Weit über 40 Jahre bin ich Kunde der SK Hannover, und daran wird sich nichts ändern! Seit Start des Online-Banking bin ich begeistert von der laufenden und professionellen Weiterentwi... Toon meer
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Ich hatte ein Problem mit der Push Tan und wurde heute von Herrn Jansen in der Filiale Ahlem sehr freundlich und total kompetent beraten. Ich möchte ein ganz großes Lob aussprechen. Bemerken möch... Toon meer
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Mann wird als Dummchen dargestellt,das Konto Onlinebanking ist am Laptop gesperrt...am Telefon nicht. Es wurde ein Rückruf am nächsten Tag angekündigt...auf den ich heute noch warte!!! Bei meinen ca... Toon meer
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Ich bin Kassierer in unserem Kleingartenverein und werde von Herrn Stolze (Sparkasse Raschplatz) betreut. Ich kann Herrn Stolze bei jeder Frage in Kontenangelegenheiten des Vereins kontaktieren und... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ein Girokonto oder Kredit bekommen Sie bei der Sparkasse Hannover genauso, wie eine Beratung zu Tagesgeld oder Geldanlage.
Contactgegevens
Raschplatz 4, 30161, Hannover, Duitsland
- 0511 3000-7070
- trustpilot@sparkasse-hannover.de
- www.sparkasse-hannover.de
3,7
Gemiddeld
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Rechnung der Bestattung wird trotz hohem Guthaben nicht ausgeführt
Nach dem plötzlichen Tod meines Schwagers werden die Bestattungsrechnungen trotz hohem Guthaben nicht ausgeführt. Schlimm noch ist der Zwangskredit den die Stieftochter mit 8% Zinsen aufnehmen musste, bis der Erbschein vorliegt. Selber habe ich bei der Sparkasse mit Frau Berghoff-Ising gelernt und gearbeitet, aber dieser Vorfall grenzt an Pietätlosigkeit sondergleichen. Die Ausführung der Bestattungskosten war immer ein Novum, wenn genügend Deckung vorhanden war. Bei unklaren Erbverhältnissen wurde eventuell eine Haftungserklärung der Vorerben eingeholt. Aber in diesem Fall grenzt es an eine bodenlose Frechheit, die wir direkt über die BAFIN klären lassen werden.
18 december 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Lieber Herr Fromme,
zunächst möchten wir Ihnen und Ihrer Familie unser aufrichtiges Mitgefühl zum plötzlichen Tod Ihres Schwagers ausdrücken. Wir verstehen sehr gut, dass die geschilderte Situation für die Angehörigen emotional wie auch organisatorisch äußerst belastend ist.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Wir möchten Sie bei Ihren Anliegen, gerade in einem solchen Fall, bestmöglich unterstützen. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik ernst und möchten den konkreten Vorgang im Detail prüfen. Ohne genauere Informationen können wir an dieser Stelle allerdings keine weiteren Schritte einleiten.
Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Beraterin oder Ihren Berater oder auch an unser Qualitätsmanagement unter: impuls@sparkasse-hannover.de, damit wir den Sachverhalt gemeinsam und transparent in einem persönlichen Gespräch lösen können.
Wir möchten Sie außerdem bitten, den Namen zu entfernen, da die Datenschutzgrundverordnung die Persönlichkeitsrechte unter besonderen Schutz stellt.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Internetauftritt bedient alle…
Internetauftritt bedient alle notwendigen Themen.
- Nutzung Girokonto
- Wertpapierkonto
- Rückverfolgbarkeit
Ich bin sehr zufrieden.
11 december 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Liebe Frau Ristel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Wartezeit 60 Min. in der Schleife ohne das jemand rangegangen ist
Der Service dieses Unternehmens ist inzwischen auf einem Tiefpunkt.
Nehmen mit die höchsten Gebühren deutschlandweit bei Privatkunden.
Habe extrem viele Filialen abgebaut, und sind praktisch (!) nicht mehr telefonisch erreichbar.
Habe eben 60 (!)Minuten in der Warteschleife gelegen bevor ich aufgelegt habe, da ich keine Zeit mehr hatte!
Bin über 35 Jahre da Kunde und werde kündigen!
