Studiooxford Reviews 

Halfzip en twee overhemden gekocht.
Prima, vlotte levering.
Overhemden hebben helaas afwijkende kleur en pasvorm/kwaliteit dan op website wordt aangegeven.
Deze snel retour gestuurd.

Na herhaaldelijke verzoeken te hebben ingediend over de status van mijn retour, alleen maar de toezegging dat ze navraag gaan doen. Inhoudelijk nog geen enkele reactie ontvangen

Kort samengevat, bestel niet bij Studio Oxford als je een snelle afhandeling van je retour en terugbetaling verwacht.

update oktober 2027:
na herhaaldelijk mailcontact gehad te hebben kreeg ik uiteindelijk een shoptegoed voor de retour gestuurde producten.
Aangegeven hiermee niet akkoord te gaan, uiteindelijk een terugbetaling ontvangen.

Mijn ervaring met dit bedrijf is dus niet positief;
+bestelling en levering gingen vlot en netjes,
-communicatie en correcte afhandeling zijn ver te zoeken.
-bedrijf probeert onder in NL geldende wet- en regelgeving voor online aankopen uit te komen, probeert kopers af te schepen met shoptegoed i.p.v. terugbetaling

Ik had twee mystery truien besteld. Ontving de verkeerde maat en een was een halfzip ipv trui. Nu al een maand lang mailtjes verstuurd en heb nu nadat ze toegezegd hadden mijn geld terug te storen storecredit ontvangen. Ik ben nog steeds bezig om mijn geld terug te krijgen alleen communicatie met Rosie verloopt erg stroef. Niet bestellen hier! Je krijgt niet wat je wilt/verwacht en je krijgt onmogelijk je geld terug.

Bij mijn eerste aankoop werd er een verkeerde trui geleverd
Hierbij is een goede oplossing gekomen bij het behouden zou ik de helft van mijn aankoop terug krijgen een een aankoopbon
Ook was de held te klein en had ik reeds verpakking weg gegooid en toch mag ik deze retouren

Hoop alleen dat de collectie snel aangevuld wordt
Want nu weinig keuze in kleinere maten

Snelle levering en hemd van goede kwaliteit!

Ik kwam deze webshop tegen op mijn Instagram, ik dacht leuk een besteld en Ralp Lauren zipper. Ik bestelde de zipper op 1 september en op 2 september kreeg ik het pakket binnen.
Ik opende het pakket en er zat een volledig andere trui in. Gelijk contact opgenomen via de mail en er worden elke keer andere mails naaar mij gestuurd.

Ik:

StudioOxford:
Onze welgemeende excuses voor de verwisseling van je bestelling en dat je het verkeerde product hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat wij geen rechtstreekse ruilingen aanbieden. Zodra we je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn, verwerken we een terugbetaling zodat je zelf een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor het juiste artikel.

StudioOxford:
Zou je ons enkele duidelijke foto's kunnen sturen van het artikel, inclusief het label/kaartje? Zodra we de foto's hebben ontvangen, kunnen we dit verder voor je uitzoeken en kijken naar een passende oplossing.

StudioOxford:
Onze welgemeende excuses voor het sturen van het verkeerde artikel en voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen volkomen hoe waardevol je tijd en energie zijn, en we vinden het erg jammer dat je eerste ervaring met bestellen bij ons zo teleurstellend is verlopen.

Om dit zo snel en soepel mogelijk voor je op te lossen, bieden we je graag de volgende oplossing aan:

Je mag rechtstreeks op onze website een nieuw artikel naar keuze uitzoeken.

Zodra je ons laat weten welk artikel je graag wilt ontvangen, sturen we je een gratis retourlabel voor het verkeerde artikel en verstrekken we winkeltegoed.

En ik kreeg weer een ander mail, met weer iets anders.
Om dit snel op te lossen, willen we je graag de mogelijkheid bieden om het ontvangen artikel te behouden en 50% winkelkrediet voor dit artikel te ontvangen. Mocht je liever het juiste artikel ontvangen, dan kun je het product aan ons retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze website, aangezien wij geen directe omruilingen kunnen verwerken.

Het is toch de bizar voorwoorden dat dit niet opgelost kan worden. Voor zo’n eenvoudig product! Deze grap kostte mij bijna €60,-

Was benieuwd naar de mysterie trui, had verwacht dat de truien op de gene op de foto’s zouden lijken, maar kreeg een veel gebruikte trui van een onbekend merk dat niet echt bij de andere merken van de foto’s paste. Jammer

De producten die studio Oxford verkopen zijn van goede kwaliteit

De communicatie naar de klant kan iets beter.

