Sparkasse Hannover Reviews 

Ich habe mein Hauptgirokonto vor einiger Zeit zur SK Hannover verlegt. Bislang war eine Direktbank (comdirect) meine Hauptverbindung, doch seit der Integration in die Commerzbank haben sich Service, Zahlungsverkehr, Buchungsabwicklung und technische Features dramatisch verschlechtert.

Bisher bin ich sehr zufrieden und bei Fragen bekam ich schnelle, kompetente Unterstützung - sowohl telefonisch, als auch in der Filiale vor Ort. Dafür zahle ich gern Kontoführungsgebühren.

Ein kostenloses Girokonto nützt nichts, wenn man damit nicht zufrieden ist und immer wieder Probleme auftauchen, bei denen man sich dann stundenlang mit einer Hotline herumärgern muss.

Ich bin ein langjähriger Kunde und war zu einem Gespräch direkt in meiner Filiale.
Ich fühlte mich sehr gut beraten und sehr gut betreut🫶
Man hat sich Zeit genommen mir alles in Ruhe zu erklären und mir bei den technischen Herausforderungen zu helfen.
Vielen Dank und weiter so

Online Banking zu umständlich, Kontoeinrichtung über das Handy ist wesentlich einfacher.
Kontoeinrichtung am Schalter nur nach Terminvergabe möglich.
(Sind die Provisionsgeil?)

Sehr zurückgeblieben und kein Wert auf Langzeitkunden

Zum wiederholten Male sind die Automaten kaputt.

Sofortige Erledigung meines Anliegens

Schneller unkomplizierter Service.
Habe im Urlaub mein Portemonnaie verloren. In der App konnte ich die Karten sperren und wurde danach direkt telefonisch durch einen Mitarbeiter unterstützt.
Es hat alles super geklappt.

Als langjähriger Kunde ist man für diese Bank völlig uninteressant, trotz langjähriger Zusammenarbeit, keine Angebote, teuer und sehr unflexibel geworden. Nun habe ich mich nach 40 Jahren sowohl privat als auch geschäftlich getrennt. Auch bis jetzt keine Nachfrage der Bank warum und was könnte verbessert werden. Naja so ist das bei den großen Firmen eben

Kontoeröffnung sowie Kontoänderung mit Auflösung eines Sparbuches und damit einer einhergehenden Änderung eines Dauerauftrag wurde alles in einem Zuge erledigt. TOP, vielen Dank

Man kann nur den Kopf schütteln… Da wird nur noch auf den Knopf gedrückt und es werden Schreiben per KI rausgejagt. Der Mensch zählt so gar nicht mehr in diesem einst so volksnahen Finanzinstitut.
Der Kontakt zur Beraterin hat keinen Wert, da kann man sich auch mit seinem Briefzusteller unterhalten…
Die Antwort der Sparkasse ist jetzt kurios: weshalb wird dann in einem zweiten Brief/Folgeschreiben immer geschrieben „da Sie leider nicht reagiert haben…“? OBWOHL man die Beraterin DIREKT kontaktiert hatte…. Irgendetwas stimmt hier nicht ☝️

Online-Beratung top.

Die Stadtsparkasse hat eine gute Beratung im Verkauf von Finanzanlagen. Die Filialen sind ordentlich, aber leider ist der Zugang zum Schließfach äußerst eingeschränkt. Den PIN auf die EC Karte zu drucken. Dauert seit Wochen, weil technische Probleme bestehen.
Es ist nicht gewährleistet, dass man zu seinem Schließfach gehen kann und seine Sachen holen kann. Es ist einfach keine kompetente Person jeden Tag verfügbar. Unter diesen Umständen kann ich die Sparkasse nicht empfehlen.

Es war ein sehr netter Mann ich hab mich mit ihm sehr gut verstanden und er war sehr höflich

Soweit alles sehr gut. Bin seit 5 Jahren Kunde.

Es ist schade, dass die Sparkasse nicht nachweisen kann, dass die Jahresauszüge 2024 Versand und auch wirklich zugestellt wurden. Auch nach mehrmaliger Nachfrage erhält man folgende Antwort:

Einen Sendungsnachweis für Kontoauszüge gibt es nicht. Laut unserem System wurden diese an die Post zur Zustellung übergeben.

Wenn die Auszüge Ihnen nicht mehr vorliegen, können Sie zum Preis von 15 Euro pro Auszug Zweitschriften anfordern.

Den Auftrag können Sie telefonisch oder schriftlich erteilen.

Bitte geben Sie bei einer schriftlichen Anforderung an, dass Sie über die Kosten informiert wurden und geben eine Bankverbindung für die Belastung des Preises an.

Schade, dass ich Sie damals zwecks Besichtigung der Immobilie in mein Haus gelassen habe. Zukünftig weiß ich bescheid, wie Sie das partnerschaftliche Verhältnis einsortieren.

Kompetenz ,Erfahrung,individuelle abgestimmte Hilfe bei Problemen

Meine Fragen zur langfristigen Geldanlage wurden klar und höflich beantwortet. Daher bin ich mit meiner Wahl zufrieden.

Auch die Filiale im CCL im Langenhagen hat jetzt die neuen praktischen Bankomaten bekommen und hat damit einen gewaltigen Schub in Richtung mehr Kundenfreundlichkeit gemacht. Die Projektgruppe "Wie vergraule ich meine meine ältesten Kunden" hat sich dabei erneut durchgesetzt. Der einzige Bankomat mit Sitzmöglichkeit wurde erfreulicherweise abgebaut und durch das schlanke neue Standardmodell ersetzt. Dadurch ist jetzt im Raum noch mehr Platz, um die Warteschlangen komfortabel unterzubringen. Ältere oder gehbehinderte Kunden dürfen sich nun mit der einen Hand auf ihre Gehhilfe stützen, während sie mit der anderen Hand ohne dabei umzufallen und zu wackeln die nötigen Eingaben machen können. Das ist echter Sportsgeist, liebe Sparkasse. Weiter so!
C.Günther

Nach dem man zum 01.07.24 gezwungen wurde auf das Onlinebanking umzusteigen, wenn man keine Gebührenerhöhung möchte, wird man jetzt nochmal gezwungen die Änderung der AGB zuzustimmen, ansonsten hat man kein Zugriff mehr auf das Konto. Eigentlich gibt es keine Preiserhöhung, aber bei der Zustimmung muss man trotzdem die Preiserhöhung zustimmen.
Einseitige Geschäftsgebarden sind Erpressung.

Schnell unbürokratisch und kompetent.
Eine Zusammenarbeit die basiert auf gegenseitiges Vertrauen.
Ich bin seit mehr als dreissig Jahren bei dieser Bank.