Superbeaute Reviews 

277
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Site fiable ! Colis soigné avec un conditionnement parfait pour les articles fragiles! Service client joignable par téléphone ce qui est un gros plus là où la plupart des sites web ne propose que des... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

j'ai déjà commander sur ce site mais le plus gros problème c'est que j'ai l'impression de devoir participé à un hanger game pour avoir ce que je veux car il y a jamais de stock toujours épuisé à forc... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J’ai commandé les huiles Jamaican black castor oil ainsi que le Masque Eva’s Hair. Les huiles ont été livrées périmées. J’ai contacté le service client pour demander le remboursement et ils me rembou... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je passe des commandes depuis plusieurs années déjà et franchement, je n'ai jamais eu aucun souci. C'est vraiment une cyber boutique sérieuse donc continuez comme ça et merci d'être aussi professionne... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

277 reviews

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23 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Déçue...

J'ai effectuer 2 commandes (deux grosses commandes), pour ce qui est de la rapidité de livraison et de du soin apporter a la protection des produits , vraiment rien a redire.

Par contre pour les personnes comme moi qui font un peu attention à la compo des produits, je leurs conseillerais de faire attention.
Leurs fiches produits ne sont pas toujours bonne.

Donc grosse déception lors de ma dernière commande (de 276e) ou un masque (a 19€ quand même) et un shampoing (a 17€) n'avaient pas la compo indiquée.

Donc pour ma part, je ne commanderais plus chez eux, je vais maintenant aller faire mes achats dans une boutique physique pour vérifier la compo de ce que j'achète même au prix de quelques euros de plus.

8 september 2021
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Antwoord van Superbeaute

Chère cliente

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes navrés que la fiche produit contenant la composition n'ait pas été mise à jour. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 01 60 57 57 00 afin de trouver la solution qui vous convienne le mieux.

A très vite,

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfaite

Très satisfaite de ce commerçant depuis près d'un an maintenant. Les perruques sont toujours très belles, à la hauteur de mes attentes, et la livraison est expresse (la dernière en moins de 24h). Je ne peux que vous recommander. Continuez ce service impeccable !

8 september 2021
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Bonjour Maéva,

Votre avis nous est très important pour nous d'autant que vous commandez à présent depuis près d'un an.

Nous transmettons votre avis à toute l'équipe et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande !

Je commande depuis 2 ans chez Superbeauté, les prix sont vraiment pas chers et mes colis sont toujours arrivés en bon état. La livraison est un peu chère (sans le minimum de 79€ pour que que ça soit gratuit), mais il suffit de faire son stock et d'espacer ses commandes ! Je recommande vivement, vous pouvez faire confiance à ce site :)

24 augustus 2021
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Antwoord van Superbeaute

Bonjour Naomi,

Nous vous remercions de nous accorder votre confiance depuis 2 ans maintenant.
Nous transmettons vos encouragements à toute l'équipe et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Livraison très cher !!!

Livraison très cher !!!
J'ai beaucoup hésité à commander à cause des frais de livraison et comme jai trouvé le produit que je voulais, j'ai commander. Plus de 7€ la livraison contre environ 4€ chez la concurrence. Pourtant c'est en métropole et en point relais.
Qu'est-ce qui justifie ce tarif?

18 augustus 2021
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Bonjour Mme Malor,

Nous vous souhaitons la bienvenue chez SUPERBEAUTE.fr
Nous avons bien reçu votre commande ce Dimanche 15 Août, commande expédiée le Lundi 16 Août et livrée en Chronopost Relais le Mardi 17 Août à 10h36.
Certains de nos concurrents proposent la livraison en relais mais avec Mondial Relais ou Relais Colis et vous conviendrez que délai n'est pas du tout le même.
La solution qui est souvent utilisée par nos clients est de regrouper vos commandes pour atteindre 79 € et ainsi bénéficier de la livraison gratuite ;)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une belle journée.

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expérience pour ma première commande:

Expérience pour ma première commande:
- Commande livrée en 24h, bon suivi livraison.
Très satisfaite de ma commande, les produits sont conformes à leur description avec un bon rapport qualité prix... ravie d’avoir trouver un commerçant réunissant toutes ces qualités.

10 augustus 2021
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Bonjour,

Nous vous souhaitons la bienvenue chez SUPERBEAUTE et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis que nous transmettons à toute l'équipe.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mon experience sur ce site á été trés…

Mon experience sur ce site á été trés décevante.J´ai commandé depuis l´Allemagne le 04/07/2021 et jusqu´aujourdhui pas de livraison ni de remboursement. Le 20/07/2021 le service client m´informait que mon colis leur a été retourné par la poste et depuis rien.Mes récents mails sont restés jusqu´á ce jour aussi sans réponses.Moi personnellement je ne conseille pas ce site á ceux qui vivent en Allemagne .

8 augustus 2021
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Chère cliente,
Nous sommes navrés que les services postaux allemands n'ont pas pu trouver l'adresse de livraison renseignée.
Notre service client vous a proposé soit une livraison à une autre adresse et à nos frais soit un remboursement intégral.

En vous remerciant de votre compréhension,

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Je recommande

Produits de qualité et bien emballés, livraison très rapide. De plus, on a un large choix.
point négatif : il n'y a jamais de promotions et la livraison est chère même en point relais..

23 juni 2021
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Chère cliente,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site internet.

Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très prochainement.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Livraison super cher

Livraison super cher, du grand n’importe quoi pour le prix de la livraison. Malgré le fait que c’est un site avec pas mal de produit. Que ce soit en point relais ou autres. On est en France, pas au Dom, donc je ne comprends pas pourquoi la livraison est aussi élevé.
De plus, revoyez vos stock si possible car depuis l’année dernière les produits sont toujours pas remis en stock.

