Slotenspeciaalzaak Reviews 

Slechte klantenservice. Hier bestel ik niks meer, daag!

Aanvankelijk had ik mijn bedenkingen bij dit bedrijf. Slechte reviews. Maar ik had met spoed een nieuw BB motor slot nodig. Oude slot was zoek, waarschijnlijk gestolen uit mijn boot in de winterstalling. Boot lag onbeschermd in de haven waar veel gestolen wordt. Prijs nieuw slot was aangenaam. Maar de levering duurde langer dan we hadden gehoopt. We zijn Bol.com gewend.
Melding gemaakt bij Slotenspeciaalzaak. Excuses ontvangen en als compensatie bieden ze me nu 10 % korting aan.. Daarom toch een positieve review.

Duur slot gekocht art 4. BINNEN 5 MAANDEN KAPOT! Sleutels gingen er niet meer in. Wd40 alles geprobeerd. Geen garantie, geen nieuw slot niks. Een slot van de action gaat langer mee! Bestel hier nooit meer wat!

Volgens "Paola" mag je alleen retourneren als het slot in nieuwstaat is. Ze controleren niet hoe de werkelijke conditie is; zodra het gebruikt is, wordt het niet meer als nieuw beschouwd. De slotenspeciaalzaak verschuilt zich achter hun strikte regels:

"... Onder nieuwstaat verstaan wij dat het product retour komt zoals je het hebt ontvangen. Een retourpakket moet voldoen aan de volgende eisen: het product moet teruggeplaatst zijn in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Kaartjes en stickers mogen niet verwijderd zijn en de originele verpakking moet onbeschadigd zijn.

Wordt het product in een verzenddoos geleverd? Plaats het product dan met de originele verpakking ook weer in een verzenddoos bij een retour. Ontvangen wij het product niet in nieuwstaat retour? Dan wordt de waardevermindering in rekening gebracht aan de klant. ..."

Terugname met waardevermindering werd mij niet eens aangeboden; retourneren was simpelweg niet toegestaan, wat al in tegenspraak is met hun eigen regels. Bovendien ontdekte ik tijdens het mailen met de slotenspeciaalzaak dat er een tweedehands product zonder verpakkingsmateriaal, maar wel in nieuwstaat, op hun website werd aangeboden. Het betrof hetzelfde slot als dat ik had.

De slotenspeciaalzaak handelt hiermee tegen de regels van het consumentenrecht, dat stelt:

"Tijdens de bedenktijd mag u de verpakking openmaken en het product uitproberen, net als in een normale winkel. Maar u mag niet meer doen dan nodig is om het product te beoordelen. Als u dit toch doet en het product daardoor minder waard wordt, mag de verkoper de prijs verminderen, mits hij dit eerst tegen u zegt."

In mijn geval gaat het om een slot dat slechts één keer met de sleutel is bediend. Volgens de slotenspeciaalzaak is het dan niet meer in nieuwstaat.

Succes met het hanteren van jullie verouderde regels uit 2003!

Verkoopt slecht materiaal en je kan niets retouren. Ze willen niet meedenken en je bent gewoon je geld kwijt. Niet doen!

Kettingslot besteld, ik krijg volgende dag melding verzonden met DHL en zou dag daarop bezorgd worden. Na een paar standaard tracking messages van DHL komt en ineens te staan "Bezorging verhinder, 1 a 2 dagen vertraging" Dit is ondertussen 6 dagen.
Slotenspeciaalzaak zegt onderzoek te starten maar hoor ik niks meer van, ook geen reactie op mijn mails. DHL wil mij geen info verstrekken. Geld weg waarschijnlijk en ik volgende week op vakantie zonder slot.

Mijn zoon had een slot voor zijn brommer besteld, dit raakte kwijt bij DHL slotenspeciaalzaak zegt dat ze actie ondernemen maar doen werkelijk helemaal niets behalve dingen beweren die niet waar zijn, zo zouden ze mijn zoon hebben gevraagd of hij een nieuwe zending wilde en hij zou niet gereageerd hebben , pertinent onwaar en als je betaald hebt lijkt het me sowieso logisch dat je het betaalde ontvangt. Er zou een onderzoek gedaan worden door ze zou max 10 dagen duren, nooit iets van gehoord verder pas toen ik me ermee ben gaan bemoeien is het geregeld. Schande dit! En heel bijzonder mijn recensie op Kiyoh komt er niet op, daar laten ze kennelijk geen negatieve recensie toe, wat een naar bedrijf

Een schijfrem slot besteld via deze website. Na een aantal dagen is was de bestelling nog niet verzonden. Ik mail naar de klantenservice en vraag vervolgens waarom mijn bestelling nog niet verzonden is.
Er wordt mij verteld dat mijn pakket nog niet gescand is en er direct een onderzoek wordt gestart wat tot 10 werkdagen kon duren.
10 werkdagen verder en nog steeds geen bericht. Ik betwijfel of ik mijn slot nu überhaupt nog ga krijgen gezien ik nu al 3 weken aan het wachten ben.
Een zeer onprofessioneel bedrijf met een slechte communicatie naar de klant toe. Ik voel me opgelicht door deze partij.
BESTEL HIER NIKS. Met een beetje pech loop je zomaar even 3 weken te wachten op je bestelling en kan je er zelf achter aan mailen. En dan is het nog maar de vraag of je het krijgt.

