SHEINReviews 

Puur bedrog met retourzending

Nooit geen problemen gehad met Shein tot nu..
Ik heb 8 produkten terug gestuurd, in 1 verpakking, en van 2 produkten geld terug gekregen. Waar zijn mijn andere produkten gebleven??
Via de klantenservice wordt ik ook niets wijzer.
Zo jammer..
Gelukkig is het probleem opgelost.

Ik heb een retour gestuurd.
Het duurde weken lang voordat ik überhaupt geld kreeg. En ik werd beschuldigd dat het product beschadigd was. En ik kreeg geen bewijs te zien. Ik zou 23 euro moeten krijgen. Dat kreeg ik helaas niet terug.
Slechte service. Ik moest ook betalen voor de retour zending. Terwijl ze mij online gezegd hadden dat het gratis was.

Voor mij nooit meer een shein bestelling

Ik was jarenlang een tevreden klant van Shein. Mijn bestellingen en retouren verliepen altijd zonder problemen, tot de afgelopen maanden.
Ook deze keer heb ik mijn bestelling, zoals gebruikelijk, netjes geretourneerd. Nu beweert Shein dat er bij de geretourneerde bikini geen hygiënestrip aanwezig was. Op het moment dat ik de retour aanmeldde, kreeg ik van Shein de instructie om een foto te maken van bikini’s en de aanwezige hygiënestrips. Dat heb ik dan ook gedaan. Op de foto is duidelijk te zien dat de bikini op dat moment nog voorzien was van een hygiënestrip.
Diezelfde avond rond 20.00 uur heb ik de foto gemaakt en de volgende ochtend heb ik het pakket ingeleverd bij het retourpunt. Ik begrijp dan ook niet hoe Shein kan beweren dat er geen hygiënestrip aanwezig was. Als de strip inderdaad ontbrak bij aankomst, dan is deze óf tijdens de verwerking losgeraakt óf verwijderd nadat het pakket bij Shein was aangekomen.
Ik heb in de loop der jaren veel bikini’s bij Shein besteld en het is mij opgevallen dat de hygiënestrips vaak van slechte kwaliteit zijn. Ze zitten regelmatig los, zijn gekreukt bij aankomst of laten gemakkelijk los. Het is dan ook niet redelijk om de gevolgen van deze gebrekkige kwaliteit volledig bij de klant neer te leggen, zeker niet wanneer ik kan aantonen dat de bikini bij verzending wél voorzien was van een hygiënestrip.
Wat ik nog zorgwekkender vind, is dat ik op deze website en andere reviewplatforms schrik van de hoeveelheid soortgelijke klachten over ontbrekende hygiënestrips. Blijkbaar ben ik niet de enige die hiermee problemen ondervindt. Dat geeft mij weinig vertrouwen in de manier waarop dergelijke retouren worden beoordeeld.
Daarnaast geeft de klantenservice aan dat mijn dossier grondig is onderzocht, maar een paar weken geleden had ik met mijn vorige bestelling een vergelijkbaar probleem. Toen werd een gehaakte strandrok zonder voering afgekeurd omdat er zogenaamd geen hygiënestrip aanwezig was. Dat was onmogelijk, aangezien er in een dergelijke rok zonder voering helemaal geen plaats is voor een hygiënestrip. Nadat ik hierover contact had opgenomen, heb ik alsnog mijn geld teruggekregen. Dit wekt bij mij de indruk dat er niet altijd zorgvuldig naar de feiten wordt gekeken en dat er soms standaardredenen worden gebruikt om retouren af te wijzen.
In dit geval blijft de klantenservice echter bij haar standpunt. Ondanks dat het om een bedrag van slechts €18 gaat, vind ik het principe belangrijk. Shein houdt zowel mijn geld als het badpak, aangezien het product ook niet naar mij wordt teruggestuurd. Dat voelt voor mij onrechtvaardig en geeft mij het gevoel dat er op deze manier geld van klanten wordt ingehouden zonder dat daarvoor voldoende bewijs of een overtuigende onderbouwing wordt gegeven.
Als vaste klant waardeer ik de kleding en badkleding van Shein, maar op deze manier kan ik het bestellen van badkleding niet aanbevelen. Eerlijk gezegd begin ik inmiddels ook te twijfelen aan het bestellen van andere producten. Voorheen was ik altijd zeer tevreden, maar als ik de kosten voor het badpak dat in goede staat is teruggezonden niet terugkrijg, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te overwegen en om dit nader te laten onderzoeken.

