Slotenspeciaalzaak Reviews 

De levering was mega snel en de kwaliteit is ook top, ben er heel blij mee!

Uitstekende klantenservice – complimenten!

Wij kochten twee Art2 Vinz sloten en merkten na enkele dagen dat één van de sloten haperde: de sleutel ging er niet meer uit. Dit was uiteraard een onverwachte situatie, maar de manier waarop dit werd opgepakt verdient een groot compliment.

Na het melden van het probleem via e-mail, kregen we razendsnel een reactie met het verzoek om een video toe te sturen ter verduidelijking. Nog dezelfde dag kregen we bericht dat er direct een nieuw slot opgestuurd zou worden. En inderdaad: de volgende dag lag het al netjes op de deurmat.

Wij zijn ontzettend tevreden over de snelle en klantgerichte service. Dank jullie wel voor de uitstekende afhandeling!

Complimenten,
G. Petersen

Zeer slecht!
Foutieve informatie geven ze!

Ik heb gekozen voor 0.49 cent extra om mijn bestelling na 17:30 te ontvangen.
Krijg ik mijn bestelling om 14:00.
Ik wil graag die 0.49 retour. Is een principe kwestie.
Krijg ik van Paola van de klantenservice te horen dat ze graag een bewijs van mij wilt hebben. Staat nota bene op de factuur die ik van jullie heb gekregen. Ik heb dus de factuur naar de klantenservice gestuurd en nu kijken wat er gaat gebeuren.
Als het wordt opgelost pas ik mijn ervaring wel aan.
Gaat om factuur.nr. 300355028

De klantenservice is top. Een half jaar geleden een Vinz slot Vermont gekocht. Al eerder deze sloten gekocht en probleemloos. Deze was langer en pen/gat sluiting werkte niet meer zoals het hoort. Video opname gemaakt. Kreeg direct een nieuw vervangend exemplaar

Levering duurde een dag langer en het product was iets beschadigd aangekomen vandaar 4 sterren. De beste prijs op internet en ik vind het niet zo spannend dat een slot die je vervolgens altijd buiten laat liggen een beetje beschadigd is dat gebeurd toch wel binnen een paar dagen.
Prima product en ik ben zeer tevreden.
Was wel even geschrokken van de vele negatieve reacties en had ook nog contact gehad via de chat maar dat ging vlot en soepel.

VINZ Ventoux Kettingslot gekocht, na 2 maanden ging de beschermhoes los. Klantenservice gemaild. Kreeg als antwoord dat het niet onder de garantie valt en dat ze niks meer voor me kunnen doen. Dus het is normaal dat de beschermhoes van een kettingslot na 2 maanden al los gaat? Wat een slechte klantenservice. En zo te zien ben ik niet de enige die dat vind. Hun website ziet er heel betrouwbaar en professioneel uit, maar ik zou hier niet bestellen. Waarschijnlijk is de Kiyoh score ook gemanipuleerd. Als het goed gaat, heb je geluk, maar mocht je product defect zijn oid, hoef je geen service te verwachten! Je bent sowieso de pineut als er iets mis is met je product. Dus wees gewaarschuwd en bestel hier niet!!

2 sloten art2 op vrijdagavond 08-11-2024 18:53 uur besteld. Deze zouden (volgens de website) zaterdag nog geleverd worden met DHL. Helaas werd dit pakket geleverd met Postnl. Dan komt het zaterdag natuurlijk niet. Maar maandag 11-11-2024 werden ze op het afgiftepunt geleverd. Goede sloten en prijsgunstig.
Net geen 5 sterren dus vanwege Postnl.

Op een zondag een bestelling geplaatst, helaas heb ik een verkeerd afleveradres geselecteerd! Zending netjes verstuurd via DHL, volgende dag levering. Door foutief adres is de zending geweigerd en retour gegaan naar Slotenspeciaalzaak. Na het retour proces is het bedrag netjes retour gestort op mijn rekening, zonder extra kosten te rekenen voor verzendkosten. Top! afgehandeld, top (customer) service!

Service van deze zaak is van een topniveau,complimenten aan de serviceafdeling tot in de puntjes geregeld.

