Den sødeste kvindelige medarbejder var mig så behjælpelig, jeg havde lejet en sliber, for en dag, men klarede det på 4. Timer, da jeg afleverede maskine, var den samme kvindelige medarbejder der modto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieGl. Køgelandevej 85, 2500 Valby, DK
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lars Hesselberg fra Valby butikken gav mig en sublim, hurtig og professionel service som fik mig til at købe et badekar hurtigt hos ham, selvom der var flere aktører der solgte samme model til en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Søde unge mennesker som står bag kassen og ved click and collec. Men selve systemet er lidt bøvlet. Bestilte briketter. Køre til click and collec, venter på min ordre bliver klar skal derefter tilbag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg bestilte forskellige artikler og varer online på Silvan.dk. Efter ca. 45 min. modtog jeg en sms om, at bestillingen var klar til afhentning. Ved ankomst til butikken tastede jeg bestillingsnr. ind... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Man-fre: 8-20, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-19
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Gl. Køgelandevej 85, 2500, Valby, Denemarken
4,1
Goed
254 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I had a very disappointing experience
I had a very disappointing experience. I ordered a pot and it arrived broken due to poor packaging and delivery handling. On top of that, customer service has been unreasonably slow in resolving the issue. This level of service is unacceptable and needs urgent improvement.
18 augustus 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
We are very sorry for the shipping damage.
The item has been credited again.
Silvan is currently experiencing a very busy peak season, during which we receive an incredible number of enquiries every day. As a result, our response time for emails is currently up to five working days.
However, you can always contact Silvan customer service by telephone Monday to Friday from 9 a.m. to 4.30 p.m.
Best regards
Maria
Silvan
Nemt, hurtigt og enkelt
Lavede en click & collect, og ca. 10 - 15 min. Efter fik jeg besked om at varerne var klar til afhentning, fantastisk service🙂
17 augustus 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click&collect service. Vi sætter pris på din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Skulle hente click and collect og…
Skulle hente click and collect og henvendte mig i vareudleveringen, men medarbejderen ledte et stykke tid og sagde så at jeg formentlig skulle hente den inde i butikken. Stod i kø og fik så at vide at click og collect var et andet sted. Prøvede så en del gange at taste de sidste 4 cifre i webordrenr. ind uden held. Måtte så henvende mig til en medarbejder (som var svær at få i tale) og det viste sig at jeg skulle taste ordrenr. fra sms ind. Besværligt!
16 augustus 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Latterlig ufleksibel og bøvlet kundeoplevelse
God maskine, sød ny ekspedient, latterlig dårlig kundeoplevelse.
Når man står ved kassen bliver man bedt om at booke sin vare online? Når man så har gjort det, og har betalt, skal man vise id? Efter at man har betalt?
Vi lejede den i døgn, men afleverede den efter et par timer. Og skulle alligevel betale for et døgn. Sådan er det ikke i Bauhaus, hvor vi vil handle en anden gang i stedet.
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SILVAN - Valby
Vores udlejningssystem består af mange tusinde maskiner og for at kunne holde styr på dem alle sammen, benytter vi udlejningsplatformen på silvan.dk til at registrere bookinger, udlejninger og returneringer. Hvis du oplever udfordringer med systemet, kan du altid henvende dig til en medarbejder i butikken, som kan svare på dine spørgsmål.
Silvan giver mulighed for at vælge en lejeperiode på 4 timer, vi skriver følgende på vores hjemmeside vedr. udlejning:
"Eventuelt resterende betalt leje kan ikke refunderes såfremt lejer vælger at returnere det lejede materiel før aftalt tid."
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
En meget venlig og hjælpsom…
En meget venlig og hjælpsom medarbejder. Han var meget serviceminded.
14 augustus 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kollega😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Tusind tak for din gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Ekspedient meget opmærksom på god service
Ekspedient, Christian, var ualmindelig opmærksom på at yde en service af top-kvalitet!
30 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nemt og hurtigt click og collect
9 augustus 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du havde en nem og hurtig oplevelse med click og collect. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og sikker betjening
Bestilte varen som click and collekt og efter en halv time kunne varen hentes.
5 augustus 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med click and collect. Tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du synes, det var nemt med godt og venligt personale. Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt ok.....
27 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tusind tak for din gode anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du er tilfreds med leveringen. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt var super
25 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Venlig betjening ved dør med påskriften…
Venlig betjening ved dør med påskriften “indlevering af varer”, men øh jeg skulle afhente. Bipper blev ikke fjernet inde i butikken efter køb= alarmen gik…
24 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwoord van SILVAN - Valby
Thank you for the 5 stars 😊 We're happy to hear you were satisfied with our service!
Kind regards
Caroline
Silvan
Click and collect foregik hurtigt
Click and collect foregik hurtigt og nemt hos Silvan.Dog ærgerligt at Silvan ikke hjemmeleverer med denne skillevæg.
20 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du oplevede Click&Collect som hurtigt og nemt. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fik 1stk meget skæv stolpe ud af 2stk
20 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig levering og varen svarede til…
Hurtig levering og varen svarede til det forventede
19 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tusind tak for de 5 stjerner 😊 Fantastisk at høre, at både service og produkter levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig bestilling
Hurtig bestilling, hurtig bekræftigelse på click og collect og hurtig udlevering i butik
19 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig betjening med både bestilling, bekræftelse og udlevering.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bestilte en ventilator på ekspres…
Bestilte en ventilator på ekspres levering om aftenen med burd fredag d. 18/7. Samme aften får jeg at vide, at bud er forhindret at fortsætte min rute.og så kan jeg vælge tidligst levering om tirsdagen. Det synes jeg er noget svineri.
19 juli 2025
Antwoord van SILVAN - Valby
Vi beklager meget, at din ekspreslevering ikke forløb som forventet, og at du først kunne modtage den om tirsdagen.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.