Bikini’s besteld en geretourneerd omdat ze niet paste. Netjes alles opgestuurd en nu beweerd Shein dat er een hygiene strip ontbreekt. Ze houden het retourproduct maar ik mag wel ervoor betalen. Meerdere keren en weken de klantenservice gesproken van Shein en ze doen helemaal niks. Ik krijg geen geld terug en geen oplossing. Je wordt niet gehoord, ze komen maar met standaard berichten om soort van interesse te tonen. Maar ze kijken niet naar de echte oorzaak van dit probleem. Namelijk hygiene strips van bizar slechte kwaliteit en die niet goed plakken aan de stof. Goedkope stickers, waardeloos! En dan de schuld bij de klant neerleggen. Ook als je bewijzen van andere bestellingen aanlevert dat de strips al los zitten of makkelijk van de stof aan gaan, reageren ze daar niet op. je komt niet in aanmerking met een klachtencommissie. Shein doet interessant in het openbaar om naar je klacht te kijken, maar een oplossing ho maar! Zeer slechte klantenservice. Ik raad niemand aan om hier badkleding op te bestellen. Shein moet hard aangepakt worden betreft de oplichting van klanten en makkelijk geld verdienen hiermee.
Het delen van bestelgegevens met Shein heeft geen enkele toegevoegde waarde. Want ze doen letterlijk niks met je klacht. Ik ben nu al weken verder met 0 resultaat! En nu pas zie ik dat meerdere mensen soortgelijke klachten ervaren! Ik ben in ieder geval extern een onderzoek gestart, jammer genoeg moet dit zo ver komen. Mocht je slechte ervaringen hebben, blijf rapporteren! Het is heel belangrijk om iedereen te waarschuwen van deze OPLICHTING!

Ik vind het erg dak schein moet wissen wand je krijgt ALLE dagen verschrikelijk veel mails met reclame echt om gek te worden !!!en zie dak geen app schein meer heb en nog mails da vind ik schandalig en intimidatie !!!!!

Echt zo bizar slecht! Eind mei zou mijn pakketje binnen moeten komen en ik heb niks ontvangen! Ik heb al zeker 10x in de app aangegeven dat het niet afgeleverd is en er word gewoon niks mee gedaan!! Ik heb meerdere mails gestuurd, meerdere keren gebeld maar er word niks mee gedaan, geld kwijt, niks ontvangen!! Echt bagger! Slecht bedrijf!!

Update: Na deze post heeft Shein alsnog een terugbetaling voorgesteld. Superfijn en supersnel. Bedankt Shein.
Wel jammer dat ik dit eerst moest doen 😀. Nu nog uitbreiding/meer variatie in het aanbod grote maten en ik ben happy!

Ook Ik had badkleding besteld wat ik ontving had zonder beschermende plastic in de broekjes.
Ik retourneerde wat niet paste maar krijg ik geen terugbetaling omdat de plastics niet aanwezig waren.
Ze hebben ook steeds minder variatie in het aanbod van grote maten.
En tegenwoordig moet je betalen voor retourneren, ook als je wel andere kleding houdt.

Probleem goed opgelost

Waardeloos! Bestelling staat op geleverd, maar dit is niet geleverd. Dan wordt het netjes opgelost. Maar 6 weken later staan er 2 bezorgers voor je deur om dat je moet bevestigen dat het wel geleverd is omdat het anders van hun loon wordt ingehouden. Vervelend is dat, maar ja waar is mijn pakket. Hoop gezeik en zeker niet fijn om bezorgers aan je deur te krijgen! Nooit bestel ik hier nog.

Pff SHEIN, wat een oplichting. Ik had badkleding besteld en nog wat andere dingen. Nu willen ze mijn badkleding niet retourneren omdat de plastic plakkers er niet meer opzitten volgens hun. Wat een onzin! Ik pas altijd met ondergoed aan en zorg altijd dat de plakkers blijven zitten! Dit controleer ik echt zovaak, dat hebben ze waarschijnlijk zelf er af getrokken. De klantenservice is ook mega frustrerend, want ze zeggen allemaal wat anders. De een beloofd een terugbetaling en een paar dagen zegt de ander ineens weer van niet. Ongelofelijk! Ook hier neemt SHEIN het niet serieus, pakken ze je geld zomaar af en lachen je hard uit

Ik heb in feb 2026 meerdere jassen van 2 bestellingen samen teruggestuurd. Alles in originele verpakking en samen in een grote zak gedaan. Alle verpakkingen in de grote zak ook voorzien met retourlabels voor de zekerheid. Nu beweerd Shein dat 1 jas niet retour gekomen is. Ik heb deze jas moeten betalen via Klarna, omdat helaas Klarna het verhaal van Shein geloofd dat ze de jas niet hebben ontvangen en ik als klant van beide partijen hier niets tegen kan beginnen. Ik heb dus €33,14 betaald voor een jas die ik niet heb en die blijkbaar zoekgeraakt is bij Shein of het vervoersbedrijf. Maar hoe dan, terwijl ik alle zakken ook nog had voorzien met retourlabels. Ik heb veel mailcontact gehad met Shein en foto’s gestuurd, maar niets heeft geholpen. Ik vind dit heel erg onterecht en klantonvriendelijkheid. Voor mij geen Shein meer.