De helpdesk is erg goed en communiceert duidelijk en snel

Het hemd is van uitstekende kwaliteit met prima strepen in de kleuren waarvan ik houd.
De bestelling ging heel vlot en de klantencommunicatie is van open geest.

De ralplauren blouse is super en in perfecte staat! De hoodie en sweaters daarintegen waren een teleurstelling..Had er drie besteld, waarvan twee erg afgedragen leken.

Hele snelle afhandeling na bestelling, dag erna al in huis! Kwaliteit is boven verwachting, ik kom zeker nog eens terug!

Wat een slechte service. Dat je bij een retourzending zelf €9 verzendkosten moet betalen, vind ik al belachelijk, maar vooruit - dat kan ik nog enigszins begrijpen.

Maar inmiddels zijn we 4 weken verder en heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Iedere keer krijg ik te horen dat er contact wordt opgenomen met de financiële afdeling en dat het opgelost zal worden. Vervolgens gebeurt er helemaal niets.

Vier weken wachten op een terugbetaling is absoluut niet normaal. Echt een waardeloze service, absoluut geen aanrader.

Na het reageren op een van hun insta foto hebben ze me ook geblokkeerd, zwaar kinderachtig en onprofessioneel.

Helaas een erg teleurstellende ervaring met Studio Oxford. Zij hebben bij het inpakken een fout gemaakt door het verkeerde artikel te leveren. Het is een fout van de winkel, maar het probleem wordt vervolgens volledig bij de klant neergelegd.

Na vier keer vragen om een simpel retourlabel, kreeg ik telkens enkel de reactie dat het "intern bij de juiste persoon neergelegd moest worden". Gezien mijn aanstaande vertrek naar het buitenland en het herhaaldelijke verzoek om hun eigen fout met spoed op te lossen, is er simpelweg niets mee gedaan. Voor een kleine organisatie is het onbegrijpelijk dat je als klant zo achter een oplossing aan moet jagen voor een probleem dat zij zelf veroorzaakt hebben.

Het herstellen van eigen fouten heeft hier duidelijk geen prioriteit. Vanwege deze manier van werken raad ik af om hier te bestellen.

Actie 2 Ralph lauren half zip sweaters voor de prijs van 1. Vervolgens krijg ik 2 truien die beide niet van Ralph lauren zijn. Ik heb via mail contact opgenomen met foto's van de ontvangen sweaters. Krijg ik als reactie dat de bestelling correct is. Weer een mail gestuurd dat dit geen Ralph lauren sweaters zijn zoals geadverteerd op de website. Nogmaals foto's verstuurd en helemaal geen reactie meer ontvangen. Sweaters op eigen kosten retour en nog steeds geen reactie of terugbetaling. Zwaar teleurgesteld in de gang van zaken.

25-08: Studio Oxford heeft via Trustpilot meer informatie gevraagd om te verifiëren dat ik echt een bestelling heb geplaatst. Dit heb ik gedaan en daarom staat mijn review nog steeds op trustpilot. Ik heb echter nog steeds geen reactie of terugbetaling van Studio Oxford gehad.

Ja is goed meegevallen en was de eerste keer dat ik hier bestelling heb gedaan. Ben dus toch zeer tevreden van het merk overhemd heren en dus ga ik zeker nog bestellen bij jullie webshop. En je kan toch veel besparen financiel dus dat is ook weer mooie meegenomen.

Haal hier niet krijgt echt het lelijkste wat ze hebben en kreeg alles in een andere maat gekregen dan wat ik heb aangegeven.

Ik was erg blij met de truien! Goede kwaliteit

Had een mysterybox gekocht, was positief verrast met de truien!

Snelle levering
Had 2 hoodies, kreeg 2 keer Nike. Was leuker geweest als je 2 verschillende merken kreeg maar oke. Een Nike was absoluut niet vintage, was meest simpelste normaalste Nike hoodie die heb gezien. Beetje saai als je wat leuks verwachts

Super snelle levering!
Ondertussen bijna 2 weken geleden besteld. Eerste trui was prima, tweede trui was een effe blauwe trui van ‘fruit of the loom’ wat naar mijn idee niet echt onder vintage merken valt. Maar dit was nog niet zo’n probleem. Echter was deze trui in maat XXL terwijl ik een maat L besteld had. Ondertussen al 2x gemaild en via instagram bericht gestuurd maar krijg helaas nergens reactie op.

Update: waarschijnlijk ging er iets mis met het mailcontact waardoor ze mijn mails niet binnen kregen. Ondertussen via instagram goed geholpen en krijg een vervangend artikel opgestuurd! Fijn opgelost.

De truien zijn van uitstekende kwaliteit en heel uniek. De prijs is ook heel goed voor wat je krijgt.