Stradivarius Reviews 5.797

Mijn ervaring met stradivarius is erg positief! Ik heb hier laatst iets besteld en kreeg mijn bestelling erg snel

Erg slechte service, broek na 1 keer normaal wassen helemaal lelijk. Doen er niks mee. Zonder de labels (die ik er gelijk uithaal omdat ze tegenwoordig zo lang zijn) Kan het nu weggooien. Zonde van het geld.

Verder niet aan het meedenken via de chat.

Helaas was bij de online-bestelling een antidiefstal-tag niet weggehaald, foutje, vervelend, maar waar gewerkt wordt worden ook fouten gemaakt.

Omdat ik de gekochte kleding met de jaarwisseling wilde gebruiken, zat er niets anders op dan maar het openbaar vervoer te pakken en naar Leidschendam te rijden. Hierdoor kwam ik ongeveer 10 minuten voor openingstijd van de winkel aan. De dames hadden het niet druk en ik kon zien dat er gezellig gekletst werd, waardoor ik hoopte dat ik even tussendoor geholpen kon worden. Dat zou mooi zijn, dan kon ik meteen weer terug zonder extra wachttijd bij de tram.

Ik vroeg om even voor openingstijd geholpen te kunnen worden maar helaas, na uitgelegd te hebben waarvoor ik kwam, kreeg ik een smoes dat dit niet mogelijk was, omdat de apparaten nog niet werkten om deze tag los te halen, wat natuurlijk onzin is. De vrouw die mij te woord stond vond niet nodig om dit even tussendoor te doen en ik werd als een klein kind gesommeerd buiten te wachten totdat de winkel open ging. Die 10 minuten waren niet goed voor de gemoedsrust en bij opengaan van de winkel dus maar meteen gevraagd wie de manager was van de winkel; het bleek dezelfde persoon te zijn als degene die mij de deur had gewezen.
De smoezen waren nog niet op, zij beweerde dat online winkels niet gelieerd zijn aan de vaste winkels en zij de tag als service wilde verwijderen.
Mmmm… werkelijk?? Het logo boven de entree van de winkel is van een totaal ander bedrijf als waar ik mijn kleding heb gekocht? Het verwijderen van de tag duurde nog geen 10 seconden… Jammer dat de service bij dit bedrijf totaal geen inhoud heeft als de naam die het suggereert. Natuurlijk had ik de aansluiting om weer naar huis te komen gemist waardoor ik een hoop zinnige tijd en energie aan deze actie ben verloren, vooral door even mee te denken. Wat een slechte service!

Dan nog, hoe komt het toch dat er in zo’n grote winkel niemand is die Nederlands praat? Dat er enkele medewerkers zijn die geen Nederlands praten kan ik begrijpen, maar dat zelfs de zogenaamde manager van de winkel de taal niet machtig is en vraagt om Engels te praten, en ook dan de communicatie nog matig is? Dan is voor mij een bevestiging dat je bij dit bedrijf beter niet kunt zijn om zelfs een klein probleempje op te lossen…!

Wat een slechte service! Ik ga nooit meer hier iets kopen.
Ik heb een jas gekocht online voor €59,99. Toen het pakje thuis kwam zag ik dat de jas maar €49,99 was (prijskaartje zat er nog aan) Ik wilde een mail schrijven maar de mail die ze tonen klopt niet. Vervolgens moest ik contact leggen via de chat. Kreeg een super ongeïnteresseerd iemand in de chat die vervolgens nul hulp bood behalve om te zeggen dat hij niets aan prijzen kon doen. Maar verder niet waar of met wie ik contact kon leggen. Als er maar een paar euro had gescheeld had ik niet de moeite genomen om dit te schrijven, maar ik vind €10 nogal veel.
Wees gewaarschuwd over de prijzen want ik vind dat ze veel te gemakkelijk hier zijn mbt prijsverschillen en vervolgens kan je nergens met je vraag over uitleg.

1 ster omdat lager niet mogenlijk is. Mooie broeken en snelle levering. Maar niet mijn stijl, wilde de 2 broeken samen 60,- terug sturen. Maar dit gaat heel moeizaam. Ten eerste kost het geld. En het retourformulier werkt niet bij mij. Er is geen goeie service alles is door ai geregeld. Ze zeggen dat je doorgestuurd word naar een “agent” maar dit lijkt ook een bot. Ik weet niet hoe ik in contact kom met mensen en de chat reageert niet meer op mij. Super slecht. Er zit helaas geen winkel in de buurt om het fysiek terug te brengen.

