bestelling na 1.5 maand niet ontvangen. Website niet bereikbaar, op geen enkele browser. krijg hier telkens als antwoord dat ik via website klantendienst moet contacteren. HOE DAN ? als ik storenede... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Klarna bevordert fraude. Al deze online winkels die zich voordoen als Nederlandse winkels zijn eigenlijk offline webshops die gewoon producten bestellen van Temu of AliExpress. Hierdoor moet je 2-4... Toon meer
Had via bol solar muggenlampen besteld Kreeg van PostNL dat t geleverd was Had betaald aan bol maar heb niks gehad Dus oplichting
Bestelling broekjes met lange pijpen, levering (idd uit China) hele andere broekjes zonder pijpen. Retour kost 20$. Mag de hele handel houden voor 30%korting. Ik heb dit niet besteld dus ik wil hele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Store Nederland is een online webwinkel en werd in 2013 opgericht.
Contactgegevens
Nederland
- www.storenederland.com
1,1
Zeer slecht
322 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb ook heel slechte ervaringen met…
Ik heb ook heel slechte ervaringen met dit bedrijf , ik heb op 8 oktober kettingen besteld en betaald maar nog altijd NIET ontvangen . Ik heb al verschillende mails gestuurd maar daarop is het antwoord altijd hetzelfde heb nog even geduld uw verzending zit in de verzend modus ,niet dus ik kan zelfs mijn tracking niet meer openen omdat ik er een screenshot van had genomen om aan te tonen dat mijn pakket al op 25 oktober in België zou zijn en jullie hebben die nu geblokkeerd. Ik vraag mijn geld terug maar daar krijg ik ook geen deftig antwoord op . De kettingen waren voor een geschenk in november dus ferm te laat .
Ik hoop dat ik nu geen automatische mail terug krijg maar een oprecht antwoord liefst een positief. Je kan mijn bestelling en de mails vinden onder het mailadres oostende02@gmail. com
Mijn bestelnummer is 1449
Zo blijven we al 2 maand bezig
12 december 2019
Review zonder uitnodiging
Heb 2 bestellingen gedaan
Heb 2 bestellingen gedaan. 2 x 2 hamsterpopjes die kunnen terugpraten voor kinderen. 1ste pakket is goed aangekomen, het 2de dat tegelijk besteld is is nog altijd niet aangekomen. Op mails reageren ze op het 2de niet krijg ook geen track en trace code.
Referentie: 1118 - AE32923788189
29 november 2019
Review zonder uitnodiging
Wacht nu al een jaar op een deel van…waardeloos
Wacht nu al een jaar op een deel van mijn bestelling. Moet volgens hun de kleine letters lezen. Want als je 7 flesjes besteld staat er bij hun bij dat een bestelling in verschillende pakjes verzonden wordt. Moet mijn tweede deel nu na een jaar nog binnenkomen echt een waardeloze bedoeling. Bestel er nooit want je bent gewoon je geld kwijt 😡😡
22 november 2019
Review zonder uitnodiging
Niks kopen daar. Waardeloos.
Zit al 4 weken op mijn bestelling te wachten. Krijg geen reactie op mijn mail.
Ik wil mijn geld terug.
10 november 2019
Review zonder uitnodiging
24 september een zelfdimmende lashelm…
24 september een zelfdimmende lashelm besteld en betaald ; omschrijving 183984534
ad. € 29.95.
Tot heden niets ontvangen en ook niet een berichtje van bijv. bestelling duurt iets langer,
maar helaas.
Ben benieuwd wat hier op volgt.
piet elsinga- sneek
30 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Ze verkopen Chinees spul wat je veel…
Ze verkopen Chinees spul wat je veel beter en goedkoper direct in China bestellen kan. Want gaat er iets mis met je bestelling dan is Store-Nederland niet thuis
18 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Geen response
Ik heb in een aantal maanden geleden 2 artikelen besteld (referentie: CVINZIYTI). Ik heb uiteindelijk na een aantal maanden het laatste artikel 1 artikel ontvangen. Ik heb verschillende keren contact proberen om er achter te komen waarom ik het tweede product niet ontvangen had, maar dat is maar zelden gelukt.
Dit is echt heel slecht. Geef op z'n minst een response.
Ik bespaar U de lijst met E mails waar ik geen antwoord op kreeg. Op een gegeven moment dacht ik bestaat dit bedrijf wel.
10 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste Gombault,
Bedankt voor uw feedback.
U hebt inderdaad enkele maanden geleden een bestelling bij ons geplaatst. U hebt ons laten weten dat u niks hebt ontvangen en dat het product retour was gestuurd ivm dat u op vakantie was ( dit is niet echt onze schuld, vind je wel?). Bij nader onderzoek bleek echter dat 1 product wel was afgeleverd ( oeps, vergeten te vermelden zeker).
