Speedway Reviews 

Problème de livraison avec Chronopost. Dossier suivit de près par Stéphanie pour une résolution 2 jours après : merci !

J’ai récemment eu un petit souci de livraison avec un colis bloqué en point relais, mais le service client a été d’une efficacité et d’une gentillesse exemplaires.

Le problème ne venait pas d’eux, mais ils ont fait preuve d’un vrai professionnalisme et d’une grande réactivité.

C’est rassurant de voir qu’il existe encore des entreprises avec un vrai sens du service client !

J'ajoute que j'ai aussi toujours été très bien conseillé en magasin.

Je resterai fidèle à l’enseigne, et la recommanderai sans hésitation.

Information claire et conforme, envoi rapide

Très contente de mes articles rien a dire ,tous est parfait.

Je suis très satisfait du service client qui a su me répondre rapidement ! La pièce correspond parfaitement à ce que j'ai commandé.

J’ai commandé un blouson, je l’ai reçu en moins d’une semaine. Très bien pour ma sécurité.

Super service client ( merci a Alex de Clermont pour la réactivité ) envoi de la commande rapide et tout convient parfaitement, je peut commencer le plateau a temps grâce a vous un grand Merci ✌️

📢 Expérience très décevante avec Speedway

Je souhaite partager mon expérience afin d’informer les autres consommateurs.

J’ai passé une commande d’environ 400 € avec livraison à domicile contre signature, précisément pour être sûr que le colis me soit remis en main propre.

Résultat :
• le colis n’a jamais été livré chez moi,
• il aurait été retiré dans un point relais,
• alors que je ne me suis jamais présenté dans ce relais.

La seule “preuve de livraison” fournie indique un retrait par QR code, sans signature, sans nom du réceptionnaire et sans vérification d’identité.

J’ai demandé des éléments permettant de vérifier qui a réellement retiré ce colis :
• signature du destinataire
• vérification d’identité
• ou simplement les images de vidéosurveillance du point relais

Mais aucune preuve concrète ne m’est fournie.

Aujourd’hui, Speedway refuse toujours de me rembourser et indique attendre la réponse du transporteur, alors que juridiquement le vendeur reste responsable de la livraison.

En attendant, je me retrouve sans colis et sans mes 400 €.

Je partage cette expérience pour que chacun puisse se faire son opinion et rester vigilant lorsqu’il commande en ligne.

Si d’autres personnes ont vécu la même situation, je serais intéressé d’avoir vos retours.

Impeccable ! Aucune remarque

L'agent a été extrêmement rapide et réactive
J'ai obtenu une réponse quasi instantanément par téléphone et mon problème a été directement solutionné.
De plus , mes interlocuteurs notamment Fanny ont été très agréables.

Bonjour,
J'ai découvert le magasin Speedway à Aubagne pour acheter casques et blousons... Suis tombé sur Quentin un super conseiller très patient, professionnalisme au top! De la bienveillance pendant plus d'une heure.
Le reste de l'équipe aussi avec toujours le sourire et de la bonne humeur.
Franchement si tous les magasins avaient une équipe comme ça on y retournerai souvent.
Merci à vous tous !
Jean-Philippe

Tres bon site et pour la livraison rien n’a redire.Je recommande ce site.merci speedway.

Tres satisfaisant, la commande est arrivé dans les délais indiqués. Suite à un problème lors du passage de la commande le SAV j’ai appelé le sav qui à été très réactif et à répondu a ma demande.

J'effectue une commande en relais colis, le colis est livré en locker donc pour moi impossible d'émettre des réserves. Le colis ne contient pas mon article et je le constate dès réception et contacte Speedway par téléphone, on me demande d'effectuer tout un tas de photos/ démarches que j'effectue sans soucis. On m'annonce un premier délais puis un second puis encore un nouveau. Suite à une attente d'environ 1 mois on m'annonce finalement que mon article ne me sera pas envoyé et que je ne serai pas dédommagé pour ce soucis puisque d'après eux tout est correct. INADMISSIBLE !

Très bonne expérience avec Stéphanie du service litige transport suite à un problème de livraison avec Colissimo ; suivi du dossier, professionnalisme, une bonne expérience qui facilite les éventuels problème de livraison qui peuvent arriver avec les transporteurs !

Service client super rapide

bon produit, service commercial au top. j'aurai juste souhaité savoir que ma commande serait livrée en deux livraisons

Le site est bien lisible tout est bien répertorié avec pas mal
de filtres pour des recherches plus précises et aussi beaucoup de promotions.

J'enlève une étoile à ma note car j'ai reçu mon blouson Furygan hiver plié en force dans un carton d'expédition de casque et bien sur sans le cintre de la marque fourni par principe avec chaque blouson partout dans les magasin moto ainsi que leurs sur sites , par contre j'ai apprécié le prix bradé de ce blouson en solde sur le site Speedway