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Bonjour, nous rencontrons un problème de légère fuite d'huile du bloc moteur le long du manche du ventilateur... ??? (EnergySilence 580 RetroStyle
Référence 05910)
De plus, vous devriez vérifier les méthodes de chargement et de stockage de vos produits par les livreurs : le mien est arrivé couché au sol avec plusieurs autres colis assez lourd posés dessus...j'appelle ceci un chargement vrac

La commande s'est passée normalement mais la livraison n'a pas eu lieu alors nous étions en cours de livraison.
J'ai reçu un message en Espagnol me disant que le colis est renvoyé et que je recevrai le remboursement.
C'était ma première commande à Cecotec et sûrement la dernière !

Achat d’un Ventilateur colonne EnergySilence 790 Skyline H76 cm, commande et livraison ok mais ventilateur décevant.
Pas silencieux, beaucoup de plastique, pied pas fixe rendant les déplacements laborieux…qualité moyenne, ne vaut pas son prix…

Le colis est bien arrivé, mais dès que j'ai installé le ventilateur, j'ai tout de suite remarqué que le mécanisme présentait un dysfonctionnement au niveau de la puissance. J'ai écrit à Cecotec dès que je m'en suis rendu compte, en joignant des vidéos illustrant le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait maintenant près de deux semaines.

Excellente qualité, la livraison parfaite, le design super chouette.
Le Climatiseur mobile silencieux FORCECLIMA 7000 est parfait !

j'ai acheté un ventilateur EnergySilence 1600 Woody Smart . Déjà, malgré son nom, il n'est pas très silencieux
Il est monté sur trépied et on peut regretter que la hauteur ne soit pas réglable.
Mais le bouquet, c'est l'emballage dans lequel je l'ai trouvé à la réception du colis : le fond était ouvert aux 2 extrémités, avec le scotch décollé. Si bien qu'il manquait des vis que j'ai du aller acheter chez LeRoy-Merlin, d'autres se baladaient librement dans le colis, sans être mises dans un sachet .Bravo!!!

Satisfait de ma commande commander souvent chez cecotec et jamais eu de problème

Produit reçu défectueux j’ai envoyé un mail je n’ai jamais eu de réponse

le produit est conforme à l'annonce , le délai et la livraison ont été respectées

Pas terrible. Il manque deux écrous de fixation au bloc de ventilation. Les trous de fixation du pied ne sont pas en face. A déconseiller aux non bricoleurs pas outillés, vous ne le monterez pas. Mauvaise qualité de fabrication.

Livraison rapide malgré la demande explosive de ventilateurs pendant la canicule.

Colis reçu en bon état et produit intact.

Le ventilateur Energysilence 540 Smart est relativement silencieux en vitesse 1. Il est puissant, mais devient bruyant à des vitesses plus élevées.

La qualité du plastique n'est pas exceptionnelle, mais ce n'est pas du tout un problème à ce prix.

Produit proposé à un très bon prix et qui correspond parfaitement à nos attentes.

J'ai reçu le cecotec Energy silence aero3050 mint. Bien emballé et rapide. Produit de qualité, beau rendu, assez silencieux pour une chambre. Un seul bémol, la notice de montage totalement à revoir. On ne comprend rien. C'est écrit très petit. Les figures ne reprennent pas les numéros des différents éléments, qui ne sont pas tous à utiliser. Bref, on a mis du temps à l'assembler alors qu'en fait, ça n'est pas si compliqué. Donc notice à revoir ou alors fournir une vidéo ( que j'ai cherchée mais jamais trouvée pour ce modèle)

Produit disponible comme annoncé, délai de préparation de la commande et d'acheminement respecté, tout a été parfait

J ai reçu un climatiseur forceclima soundless assez rapidement. Par contre assez bruyant, je suis inquiète car ce bruit ne me paraît pas normal et j ai ́l'impression que le SAV est inexistant.
D autre part, je suis dans l attente d un remboursement pour une commande annulée le 29 Juin. Le délai est largement dépassé et pas de réponse à mes mails. Je me retrouve dans une situation compliquée et je ne sais plus quoi faire.

Bonjour
Livraison rapide des produits , par contre un colis sur deux est arrivé très abîmé.
Déballé devant le transporteur de GLS
Bien à vous

Les produits commandés, 2 ventilateurs sont conformes à la description. La livraison a mis 8 jours ... c'est pourquoi je ne mets que 4 pour la note. Mais en période de forte chaleur et de pénurie de ventilateurs c'est plutôt bien.

Ventilateur reçu cassé, jai contacter le services clients est évidemment 0 retour !

mon expérience avec le service après-vente a été très décevante.

Lorsque j'ai rencontré un problème avec l'appareil, il a été pratiquement impossible d'obtenir une réponse. J'ai envoyé plusieurs e-mails et essayé de les contacter à plusieurs reprises, sans véritable suivi. Le manque de communication et la difficulté à joindre le SAV sont vraiment frustrants.

C'est dommage, car les produits offrent un bon rapport qualité-prix, mais lorsqu'un problème survient, on se sent complètement abandonné. Pour moi, un bon service après-vente est aussi important que la qualité du produit.

J'espère que Cecotec améliorera rapidement son service client, car c'est aujourd'hui le plus gros point faible de la marque.

Commande d'un climatiseur en stock (indiqué sur le site comme expédié sous 24 à 48h) le 26-06, colis livré le 08/07.
Le 09/07 je fais une demande de retour car au déballage, climatiseur complétement cassé, inutilisable. Je demande un retour et remboursement sur le site et par mail le 09/07, étiquette de retour reçu le 13/07, le 16 ou 17/07 un transporteur est venu récupérer le colis (aucune info en amont de la date de venue du transporteur et encore moins de l'heure).
A ce jour, 12 à 13 jours après retrait de mon colis par le transporteur, aucune info concernant mon remboursement (284€), Cecotec ne répond pas au mail fait le 20/07.

Je comprends qu'il y a eu beaucoup de commandes, mais après avoir attendu pour un climatiseur arrivé cassé, j'aimerais au moins récupérer mon remboursement rapidement.
Commande 224709321171081

ARNAQUE !
J'ai commandé, une forclima 9100, fin juin pour une livraison prévue le 10 Juillet. J'ai été fort étonné quand elle est arrivée finalement le 9 Juillet. Malheureusement, elle est arrivé dans des conditions inacceptables ! Les grilles d'aspiration arrières sont complètements déformées et le mode nuit soit disant "plus silencieux et plus économique" ne marche pas du tout ! Aucune différence. J'ai depuis contacté à plusieurs reprise leur support par mail, resté sans réponse. A fuir.