Ik had tankini's besteld. De plastic hygiene strip zat los en was gekreukeld bij de levering. Ik heb er 1 gehouden en 3 retour gestuurd. Nu krijg ik geen geld terug omdat de hygiene strip gekreukeld is! Ik heb daar zelfs foto's van gemaakt.
Ik ben al een week aan het mailen met Shein klantenservice in het Engels en soms een Nederlandse reactie,, en krijg steeds antwoord van verschillende medewerkers die niet weten wat er eerder is geantwoord. Heel erg moeizaam. Ik vind het zeer onrechtvaardig dat ik artikelen in dezelfde staat als ontvangen retour stuur, en nu 41 euro moet betalen voor niets. Zelden zoiets meegemaakt. Dit is makkelijk cashen voor Shein. Met losse, gekreukelde strip leveren, en dan de ontvanger de schuld geven. Daarom 1*, en ik adviseer nooit geen badkleding te bestellen bij Shein.

Als reactie om me klacht op trustpilot schreven ze Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, heeft ons team een ​​oplossing voor uw bestelling gestuurd. Controleer uw e-mail voor updates. Als u geen e-mail heeft ontvangen, is deze mogelijk in uw spammap terechtgekomen. We hopen snel van u te horen. :)

WAT IK DAADWERKELIJK IN DE MAIL HEB ONTVANGEN IS HET VOLGENDE:
Jonas (SHEIN)
Jun 11, 2026, 19:13 GMT+8
Hallo,
Bedankt voor uw feedback! We
begrijpen uw probleem en hebben het doorgestuurd naar de betreffende afdeling ter verificatie. We werken aan een uitgebreidere en nauwkeurigere oplossing. Dit zal naar verwachting 3 werkdagen duren. Wij vragen uw geduld. Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op.

TOT HEDEN GEEN OPLOSSING SHEIN HOUDT DE SCHIJN HOOG! Maar daadwerkelijk lossen ze niks op

Enkel leugens leugens leugens
3SXEKH366721240

Ik heb vooral een probleem met het feit dat Shein de bezorging via GOFO doet. De bezorging, communicatie en klantvriendelijkheid is slecht van deze bezorger. Geen bedrijf zou met GOFO moeten bezorgen.

Wat een oplichters! Ik heb meerdere bikini's besteld en slechts één bikini geopend om te passen. Deze paste niet, dus heb ik alles direct teruggestuurd. Nu weigeren ze mijn geld terug te betalen, omdat de bikini's volgens hen beschadigd zouden zijn of omdat er een plastic strip ontbreekt. Toen ik de artikelen retour stuurde, waren ze echter in perfecte staat

I lovee ik bestel heel vaak op SHEIN de kwaliteit is soms beetje slecht maar ik ben meestal heel tevreden

Ik was jaren lang tevreden bij Shein. Het ging altijd goed tot de laatste 2 maanden. Ik heb voor mijn verjaardag veel dingen besteld zoals ballonnen en slingers. Helaas is mijn pakket nooit aangekomen en werd dit netjes afhandelt met geld terug.

Ik heb 3 weken terug een grote bestelling geplaatst met veel jurken omdat ik een aankomend feest heb. Ik zou een paar keuzes maken tussen deze jurken en een deel terug sturen. Toen ik het pakketje binnenkreeg miste ik 4 jurken en een paar schoenen. Dit kan natuurlijk gebeuren. Blijkt het dat de jurk en de 1 paar schoenen apart komen. Deze zijn afgeleverd. Ik mis alsnog 3 jurken ter waarde van 80 euro! Ik heb veel gemaild hier over en ik krijg de hele tijd de standaard mail terug met dat er niets ontbreekt in mijn pakket. De 3 jurken zitten er toch echt niet in. Hoe kunnen ze dit nou zeggen!
Ze willen met geen enkele oplossing komen zoals geld terug of de misende jurken opnieuw toe verzenden.

Ik vind het absurd dat er zo met een klant word omgegaan. Dit is voor mij overmacht, ik kan hier ook niets aan doen!

Meerdere artikelen ontbreekten bij mijn bestelling en ik heb het geld niet terug gekregen

Ik had badpakken besteld bij Shein en bij levering waren de beschermde plastiekjes al volledig los. Ik pas dit uiteraard ook altijd met ondergoed. Shein wil omwille van de onbrekende plastiekjes geen terugbetaling uitvoeren. Beschadiging van producten? Ze zijn in perfecte staat teruggezonden en volgens mij zelfs met de plastiekjes los in het zakje. Na communicatie met de klantendienst blijven ze bij hun standpunt en ik had dit moeten melden bij ontvangst… Dit gaat maar om een bedrag van 15 euro… maar toch?
9/6: Ik heb de volledige terugbetaling ontvangen. Ik ben uiteraard blij, maar vind het toch jammer dat ik het via deze weg moest bereiken. Toch bedankt aan Jonas van Shein!