SideCare Reviews 

Réaction très rapide et résolution du problème. Merci bcp

Très déçu j'ai fait un changement de contrat de Syntec à TNS suite à la transformation de l'entreprise et là c'est la catastrophe.
2 mois pour avoir un contrat actif dans l'interface. Les RIB ont été effacés par apport à l'ancien contrat et les remboursement sont fait sur le compte de la société pour des prestations individuelles...
L'interface en ligne gère mal les clients qui ont été salariés et qui maintenant sont TNS, accès différents, fonctionnalités différentes (pas de possibilité de demande de devis dans l'interface TNS contrairement à la salariée).
Au niveau du service adhésion pas d'interlocuteur le commercial qui fait signé le contrat disparait après sans vérifier que les accès et les services sont ouverts, pas de hotline sur l'onboarding et les rendez avec les experts pas honorés.
Je comprends pas en 5 ans on a eu une dégradation avec les changements Hoggo puis Sidecare puis gestion des onboarding.

En revanche, une fois l'onboarding fini les remboursements sont rapides 3 jours maximum et des fois pas très transparents sur les pièces demandées.

J’ai 60 ans et l’expérience des mutuelles, si vous cherchez une bonne mutuelle vous avez trouvé, bonne communication, remboursement rapide, le top quoi

Super réactifs aux messages et aux validations des devis. Bonne prise en charge. Facile à utiliser leur plate-forme. Je recommande !

Super expérience avec SideCare, Rapidité, facilité d'utilisation de la plateforme. En simple clic tout est pris en charge, je n'ai jamais eu auparavant une mutuelle aussi réactive et efficace. La communication est fluide.

Excellente mutuelle qui sait accompagner ses adhérents avec proactivité et professionnalisme.

J'ai une chargée de compte joignable par téléphone et par mail. Elle est très compétente (mes demandes sont traitées dès le premier échange), ultra réactive (j'ai une réponse à mes emails dans la demi-heure) et super agréable.

Rien qui va surtout aucune clarté application horrible qui fonctionne pas nous sommes en décembre je vois mes derniers remboursements qui date de juin sauf que je suis bien retourné au médecin depuis... J'ai pas du tout aimé

Équipe dynamique et rapide. Même entre Noël et le jour de l’an!

De loin le pire service de mutuelle que je n'ai jamais eu. Injoignable, il se trompent souvent dans leurs comptes et demande des règlements 2 ans après. Des tarifs horriblement cher. Passez votre chemin

J'ai eu mon compte bloquee je navais plus dacces et je sais pas pourquoi. Jai envoye un mail tard le soir et le lendemain cetait regle.
Tres reactif. Merci

Une bonne mutuelle. Une équipe réactive et à l’écoute des clients.

SideCare est très réactif, les remboursements sont rapides. L’application permet d’envoyer rapidement les documents de santé.
Je recommande à 100%.

Belle arnaque ce Sidecare, c'est la première fois que je galère autant pour me faire rembourser !!!
Avec eux, nous avons constaté que les remboursements relatifs à tout acte d’imagerie ou d’échographie sont remboursés par sidecare uniquement avec l’envoi d’une facture acquittée alors que la télétransmission fonctionne bien, chose que nous ignorions. (j'ai déjà fait d'autres écho et radio en étant avec une autre mutuelle et je n'ai jamais eu besoin d'envoyer de facture pour me faire remboursé par la mutuelle)

En plus sidecare nous confirme bien que la télétransmission fonctionne très bien (hallucinant je croyais que le but de la télétransmission était de ne pas à avoir à envoyer de facture en gros qu'on avait rien d'autres à faire bref je n’ai peut être pas tout compris)
Donc ils reçoivent bien votre décompte, et attendent que vous deviniez qu'il faut une facture pour être remboursé donc si vous ne réclamez pas , c'est tout bénéf pour eux !!!
ils ne vous préviennent surtout pas donc vérifié vos remboursements. Vous imaginez le nombre de gens qui ne savent pas et qui ne pensent pas à réclamer

Pour ces 2 demandes nous avons dû insister pour qu’ils nous remboursent sans devoir à produire une facture acquittée, selon l’agent très désagréable et menaçante me dit que c’était à titre exceptionnel (quel faveur alors qu’ils sont dans l’obligation de nous rembourser !!!!) Chose qu'ils ont fait.

Nouvelle demande de remboursement de notre part le 10/12 : cette fois-ci j'envoie le décompte et la facture acquittée et ils trouvent le moyen de refuser le remboursement car apparemment le montant du dossier ne correspond pas au décompte alors que la date de l'examen , le nom du praticien et le montant payé est identique.

Sur ma carte de tiers payant il est bien indiqué en plus qu'il rembourse à 100% tout acte de radiologie, même la secrétaire de radiologie ne comprenait ce refus

Donc même en envoyant ce que sidecare vous demande ils trouveront toujours un détail pour ne pas vous rembourser c'est comme ça que repose leur business

Sidecare est un courtier c'est comme ça qu'ils veulent devenir rentable
je vais voir pour changer de prestataire

Quelques soucis au moments de mon passage à la retraite , de ma faute ...Problèmes réglés rapidement avec compétences et relationnel +++

La plateforme est bien mais si vous avez le malheur d'effectuer le moindre changement ou qu'il y a une erreur sur une personne affiliée... là, catastrophe ! Le service client est à pleurer. Des tonnes d'échanges de messages (j'ai au moins 4 conversations ouvertes), des interlocuteurs qui ne cessent de changer et ne reprennent pas le fil de la conversation donc il faut répéter inlassablement les mêmes infos, des réponses 5 jours plus tard pour des sujets urgents, aucun interlocuteur dédié joignable par téléphone... Bref c'est à s'arracher les cheveux pour un simple changement de RIB.
Je regrette d'avoir conseillé la plateforme à d'autres entreprises.

Equipe très réactive, à l'écoute et efficace.

Réactivité, professionnalisme et écoute 👍

Super logiciel de SIRH avec un large choix en mode gratuit et un SAV plutot réactif. Je recommande

C'est une très bonne mutuelle. le service client est disponible. les réponses sont claires et rapides. Le bonus c'est l'application qui est fluide et toutes les infos sont disponibles dessus