Showroomprive Reviews 261.281

Wat een amateuristische afhandeling van een retour. We wachten nu ruim 8 dagen op de retourdocumenten die het mogelijk maken om een paar artikelen retour te sturen. ONAANVAARDBAAR!

Tres contente

11 december iets besteld op showroomprive. Werd aangegeven dat het pakketje 19 december geleverd zou worden. Pakketje is nooit binnen gekomen, als je contact met ze opzoekt gaan ze een onderzoek starten van 2 weken. Komen niet eens met een oplossing. Hele slechte service!

Een woord: schandalig. Antwoorden amper op mails, telefonisch al helemaal niet te bereiken. 0 klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid. Door een fout in de app (meerdere malen en TIJDIG hierover mails gestuurd met bewijsstukken) konden enkele artikels niet retour gestuurd worden. Toch, ondanks alle bewijs, wordt er 0 moeite gedaan om de klant verder te helpen en de retours aan te nemen. Ondertussen zijn we al 2 maanden verder en ontvang ik steeds dezelfde standaard mails als antwoord. Schandalig. Professionaliteit is ver zoek bij dit bedrijf.
Dit is het bestelnummer: 292751597

Retouroptie bleek niet mogelijk, via DHL geprobeerd en uiteindelijk dubbele retourneerkosten moeten betalen (11 euro). Ik ga hier niet nog een keer bestellen.

Helaas probeert de klantenservice mij af te schepen met allerlei reden die zoj kunnen verzinnen om mijn geld niet terug te betalen. Graag intern oppakken aangezien ik netjes heb betaald maar geen product heb ontvangen. Alles zodat ze mij niet hoeven terug te betalen. Ik hoop dat dit alsnog beter wordt opgepakt.

Bestelling niet ontvangen. Word van het kastje naar de muur gestuurd en weigeren terug te betalen!

Met dit bedrijf is GEEN contact te krijgen. Zending is zoek, diverse mails gestuurd, ook via messenger. Helemaal geen reactie! Dus realiseer je dat wanneer een zending zoek is geraakt.. je geen reactie krijgt! Misschien helpt deze reactie!

Echt dit bedrijf ik ben al jaren klant maar wat een puinhoop maken ze er regelmatig van
Ten eerste moet je altijd lang wachten tot de sale is afgelopen eer je je artikelen ontvangt ,als je ze al ontvangt want mij is het regelmatig gebeurd dat mijn bestelling om duistere reden weer teruggestuurd was en ze maar besluiten om je geld terug te storten
De laatste keer 3 stoelen besteld zit er een verkeerde bij heeft al met al een maand geduurd eer alles afgehandeld was resultaat maar 2 stoelen en ja die derde pech kun je nergens meer kopen
Nu weer een pakje om duistere reden weer teruggestuurd geven ze aan je kan het opnieuw laten sturen heb ik voor die optie gekozen een week later krijg je een bericht hebben ze het weer teruggestuurd krijg je je geld terug
En zo is het nog vele keren gegaan
En dan het contact ook vreselijk er gaan dagen overheen eer je antwoord krijgt als je al antwoord krijgt
Ik heb dit nog nooit meegemaakt met andere online sales
Ik zou het dan ook niemand aanraden ,heel jammer dit
J van Dijk

Niet telefonisch bereikbaar. Maken het klanten zeer moeilijk om iets terug te sturen. Slechte info online.

Voor meer dan 300€ aan kledij teruggestuurd en tot op vandaag nog maar de helft terug ontvangen. De retour staat als behandeld, maar de bedragen worden niet teruggestort! Al 6x de klantendienst gecontacteerd, maar daar hebben ze het niveau van de kleuterklas, ze begrijpen niets en storten dan eens 6€ ofzo terug, maar na anderhalve maand heb ik nog steeds een tekort van 163€ niet teruggekregen. Pure rip-off praktijken?!

