Spotify Reviews 5.481

Prijs verhogen voor wat? Abonnementen meteen stop gezet.

Ik heb echt al jaren een abbonement en de betaling ging één keer niet goed blijkbaar. Wordt mijn abbonement meteen geannuleerd? Nou lekker dan, ik heb inmiddels weer een nieuwe - maar ik ben hier niet erg blij mee.

Spotify is zonder twijfel een van de meest populaire muziekstreamingdiensten ter wereld, maar mijn ervaring de afgelopen tijd heeft laten zien dat de gebruikerservaring verre van vlekkeloos is.

Ten eerste is er het probleem met het verbinden van externe apparaten via WiFi. Het zou een simpele handeling moeten zijn om muziek naar een speaker te casten, maar Spotify lijkt hier structureel moeite mee te hebben. Regelmatig verschijnt mijn WiFi-speaker niet in de lijst met beschikbare apparaten, ondanks dat andere apps probleemloos verbinding maken. Spotify schuift de schuld af op de WiFi-verbinding, maar wanneer mijn telefoon wél gewoon verbonden is en andere streamingdiensten zonder problemen werken, ligt het probleem duidelijk bij Spotify zelf.

Daarnaast is de shuffle-functie ronduit teleurstellend. In plaats van daadwerkelijk willekeurige nummers af te spelen, heb ik het gevoel telkens dezelfde set nummers te horen. Dit doet sterk afbreuk aan de belofte van een diverse luisterervaring en zorgt voor een frustrerende herhaling van hetzelfde repertoire, terwijl ik juist gekozen heb voor een uitgebreide muziekbibliotheek.

En dan hebben we nog de prijsstijgingen. De frequentie waarmee Spotify zijn prijzen verhoogt, lijkt steeds hoger te worden. Deze stijgingen worden nauwelijks gerechtvaardigd door nieuwe functies of verbeterde service. Sterker nog, de basale functionaliteiten lijken eerder achteruit te gaan dan vooruit.

Kortom, waar Spotify ooit dé go-to app was voor muziekstreaming, begint het nu meer te voelen als een dure dienst die haar kernfunctionaliteit niet goed op orde heeft. De prijs-kwaliteitverhouding is scheef, en als er geen verbeteringen komen in connectiviteit, shuffle-functionaliteit en prijsbeleid, is het slechts een kwestie van tijd voordat gebruikers naar alternatieven gaan kijken.

En zelfs 1 ster zijn ze niet waard. Wat een bagger app. Tientallen nr in mijn bieb staan, en constant dezelfde afspelen

€48 per jaar extra? Wat krijg ik daarvoor? Family premium omzetten naar family basis gaat niet, want afgesloten via KPN. Dan maar de deur uit met Spotify. Blijkt Apple music ook nog veel meer nummers te hebben, veel betere kwaliteit en een hoop in dolby atmos. Is nog goedkoper ook en werkt prima.

Prijs verhoging 4€….. tijd voor Apple Music doei spotify!!

Ik heb ook al een paar jaar een abonnement Primium, dat is zo waardeloos aan abonnementen, deze kunnen verhoogd worden hoe de wind staat. Het is net de benzineprijs, elke dag verhogen zonder reden, hoe de wind waait waaien de prijzen. Belachelijke zakkenvullers.

3 euro verhoging?! Belachelijk!

Ik heb al jarenlang premium via KPN en nu kan ik ineens niet een basic account krijgen omdat het via KPN is gegaan. Echt belachelijk van zowel Spotify als KPN. Alsof je al die jaren geen betalende klant bent geweest.

Belachelijk die prijsverhoging! Ben al jarenlang betalende klant, eerst rechtstreeks en inmiddels al geruime tijd via KPN. Nu kan ik daardoor niet meer naar Basic Family switchen. Dit is echt waardeloos beleid! Weer een klant minder nu!

Als Spotify door een systeemfout de maand April 2025 dubbel afschrijft.
Contact opneemt met de klanten service zeggen ze dat het terug gestort wordt.
En als verrassing wordt je terug gezet naar de gratis account.
Als je daar dan weer op reageert krijg je als antwoord moet je opnieuw aanmelden.
Tot op heden nog steeds niets terug gestort en nog steeds op de gratis account.
Het zijn gewoon oplichters en dieven.

Weer een prijsverhoging in mei
Van 14,99 voor duo naar €17,99 het is bespotelijk denk dat ik weer ga downloaden nu dit is gewoon niet meer te betalen

Diverse keren contact gehad met de Spotify helpdesk over het synchroniseren van afspeellijsten op diverse apparaten. Verder dan de standaard oplossingen zoals Spotify opnieuw installeren, uit- en inloggen, internet opnieuw opstarten e.d. kwamen ze niet. Ze zijn niet in staat om het probleem op te lossen.