4 items besteld, 1 item miste bij levering, echter dezelfde dag opgelost en volgende werkdag alsnog bezorgd. Prima service.

Goede ervaring, al meerdere keren sloten besteld en altijd snel in huis. Goed spul voor een hele fijne prijs. Zelfs zondagavond besteld en maandagmiddag in huis!

Wielklem besteld en de volgende dag keurig en goed verpakt thuis ontvangen

ik lees alle reviews over slecht verpakt en late bezorgtijd. Bezorgtijd was voor mij prima binnen een aantal dagen. Als je iets snel wilt hebben ga dan lekker naar de winkel. De prijs op deze site is niet normaal goedkoop vergeleken met bol.com. De verpakking was inderdaad niet ideaal, maar goed het zijn zware sloten en kettingen als de bezorgdienst er mee gooit valt het nog wel is uit elkaar. Prijs is extreem goed en vind de reviews in mijn ervaring niet terecht.

Motorsloten besteld.
Aantal dagen later stond de levering bij DHL op 1 a 2 dagen vertraagd.
Dit is na 7 dagen nog steeds het geval.
Onderzoek gestart door slotenspeciaalzaak, word verteld dat dit tot 10 dagen kan duren.

Er word dus snel de keuze gemaakt om de klant de dupe te laten worden in plaats van een vervangend pakket te sturen.

Zoals ik ook bij meerdere reviews lees is dat er slecht verpakt word, grote kans dus dat het pakket beschadigd is.

Bestel er niet, gaat het fout met je bestelling mag je zelf achter je product/geld aan gaan rennen.

Had slot van 120 cm besteld voor maar 17,50. Eigenlijk daarna pas reviews gelezen en had ik totaal geen goede verwachtingen meer. Tot mijn verbazing werd t slot 3 dagen later keurig bezorgd en ziet er prima uit. Dus voor mij 5 sterren waard👍

Scooter slot van mijn dochter haperde, kreeg eerst goed advies om te reinigen en te smeren. Dit werkte inderdaad maar korte tijd later enige weken bleek er toch een defect te zijn aan het slot. Dit is zeer correct opgelost door hun. Goede service

Wat een slechte ervaring. Een Art4 schijfremslot met alarm gekocht. Kwam te laat maarja geen probleem kan ook aan dhl liggen. Eenmaal thuis hoefde ik hem niet uit te pakken want door het slechte kwaliteit verpakkingmateriaal lag de doos al half open. Vervolgend het alarm getest en deze werkte niet! Contact gezocht met de klantenservice meerdere malen. Geen oplossing kunnen vinden. Mensen absoluut geen aanrader bestel hier aub niet. Je krijgt kapotte niet werkende systemen.

Slot slecht verpakt in een uit elkaar gevallen open doos ontvangen. Hoes van het slot was lichht beschadigd. Let echt op sloten worden zeer slecht verpakt verzonden en kan dus beschadigd worden ontvangen

Trage partij met een totaal onbehulpzame klantenservice. Ik had het ongenoegen door een totaal ondeskundige medewerker Cathelijne geholpen te worden. Nou ga daar niets meer bestellen!

Na het melden dat mijn slot stuk was gegaan en smeren niet hielp heb ik zonder gedoe een nieuw slot opgestuurd gekregen. Vriendelijke en snelle service. Ze reageerde erg snel.

Bij deze "specialisten" een ART slot besteld voor mijn scooter. Keurig afgeleverd. Na een maand of 3 is het slot vast gelopen en heb ik het met heel veel moeite van de scooter af kunnen krijgen.
Ik heb toen contact gezocht en kreeg het "specialistische" verzoek het slot in te spuiten met WD40. WD40 is hier niet geschikt voor. WD40 is vettig en trekt vuil aan. Ik had het slot zelf reeds ingespoten met speciaal hiervoor bedoelde slotspray en hiermee het slot weer grotendeels gangbaar gekregen.
Echter blijft het slot (ondanks overmatig smeren met slotspray) af en toe vastlopen en dan is de sleutel met geen mogelijkheid meer rond te krijgen.
Op verzoek hiervan een filmpje opgestuurd.

Ik ben nu een week en 10 mailtjes verder en er wordt nog steeds geen garantie verleend.

Triest bedrijf.