28 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das klingt nach ein paar unschönen Erfahrungen, die Sie bei uns gesammelt haben. Diese entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Service. Wir haben Ihre Anmerkungen an das Team weitergeleitet.
60 Minuten soll bei uns niemand auf eine Antwort warten, dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist. Auf unserer Homepage können Sie einen Rückruftermin einstellen. Dann werden Sie zu einer Zeit, die Ihnen passt, angerufen und müssen nichts weiter tun. Hier geht´s zum Rückrufservice: https://module.sparkasse-hannover.de/de/home/misc/rueckrufwunsch-termin.html?aff=termin-rueckruf&n=true&stref=textbox.
Beratungen führen wir auch unabhängig von unseren Öffnungszeiten durch. Unabhängig von diesen Zeiten können Sie in unserer Internetfiliale oder mit der Sparkassen-App viele Ihrer Bankgeschäfte erledigen.
Bei den Preisanpassungen haben wir darauf geachtet, dass wir uns im Rahmen des Marktumfeldes bewegen. Als Sparkasse Hannover richten wir unsere Angebote nach dem Bedarf unserer Kundinnen und Kunden aus und stellen uns zunehmend digitaler auf. Sie haben die Möglichkeit, mit dem Digital-Bonus den monatlichen Kontopreis um 2 Euro zu reduzieren, wenn Sie das Online-Banking nutzen und auf papierlose Kommunikation mit uns umsteigen. Gleichzeitig bleiben wir in der gesamten Region präsent und bieten persönliche Beratung vor Ort, per Telefon oder Videocall. Jede Kundin und jeder Kunde ist uns wichtig – genau wie die Region insgesamt, für die wir uns als Sparkasse Hannover vielfältig engagieren.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Kompetenzfrei und nur angestrengt freundlich …
Leider traf ich in der Filiale keinerlei Kompetenz in Sachen Mietkaution an. Auch in Sachen Kundenorientierung erfüllten die beiden Beraterinnen allenfalls das Attribut „angestrengt freundlich“. Mit einer einzigen Filiale der Sparkasse Hannover hatte ich bisher großes Glück. Drei andere, die ich in den Jahren kennenlernen durfte, waren leider mehr als enttäuschend.
26 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo,
das klingt nach ein paar unschönen Erfahrungen bei uns. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback. Haben Sie konkrete Verbesserungsvorschläge oder Wünsche zum Thema Mietkaution? Dann schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de. Dort wird man sich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Der Berater Herr Bernd Kreft in der…
Der Berater Herr Bernd Kreft in der Filiale in Laatzen Region Hannover ist leider das unkompetenteste was ich je erlebt habe. Unfreundlich und Hochnäsig ist kein Ausdruck. Eine Unterstellung der Unachtsamkeit und kein bisschen Kundenfreundlich zur Selbsthilfe einfacher Angelegenheiten. Unglaublich. Hoffentlich trifft es nicht noch mehr Kunden. Finger weg von Krediten bei der Sparkasse und Herrn Kraft. Ein Armutszeugnis!!!!
24 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Das klingt nicht nach unserem Anspruch an Service. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback, denn Ihre Rückmeldung hilft uns, uns zu verbessern.
Wir leiten Ihr Anliegen an das Team weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserer Beratung überzeugen können.
Die Datenschutz Grundverordnung stellt die Persönlichkeitsrechte des Einzelnen unter besonderen Schutz. Wir bitten Sie daher, den Namen unseres Beraters durch NN zu ersetzen. Sollte es noch einen Grund zur Beschwerde geben, schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de. Vielen Dank!
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Freundlichkeit und Kompetenz
Freundlichkeit und Kompetenz. Zudem hat sich die Mitarbeiterin die nötige Zeit genommen, um mein Anliegen zu klären.
10 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo Herr Förster,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wie schön, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und dafür nehmen wir uns die entsprechende Zeit.
'Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Der Abbau der Filialen
Eine öffentlich - rechtliche Anstalt wie die Sparkasse mit ihrem Versorgungsauftrag ist m.M.n. in der Pflicht, das Netz der Filialen so zu gestalten, dass Alte und Mobilitätsbeeinträchtigte ihre erforderlichen Bankgeschäfte erledigen kann. Und zu den Bankgeschäften zählt für mich auch die Kasse zur Bargeldauszahlung in den gewünschten Banknoten und die Möglichkeit eines persönlichen Beratungsgespräches! Was mutet man den weniger Mobilen für Wege zu?
"Nähe ist bei uns kein Zufall" hieß es einmal...
14 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Guten Tag Herr Göbel,
danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, stehen Ihnen auf Wunsch aber gerne für ein Gespräch zur Verfügung. Als Sparkasse Hannover richten wir unsere Angebote nach dem Bedarf unserer Kundinnen und Kunden aus und stellen uns zunehmend digitaler auf. Gleichzeitig bleiben wir in der gesamten Region präsent und bieten persönliche Beratung vor Ort, per Telefon oder Videocall. Beratungen führen wir z.B. auch unabhängig von unseren Öffnungszeiten durch. Vereinbaren Sie einfach Ihren Wunschtermin - unter 0511 3000-7070.
Jede Kundin und jeder Kunde sind uns wichtig – genau wie die Region insgesamt, für die wir uns als Sparkasse Hannover vielfältig engagieren.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Gute Erfahrung
Bin mittlerweile seit 20 Jahren Kunde und kann sagen, das die einzig negative Erfahrung die letzte drastische Erhöhung der Kontoführungsgebühren war. Der persönliche Service war bisher, in der Filiale Lehrte, sehr gut. Sei es bei Umstellung, Eröffnung eines Kontos oder Unterstützung bei einem Problem. Die Belegschaft ist sehr freundlich, engagiert und nimmt sich Zeit für den Kunden.
4 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo Herr Z.,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wie schön, dass Sie bereits seit 20 Jahren bei uns in Lehrte sind.
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Online Kontoeröffnung klappt sehr gut
Eröffnung eines Online Sparkontos hat schnell und unkompliziert geklappt.
6 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass die Eröffnung eines Sparkontos online bei Ihnen so gut geklappt hat und Sie so zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Hat was von Betrug und Leistungserschleichun.
Man Kündigt mir zum 30.06.2024 ( weil ich mit der drastischen Gebühren Erhöhung nicht einverstanden war)
und bis heute habe ich keine Kündigung Bestätigung bekommen und man will vom 01.07.2024 bis heute kontoführungs Gebühren haben. Heute war ich da, und man wollte mir erzählen " Kündigungs Ankündigung ist eine Kündigungs Bestätigung" und das Konto wird nicht aufgelöst da ein minus auf dem Konto ist. Ganz einfach, keine Leistung keine Gegenleistung.
Betrügen kann ich mich selber.
5 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind.
Auf Trustpilot können wir die Situation leider nicht nachvollziehen. Schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de, dort wird man sich um Ihren Vorgang kümmern.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Lange E-Mail (Text) verändern
Ich soll jetzt aktuell eine E-Mail wohl wegen der Länge verändern. Das kann ich nicht, weiß nicht wie. Es handelt sich um eine Vertragsunterlage, den ich aktuell abgeschlossen habe.
3 november 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Lieber Herr Joppe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihnen über diesen Weg bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen.
Wenden Sie sich doch bitte an unser DialogCenter unter 0511 3000-7070 oder schreiben Sie an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de, dort wird man sich um Ihren Vorgang kümmern.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Persönliche erreichbare Ansprechpartner
Schön, dass die Sparkasse noch ausreichende Filialen vorhält und es noch gleiche persönliche Ansprechbarkeit anbietet und auch hoffentlich in Zukunft im Termingeldbereich vernünftige Konditionen anbietet, so dass man sein Geld nicht ständig umschichten muss.
21 oktober 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Lieber Herr Hartmann-Kluge,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen. Persönlicher Service ist uns wichtig und Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Wir freuen uns Sie auch weiterhin bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos…
Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos über das Portal war für mich als Bestandskunde mit einem bestehenden Online Girokonto denkbar einfach und in kürzester Zeit erledigt.