Ze blijven aan de gang met liegen!
Dit is mijn 3e negatieve ervaring met hun die ik deel.
Na mijn eerste review reageerde ze onder de review dat ze contact op zouden nemen .uiteraard hadden ze dat niet gedaan.heb toen voor de 2e keer een review gegeven over het feit dat ze dat zeiden en het gewoon niet deden . Hieronder hebben ze weer een reactie gegeven dat ze 15 november mij een mail hebben gestuurd en het hebben opgelost . Dit is echt gelogen !!! Echt te zot dat ze gewoon ermee door blijven gaan met liegen .
Mensen ik zou echt erg blijven bij dit bedrijf

Wat een slechte service!!! En wat klantonvriendelijk wordt je in Utrecht geholpen!!
Ik heb een truitje met schoudervulling gekocht dit is na 1 x wassen aan 1 kant losgelaten waardoor het model niet meer klopt en nu wordt er beweert dat ik dit zelf heb gedaan omdat ze niet weet hoe ik het heb gewassen!!! Vertelde de chagrijnige klantonvriendelijke verkoopster!Ik wilde de manager spreken maar die kon amper Engels en zoiezo geen Nederlands dus die kon mij zoiezo niet verder helpen . Hoe gek wil je het hebben! Garantie tot de deur! Mij zie je hier niet meer!

Geen mogelijkheid om online een klacht te melden van een trui die in een winkel is gekocht. Hoezo geen 1 bedrijf? Heel bijzonder en slecht.

Erg slecht. Geen idee waar mijn bestelling is, zou een week geleden worden geleverd, en heb het idee dat de medewerkers het ook niet weten. Het enige antwoord dat ik krijg is ‘dat kunnen wij niet inzien’. Op de website staat dat je recht hebt op ‘een e-mail met nieuwe informatie over de afleverdatum’, maar deze heb ik helaas niet gekregen..

Contact met de klantenservice verloopt moeizaam, geautomatiseerde antwoorden, wanneer je wel een medewerker kunt spreken geven ze telkens dezelfde antwoorden (simpelweg copy paste antwoorden), op vragen en doen ze geen enkele moeite om iets voor je uit te zoeken. Ik hoop dat ik mijn bestelling nog ontvang óf kan annuleren, had ik alle negatieve reviews maar eerder gelezen..

Koop hier niet!
Defect artikel gekocht (dus kwaliteit is al vreselijk) en willen dit niet terugnemen want beweren dat ik dit zelf zou gedaan hebben.
Manager en personeel winkel Wijnegem ongelofelijk onvriendelijk, nog nooit meegemaakt.
Online al even erg dan in de winkel.

De enige manier om contact te maken met de klantenservice is via een chat/whatsapp met AI waar je niet echt wordt geholpen met het probleem. Vind het wel tegen vallen dat je niet contact kan maken met een echte medewerker. De klantenservice is teleurstellend! Had dit niet verwacht bij stradivarius. Als je probeert te bellen wordt je via antwoordapparaat weer je geadviseerd om contact op te nemen via de app, online of WhatsApp maar dat werkt niet. Cirkel is rond en ik heb mijn bestelling alsnog niet binnen en ik kan niemand daarover vragen stellen. Waardeloos!

Slechte kwaliteit spullen, het ging snel kapot. Ik mocht het terugsturen, maar de retour is niet verwerkt en ik heb mijn geld niet terug gekregen

Review 3 (26/11/2025):
Volgens de chatbot op WhatsApp is het "onderzoek" dat Stradivarius heeft gedaan de "oplossing" die is geboden op 17/11. Mijn inziens is een onderzoek - waar niets is uitgekomen en waar ik geen inzicht in heb - geen onderzoek. @Stradivarius - ik eis een nieuw onderzoek en mijn geld terug. Oplichters zijn jullie!

Review 2 (24/11/2025):
Stradivarius liegt. Als reactie op onderstaande review geven zij aan contact te hebben opgenomen op 17/11/2025. Dit is NIET waar. Niet alleen is er geen oplossing geboden, ook liegen zij over het feit dar ze contact hebben opgenomen cq. een oplossing hebben aangeboden. Schaam jullie!!!

