Enorm slechte service. Overgestapt naar T-Mobile Thuis met overstapservice. T-Mobile belooft dat je bij de overstap geen dag offline bent. Inmiddels zitten we al 2 weken zonder internet & tv. Monteu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In mei tmobile compleet besteld. Mobiel zou tegelijkertijd met thuis abonnement starten. Toch binnen 1 maand telefoon abonnement was gestart en bericht gekregen dat ze internet en tv in juli aansluite... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
T-mobile? Tot voorjaar 2023 tevreden, maar sindsdien veel problemen met tv en radio. Door aansluiting op glasvezel? Door 5G? Bovendien is T-mobile telefonisch zeer slecht bereikbaar. Zojuist weer bijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vaak storing, vaak langzame WiFi of juist helemaal geen WiFi. Onlangs voor de zoveelste keer geen WiFi en internet, bellen naar klantenservice, afspraak pas over een week met monteur, na veel zeuren n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
T-Mobile is een aanbieder van mobiele communicatie voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- www.t-mobile.nl
1,4
Zeer slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zakelijke klant bij t-mobile
Zakelijke klant bij t-mobile. Moet mijn digitale inlog ‘upgraden’. Tien bladzijden om mij uit te leggen hoe dat moet… Is heel eenvoudig! En ik wil alleen mijn facturen downloaden en printen. Ze denken zeker dat ik mijn tijd wil doorbrengen op hun nieuwe digitale omgeving.
Ik zou zo naar een andere provider overstappen, mocht het duidelijk zijn waar ik een beetje betere klantenservice kon krijgen. Dus, uitdaging: klantgericht en -vriendelijkheid en u wint de markt!
Neen, ik raad iedereen af bij deze provider klant te worden.
29 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Bart, we kijken graag met je mee naar een oplossing hiervoor! Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Je mag niet je eigen router aansluiten..
Je mag niet je eigen router aansluiten, het wordt weliswaar niet zo uitgelegd maar het komt er wel op neer na 4 keer met de klantenservice gebeld te hebben. Er wordt gewoon een wassen neus naar je getrokken. Terwijl op hun site het duidelijk staat dat het wel mag.
Waardeloze tent.
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Souf, bedankt voor het achterlaten van deze review. Sorry voor dit gevoel! Je hebt zeker een vrije modemkeuze, je kunt daar op onze Community alles over lezen: https://community.t-mobile.nl/thuisnetwerk-539/eigen-modem-veelgestelde-vragen-339289 Het kan wel zijn dat wij jou vragen om ons modem aan te sluiten wanneer je problemen ervaart met de verbinding. Dan willen we graag weten hoe het via onze apparatuur werkt. Loop je nog ergens tegenaan? Dan ben ik er 100% om je te helpen. Stuur mij gerust een privébericht via Facebook of Twitter. Heb je geen social media? Je kunt dan een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik sta voor je klaar! Groetjes, Cheyenne
Blijkbaar is het normaal bij T mobile…
Blijkbaar is het normaal bij T mobile dat ze hun zooi in de kelder installeren. Super fijn dat je precies nergens internet hebt. Na maanden betalen voor de ... van de koningin en 20 beloftes verder zijn we nog precies nergens. Top ook dat ze de zooi pas leveren als de tijd om je te bedenken al voorbij is.
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je feedback. De kelder is een plek om wijnen te rijpen en niet om het modem te installeren. Ik zoek dit graag tot op de bodem voor je uit! Ik ben daarom ook benieuwd naar de reden van de monteur. Hopelijk kan ik mezelf voor je inzetten. Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Nieuw abbonement afsluiten was een ramp
Nieuw abbonement afsluiten was een ramp. Meerdere keren moeten bellen om mijn abonnement te kunnen verkrijgen omdat ik online steeds een foutmelding kreeg.
Na een aantal keer bellen, sluiten ze mijn abonnement af en willen ze de simkaart 100km verderop afleveren. Dit heb ik met moeite kunnen cancelen maar toen werd ook direct de verbinding verbroken. Na nog een paar keer bellen de simkaart toch op de gewenste locatie weten te bezorgen. Maar bij ophalen in de desbetreffende winkel is daar weer een 'technische storing ' waardoor mijn kaart niet vrijgegeven kan worden ..
