SMARTWATCH Reviews 

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TrustScore 1.5 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande effectuée le 2 septembre. Toujours aucun signe de ma commande, le service client ne répond pas. Je ne sais pas si je recevrai ma montre un jour ou si je pourrai me faire rembourser. Vraiment... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai eu apparemment la chance de recevoir une montre mais la fonction GPS ne fonctionne pas, si elle n'est pas connecté en wifi je peux ni l'appeler ni envoyer un message !!! J'ai demandé une expli... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonjour au final quel est le vrai site car moi j’ai commander 2 tablette mes pauvres enfant ont cassé leur tirelire pour se l’offrir et à part avoir reçu le mail de confirmation je n’ai rien reçu d’au... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Attention Arnaque !!! Prélève la somme et n'envoie pas la commande. Ils suppriment les commentaires négatifs sur leurs réseaux sociaux et vous restreignent si vous osez leur faire une réclamation. Des... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

87 reviews

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1,6

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(87)

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vraiment pas sérieux

Bonjour,

Site très peu sérieux pour le prix de leur tablette je trouve ca vraiment abusé!!!

Commande de 2 tablette passé le 26 avril avec livraison express car j'en avais besoins pour le 2 mai.

Aucun suivi de votre colis, le vendredi 29 avril à 16h30 un livreur m'appelle pour m'informer qu'il sera la dans 20 min.
Je l'informe que je ne suis pas là et que personne ne m'a prévenu en amont.
Je lui demande de mettre le colis dans la boîte au lettre apparament ils n'ont pas le droit.

Il me dit qu'il me livrera demain donc le samedi 30 avril je reste chez moi a l'attendre depuis plus jamais eu de nouvelle.
Au bout d'une semaine a attendre qu'on me recontacte, j'en avais besoins pour le 2 mai ont est plus a quelque jour près.

Je contacte le service client par email car pas de numéros de telephone.
D'après eux cela fait 1 semaine qu'il essaie de me joindre par téléphone ainsi que par e-mail. Je n'ai jamais eu de mail n'y même de message vocal😠
Je demande à être remboursé mes frais express de 20e et des brouettes car je n'ai pas reçus ma commande en temps et en heures et même pas 1 email de suivi je trouve cela vraiment grave quand même pour un tel somme versée 240e.

Le service client et me dit que aujourd'hui sera la 4eme fois qu'ils tentent de me livrer qu'elle mensonge éhonté.
Donc ou leur service de livraisons privé n'est pas sérieux, et ils n'ont pas les bonnes infos ou ce sont des menteurs pour éviter quelquon que geste commercial.

Je demande du coup a annuler ma commande car je n'apprécie pas la manière dont méprise leur client.
Apparament ce n'est pas possible vu qu'on me repond par email que un livreur devrais venir aujourd'hui entre 16h et 19h.

Des réceptions je leur renverrais leur tablettes que j'achèterai chez Amazone pour 40e de moins et un service clients qui rembourse sans rechigné.

Dernière fois que des pub Facebook me font les yeux doux.

J'aurais dû lire trustpilot avant.

10 mei 2022
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Antwoord van SMARTWATCH

Bonjour,

Nous sommes sincèrement déçus par votre ressentie. Nous étions à votre service quotidiennement pour assurer une livraison optimale. Nous avons essayé de vous livrer 3 jours d'affilée sans succès.

Nous espérons néanmoins que notre tablette vous plaise.

Bien à vous,

Emma Wolter
Conseillère Service Clientèle

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tablette vraiment bien et réactive ma…

Tablette vraiment bien et réactive ma fille va être super contente une tablette d adulte mais taille enfant c est cool merci smartoon.

6 mei 2022
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Antwoord van SMARTWATCH

Merci beaucoup pour votre retour ! 🥰

Je reste à votre disposition si besoin.

Agréable journée à vous et à très bientôt !

Bien à vous,

Emma Wolter
Conseillère Service Clientèle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tablette qui bug énormément au bout de…

Tablette qui bug énormément au bout de 1 mois d’utilisation.
Déçu depuis le début de la commande !

18 april 2022
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Antwoord van SMARTWATCH

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre tablette.

Je vous prie de bien vouloir contacter notre service d'après-vente par email au contact@smartoonclub.com

Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à votre problème.

Bien à vous,

Emma Wolter
Conseillère Service Clientèle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super

Super ! J'ai écris pour avoir des nouvelles de ma commande, réponse reçue dans les 2 jours, tablette reçue nickel un plaisir, je recommande

15 april 2022
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mon fils est ravi de sa tablette

Mon fils est ravi de sa tablette, j'ai acheter aussi 2 ardoises pour offrir et les enfants en étaient ravis aussi !! J'ai, du coup, commander l'appareil photo pour offrir aussi... je suis vraiment contente des appareils !je recommande vraiment la tablette est idéale pour contrôler le temps, tout ce qu'elle propose c'est une tablette Android. La coque est parfait épaisse et la prise en main au top aussi !!
Bref vous l'aurez compris je suis très satisfaite de la marque 😊.