Onze klanten service heeft u gevraagd of u opnieuw uw bestelling wilde ontvangen en vervolgens is er gratis een nieuwe bestelling naar u toegestuurd.
Ondanks, in uw woorden " echt heel slecht" is ook het derde pakketje aangeboden en deze is afgeleverd.
2019.11.05 14:35 (GMT-7): Delivery successful
2019.11.05 11:25 (GMT-7): Out for delivery
Wij waarderen uw feedback, maar het rammelt een beetje. Vind je zelf ook niet?
Defect product ontvangen, klantenservice reageert niet
Defect product ontvangen. Diverse keren contact proberen op te nemen met de klantenservice maar totaal geen reactie gekregen. Waardeloos.
23 september 2019
Review zonder uitnodiging
door al die negatieve comments werd ik…
door al die negatieve comments werd ik een beetje paranoia, maar ik heb mijn order netjes ontvangen dus me zeik comment heb ik olk verwijderd! mijn excuus online Nederland! werd een beetje paranoia door de reviews maar ben ook vrouws genoeg om me fout toe te geven! 😁geduld is een schone zaak...
12 september 2019
Review zonder uitnodiging
We hebben twee artikelen besteld
We hebben twee artikelen besteld: Heren Schoudertas en rugzak. Helaas zijn ze niet wat we hadden verwacht. Het kwaliteit is veel slechter dan we hadden verwacht. Toen wij wouden het artikelen terugbrengen. Maar ? het was moeilijk ! want moet wij zelf terug sturen naar China volgens klantenservice En de klant zelf moet de verzendkosten betalen. En meestal zijn de verzendkosten duurder dan het product. Ik adviseer iedereen om goed na te denken voor ze iets bestellen.
31 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste Kamiran,
Wat jammer dat u ons een 1 ster beoordeling hebt gegeven.
Wij hebben uw bestelling gecontrolleerd. Van wat wij kunnen lezen in uw correspondentie is dat u een tas hebt besteld voor uw zoon, maar hij deze niet mooi vond of te groot. Wij lezen niets terug over de kwaliteit.
Voor uw bestelling heeft u van ons een gratis zending ontvangen . Comform afspraak, indien de klant wil retourneren dan zijn de retour verzendkosten voor de klant. Deze informatie is u vooraf kenbaar gemaakt en u bent hiermee akkoord gegaan. Wij snappen dat u liever hebt dat wij de heen en retourkosten betalen, maar dit is voor ons niet mogelijk en daarom geven wij dat bij voorbaat aan.
Ik heb via een ad op marktplaats bij…
Ik heb via een ad op marktplaats bij jullie 2 kites besteld .
Heb u inmiddels via het contactformulier op uw website gevraagd hoelang ik nog moet wachten voordat ik de bewuste vliegers eindelijk krijg.
Het stoort me nog het meest geen antwoord te op een mailtje via jullie eigen site.
En waarom niet gewoon een telefoonnummer?
Mvg Juan
Update...inmiddels heb ik de kites gekregen
Moest ze wel op halen bij post nl punt,maar ze zijn er 🙏.
Ik zal niet nog eens bestellen bij hun omdat er geen telefonisch kontakt mogelijk is bij eventuele problemen
Wil wel mijn ster rating van 1 naar 3 halen
26 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste Jean,
Wij hebben antwoord gegeven op uw email, echter op dit moment is er een technisch probleem met emails versturen naar hotmail, live en outlook accounts. Op korte termijn kunnen wij dit probleem ook niet oplossen. Onze excuses.
U kunt de status van uw bestelling terug vinden in uw account. Hier staat ook de geschatte levertijd.
Leveren niet
Leveren niet, na 3 weken noppes
Gaat zeker direkt vanuit China
Nooit meer hier bestellen dus
Zeggen dat ik geen kennis heb genomen van de voorwaarden, dit heb ik nooit gezegd !
Het is niet meer van deze tijd om klanten zo lang te laten wachten op hun spullen
Hoe komt het dan toch dat 65 % van de reviews aangeeft niet tevreden te zijn..
20 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste Bert,
Volgens onze gegevens is uw bestelling afgeleverd.
Ook ik heb nog steeds mijn bestelling…
Ook ik heb nog steeds mijn bestelling niet binnen en dat is al ruim 2 maanden geleden.
6 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste klant,
Wij hebben deze bestelling getraceerd en kunnen zien dat deze is afgeleverd.