Op 25/02 enkele broeken besteld. Helaas enkele te groot. Die heb ik retour gestuurd. Je moet zelf opdraaien voor de retourkosten. Ik heb dan maar een verzendlabel aangemaakt en betaald en het pakket retour gezonden met track en trace met Bpost. Volgens de tracking is het pakket 07/03 geleverd op het retouradres, echter heb ik nooit een bevestiging van ontvangst van de retour gekregen van showroomprive en heb ik nog altijd geen terugbetaling ontvangen!!! Ik heb al meermaals de klantendienst gecontacteerd maar krijg nooit antwoord!!! ONGEHOORD!!! Slechtste en meest onbetrouwbare bedrijf ooit! NOOIT MEER!

Heb enkele artikelen besteld, er ontbreekt één artikel, ander artikel werd mij 4 identieke opgestuurd in plaats van 4 verschillende soorten.
Gecontacteerd, er werd mij een retour aangemaakt, maar ik wil deze niet retourneren!! Ik wil wat ik heb gekregen bijhouden en enkel terugbetaling krijgen voor ontbrekende artikelen, ik betaal dan wil daarvoor iets en anders wil ik dan mijn geld terug, is dat zo moeilijk om te begrijpen??? Blijkbaar wel, tegenwoordig zijn ze zooooo zwakhoofdig!!!!

Ik heb een aantal jaren geleden een gouden ring gekocht en het bleek achteraf helemaal geen goud te zijn. Mooi in 't zak gezet dus!

Nog steeds wachtende op mijn bestelling voor moederdag!!! Zou gelevrd zijn op 26 april maar volgens onderzoek van mijn lieve bostbode is het al teruggestuurd naar afzender, zonder enige reden of verklaring! Al reeds 3 mails met foto van bpost gestuurd = NUL reactie ! 140euro in de vuilbak en dat omdat ik mijn mama die 75jaar werd wou verwennen !!! SCHADE Pure oplichterij !!! In wat voor wereld leven we als we al ook online worden belogen en bestolen??? tja, domme keuze van mij om te bestellen ....

NOOIT MEER! sinds November 2020 wacht ik op mijn geld en jullie raden het nooit!!!!!!!!!!nog steeds niet in orde!

Als ik kon gaf ik geen sterren ! Al 2 weken aan het wachten op terugbetaling. Al meerder malen contact opgenomen via hun site maar geen enkel antwoord. ! Toffe service. Ik bestel hier nooit meer !

Ik verwacht een pakket te ontvangen van Showroomprive maar zonder enige reden wordt Bpost teruggestuurd naar de afzender zonder enige poging om het pakket af te leveren. Dit is onaanvaardbaar, erg teleurstellend en echt een hele slechte service. Als Showroomprive het pakket niet met spoed verstuurt, wil ik morgen 09.02.2021 worden terugbetaald omdat dit een cadeau was. Erg gefrustreerd en dit verwacht ik nooit van Showroomprive. Ik wil ook vermelden dat uw CS is gesloten ... what is going on....corona is geen excuses.

In oktober 2020 heb ik sieraden besteld, die in eerste instantie met vertraging geleverd zouden worden, vervolgens kreeg ik de melding dat de transporteur het pakket zou hebben geretourneerd en vandaag (19 januari 2021!) ontving ik het bericht dat 'pakket niet meer getraceerd kan worden en als verloren wordt beschouwd'. Dit alles nadat ik zelf diverse keren heb geïnformeerd naar de status van de bestelling. De klantenservice van Showroomprive vindt het kennelijk niet nodig de klant op de hoogte te houden of een compensatie aan te bieden. Ook reageert men structureel erg traag op berichten. Zeer teleurstellend!

Na jarenlang een goede klant te zijn geweest en zonder problemen bestellingen heb ontvangen en soms geretourneerd, ben ik nu zéér teleurgesteld in dit bedrijf. Ik wilde mijn bestelling retourneren maar de retourneerbutton op de website was niet beschikbaar. Na 5 emails kreeg ik eindelijk een reactie waarin werd bevestigd dat de bestelling aangepast was naar "geretourneerd" en ik alleen nog de retourbutton hoefde aan te klikken voor het formulier...... U raadt het al, dit was nou juist het probleem waarom ik ze in eerste instantie heb gecontact. Ik ben inmiddels 2,5 week bezig om contact met ze te krijgen maar helaas. Wat een ontzettend slechte service! Inmiddels een al lopende bestelling binnen gekregen maar deze gaat linea recta retour. Bij deze partij bestel ik dus NOOIT meer.