Storececotec Reviews 

Le produit semble de bonne qualité mais ne dure malheureusement pas. Tombé en panne pour surchauffe après un an d'utilisation, l'appareil est sous garantie mais le fabricant refuse de répondre. Il a été contacté en France par mail et whatsapp, et en Espagne puisque c'est l'origine de la marque, par les mêmes biais et par téléphone. Aucun réponse, aucun retour, la garantie de ne sert donc à rien. La marque vend clairement un produit voué à ne pas être réparé puisqu'il y un grand catalogue d'accessoire dans l'onglet "pièce de rechange" de leur site, mais aucune pièce pour éventuellement tenter de réparer soi-même le produit. J'ai contacté un professionnel de la réparation qui m'a dit de laissé tombé, simple recherche de la marque et de la disponibilité des produits : aucune trace de la marque. Le retour du pro est simplement que devant ce type de marque "chinoise" non identifiable, il vaut malheureusement mieux acheter un autre produit. Évidemment je vais continuer à me battre avec la marque pour éviter de jeter 300€ tous les ans, mais pour les futurs acheteurs, ce message me semblait important.

Super expérience : expédition rapide, produit super fiable et efficace pour les ventilateurs plafonniers
Très contente du suivi et service client
Je recommande fortement

Je suis extrêmement déçu par Cecotec.

Ma commande a été annulée sans mon consentement et sans aucune explication valable. Je n’ai jamais demandé cette annulation.

J’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises afin d’obtenir des explications et une solution, mais je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque de communication est totalement inacceptable.

À ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, alors que ma commande a été annulée par Cecotec. Il est inadmissible qu’un client doive attendre son argent sans information ni suivi.

Cette expérience reflète un sérieux manque de professionnalisme et de respect envers les clients. J’attends des explications, le remboursement immédiat de la somme due et une prise en charge sérieuse de mon dossier.

Je ne recommande pas cette entreprise tant que ces problèmes de service client et de gestion des commandes ne seront pas résolus.

Le produit est conforme et fonctionnel comme à la description, la livraison a été rapide . Commande passée le lundi , colis reçu le samedi .
C'était ma première commande est sincèrement je suis ravie !
Merci.

-10/10. A fuir totalement. J'ai eu le malheur de commander un ventilateur ForceSilence 500, le 23 JUIN 2026. On m'annonce à la fin de la semaine qu'il est en entrepôt et après ça plus aucune nouvelle. J'avais déjà anticipé que les délais de livraison seraient plus longs comme indiqué sur leur site mais le suivi de livraison ne change pas pendant plus de DEUX SEMAINES. Je les contacte par mail LE 8 JUILLET 2026 pour avoir plus d'informations. On me réponds le 10 JUILLET 2026 avec un mail générique en espagnol avec en cadeau un nouvelle confirmation d'achat reçu par mail et une préparation de la commande. Aujourd'hui au 14 JUILLET 2026, commande annulée sans aucune notification.
J'abandonne et je demande remboursement. Allez ailleurs et ne vous fatiguez pas avec eux, vous y gagnerez en temps et en argent.

J'ai commandé un climatiseur ForceClima 12650 le 30/06/2026 (Commande Cecotec). Votre site indique faussement que le colis a été récupéré par le transporteur le 03/07, mais le suivi officiel SEUR (N° 36890123889983) indique clairement que vous n'avez jamais remis le colis au transporteur depuis le 01/07.
​Je ne veux absolument PAS de remboursement ni d'annulation, je veux simplement que mon colis soit remis physiquement à SEUR immédiatement. Merci de faire le nécessaire auprès de votre logistique.

Commandé le ForceClima 9150 Style, bien reçu rien à redire. Concernant le produit en lui même, fait baisser de 4, 5 ° pas plus, c'est toujours ça, et ce qui est appréciable c'est que quand on se met devant la on s'en vraiment bien le froid. Par contre un point dommage, c'est que le tuyau pour évacuer l'air chaud et très chaud, alors je me dit que cela réchauffe la pièce et c'est contreproductif.