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Arjan, dat klinkt niet als de service die je van ons mag verwachten, mijn excuses hiervoor! We kijken graag samen met je naar een oplossing. Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Wat een bedrijf dat geen superwijzer…en techinsch disgt die 30 dagen nodig heeft
Wat een bedrijf dat geen superwijzer heeft die klachten kunnen ze niet afhandelen.
zo een bedrijf die in dienst aanbiedt tegen geld heeft geen recht om te bestaan,
ik ben all 10 dagen aan bellen met klanten service en ze kunnen mij niet helpen en wordt ook niet door gewezen naar technische Dinst en ook niet naar hun superwijzer
jammer dat ik kan 0 geven zelfs 1 verdienen ze niet
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je ervaring. Ik wil niks liever dan dat jij tevreden bent met al onze diensten. Daarom wil ik je hier graag bij helpen en zorgen dat we van die *0* een 5 kunnen maken! Ik weet niet precies wat er bij jou speelt maar toch zoek ik dit graag voor je uit. Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Internet en tv is er niet beter op…
Internet en tv is er niet beter op geworden.
Laatst alles veranderd aan de tv. Heel mooi allemaal maar het beeld gaat elke keer vast staan en zegt dat er dan geen internet is. Hier al 3x voor gebeld, moesten elke keer hetzelfde doen.. kabeltje eruit, even wachten etc. Als het na 3x nog niet goed is kan je toch aannemen dat dit flut is.
WiFi al een hele tijd problemen mee. Ons kastje stamt nog uit de tijd van Vodafone. Dan krijg je te horen aan de telefoon oh ja die is aan vervanging toe dan, we kunnen u daar wel een deal bij geven…. Alles om maar geld te kunnen vangen maar een goede service? Ho maar!
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, bedankt voor het delen van je ervaring. Goed dat je hiervoor al bij ons aan de bel getrokken hebt, jammer genoeg zonder enige succes. Ik wil je hier heel graag bij helpen en zorgen dat je ongestoord kunt genieten van je tv. Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Erg triest voor zo’n merk…
Voor ons huisje hadden wij T Mobile wifi bedacht, want was goedkoop voor wat je kreeg. Ons internet zou 10-7 in gaan: hiervoor zou er een monteur komen. Hele ochtend standby gestaan; niks. Wij uiteindelijk bellen. De monteur had schijnbaar geannuleerd maar dit was “niet goed doorgekomen”. Erg frustrerend… Dus wij nieuwe afspraak maken bij Guidon; KON HET PAS 10 DAGEN LATER!! Wij dachten dat we wel een beetje voorrang hadden ivm annulering. Wij 10 dagen wachten. Het is de dag, wij krijgen al een betere tijds indicatie dus we hadden een beetje hoop. Uiteindelijk niks. Niemand kwam. Wij bellen: “jullie zaten niet in het werkgebied van de monteur”. Excuse me??? Dus wij bellen en bellen, uiteindelijk gaven we aan dat we anders wel over gaan stappen naar een andere provider. De medewerker zei letterlijk: “dat snap ik mevrouw, als ik u was zou ik dit ook doen. U kunt op www…. de beschikbare providers vinden voor uw woning.” Ik stond met mond open te luisteren. Je wilt toch niet dat je klanten juist weggaan? Je wilt er toch alles aan doen om ze te houden. Ik ben sprakeloos. Die middag gelijk Ziggo aangevraagd en nu erg blij met ons Ziggo wifinetwerk. Doet het goed en is betrouwbaar!! No T-Mobile for me anymore. Erg triest…
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je feedback. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses hiervoor aanbieden. Deze werkwijze ben ik absoluut niet gewend van onze klantenservice en van Guidion. Ik was super graag in actie gekomen voor je maar omdat je de overstap al hebt aangevraagd kan ik daar verder niks aan doen. Wel zal ik hier een melding van maken, dit mag niet gebeuren. Ik wens je oprecht heel veel succes bij je nieuwe provider! Groetjes Tommie.
Dit bedrijf heeft wat mij betreft geen recht van bestaan
Jammer dat je geen 0 kunt kiezen. Ze verdienen geen 1. Alles, letterlijk alles, is miss gegaan. Ben nu vanaf april met T-Mobile bezig voor een glasvezel aansluiting. Ze hebben tegen mij meerder keren gelogen. De postcode check is een grap, deze is blijkbaar per default op ja ingericht. Maken beloftes die ze niet kunnen waar maken. Ze hebben geen luisterend oor, empathie is ver te zoeken. Ik heb nooit in mijn leven zoiets meegemaakt en ik heb al aardig wat meegemaakt.
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je feedback. Dit is absoluut niet wat ik gewend ben van onze klantenservice. Ik wil dit graag voor je gaan uitzoeken en dan zal ik kijken wat ik kan doen om je zo snel mogelijk op te leveren! Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Waardeloze provider
Onlangs me laten ompraten en overgestapt naar T-mobile tv en internet. Ze kwamen langs de deuren omdat er net glasvezel was aangelegd en zij hadden een waanzinnige deal was het verhaal. In 1e instantie leek ik voordeliger uit te zijn maar wat bleek, veel minder opties bij tvkijken. Dus tsja goedkoper snap ik nu. Dat is me niet verteld! Alles zou hetzelfde blijven.