9 april 2022
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commandé dimanche soir reçu mercredi

Commandé dimanche soir reçu mercredi, tablette 8 pouces emballage soigné, rapidité et à l'écoute du client
Mon fils de 2ans et demi est ravi de son cadeau je lui ai téléchargé plein d'applications éducative. Tout en s'amusant il apprend quel bonheur
Merci smartoonclub

7 april 2022
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je suis déçu déçu par mon achat j’ai…

Je suis déçu déçu par mon achat j’ai pris à mon fils la tablette avec le stylo Le deuxième jour je me suis rendu compte que je comment savoir des rayures sur l’écran Ça venait du stylo je pense que le stylo n’est pas compatible à la tablette là actuellement ça fait même pas une semaine Killa et l’écran est déjà tout rayé

7 april 2022
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Bonjour,

Comme mentionnée par mail, nous n'avons jamais eu un tel retour en 5 ans d'existence et plus de 10.000 ventes.

Le stylet est 100% homologué et compatible avec la tablette.

Nous pouvons donc vous affirmer que les rayures ne proviennent en aucun cas du stylet.

Bien à vous,

Emma Wolter
Conseillère Service Clientèle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonjour J ai bien recu ma commande…

Bonjour J ai bien recu ma commande comme prévu.. mais au moment de l'allumage de la tablette les touches tactiles ne fonctionne pas !!!
Donc ma fille de ne pas l utiliser, il y avait pas de chargeur n'ont plus !!! pour le prix que j'ai payée je suis tres déçu. En voyant vos pubs su fbk sa donne tres envie mais en réalité 👎. J 'ai deja envoyée des vidéos montrant son dysfonctionnement .
En attendant d avoir une solution de votre part a cela au plus vite.. j 'en serait très ravie .En vous remerciant d'avance.

4 april 2022
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Antwoord van SMARTWATCH

Bonjour ,

Comme mentionné par email, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.

En effet, cela ne devrait pas se produire. Nous avons envoyé les informations à notre service technique et vous recevrez un retour d'ici peu.

Bien à vous,

Emma Wolter
Conseillère Service Clientèle

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

On a hâte de l'utiliser avec notre…

On a hâte de l'utiliser avec notre petit bonhomme qui va avoir ses 4 ans.
Trop contente de recevoir le colis dans les temps (2 semaines en GuyaneFrançaise)c'est arrivé dans un parfait état.
Dommage que le chargeur n'est pas adapté aux prises électrique Norme Française et on est obligé de charger sur un PC pas très pratique.
Merci à Smartoonclub.

1 april 2022
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Déception totale

Déception totale, le chargeur n'étant pas aux normes des prises françaises, jamais vu çà et pourtant ça n'est pas le premier appareil électrique que j'achète sur internet non fabriqué en France, d'ailleurs aucun ne le sont, et le seul avec un chargeur fait pour les gens qui voyagent m'a t'on dit après réclamation !!!!!!!!!!!!!!!!!

15 maart 2022
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Antwoord van SMARTWATCH

Bonjour 🙂,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement.

Néanmoins, comme mentionnée explicitement sur notre page produit, seul le câble d'alimentation est fourni.

L'adaptateur duquel vous vous plaignez est un cadeau de notre part pour vos voyages. Vous n'êtes en aucun cas obligé de l'utiliser.

Le rechargement de la tablette est tout à fait possible à travers un port USB.

Je reste à votre disposition si besoin.

Emma Wolter
Conseillère Service Clientèle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superbes découvertes !

Une amis m’a conseillé d’acheter cette tablette suite à sont achats pour ces enfants. J’ai acheté deux tablettes pour mes deux enfants et j’en sui vraiment satisfaite. Reçu en seulement 5 jours. Je le recommanderais à mes amis également !

24 maart 2022
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tablette qui bug ...ne tiens pas la…

Tablette qui bug ...ne tiens pas la charge
Très très déçu et pour le prix quelle coûte c'est une belle arnaque.

24 maart 2022
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Antwoord van SMARTWATCH

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre tablette.

Je vous prie de bien vouloir contacter notre service d'après-vente par email au contact@smartoonclub.com

Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à votre problème.

Bien à vous,

Emma Wolter
Conseillère Service Clientèle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai commandé deux tablettes pour…

J'ai commandé deux tablettes pour l'anniversaire de mes filles j'en suis ravie elles sont top. J'ai eu besoin d'aide du service client pour faire des manipulions ils m'ont répondu immédiatement et ils m'ont aidés avec une vidéo explicative. Je recommande 👍

23 maart 2022
Review zonder uitnodiging

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