De prijsstijgingen zijn echt abnormaal. Ik ben al jaren premium klant en mijn zoon sinds hij met zijn MBO is gestart. Studenten membership. Nu word er toch ineens een normaal premium account doorgerekend, ondanks opsturen van alle gevraagde documenten (schoolpas, schoolrooster en zelfs zijn Studenten overeenkomst) niet te bereiken. Hij is gewoon nog bezig met zijn 4jarige opleiding. Alleen contact via de chatbot. Daar kom je geen steek verder mee. Nu maar een duo abonnement gedaan via mijn account bij gebrek aan andere opties.

Wat een volledig incapabale klantenservice! Mijn eigenlijk probleem (wat al schandalig was) ga ik hier niet eens uitleggen, maar is in ieder geval nooit opgelost. Met elk contact dat je met de klantenservice hebt, elk mailtje, is er weer een nieuwe persoon die antwoordt en niemand neemt de moeite om de voorgaande communicatie door te lezen of überhaupt te proberen te snappen wat je probleem was. Ik reageer gewoon op hun mails, daar zit ook gewoon een case-nummer bij dus ze hebben wel alle voorgaande informatie/communicatie met mij. Maar keer op keer scannen ze de tekst voor bepaalde woorden en genereren daar een standaard antwoord op zonder verder te kijken.

Na 10x opnieuw uitleggen verdeeld over 3 dagen (serieus) was er éindelijk iemand die in ieder geval de moeite nam om te proberen te begrijpen wat eigenlijk het probleem is. Die vroeg om een aantal documenten en screenshots. Die stuur ik en...ja hoor, weer een nieuw persoon die niet snapt wat het probleem is, niet kijkt naar alle voorafgaande communicatie, niet eens kijkt naar de geleverde documenten (waar ze zelf om vroegen!). Het gaat hier letterlijk om gewoon reacties op hun eigen mail waar ze bepaalde dingen van me vragen.

En wel constant melden dat ze klaar voor me staan en dat ik ze altijd kan berichten voor verdere vragen, 'mocht het probleem toch nog niet opgelost zijn'. Komt leuk over maar dat heeft dus gewoon geen zin als niemand die daar werkt ook maar enkele moeite doet. Het probleem wordt gewoon nooit opgelost of überhaupt begrepen. En als iemand het wel een keer begrijpt dan heeft dat ook geen enkele zin want als je dan reageert zit je weer met een nieuw persoon te praten die er niks meer van af weet.

Ik ben zelf dagenlang begripvol en geduldig gebleven tegen ze dus daar ligt het niet aan. Het is echt te frustrerend voor woorden. Zo'n bizarre klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt. Na jarenlang trouwe betalende klant van spotify te zijn geweest kan ik niet anders dan de boel opzeggen na dit fiasco. Dit is het eerste probleem dat ik heb sinds (minstens) 5 jaar spotify-abonnee maar hoe ze dit aanpakken frustreert zó erg dat ik hier nooit meer iets mee te maken wil hebben.

De app wordt steeds slechter en toch durft Spotify het aan om de prijzen te verhogen. En de alternatieven zijn net zo slecht dus de consument kan nergens terecht.

word er zo uit gegooid en kan niet meer inloggen geen netwerk... en dat voor deze prijzen

Wat een oplichters zijn het. Na een verhooging van 3 euro nu weer een verhooging van 4 euro.. hoe dan? Snap niet dat zoiets telkens duurder word voor het zelfde product. Niks veranderd ja de prijs. Wij hebben ook een gezins pakket. Maar die gaat er lekker uit. Weg met uitbuiters. Ik hoop dat ze geen mens/klant overhouden. En dat spotify snel kapot is.

De laatste tijd maak ik mee dat als ik een playlist afspeel, dat de originele zanger is vervangen door weet ik wie. Zoals net Wild World van Cat Stevens, ineens een andere zanger. Wie herkent dit.

Vroeger was premium nog een redelijk normale prijs (11 euro) en er was na elk halfuur een reclame op spotify en dat vond ik al best veel... Maar het kan erger... De prijs van premium is van 11 naar 22 euro gegaan HET DUBBELE?!?! En de reclames?! Er is nu letterlijk na ELK lied een reclame en niet een reclame maar DRIE!!! Ze willen gewoon dat je 22 euro verspilt alleen maar zodat je geen reclames hebt!!! Verschrikkelijk!!! Ik zou het alleen aanraden als je houd van naar reclames luisteren, want die zitten er nog meer in dan muziek...