De site is duidelijk te filteren zodat je snel komt waar je wil zijn. Enige nadeel vind ik: je boekt/reserveert iets en 2 dagen later blijkt deze niet meer beschikbaar (gelukkig heeft de accomodatie z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Al meerdere malen wintersport vakantie via Snowtrex geboekt en altijd uitstekend verlopen. Nu een aanvraag gedaan, deze werd door appartement niet toegekend. Zelf direct een andere geboekt via Snowtre... Toon meer
4 dagen voor vertrek lastminute wintersport (op aanvraag) geboekt via SnowTrex. Geen problemen met betaling via iDeal of e mailen van vouchers ondervonden. Ik kende het bedrijf niet, maar hier ga ik v... Toon meer
Twee weken voor vertrek kregen wij bericht dat het door ons geboekte huis niet beschikbaar was en dat we een stuk kleiner huis kregen (110 ipv 140 m2 en 2 ipv 5 badkamers). Ter compensatie kregen we e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SnowTrex-reizen kenmerken zich door eenvoudigheid en duidelijkheid en voldoen aan de wensen van de klant op gebied van individualiteit en service. Wij organiseren voor onze gasten de accommodatie en de skipas. In de meeste plaatsen kan de klant uit diverse accommodaties kiezen. Lessen en materiaal zijn op vele bestemmingen als extra's bij te boeken. Bij de accommodatie is er in de meeste plaatsen keuze uit meerdere onderkomens en categorieën, die een breed doelpubliek aanspreken. Dankzij de reiscategorieën zoals familie-, wellness- of luxereizen is er voor elke klantenwens een passend aanbod! SnowTrex - individualiteit en service!
Contactgegevens
Bonner Str. 484-486, 50968 , Köln, Duitsland
- 020 713 9190
- info-nl@snowtrex.com
- www.snowtrex.nl
4,3
Uitstekend
373 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Stressvol
De eerste boeking werd niet geaccepteerd/geaccordeerd. Dat dat veel stress omdat je je zoektocht weer van voren af aan moet beginnen en je je op een keus hebt ingesteld. Beter geen opties plaatsen die niet kunnen om teleurstelling te voorkomen. Verder zijn soms de prijzen onduidelijk; voor verschillende formaten kamers appartementen dezelfde prijs. Je wordt er een beetje achterdochtig van; dat de prijzen willekeurig kunnen worden aangepast of dat er misschien nog appartementen/kamers achtergehouden worden omdat de getoonden eerst weg moeten. Wel duidelijke info. De linkjes naar de kart deden het niet.
3 januari 2025
Antwoord van SnowTrex NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij betreuren het dat uw oorspronkelijke boeking niet kon worden bevestigd. Als reisorganisatie gaan we er natuurlijk van uit dat de kamers die op onze website worden weergegeven als direct boekbaar voor ons en onze klanten ook kunnen worden bevestigd. Toch moeten we altijd wachten op reactie van onze lokale partners, en helaas kregen we na uw boeking een boekingsstop op korte termijn toegestuurd, waardoor we u geen reisbevestiging konden toesturen.
Wat betreft de prijzen en de links naar de kaart, kunt u contact opnemen met onze klantenservice met een specifiek voorbeeld, zodat we beide preciezer kunnen controleren.
Met vriendelijke groet
Het SnowTrex team
Overzichtelijk boeken en een nette…
Overzichtelijk boeken en een nette opvolging bij vragen
3 januari 2025
Direct boeken bij appertement eigenaar is fors goedkoper!
op 25 december een appartement geboekt voor 3 personen inclusief skipas (Frankrijk, Alpe d'Huez). Ik ging ervan uit dat deze combi (huis en pas) een goede deal zou zijn. Een dag later eens verder gegoogeld op de plaats waar we zitten en toen bleek dat je daar ook accomodaties kunt boeken. Als ik deze op de site van het appartement rechtstreeks had geboekt had mij dat 200 Euro gescheeld (1550 ipv 1750). Een fors verschil. Doe uw voordeel ermee!
NB: nog wel contact gezocht met Snowtrex maar geen tegemoetkoming of iets dergelijks. Ik snap dat ik akkoord ben gegaan met de prijs en de voorwaarden maar ik wil andere mensen graag informeren dat het wijs is om goed te googlen. Het is allemaal al prijzig genoeg!
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We reageren graag op het prijsverschil dat u beschrijft.