Ik heb hier een slot besteld, mijn band was te breed om het slot over heen te plaatsen.
Slot keurig weer in de kartonnen verpakking terug gestuurd.
Nu krijg ik een berichtje dat deze niet wordt geaccepteerd.
Later las ik de vele negatieve reacties van de slotenspecialist.
Deze internet shop hanteert zijn eigen regels en het thuis waarborg stelt niet veel voor helaas in dit geval
Net als veel andere zou ik deze winkel links laten liggen en voor een betrouwbare partner gaan.

Verbaasd over de slechte reviews. Binnen een dag had ik het product in mijn bezit. Goede informatie. Ook nog een prima prijs. Niks mee mis.

Helm, muurbeugel en art4 slot besteld, snel bezorgd en goed verpakt voor een prima prijs. Mailing geen probleem meegehad, direct factuur ontvangen. Prima ervaring tot nu toe.

Wat een hufters VINZ Jannu Scooterslot ART3 - 120cm besteld.
Volgende dag netjes bezorgd , wel slot maar geen sleutels en die heb ik nodig voor een verzekering af te sluiten.
Nu heb ik een teleurgestelde kind die nog steeds niet kan fietsen .
Schandalig jullie moeten je schamen dat jullie klanten zo belazeren !!!!!

Bedrijf vraagt om een review. Wanneer je een eerlijke review plaatst dan vragen ze je per mail om deze aan te passen. Slecht bedrijf en niet te vertrouwen in mijn ogen

Belachelijke service. Het door mij aangeschafte slot was binnen een week kapot. Dat kan gebeuren natuurlijk.

Netjes gemeld, wat fotos en filmpjes opgestuurd. Onder garantie zou een nieuw onderdeel van het slot opgestuurd worden.

Inmiddels zijn we drie maanden verder en heb ik, ondanks veel mailcontact tussendoor, nog steeds het vervangende onderdeel niet. Het antwoord is steeds hetzelfde: "de zending is vertraagd. We verwachten het binnen twee weken."

Ik moet er zelf steeds achteraan en ontvang vanuit hun kant geen enkele update of alternatieve oplossing. Ze zouden me ook een compleet nieuw slot kunnen opsturen bijvoorbeeld. Dan stuur ik de oude graag terug en kunnen ze het uitzoeken met de fabrikant.

Ik kan niet aanraden van hier te bestellen.

Een postpakket via POSTNL is nooit geleverd en blijkbaar automatisch retour gegaan naar Slotenspeciaalzaak.

Ze beweren het pakket niet ontvangen te hebben. En hebben de retour en restitutie dus niet verwerkt en doen afstand van alle verantwoordelijkheid van dat proces..

De kost is voor hun klant, die gedupeerd achterblijft... Begrijpen wie begrijpen kan.

Andere online opties genoeg mensen, laat je hier niet vangen.

Niet duur, in één dag bezorgd, mooi hangslot met 3 sleuteltjes. Ben er heel blij mee.

Één maar: ik heb geen bevestiging of factuur gekregen, terwijl ik die nodig voor verzekering. Email gestuurd. Is helaas geweigerd.
Was van plan vandaag een ringslot te bestellen, maar wacht eerst even de factuur af.

Dinsdag mail gestuurd dat art slot van nog geen 3 maanden niet meer werkte. Kreeg een mail op woensdag terug dat ik hem moest smeren. Ik kom niet uit een ei want dat had ik al gedaan. Als het niet werkte dat moest ik een filmpje sturen wat niet werkte. Gelijk gedaan nu vrijdag en nog geen reactie. Kan nu niet eens fietsen want zonder dat slot ben ik niet verzekerd.geweldige service niet dus . Moet mijn woorden terug nemen. Is een nieuw slot toegezegd

Er zijn een aantal reviews die vervelende ervaringen hebben met hun bestelling en levering. Dat deel ik niet. Ik heb de VINZ Dinara Schijfremslot ART4 besteld, en ze maken het waar: ik heb hem net voor 23:00 's avonds besteld en had hem de volgende dag in huis.
De verpakking was niks mis mee, geen beschadigingen, precies zoals je zou verwachten. De prijs-kwaliteit van dit slot is ook dik in orde.