2019.06.20 12:37 (GMT-7): Delivery successful
2019.06.12 16:31 (GMT-7): Shipment at local distribution center
2019.06.12 15:15 (GMT-7): Arrived at destination country
2019.06.12 10:06 (GMT-7): Started customs clearance process
2019.06.12 10:01 (GMT-7): Cleared customs
2019.06.11 05:00 (GMT-7): Departed country of origin
2019.06.10 10:31 (GMT-7): Shipment arrived at country of origin post office
2019.06.08 10:13 (GMT-7): Shipment accepted by airline
2019.06.08 04:48 (GMT-7): Shipment left country of origin warehouse
2019.06.06 20:39 (GMT-7): Shipment at country of origin warehouse
2019.06.06 20:09 (GMT-7): Shipment dispatched
Indien u het track and trace nummer wilt, neem dan aub contact via uw account met onze klantenservice. Dergelijke informatie vermelden wij niet op Trustpilot.
Reparatie artikel kan niet geruild
Ik heb een nieuw touchscreen voor mijn telefoon besteld. Helaas voor type 6000 ipv 6000plus. Gevraagd of ik het kon ruilen. Zouden ze aan verkoper vragen of dat kon(is al belachelijk, want Store is verantwoordelijk voor de verkoop en dus ook de rest). Verkoper weigert. Store beroept zich op het feit dat ze geen Nederlands bedrijf zijn en dat reparatie artikelen vaak kapot terugkomen. Alsof een gewoon artikel niet kapot terug kan komen!
Kortom, ik kan fluiten naar mijn centen. Heel onzakelijk, klantonvriendelijk!
Niet bij kopen dus!
Het antwoord van Store Nederland is heel slim zó opgeschreven dat het nu mijn schuld zou zijn, dat ik het artikel niet terug mag sturen. Het is gewoon via de Nederlandse wet geregeld, dat je binnen 14 dagen een artikel mag terug sturen zelfs zónder opgave van reden. Store Nederland zit gewoon fout. In zijn voorwaarden en in zijn handelen. Daarom zal ik contact opnemen met zoveel mogelijk consumenten organisaties.
Nogmaals : niets kopen bij Store Nederland!
6 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste klant,
Wat jammer dat u ons een twee ster beoordeling hebt gegeven.
Wij beroepen ons op de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan. Hierin staat dat reparatie onderdelen uitgesloten zijn van het retour beleid, dit geld oa ook voor lingerie, badkleding, software en meer. Dat wij geen Nederlands bedrijf zijn, staat hier volledig los van.
Indien onze voorwaarden niet duidelijk genoeg zijn, dan had u vooraf kunnen vragen of het product geretourneerd kan worden indien niet geschikt. Onze supportpagina is hier transparant in.
Wat u wel gedaan hebt, is ons een bericht sturen waarin u aangaf dat wij het verkeerde artikel hebben toegestuurd. Pas nadat onze klantenservice aangaf dat wij het juiste product hebben toegestuurd, gaf u toe dat de vergissing niet aan onze zijde was.
Ik heb echt geen mail van jullie…
Ik heb echt geen mail van jullie ontvangen
Waar blijft mijn bestelling dan lieve mensen? Het is inmiddels langer dan 25 werkdagen geleden toch?
Ik ben er echt op aan het wachten vooral nu in de vakantie
Ik zie uw reactie graag tegemoet
2 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Status: klant heeft volledig aankoopbedrag terug gekregen.
Beste Eva,
Via uw account kunt u terug zien dat wij emails naar u toe hebben verzonden. Indien u deze niet hebt ontvangen, controleer aub of u wel de juiste email adres hebt opgegeven.
Het termijn waarin uw bestelling afgeleverd moest zijn is inderdaad verstreken. Onze administratie heeft hierom uw bestelling geannuleerd en het aankoopbedrag teruggestort. Dit bedrag moet inmiddels weer zijn bijgeschreven op uw rekening.
Ik heb me geld binne 2 dagen terug…
Ik heb me geld binne 2 dagen terug ontvangen bedankt
29 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Na 2 maanden nog niets ontvangen
Ik heb 28 mei, aantal dingen besteld, nu inmiddels 37 werkdagen,
(8 weken of te wel 2 maanden) geleden besteld (Track&Trace for get it) en nog steeds niets ontvangen, ik heb al aantal keren email gestuurd, 6 van de 10 krijg je antwoordt op, bij de bestelling zie bij de betaling nadat je alles ingevoerd heb met wat voor verzending je te maken krijgt, maar niet wetende dat de spullen uit china of ergens anders vandaan komen.in ieder geval werd aangegeven levering 7-25 werkdagen en pas na 40 dagen mag je weer email sturen.
Ik had al paar keer aangegeven dat ik het wil annuleren, maar daar gaan ze niet op in. Store Nederland helemaal geen bedrijf uit nederland, maar opererend vanuit Hong Kong. Omdat de betaling via een andere organisatie gaat kan je ook niet terugboeking vragen.