6 oktober 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Lieber Herr Gottschalk,
danke für diese positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Nutzung unserer Produkte so gut gefällt. Wir unterstützen Sie auch weiterhin gerne bestmöglich.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Die Sparkasse Hannover ist immer…
Die Sparkasse Hannover ist immer ansprechbar und vor allem vor Ort.
Die Bedienung der App ist äußerst intuitiv und logisch aufgebaut. Es macht mir immer wieder Spass, damit zu arbeiten. Vielen Dank!
14 oktober 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Lieber Herr Fricke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wie schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und Spaß daran haben, unsere Produkte zu nutzen. Wir freuen uns immer, Sie bestmöglich zu begleiten.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Kompetenz und Freundlichkeit
Eine kompetente und stets freundliche Mitarbeiterin, die meine Fragen verständlich und ausführlich beantwortet hat. Die Beratung war auf Produkte gerichtet, die meinen Interessen entsprachen.
2 oktober 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Liebe Frau Basse,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wie schön, dass Sie sich bei uns so gut beraten gefühlt haben. Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich zu begleiten.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Der Service ist gut
Der Service ist gut, wie man es von einer Filialbank erwartet. Die Preise könnten aber deutlich fairer sein.
16 september 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Lieber Herr Woroniecki,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir arbeiten daran, unseren Service noch weiter zu verbessern, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Gerne äußern wir uns natürlich auch zu den Preisen: Wir haben unsere Preise bis 2024 acht Jahren lang stabil gehalten. Mit der Preisanpassung 2024 haben wir Kosten weitergegeben, die in den letzten Jahren insbesondere in den Bereichen Personal, Energie und IT-Sicherheit gestiegen sind. Selbstverständlich haben wir darauf geachtet, dass wir uns im
Rahmen des Marktumfeldes bewegen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Mitarbeiter schicken einen durch halb…
Mitarbeiter schicken einen durch halb Hannover
Und letzt endlich steht man dort vor verschlossenen Türen da die Filiale geschlossen hat
11 september 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Sehr geehrter Herr Kluge,
danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Kritik an unseren Öffnungszeiten verstehen wir gut. Wir prüfen regelmäßig, wie wir unsere Erreichbarkeit noch besser an die Bedürfnisse unserer Kund:innen anpassen können. Viele Anliegen lassen sich übrigens auch bequem online über unsere App oder unsere Website erledigen – rund um die Uhr.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihre Sparkasse Hannover
Ich bin seit über 55 Jahren Kunde der…
Ich bin seit über 55 Jahren Kunde der Sparkasse Hannover und hatte in dieser Zeit auch schwierige Phasen, aber das gegenseitige Vertrauen war immer gegeben.
29 augustus 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Sehr geehrter Herr Lindenbeck,
vielen Dank für für ihr positives Feedback und ihrer langjährigen Treue. Wir hoffen wir können Sie auch in Zukunft in allen weiteren Phasen ihres Lebens unterstützen.
Ihre Sparkasse Hannover
Super Mitarbeiter in Hannover…
Super Mitarbeiter in Hannover Südstadt.In der Sallstr.Alle 👍 Top
3 september 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitenden so zufrieden sind.
Viele Grüße Ihre Sparkasse Hannover
Kundenfreundlichkeit kennt man in Pattensen nicht
Die Filiale Pattensen ist das letzte was ich am Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen bisher erlebt habe. Leider hatte ich Angelegenheiten für meinen verstorbenen Vater zu regeln und wurde immer wieder nach Springe verwiesen und ohne Kundenberatertermin könne man da jetzt auch nichts machen. Behörden sind Kindergarten dagegen. Aus der Vergangenheit hatte ich mehrere negative Erfahrungen insbesondere zum Thema Vollmachten. Ich selber war bis vor einigen Jahren 40 Jahre Kunde der Sparkasse, aber in der Zeit hatte ich nahezu keine Kontakte. Mit meiner Kündigung hat man nicht mal einen Versuch gestartet mich rückzuwerben. Sparkasse ich wünsche euch alles gute für die Zukunft aber ich kann nur jeden davon abraten!
2 september 2025
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Antwoord van Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre Schilderung. Dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Filiale gemacht haben, bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir entschuldigen uns aufrichtig.
Ihre Sparkasse Hannover
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