Susa Spa Reviews 140

Ho ricevuto oggi la mia consegna a domicilio! Prima consegna che ricevo con Susa. Sono stati super!
Mercoledì ho ricevuto una chiamata da Susa Trasporti in cui abbiamo organizzato la consegna a domicilio per venerdì. Questa mattina, venerdì, ho ricevuto ben due chiamate dal corriere alle quali non ho risposto perché non me ne sono accorta, ho dunque richiamato io e il corriere era già sotto casa! Ha aspettato che scendessi, è stato gentilissimo e ci ha aiutati essendo un collo di grosso volume! Mi sono trovata benissimo! Top!

Rinvio continuo di una consegna, e anche il giorno concordato con la sede tramite il Servizio clienti è stato poi rinviato (a domani). Dopo 10 giorni non sono ancora riuscito a ricevere la merc ordinata, che in teoria dovrebbe arrivare domani...speriamo.

Avendo acquistato da soggetto terzo non avevo verificato i voti di TP che purtroppo devo confermare.
Data di consegna non rispettata, smarrito un pacco di quattro, trascorsi 4 gg riprogrammano la consegna e poi non si presentano (dicendo che hanno trovato chiuso) peccato che il luogo del destinatario è impresa con cui ho contatto diretto e costante per cui la balla viene sbugiardata in meno di un minuto, maleducati al telefono (signorine della sede di Verona), addossano le loro inefficienze e incompetenze al cliente (che tanto ha già pagato), servizio improvvisato e inesistente, però per correttezza, bisogna dirlo, si adoperano ed eccellono giornalmente nello scarica barile dove hanno di diritto 5 stelle. Risultato della vicenda richiesto il rimborso integrale dei prodotti acquistati da soggetto terzo che farebbe meglio a scegliere diversamente i partner commerciali onde evitare di perdere vendite, SUSA SPA alla larga!!!

Semplicemente perfetti.
Riscontro immediato a richiesta inviata via mail.
Trasportatore disponibile e gentile.
Consegna effettuata al piano anche se non prevista.
Niente da eccepire.
Complimenti.

Se si potesse mettere 0 stelle le metterei . Spedisco una pedana con materiale da fornire ad un ospedale quindi cose abbastanza importanti e costose , non consegnano con i tempi previsti , dopo giorni di spiegazioni varie , vengo a sapere che il mio materiale è stato distrutto cadendo malamente dal camion . Dovevano farmi anche un ritiro nello stesso ospedale e dopo l accaduto mi annullano l ordine anche del ritiro . Doppiamente beffato . Il danno è di migliaia di euro e mi vogliono risarcire di 1 euro al kg . RIDICOLI INCOMPETENTI SPERO FALLISCANO

SUSA MANCATI SERVIZI DI INCOMPETENZA ORGANIZZATIVA. Sbagliano consegne, ripianificano e non consegnano, fanno bloccare la merce. Li chiami e li avverti che domani non sei in casa e quindi non di consegnare e sapete che fanno loro? Consegnano quel giorno in cui li hai appena avvisati che non ci sei. Una massa di incompetenti che volutamente creano disservizi e solo aziende come loro si affidano a loro

Non trovo le peggio parole per descrivere il servizio di questo fantomatico spedizioniere, per niente professionali, superficiali, antipatici, svogliati, inattendibili, non seri, bugiardi del tutto inutili, chiamo diverse volte al telefono e nessuno riesce a darti una risposta, ho preso un giorno di permesso perché la consegna era garantita per un determinato giorno e nonostante i miei solleciti non si è presentato nessuno, al telefono alla fine non mi hanno più risposto nonostante un certo sig. Claudio mi aveva garantito che mi avrebbe richiamato per darmi notizie ma ovviamente così non è stato infatti hanno pure staccato i telefoni. Ho avuto a che fare con tantissimi trasportatori ma pessimi come questi mai, spero che vadano falliti e chiuda soprattutto la sede di Tivoli che è quella con cui ho avuto a che fare

Servizio pessimo, personale scortese. Concordata consegna con avviso un'ora prima dell'arrivo, non chiama nessuno. Il signore che effettua la consegna, molto maleducato, lascia tutto in strada quando era stata concordata consegna al piano, il tutto lasciandomi anche i bancali di legno che ora non so come smaltire

Sono contento della consegna tempestiva e la buona disponibilità

Devo dire che leggendo tutte le recensioni negative ero un po'preoccupato, ma bisogna essere sinceri.......tempi di consegna rispettati e quando ho chiamato il servizio assistenza clienti,dopo 2 tentativi mi hanno risposto e delucidato su tutto.

Davvero -imbarazzanti-. Ho pagato un extra per concordare un orario di consegna, e un'operatrice della filiale di Pisa mi ha detto che la "fascia oraria" poteva essere dalle 8:00 alle 12:00 e ha aggiunto, letteralmente, "Se ti va bene è così, altrimenti non comprare online e vai nei negozi fisici".

Ho avvisato subito lo store online che provvederà a porgere formale reclamo, e sì, non acquisterò mai più online se il corriere che verrà usato sarà SUSA.

Il peggior corriere che esiste in Italia, sono rimasto d'accordo con loro per la consegna di una lavatrice il giorno dopo dalle 08:00 alle 14:00 ,ho preso un giorno libero dal lavoro, dopo le 14:00 gli chiamo e loro mi dicono di andare io a prenderla perché stamattina si sono scordati di caricarla.

Il servizio clienti è semplicemente orribile, non lo consiglio a nessuno! È più facile cavarsela da soli piuttosto che aspettare che qualcuno al telefono risponda. Se vuoi passare ore al telefono solo per essere ignorato, allora questo è il posto giusto per te. Ma se preferisci un servizio clienti efficiente e cortese, guarda altrove!

Servizio clienti pessimo, da evitare! Per farsi spedire un ordine già in magazzino sta diventando un odissea.

EVITATE
PESSIMO IN TUTTO
MAI PIÙ

Impresa di trasporti inaffidabile, non rispettano i giorni comunicati delle consegne .
Accampano scuse sempre diverse. Un giorno dicono che non hanno disponibile il mezzo adatto ed un'altro che non riescono ad arrivare nella via .

Cambiate mestiere! Sono stati incaricati da una ditta per la spedizione di un attrezzo da palestra. In primis hanno sbagliato il destinatario, poi il pacco risulta fermo alla sede da Milano per 10 giorni in attesa della spedizione senza poter avere mai informazioni sul tracking perche non è possibile seguirne lo stato sul sito. A mai più!

Leggendo le altre recensioni mi sono dato una spiegazione.
Pessimi!! Zero professionalità

Non riesco, pur sforzandomi, a ricordare qualcosa di positivo in questa esperienza. Non rispondono mai al telefono, tranne una volta. Risposte con tono arrogante e presuntuoso. Hanno creduto alle bugie raccontate dal loro autista, pur di non schierarsi a fianco del cliente. Consegna più volte rimandata, poi (finalmente) la fine dell'odissea. Spero a mai più! Inaffidabili e per nulla presenti nel risolvere i problemi del cliente. da dimenticare....

Esperienza pessima con questa ditta di trasporti. Pianificata la consegna di un mobile bagno non si fanno né vedere né sentire e dopo una mia chiamata sulla motivazione della mancata consegna mi viene detto che il camion era in riparazione; tutto questo perché il loro servizio di tracking online é inesistente.
Il giorno dopo arriva il corriere con il pacco presentato in una maniera disastrosa, con scatole tutte rotte (per loro fortuna non posso pubblicare la foto).
Ovviamente l’intento della mia recensione non è screditare la ditta, ma spronare ad essere più seri e professionali.