18 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Ik wacht nog steeds op mijn radio
Ik wacht nog steeds op mijn radio, vanaf 27-06 dus ze hebben nog tijd, daarom geef ik 4 sterren, voor mij is de 1st keer, en ik ga ze vertrouwen.
Ik ga nu de4 sterren trekken, want zijn ze niet helder, ik krijg te horen nu dat ik moet zelf regelen met de douane, dus de prijzen die op site staan zijn excl belasting kosten en dat staat in voorwaarden, dus goed opletten, dat is slimme manier om geld te verdienen en de klant krijgt probleem.
Die mensen die geven goede review zijn van store nederland zelf
5 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback! Als dank hebben wij een persoonlijke voucher voor u aangemaakt. Bij uw eerst volgende bestelling krijgt u automatisch deze code VJZYPZT2 ( geldig tot 30 - sept - 2019) in uw winkelwagen. Hiermee wordt het totaal bedrag lager.
Aanvulling na aanleiding van uw update.
De douane heeft u een brief toegestuurd mbt uw bestelling. U hebt aangegeven deze niet te hebben ontvangen. Vandaar dat wij gevraagd hebben of u contact wilt opnemen met hun ivm de wet op privacy.
Gezien het bedrag dat u betaald heb, is het heel goed mogelijk dat de te betalen bedrag geschorst wordt door de douane.
Wanneer je ze vraagt om info via de…
Wanneer je ze vraagt om info via de mail reageren ze niet...en nu is hun site ook ineens uit de lucht? inmiddels hebben ze gereageerd...wanneer mijn pakketje is geleverd zal ik mn review aanpassen
4 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Status: klant heeft volledig aankoopbedrag terug gekregen.
Er is gisteren netjes antwoord gegeven op uw vraag.
Hier is nogmaals het antwoord op uw bericht. Want het is mogelijk dat op dit moment het bericht ivm de storing niet zichtbaar is in uw account.
Maakt u zich geen zorgen, track and trace informatie is niet altijd up to date.
Uw bestelling is verzonden, wacht aub rustig af.
---
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Customer service,
Store Nederland
On 03/07/2019 15:30, Store Nederland wrote:
[1]
Bericht van een Store Nederland klant
E-MAILADRES VAN KLANT: MARINOVDIJK@HOTMAIL.COM
KLANTBERICHT: Na meerdere malen om info gevraagd te hebben krijg ik
een link toegestuurd die meld dat mijn pakket niet gevonden is?
Ik voel me op dit moment een beetje besodemieterd.
Dat onze site uit lucht is is overigens correct half correct. Op sommige browsers werkt het wel, andere werkt het niet. Dit probleem is vandaag ontstaan rond 11:00. Wij hopen dit probleem zo snel mogelijk te hebben opgelost.
Nogmaals, maakt u zich geen zorgen.
Spullen duuren veel te laaaang
Na bestelling blijkt dat je spullen 7tot 25 werkdagen kunnen duuren, maar als je tussendoor vraagt wanneer je de spullen kan krijgen, krijg je van die standaard antwoorden, zo van welke antwoordt zullen we kiezen, ze doen nog niet eens moeite om te onderzoeken, ja en na 40 dagen kan je contact met hun opnemen, doei doei
30 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Store Nederland
Beste Peter,
Wat jammer dat u onze service met 1 ster hebt beoordeeld.
Voordat u besteld hebt, is het aan u kenbaar gemaakt dat de levertijd met super-saver 7-25 werkdagen levertijd is. U hebt zelf aangevinkt hier op de hoogte van te zijn en bent ermee akkoord gegaan.
Het is mogelijk dat de vraag dat u aan onze klantenservice hebt gesteld ( hoe lang duurt het?), een veel gestelde vraag is en dat wij hier een standaard antwoord op hebben gegeven. Even goed bevat het antwoord alle informatie dat u dient te weten en is uw bestelling door ons gecontrolleerd. Dit wil niet zeggen dat alle antwoorden hetzelfde zijn en dat wij die random kiezen. Elke bestelling kan namelijk anders zijn verzonden.
Als u de email goed leest, dan staat er dat indien uw bestelling niet binnen 40 dagen arriveert u contact met ons op dient te nemen. Gezien uw bestelling naar Nederland is verzonden, dan zal de levertijd eerder 7 werkdagen zijn dan 25 werkdagen. Super-saver wordt gebruikt voor klanten die goedkoop naar ander landen willen sturen bijv.; Australie, Afrika, Zuid-Amerika, Turkije, Canada etc de levertijden voor deze bestemmingen zijn hoger vandaar: Levertijd 7 - 25 werkdagen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.