15 juni 2021
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour certaines ruptures de stock mais depuis le covid19, certaines marques ont du mal à maintenir leur production et cela crée pas mal de difficultés d'approvisionnement.
Néanmoins toute notre équipe fait le maximum pour continuer à proposer des nouveautés toutes les semaines, ainsi que du réassort.

Nous vous souhaitons une belle journée,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Très bien bon rapport qualité prix

Très bien bon rapport qualité prix, dommage qu ils aient changé la navigation du site je le trouve moins ludique d où l étoiles en moins.
Sav superbe cas de pépin.
J'ai commandé plusieurs fois chez eux je ne suis jamais déçue.
Seul ique, des produits non disponibles depuis un moment 😭

7 juni 2021
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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant la navigation, nous sommes en train de travailler sur une amélioration.
Nous sommes navrés pour certaines ruptures de stock mais nous faisons le maximum pour réassortir les produits en plus grande quantité quand le fabricant le permet!

Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

tres bon site

tres bon site
bien emballé et livraison rapide comme l'eclair
bravo

4 juni 2021
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Merci beaucoup pour votre avis que nous transmettons à toute l'équipe.

A très bientôt

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très déçue par les étapes de livraison…

Très déçue par les étapes de livraison qui au final s'est soldé par un retour à l'expéditeur alors que je n'ai pas reçu ma commande. Je déconseille fortement les services chronopost

19 mei 2021
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Chère cliente,
Nous vous présentons toutes nos excuses au nom de Chronopost qui n'a pas pu livrer le relais de votre choix.
Comme convenu, nous avons demandé le retour express de votre colis qui sera ensuite réexpédié aussitôt à votre domicile en Colissimo.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension durant ces moments compliqués pour nos transporteurs.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr
Téléphone 01 60 57 57 00

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Reçu ma commande le lendemain

Reçu ma commande le lendemain, franchement, le serieux est au rendez- vous les produits sont conforme à ma commande par contre le savon au beurre de karité je le voyais plus gros sur le site a part ça je suis tres contente de la rapidité et des produits, je recommande vivement ce site qui est une première pour moi. Je jeterai un oeil très prochainement

13 mei 2021
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Chère cliente,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site internet.

Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très prochainement.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande super rapide

J'ai fais une commande le 10/05 à 12h
A 16h je reçois un mail pour me dire que la commande est expédiée
Le lendemain soit le 11/05 à 10h30 colis dans ma boîte aux lettres

Les produits sont emballés avec soin. Les capuchons sont scotchés pour éviter que les produits ne coulent dans le colis. Puis chaque produits est emballé avec du papier bulle.
Bref commande reçue super rapidement.

11 mei 2021
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Chère cliente,

Nous sommes heureux de lire votre avis que nous transmettons à toute l'équipe !

A très bientôt

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Livraison rapide, bons produits

Super ! ça fait deux fois que je commande. A chaque fois, j'ai le numéro de suivi le lendemain et mon colis arrive le surlendemain lorsque je prends l'option retrait en point relais. Je suis jamais déçue sauf qu'il y a souvent mes articles favoris en rupture de stock, c'est dommage

10 mei 2021
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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis super sympa que nous transmettons à toute l'équipe et un grand merci de nous recommander sur Trustpilot ;)
Concernant les ruptures de stock, nous nous en excusons et mettons les bouchées doubles pour y remédier le plus rapidement possible !

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai commandé plusieurs fois

J’ai commandé plusieurs fois, et chaque fois j’ai été très contente de ma commande et surtout ce que j’apprécie la plus c’est la rapidité de livraison
Merci

7 mei 2021
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Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis super sympa que nous transmettons à toute l'équipe.

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Satisfaite

Satisfaite! Deux fois que je passe commande chez eux et rien à redire. Commande bien emballé,le vide dans le carton est combler donc les articles ne bougent pas,articles fragiles dans papier bulle...
Livraison rapide! On aime!
Dommage qu'il ai pas un petit cadeau pour les grosses commande, juste une petite boutade 😉.
Je recommande vraiment ce site

15 april 2021
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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis super sympa que nous transmettons à toute l'équipe et un grand merci de nous recommander sur Trustpilot ;)

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande !!

J’ai récemment effectué une commande et j’avais été débité deux fois par erreur. J’ai été en contact avec super beauté ils ont été très gentil et à l’écoute et tout s’est réglé très rapidement.
La livraison a également été rapide je recommande!!

15 april 2021
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Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une belle journée,

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison super rapide j'ai commander…

Livraison super rapide j'ai commander une dizaine de fois dessus jamais déçu 👌🏾

15 april 2021
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Chère cliente,

Nous sommes heureux de ne jamais vous avoir déçue au fil des années.
Merci encore pour votre avis et votre fidélité !

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Première fois que je commande et je…

Première fois que je commande et je suis entièrement satisfaite! J'ai commandé pour 144euros
1 - Livraison aussi rapide que l'éclair (2 jours)

2- Les produits sont super bien protégé aucun risque qu'ils se cassent, surtout que certains sont en verre

3- Un large choix de produit disponible sur le site et pas mal de produits de substitutions si rupture de stock

4- Le paiement en 3fois ma permis de commander tous les produits que je souhaitais sans trop dépenser d'un coup

14 april 2021
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Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis super détaillé et vous souhaitons une belle journée,

Bien cordialement,

L'équipe SUPERBEAUTE.fr

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