SolarEdge Reviews 4.036

Verschrikkelijk. Ik heb gebeld en een AI-assistent heeft mij geprobeerd te helpen, maar dit was niet te doen. Het duurt vreselijk lang en ze bleef mijn gegevens van de barcode omvormer steeds verkeerd verstaan. Het is nu toch gelukt om een case aan te maken via de chatbot op de website.

Aanvraag ingediend tot overzetten systeem op naam en toegang monitoring app. Na 3,5 week nog geen reactie gehad. 0 mogelijkheden tot het krijgen van enig contact met een medewerker, support tickets worden niet beantwoordt, geen case nummer ontvangen. Wat een aanfluiting is dit bedrijf

Klantenservice: heel slecht. 99 euro betaald om de gegevens van de vorige eigenaar om te zetten naar die van mij zelf, Ruim een maand later niks gehoord.

Contact opgenomen met de installateur die het binnen 10 minuten hebben geregeld en gratis. Na contact op te nemen met de klantenservice van Solar Edge hebben ze geen geldige reden en kan ik mijn geld niet terug krijgen.

Nadat de eerste 2 omvormers kapot zijn gegaan in nog geen 10 maanden, zit nu de 3e er tussen. Helaas is de thuisbatterij stuk doordat deze ruim 2 maanden helemaal leeg was. SolarEdge is niet te bereiken en zij bellen niet terug. Ook een eerder bericht over SE betreft mijn omvormers op truspilot, daar beloven ze contact op te nemen (dit schrijven ze als reactie), maar doen dit vervolgens niet. Wij hebben heel veel geld uitgegeven en van de 12 maanden werkt het nu al in totaal bijna 5 maanden niet of niet goed!

Update: Weken verder, ze doen alsof ze contact opnemen, maar wij hebben nog helemaal niets gehoord. Schandalig.

Zit ondertussen al sinds augustus 2025 te wachten op vervanging van onderdelen zodat mijn zonnepanelen weer kunnen gaan werken. De installateur legt de problemen, lange wachttijden, bij Solar Edge. Maar ik heb ook mijn twijfels bij de installateur maar voor de garantie zit ik daar aan vast.

Ik ben niet helemaal tevreden over solar edge, op woensdag 14 januari 2026, een prachtig zonnige dag... en het systeem werkt niet... Een volle batterij maar de stoom komt van het net??
Zaterdag 17 januari 2026, weer een prachtig zonnige dag, een mooi moment om mijn auto te laden... En dan werkt het systeem weer niet....een volle batterij en de zon schijnt.. maar de stroom wordt van het net gehaald..
En wie weet hoeveel dagen dit al eerder is gebeurd..

Sinds september mijn systeem uitgebreid naar thuisbatterij en een goed werkende Easee laadpaal vervangen door Solaredge in de verwachting dat dit beter communiceert met een dynamisch contract. we hebben 2 autos en moeten gebruik maken van de RFID machtiging om de juiste afrekening te doen. Al bij start van het gebruik problemen omdat de app de 2 RFID kaarten niet apart toont in verbruik. SolarEdge support komt al maanden niet met een oplossing en schuift het probleem telkens door. Sinds gisteren worden ook de RFID kaarten niet meer herkend (invalid card). Met de Easee lader ging dit probleemloos

Nu een jaar zonnepanelen van Solar Edge via een tussenleverancier. Al meer als een half jaar problemen en wachten nu al vanaf oktober op een onderdeel. Wat stelt garantie voor als het geven van garantie zo lang duurt? Het zou volgens tussenleverancier nog wel even kunnen duren. Alles bij elkaar maar paar maanden profijt gehad van mijn zonnepanelen. Wie gaat dat compenseren?

Mensen, denk na voordat je zonnepanelen van SolarEdge neemt.

Ik heb de solar edge app.
De installatie werkt niet samen met de app. Probeer ik contact te maken met het bedrijf om het op te lossen. krijg ik steeds een domme chatbot. Die van kant nog kloot weet. Ik heb 3 dagen geprobeert. Het is niet opgelost. Dat ding moeten ze buitengooien en een vent neerzetten die verstand van zaken heeft en een duidelijk tel.nr op de site. Ik wilde in de toekomst offertes voor een thuisbatterij aanvragen maar bij solar edge staat een dik kruis ivm de slechte bereikbaarheid en service.

Duidelijke instructie. Duidelijke antwoorden.

Sinds kort heb ik een andere provider. Hierbij heb ik een andere modem. Elk apparaat in huis kan ik opnieuw hiermee verbinden behalve natuurlijk...je raad het al...de Solar Edge omvormer. Alhoewel ik de app heb, kan ik alles invullen, zelfs het wachtwoord, behalve de SSID. Deze is niet toegankelijk. Bij contacteren van de supportline wordt ik verwezen naar de installateur. Helaas is deze failliet door het instorten van de zonnepanelenmarkt. Dus moet ik eerst op zoek naar een andere installateur die mij wil helpen? Oh,oh,oh, wat ik heb ik een spijt van mijn keuze van Solar Edge. Ik hoop dat anderen hun voordeel doen met dit verhaal.

Solar edge is super slecht bereikbaar, kun kunt hun omvormer niet zelf resetten. Tevens als je een bestaand systeem mee overkoopt door een verhuizing kun je niet zelf zonder een hoop gedoe en uren wachten zelf de app gebruiken omdat je nergens kan registreren.

Ga niet in zee met solaredge, zeer gebruiksonvriendelijke producten!!

Het is onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. ALs je geen WhatsApp hebt, ben je ook de sjaak. Zeer onklantvriendelijk.

Ik heb chat contact gehad met uw medewerkster mevrouw A Vasuki super tevreden al mijn vragen heeft zij vakkundig beantwoord, Wij kunnen nu verder om alles weer op orde te krijgen met de monotoring etc.

Mijn oude installateur is failliet, heb nu een nieuwe gevonden maar een derde partij heeft mijn defecte omvormer geclaimd en een nieuwe ontvangen.

Nu moet ik die derde partij achterhalen.
Wel zwart op wit natuurlijk.

Maar dan moet je ze wel kunnen bereiken.

Via de app is ook een drama, je blijft in een kringetje rond dwalen.

Toch maar weer wij mijn nieuwe installateur neergelegd.

Als dit niets uithaalt blijft alleen de rechtsbijstand over naar SolarEdge.

Leuke wereld, die zonnepanelen wereld.

Groet,
Peter.

Onze nieuwe installateur probeert al weken in contact te komen met Solar Edge voor een nieuwe omvormer. De installateur die de zonnepanelen en omvormer heeft geplaatst is failliet. Het lukt maar niet om het geregeld te krijgen. Alleen maar contact via chatbox, standaard vragen en antwoorden en kom je niet verder. Als je belt krijg je een computer en uiteindelijk verwijzen ze je ook weer naar de chatbox.

Helemaal waardeloos, slechte communicatie

Zonnepanelen en batterij geplaatst in oktober 2022. We zijn aan 3de OMVORMER en BATTERIJ is al 8 MAANDEN stuk ! Na problemen met omvormers zouden er nu ook geen batterijen meer in stock zijn ?!
Hebben wij brute pech ??? Kan zijn, maar dan zou een eerlijke communicatie en correcte schadevergoeding voor het opbrengstverlies veel ergernis kunnen voorkomen en tonen dat klanten belangrijk zijn, ook al kost dat misschien geld aan het bedrijf. Niet correct dat men de kleine consument die geen kant op kan zo voor gek houdt.