Er ging eerst iets mis bij de boeking, maar uiteindelijk hebben ze alles perfect opgelost. En vergeleken met andere aanbieders prijstechnisch ook goed.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Al vaak reizen geboekt via stedentrips ,en alles altijd goed geregeld.
Boeken is met Stedentrips. Met NS internationaal kreeg ik alleen de treinreis vv. te zien.
Prettig telefoongesprek. Snel kunnen boeken. Helaas merkte ik in het aanbod wel een prijsverschil. Als ik twee dagen eerder had geboekt was mijn reis nog goedkoper geweest.
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 10 beste bedrijven in Hotel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Boutique hotel
- #4 van de 6 beste bedrijven in Accommodatie
- #1 van de 1 beste bedrijven in Luxehotel
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Het grootste aanbod van stedentrips met verblijf in karaktervolle hotels in het hart van elke stad. Ervaar Barcelona, Londen, Parijs, Rome, New York of een van de vele andere steden in ons aanbod.
Contactgegevens
Raoul Wallenbergplein 27, 2404ND, Alphen ad Rijn, Nederland
- 0172-782078
- info@stedentrips.nl
- www.stedentrips.nl
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Boeken was eenvoudig
Boeken was eenvoudig. Dag later nog gebeld met een paar vragen en werd zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen.
28 juni 2023
Duidelijke nette overzichtelijke…
Duidelijke nette overzichtelijke website.
Treinreis en hotel in 1 geboekt erg fijn.
Handige filters zodat je precies boekt wat je zoekt.
25 juni 2023
vluchttijden
Fijn dat je de vluchttijden kunt aanpassen, om een zo mooi mogelijk schema voor je citytrip te krijgen.
23 juni 2023
Mooie trip, boeken met hobbels.
Het boeken zelf verliep zéker niet vlekkeloos, maar het meest vervelend vonden we wel dat - wanneer bij het invullen van formulieren het proces niet verder ging - het heel vervelend is dat dan WEL wordt aangegeven WAAR de 'fout' zit maar niet wat er scheelt. En hoeveel 'fouten kun je maken in je eigen telefoonnummer: mét 06, met +31 6, met 0031 6 en dan nog niet verder komen. Vervolgens een bladzijde TERUGbladerend blijkt het proces helemaal de weg kwijt en kunnen we opnieuw beginnen. Uiteindelijk bleek het gewoon de traagheid van het bestelsysteem te zijn, óók in het weghalen van de 'fout'meldingen.
En waarom dat toch 4 sterren? Gewoon, omdat het -zelfs vergeleken met andere prijsvechters - een heel goede aanbieding is qua prijs. En ná bevestiging gaat verder alles vlotjes.
18 juni 2023
Snel
Snel, ruime keuze hotels en vliegaanbieders en vliegtijden, goede informatievoorziening locatie hotel, etc.etc. Gewoon top!
28 mei 2023
naar Valencia…matig
Stedentrip geboekt naar Valencia inclusief ruimbagage. Dagen wachten, 4 sterrenhotel bleek al bezet.Telefonisch contact met klantenservice na lange wachttijd. 3 sterrenhotel aangeboden gekregen met bijbetaling terwijl het een minder goed hotel betrof, geen bar aanwezig of iets dergelijks. Ook transfer naar hotel geboekt.Onduidelijke communicatie per email. Zo zou ik zelf het hotel moeten bellen omdat het vliegtuig pas om 23 uur zou landen. Op zich al raar, maar toen ik belde begreep het hotel uberhaupt niet waarom ik dat zou moeten doen! Op Schiphol bleek dat de ruimbagage niet was betaald, opnieuw in een wachtrij en verhoogd tarief op Schiphol zelf moeten betalen. Transfer bleek onnodig duur, beter via hotel bij boeken, echt veel goedkoper! Taxi 20 minuten te laat. Alles bij elkaar niet voor herhaling vatbaar. Nieuwe stedentrip bij ander bedrijf geboekt nu. Er is zeker verbetering mogelijk dus.
18 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stedentrips.nl
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Voor ons is het belangrijk om feedback te krijgen op de door u ervaren en gemaakte reis.
