Superbeaute Reviews 

Site fiable. Livraison ultra malgré la période des fetes et les produits sont doublement protégés dans le colis. Pas de casse possible dans le transport. Je recommande et serai fidèle pour mes prochains achats
Sophie

Je suis très satisfaite de la qualité des services rendus par superbeauté. Commande effectuée hier, cochée livraison en 24h, je n'y croyais pas trop mais qu'elle fut ma surprise !! Le colis a été livré le lendeman. Très bien emballé, suivi fluide et précis avec chronopost. J'ai repassé une petite commande aujourd'hui . Je recommande ce site fortement. Le sérieux et la ponctualité sont aux rdv. Merci à toute l'équipe.
Sephora.

Je prends mes produits de la marque Aunt Jackie's super qualité pour mes cheveux afro et beaucoup moins chère que dans les commerces, la livraison est très rapide.

Produit commandé sur le site de superbeauté, mail de confirmation reçu directement dans la foulée. Expédition super rapide, reçu en - de 7 jours. Site fiable. Les avis négatifs portent malheureusement sur les produits en eux mêmes, mais superbeauté n’est qu’un revendeur alors à mon sens ils ne sont pas à prendre en compte…

J'avais déjà laissé ce site sur à ms dernière commande que je n'avais pzs réussi à récupérer où on m'a envoyé au depot de colissimo puis au final ma commande était au bon point relais mzis au lieu de mettre mon nom de famille il avait mis mon prénom dc à chasue fois qu je venais kl tapait le nom.. Aucun colis.. Après cette mésaventure je ne commande plus.. Et là j'ai retenté.. Le colis a ete livré dans un pt relais qui ne prend plus de colis.. Alors certes c la faute de colissimo mais mnt mon colis est perdu.. Donc j'attends un remboursement ou qu'on me renvoi ma commande... 70 e de perdu c plus cher sur amazon mais eux au moins t remboursé dans l'heure

Qualité plus que médiocre. J'ai acheté un tissage avec closure brésilienne à plus de 200 euros et au bout de 3 semaines, la closure a perdu des cheveux et le tissage crée des nœud et s'emmêle.
A fuir

Il y a beaucoup d'avis négatifs écrits par des personnes qui ne semblent pas dotées d'un QI redoutablement élevé, car ces avis portent sur les produits et sont donc complètement à côté de la plaque.

Or l'objectif est ici de noter le site et ses services, pas les produits. Pour noter les ceux-ci il y a des sites spécialisés ou le site du fabricant.

En ce qui me concerne, je ne me tarirai pas d'éloges sur ce site :
- envoi super rapide (le jour même),
- chaque produit est impeccablement protégé par une épaisse couche de papier bulle,
- le carton d'expédition est très épais et solide et fermé par du scotch renforcé,

Le service client est très réactif : j'ai eu un souci de non-concordance entre un produit reçu et les informations sur le site (photo et liste des ingrédients, rien ne correspondait), ce produit m'a été intégralement remboursé.

Je recommande (dans tous les sens du terme, puisque je multiplie les commandes) ce site ❤️❤️❤️

J'ai bien réceptionné ma commande dans les 48h mais à l'ouverture du colis c'était la déception.
En effet, les mèches ressemblaient à de la paille alors que c'était sensé être du naturel. J'ai réceptionné un sac de chute de cheveux donc impossible à utiliser!
Les frais de retours sont à ma charge ce qui est inadmissible! Je ne pense pas recommander sur cette boutique en ligne!

Je passe beaucoup de commande pour les produits capillaires et j’en ai eu des expériences. Avec Super Beauté jamais déçu ! Les commandes sont expédiées rapidement, livrées rapidement et la disponibilité des produits et différentes marques on adore ! Et les tarifs sont pas dérisoires contrairement à d’autres sites spécialisés dans les produits Afros ….

Je recommande !

J'ai passé une commande, mais je n'ai rien reçu.
L'argent m'a été retiré.
Impossible de joindre le service client.
Déçu, j'ai perdu pas loin de 70€

Vraiment déçue des 2 perruques que j’ai achetées. Y en a une que je pourrai customiser mais perruque vraiment pas ressemblante à la photo du site internet. La perruque braids que j’ai reçue à vraiment été mal faite (braids inégales au niveau des tailles). Pour le prix ça ne les vaut pas.