Arnaques
Produit en stock puis trois jours après il n’est plus en stock ensuite une attente de 3 semaines et au final ils annulent sans me demander !!!!! Et je ne suis toujours pas remboursé !!!!!

J’ai commandé une climatisation Cecotec fin juin et je l’ai reçue début juillet. Après quelques jours d’utilisation, je peux dire que j’en suis pour l’instant très contente. Elle fonctionne bien, rafraîchit efficacement la pièce et correspond à mes attentes. La livraison a également été rapide. À voir sur la durée, mais pour le moment je suis satisfaite de mon achat.

cecotec semble se livrer a certaines escroqueries? en effet un appareil reçu ne nous convenant pas, nous demandons le retour, plutôt que de nous adresser un bon de retour, ceux-ci nous informe qu'un transporteur viendra récupérer le colis. seulement pas de date? er depuis ceux-ci font le mort, pas de nouvelle? pas de réponse? tout cela ressemble a une escroquerie tentant de gagner du temps? donc méfiez vous de cette marque qui semble avoir des agissements curieux

Rien à dire commande arrivée avec un super livreur qui vous contacte par sms pour vous informer du jour et l heure de livraison.Et le délai de la livraison 2,3 jours de plus mais normal en vu des chaleurs et des ruptures.Je recommande sans soucis.

Une livraison prévue à partir du 30/06 pour un climatiseur. Aucunes infos sur le site et silence radio du service client en pleine canicule. Soit ils ont le produit, soit ils l'ont pas, mais jouer avec la santé des gens c'est pas correct.

EDIT: Indiqué livrée sur le site internet, mais rien reçu ! Service client ne réponds toujours pas malgré trois mails. Bonjour les galères, je vous déconseille fortement de passer par cette marque.

Attention ce site est une escroquerie, j’ai commandé un climatiseur, il est resté au statut « vérification du stock » pendant plus d’une semaine puis la commande a été annulée alors que j’ai payé. Aucun moyen de les contacter

Commande passée le 22/06 pour un climatiseur ForceClima 9900 SmartTouch. Toujours en statut “préparation de commande” 11 jours après l’achat, alors que le site annonce un envoi sous 48-72h. Relance envoyée par email le 30/06, sans réponse. Service client injoignable par téléphone (+33 1 87 65 00 93 ne répond pas). Aucune date d’expédition communiquée, aucun geste commercial proposé pour ce retard.

La livraison de 48-72h n'a pas été respecté...mais j'ai bien reçu mon ventilateur et c'est top...c'est bien...

Ventilateur
Un achat en promo , déjà bien , une livraison un poil plus longue qu annoncé mais vu le folie actuelle ça semble normal et plutôt correct!! Ventilateur fonctionnel et conforme a la description, livreur au top également !!

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Attention arnaque
Produit payé jamais livré
Aucune réponse par mail ni téléphone

J’ai passé commande d’un climatiseur ForceClima 9100 Soundless le 26 juin, (produit conforme à leurs descriptions, un peu bruyant à mon goût, mais fait le taff), j’ai été livré le 2 juillet. Colis en bon état.

J’ai peu être eu plus de chance que certain

J'ai acheté deux climatiseurs auprès de cette entreprise.

Le premier est arrivé avec deux jours de retard, mais il était excellent. Compte tenu du très grand nombre de commandes, je comprends tout à fait que ce type de retard puisse arriver.

Mon deuxième climatiseur est prévu pour être expédié le 10 juillet.

La livraison a été excellente, effectuée par Chronopost, et l'emballage était également parfait.

En revanche, le kit pour fenêtre ne me convient malheureusement pas, car il est conçu par défaut pour des fenêtres coulissantes.

Commande n°223921672141380 du 23/06/2026 — climatiseur jamais reçu malgré un délai promis de 48h et une canicule. UPS confirme que le problème vient de Cecotec. Leur site affiche pourtant “Livré”. Aucune réponse au téléphone ni par mail depuis plusieurs jours. 439€ en jeu. Signalement DGCCRF déposé