Wij zijn blij dat uw reis geboekt kon worden met een alternatief hotel. U kiest er uiteraard zelf voor om de prijs van een 3* hotel akkoord te geven. Soms spelen er andere factoren mee waarom een 4* hotel voordeliger is dan een 3* hotel. (dit kan het moment van boeken zijn, de ligging of wellicht een recente renovatie)
Bij navraag bij mijn collega van clientenservice heb ik begrepen dat u ook met haar contact heeft gehad.
Fijn om te vernemen dat de gemaakte kosten voor de bagage door ons zijn vergoed aan u.
Daarnaast begreep ik dat de taxikosten gebaseerd waren op een misverstand, de luchthaven belasting is omschreven als "tax", maar dit waren dus niet de kosten van de tax(i).
Wij gaan kijken hoe en of we dit in de communicatie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stedentrips.nl
Altijd makkelijk en duidelijk op hun…
Altijd makkelijk en duidelijk op hun site. En geen onverwachtse bijkomende kosten achteraf. Prettig personeel ook wat ik weet van voorgaande jaren.
26 mei 2023
Duidelijke overzichtelijke informatie
23 mei 2023
Eenvoudig te boeken en razend snelle…
Eenvoudig te boeken en razend snelle reacties/afhadeling
21 mei 2023
Nooit meer met stedentrips.
We hebben via stedentrips.nl een mooie reis geboekt met de familie naar Napels. Althans, dat dachten we. De reis was duur. Echter om uberhaupt iets van bagage mee te mogen nemen (alleen handbagage) moesten we nog 400 euro bijbetalen. Het hotel waarin we werden ondergebracht had al heel slechte reviews, Nou dat hebben we ervaren. We zitten in de slechtste, smerigste en meest criminele buurt van Napels. Het hotel:
1 airco en veel stopcontacten werken niet. Douche kapot.
2. Kamermeisjes maken niet schoon. Niet stofzuigen of bed opmaken of badkamer schoonmaken. Ze staan te roken op je kamer.
3. Personeel onbeschoft en ongeinteresseerd.
4. Dekens zijn zeer vies. Geen dekbedden, maar vieze wollen dekens. Bedden kun je eigenlijk niet op slapen.
5. Veel dingen in het hotel zijn stuk: stoelen ontbijtzaal zijn bv voor 90% stuk.
6. Ontbijt kan echt niet. Het is simpelweg niet te eten. Zeer oud brood dat he niet kunt snijden. Een billig plakje ham en een plakje kaas. Toastmachine werkt niet.
Kortom een heel slechte ervaring.
Voor ons onbegrijpelijk dat Stedentrips.nl ons hier dumpt.
Dat moet een winstkwestie zijn. Immers alle reviews over dit hotel zijn slecht. We hebben bijgeboekt voor 1 persoon voor drie nachten en vlucht. Stedentrips rekende daar maar liefst 800 euro voor!
Voor 3 nachten voor drie kamers betaalden we maar liefst all in 4.400 euro!!
Ik reis nooit meer met stedentrips en raad iedereen af dit te doen.
21 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stedentrips.nl
Geachte familie Haasnoot,
Wij vinden het heel vervelend dat u niet tevreden bent over het gekozen hotel en doen er alles aan om onze klanten een tevreden stedentrip te bezorgen. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met de hotelier. In de reactie hierop geeft de manager aan dat u ter plaatse niet kenbaar heeft gemaakt niet tevreden te zijn over het hotel, ook heeft u geen contact met ons opgenomen en hen en ons niet in de gelegenheid gesteld tijdens uw verblijf in Napels iets voor u te kunnen betekenen. Desondanks hebben wij u een zeer ruime restitutie aangeboden ervanuit gaande uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Stedentrips.nl
Prettige website
11 mei 2023
Antwoord van Stedentrips.nl
Hartelijk dank voor uw feedback, fijn dat u dit doorgeeft. Wij werken er hard aan de wachttijden zo kort mogelijk te houden.
Prima organisatie
2 mei 2023
Ik heb een boeking gedaan op aanvraag
Ik heb een boeking gedaan op aanvraag , ik hoop dat het goedkomt 🙏👌
18 april 2023
Duidelijke website en mooie prijs
7 april 2023
Stedentrips.nl duidelijk en eerlijk..
Stedentrips , duidelijk, site is zeer goed informatief, ook aan de telefoon, wordt je keurig en profesioneel te woord gestaan, zonder dat je de indruk hebt dat het druk is, goede info en behulpzaam om mee te denken en sugesties , met het informeren aan de client over de hotels, in ons geval Rome.
16 april 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.