Als reisorganisatie zijn we een servicebedrijf. We stellen verschillende services samen om een complete vakantie samen te stellen, inclusief accommodatie, skipas, huurmateriaal en reisverzekering. Bovendien bent u bij een boeking via een reisorganisatie - in tegenstelling tot een boeking rechtstreeks bij de accommodatie – beschermt door het DRSF-reisverzekeringsfonds, waardoor u bent beschermd in geval van insolventie. Als de accommodatie niet in staat is om de accommodatie te bieden (bijv. door overboeking, schade aan het hotel zoals waterschade, etc.), zullen wij als reisorganisatie op korte termijn een alternatief aanbod van gelijke waarde voor u vinden. Daarnaast kopen we het merendeel van onze accommodaties in via partners ter plaatse en sluiten we niet rechtstreeks een contract met de accommodatie. We betalen ook een commissie aan deze partners.
Daarom zijn de getoonde accommodatieprijzen niet bindend voor ons. Omdat we vaak al een jaar van tevoren onderhandelen en onze contracten afsluiten, is een verlaging of aanpassing van de prijs vaak ook niet mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Snel, overzichtelijk en goed geregeld
Snel overzichtelijk en goed geregeld. Minpunt is de extra kosten, die na afrekening er nog bijkomen. Niet zo netjes en geeft een krasje op deze boeking.
4 december 2024
Bieden reizen aan die ze niet hebben
Bieden reizen aan die ze niet hebben. Ben er per ongeluk nu al 2x ingetrapt. Hoop tijd kwijt en geen vakantie.
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex NL
Beste klant, bedankt voor uw feedback. U heeft een boeking gemaakt die duidelijk was aangeduid als een boeking “op aanvraag”. U heeft dit ook geaccepteerd tijdens het boekingsproces door het vakje aan te vinken. Het spijt ons natuurlijk zeer dat deze boeking op aanvraag niet kon worden bevestigd. We helpen u echter graag persoonlijk bij het zoeken naar alternatieven.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Prima contact en goede uitleg over de…
Prima contact en goede uitleg over de filters. Uiteindelijk een super mooie vakantie geboekt
7 november 2024
Duidelijk overzicht van mogelijke…
Duidelijk overzicht van mogelijke opties. Duidelijke pricing. Geen verborgen kosten.
3 november 2024
De kamer die we wilden was weg
De kamer die we wilden was weg. Ze dachten mee wat we wel konden boeken en belden naderhand nog even of iedereen het ermee eens was.
7 oktober 2024
De boeking verliep snel, soepel en duidelijk!
De boeking verliep snel, soepel en duidelijk. Zodra we meer ervaringen hebben, melden we ons weer.
4 oktober 2024
Soepele online boeking
5 oktober 2024
Vriendelijke mensen
De mensen van SnowTrex zijn heel vriendelijk. Helaas ging de communicatie vanuit/met onze accomodatie erg stroef en heeft het erg lang geduurd voordat de boeking rond was.
1 oktober 2024
Antwoord van SnowTrex NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor je feedback en beoordeling.
We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met de service van SnowTrex, maar vinden het natuurlijk jammer om te horen dat het een stuk langer heeft geduurd voor de accommodatie om jullie boeking op aanvraag te bevestigen. Gelukkig is dit uiteindelijk wel gelukt en we wensen je alvast een fijne skivakantie. Mochten er verdere vragen en/of opmerkingen zijn, dan horen we het natuurlijk graag van je.
Met vriendelijke groet,
Het SnowTrex team
Ik boek bijna altijd via snowtrex en…
Ik boek bijna altijd via snowtrex en heb alleen maar goede ervaringen
2 oktober 2024
Heldere communicatie
Heldere communicatie en duidelijke site, flexibiliteit in reisduur, eenvoudig annuleren. Gebruikersvriendelijke portal.
4 september 2024
Bij grote groepen
Bij grote groepen, kun je ze direct mailen.
En je krijgt vrij snel antwoord. Top service.
5 september 2024
Duidelijke site
Duidelijke site! Aardige medewerker aan de telefoon.
Enige minpunt is dat er een hondenpootje bij ons appartement stond maar ik kon de hond niet op het boekingsformulier toevoegen.
4 september 2024
Zonder problemen een reis geboekt
Zonder problemen een reis geboekt, geannuleerd en weer op nieuw een andere reis geboekt
2 september 2024
Alles zelf gedaan op de website en die…
Alles zelf gedaan op de website en die was duidelijk dus ik heb zelf de sterren verdiend!
20 augustus 2024
Goede site voor skiers.
Overzichtelijke website met duidelijke informatie over het skigebied. Ook de afstand tot het skigebied is vermeld. Selecteren heeft goede opties. Lekker praktisch.
19 augustus 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.