Review 1 (16/11/2025)
Mijn bestelling (50273096402) is nooit geleverd. Stradivarius stelt na een zogenaamd “onderzoek” dat het pakket op basis van een GPS-locatie zou zijn afgeleverd. Ik heb echter meerdere keren aangegeven dat de bezorger niet aan mijn deur is geweest en dat het pakket vermoedelijk uit gemak in een openbare ruimte is achtergelaten. Hierdoor raakt het zoek of wordt het ontvreemd.

Een pakket hoort aan de deur te worden aangeboden en, wanneer iemand niet thuis is, naar een afhaalpunt te worden gebracht. Ondanks herhaaldelijke uitleg van mijn kant weigert Stradivarius dit in het onderzoek mee te nemen. Het lijkt erop dat men de verantwoordelijkheid simpelweg afschuift, terwijl ik degene ben die nu met de schade zit: geen pakket en mijn geld kwijt. DHL kan niets doen omdat alles via de verzender moet lopen.

Ik verwacht dat Stradivarius onmiddellijk actie onderneemt. De klantenservice is waardeloos: geautomatiseerd, gehaast en zonder aandacht voor de daadwerkelijke situatie. Ik bestel hier NOOIT meer en ik eis per direct mijn geld terug.

als je binnen stapt in deze winkel in Wijnegem shopping center word je aangevallen met de stink parfum die ze daar spuiten, ik weet niet wie zijn idee dit was maar dit moet ophouden! Ik kan niet eens deftig rondkijken zonder het gevoel dat ik ga stikken in deze geur! Ik zou heel graag mijn geld willen spenderen maar de geur is zo erg en vies dat ik deze winkel gewoon begin te vermijden! Als je winst wilt maken raad ik je aan om dit te STOPPEN!

SORRY ! De parfum geur in de winkel van wijnegem is OVERDREVEN!! De mens valt bijna flauw! We zijn hier niet in dubai waar alles geparfumeerd moet zijn! Heel leuke kledij, maar door de geur zet ik geen voet meer in de winkel! Aub, laat een winkel gewoon naar een winkel rieken. Bedankt

Mijn bestelling die op 3 juli als geleverd is gemarkeerd, is nooit bij mij thuis bezorgd. Ik heb al een aantal keer contact geprobeerd te zoeken met de chatbot, maar daar is niet heel veel uitgekomen. Ik ben ook langs de winkel gegaan maar daar kwam uiteraard ook niks uit. Heb urenlang gewacht tot de chatbot me kon helpen en heb meerdere dagen gewacht op een antwoord via whatsapp, ook hun bellen heeft niks opgeleverd. Echt bizar bestel hier niet

Erg slecht! Ik wacht inmiddels al 2 weken op mijn bestelling. Statusupdate geeft aan dat het pakket ‘vertraagd’ is maar contact opnemen met de klantenservice is waardeloos. Geen aanrader!

Erg slecht. Ik probeer al dagen contact op te nemen met ze nadat mijn retour nooit is binnen gekomen bij ze terwijl ik het gewoon via vintedgo heb doorgestuurd. Geen goeie service via mail en moet gewoon een volledige bedrag van 70€ betalen terwijl ik zonder kleding zit.

Beste klantenservice,

Ik probeer al weken contact op te nemen over een broek die ik online heb gekocht maar niet heb ontvangen. Ik krijg via het contactformulier geen antwoord en ook niet via whatsapp, ik weet het even niet meer. Ik wil zo snel mogelijk antwoord want ik heb hier nu al zeker 2 uur werk in om jullie te contacten maar jullie reageren niet. WILLEN JULLIE CONTACT OPNEMEN?

Voor de eerste keer besteld bij dit bedrijf, maar nooit meer! Ik heb 10 artikelen retour gestuurd, echter Stradivarius heeft er bij Klarna maar 2 geregistreerd. Er staat nu een veel te hoog bedrag dat ik zou moeten betalen. Met Stradivarius is geen contact te krijgen. De chatbot snapt mij niet en ik krijg continue standaard antwoorden. Via whatsapp hetzelfde verhaal. Het lijkt erop dat het pakket zoek is... Maar ik wil geen 380 euro gaan betalen. Ik weet niet hoe dit op te lossen is?!