Cela fait des années que je commande sur le site et c'est super. Produits bien emballés et envoi soigné. Je reçois même un produit en plus sur certaines commandes. Merciiiii

Juste un grand merci, pour la livraison rapide surtout au Luxembourg et les produits de qualité. Même avec Amazon, ma livraison n'est jamais arrivée aussi vite. Je recommande fortement et en plus pour les produits, il donne des conseils lorsque l'on n'hésite service clientèle au top.

Première commande passée chez superbeaute.fr et je suis agréablement surprise.
Commande reçu en 24h à Nantes.
Bravo pour la qualité des produits ainsi que le conditionnement du Colis.
Service client à l’écoute et très courtois .
Je suis ravi.

Je commande sur Super Beauté pour mes enfants et moi-même depuis plusieurs années.
Je n'ai jamais eu de soucis avec la livraison, et les produits reçus ont toujours été conformes.
Mais par dessus tout, ce qui me fait rester fidèle à Super Beauté, c'est son service client!
Pour une famille métisse avec Papa Afro, ce n'est pas simple de trouver des conseils et la patience. Mais je les ai trouvé chez les conseillères de Super Beauté!
Une approche humaine et franche (parfois trop :) ) mais qui rassure chacun de mes achats et font le bonheur des bouclettes de nos enfants!
Un petit "reniew" du design du site ne lui ferait pas de mal, mais c'est un détail si cela permet de maintenir un niveau de relation client au top et des produits aux bons prix !
Merci à vous 🙏🏼

No Order confirmation. No shipping confirmation. My shampoo came with the original seal opened and diluted with water!!! I requested a return or a new shampoo and never even got a response! This is clearly fraudulent behavior. Not acceptable.

Cliente de Superbeauté depuis de nombreuses années, je dirais site très fiable tant que vous n'avez pas besoin du service client.
Je rencontre cette fois un problème qui, je pensais, serait rapidement réglé. Aucune réponse au message envoyé, personne ne décroche le téléphone malgré les nombreuses tentatives depuis 10 jours ! Je vois qu'il y a des réponses de la marque ici alors je tente ma chance.
J'ai reçu une perruque clairement défectueuse (comme si elle avait déjà été utilisée et abîmée) et j'ai contacté le site le jour même de la livraison, photos à l'appui. Le délai de 15 jours pour les retours étant proches de l'expiration, je m'apprête donc à retourner une perruque reçue complètement inutilisable à mes frais. Ce que je ne trouve vraiment pas normal !

Edit : mon numéro de commande est 000729730.
Je vous ai envoyé des photos dans l'heure où j'ai reçu ma commande.
J'ai déjà renvoyé la perruque, de peur de n'avoir jamais aucune réponse et qu'elle me reste sur les bras, et donc réglé des frais de port. Je pense qu'elle arrive aujourd'hui (07/06).

**Edit (19/07) Perruque effectivement remboursée, merci. Je trouve juste cela vraiment dommage d'avoir dû régler des frais de ports et donc perdu de l'argent sur une perruque filasse défectueuse. Je n'aurais jamais dû avoir de frais (7€) alors que ce n'était pas de ma faute. Je reste perdante dans cette histoire et un peu déçue de cette expérience.

Beaucoup de choix de produits à DES prix intéressants, livraison rapide, suivis au top, en plus il y a souvent des remises !

Commande non reçu et impossibilité de contacter qui que se soit
J’ai passé commande le 21/05/24 avec un delai de livraison sous 72h. Après cette période n’ ayant toujours pas reçu ma commande, je décide de suivre son statut sur le site qui m’indique à chaque qu’il y a une erreur. Par la suite j’essaie directement sur le site de Colissimo grâce au numéro de suivi indiqué sur la facture pour découvrir avec horreur que le numéro de suivi n’existe pas et donc apparemment pas ma commande. J’essaie de contacter le site par mail et par téléphone renseigné sur le site et bien évidemment aucune réponse. Faire des démarche de remboursement impossible aussi via le site. La seule chose qui semble avoir bien fonctionné c’est le prélèvement de mon argent une fois que j’ai appuyé sur « valider la commande »…. Franchement c’est une grosse déception et on dirait plus un site d’arnaque qu’autre chose

Impeccable site clair facile d’utilisation, envoi de commande rapide et très soigné superbe expérience je recommanderais sans problèmes merci