je bewust in kringetjes ronddraaien. Wat een vreselijk bedrijf

Bikini’s besteld en geretourneerd omdat mijn pakket te laat aankwam. Netjes alles opgestuurd en nu beweerd Shein dat er een hygiene strip ontbreekt, terwijl deze duidelijk op de foto te zien is. Ze houden het retourproduct maar ik mag wel ervoor betalen. Meerdere keren de klantenservice gesproken van Shein en ze doen helemaal niks. Ik krijg geen geld terug en geen oplossing. Je wordt niet gehoord, ze komen maar met standaard berichten om soort van interesse te tonen. Maar ze kijken niet naar de echte oorzaak van dit probleem. Namelijk hygiene strips van bizar slechte kwaliteit en die niet goed plakken aan de stof. Goedkope stickers, waardeloos! En dan de schuld bij de klant neerleggen. Ook als je bewijzen van andere bestellingen aanlevert dat de strips al los zitten of makkelijk van de stof aan gaan, reageren ze daar niet op. Zeer slechte klantenservice. Ik raad niemand aan om hier badkleding op te bestellen. Shein moet hard aangepakt worden betreft de oplichting van klanten en makkelijk geld verdienen hiermee. En nu pas zie ik dat meerdere mensen soortgelijke klachten ervaren! Mocht je slechte ervaringen hebben, blijf rapporteren! Het is heel belangrijk om iedereen te waarschuwen van deze OPLICHTING! Ik heb de bikini nieteens gepast. Shein geeft geen compensatie of geld terug.

Hier nog een opgelichte.
Alles netjes geretourneerd. Tankini’s waren allemaal te klein, maten kloppen totaal niet. Plastic bescherming was er al uit bij een paar. Ingepakt zoals het uitgepakt was. Nu krijg ik niet het complete bedrag retour. Als dit niet opgelost wordt , word het een aangifte.

Puur bedrog met retourzending