Afgelopen weken uren bezig geweest met het emailadres wijzigen bij diverse instanties enz. Krijg ik vandaag een mail dat ze per maart 2024 stoppen met de emailservice?!?!?! Ook dat is me niet verteld! Wat een waardeloze provider! Geen aanrader.
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je ervaring. Dat de e e-mailservice stopt is pas sinds kort aangekodigd. Klanten die in die periode binnenkwamen konden geen e-mailadres meer aanvragen. Onze medewerkers konden dit toen nog niet weten, mijn excuses hiervoor. Daarnaast wil ik graag met je meekijken wat we aan de opties van tv kijken kunnen doen! Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Kan lang wachten voor je internet
Ben al meer dan een maand aan het wachten op m'n internet thuis. Het enige dat ze moeten doen is een kastje aansluiten. Daardoor lopen ze nu al 2 maanden aan inkomsten mis..
De glasvezel is allang aangesloten en de informatie heeft het bedrijf ook allang opgestuurd naar T-Mobile. Dus het ligt puur aan T-Mobile
26 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je feedback. Een nieuwe glasvezellijn kan wat langer duren dan dat we zouden willen. Ik kijk graag met je mee en hopelijk kan ik je een duidelijke update geven over de oplevering! Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Communicatie is moeilijk
Wacht al meer dan 10 maanden op glasvezelaansluiting. T-mobile communiceert niet. Zelf meermaals contact opgenomen, maar dat helpt niets. Wat een raar bedrijf dat geen moer geeft om klanten, service, levering of communicatie.
26 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je ervaring. Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk opgeleverd wordt en kunt genieten van onze razendsnelle glasvezelverbinding. Ik kijk daarvoor graag met je mee, hopelijk kan ik je wat meer duidelijkheid geven over de oplevering! Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Vlotte en kundige afhandeling
Onze modem gaf de geest en zowel de dame (Jounaida) die mij hielp bij de klantenservice om het defect op te nemen en ons daarbij voorzag van onbeperkt internet zodat ik de tour de France kon streamen, als de heerbaan de klantenservice voor technische problemen (Walid) die mij hielp bij het aansluiten van onze nieuwe modem hebben gezorgd voor een fijn contact met goede oplossingen en hulp.
22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, bedankt voor het delen van je ervaring. Ik ben erg blij om te horen dat de desbetreffende collega's je goed geholpen hebben, dan hoef ik gelukkig niet in iemands wiel te springen. Mocht je in de toekomst toch ergens tegenaan lopen, dan kun je altijd contact opnemen via onze Twitter, Facebook of Community. We staan hier voor je klaar! Groetjes, Tommie
Klantgerichtheid T-Mobile onderuit door installateur.
Wat T-Mobile aan klantvriendelijk doet, wordt vaak door Guidion, de installateur, weer teniet gedaan. Monteur Guidion rekent kosten gratis installatie door aan de klant en neemt een arrogante en afwijzende houding aan.
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je feedback. Dit lijkt niet helemaal volgens afspraak te lopen. Ik help je hier graag mee en ik doe hier graag meer onderzoek naar, dan kan ik dit ook direct doorzetten naar de juiste persoon. Zo kunnen we ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt. Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf is t mobile zeg 14 juli een abonament afgesloten tv kastje is kapot en word van het kastje na de muur gestuurd nu zelf al 3 keer gebeld en wachten op backoffice zeggen ze nu nog steeds geen nieuw kastje ben al 11 dagen verder ik raad mensen aan om hier geen abo af te sluiten zeer slecht communicatie ook
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je ervaring. Ik wil er graag voor zorgen dat je TV Box het doet zoals het hoort. Ik kijk daarom graag me je mee en hopelijk heb ik de oplossing voor je! Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
T-Mobile
T-Mobile! Ben er zo klaar mee. Gratis glasvezel aanbieden en sindsdien heb ik nergens bereik.. niet in m’n garage niet in de tuin, niet op de 1e verdieping en laat staan op zolder! Bieden me van alles aan zoals versterkers die ik aan moet schaffen etc! Ook gedaan! Maar nee! Ik heb zo een en spijt en ga terug naar kpn.
6 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je ervaring met onze wifi verbinding. Ik wil natuurlijk dat je optimaal bereik hebt in je huis en wil je daarom graag doorverwijzen naar ons topic hierover: https://community.t-mobile.nl/wifi-535/hoe-verbeter-ik-mijn-wifi-276063. Kom je er nog niet uit en is de verbinding nog steeds niet wat het moet zijn? Stuur mij dan een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Goede service in de winkel.
Een goede service in de winkel nadat mijn mobile kapot was en ik een nieuwe heb aangekocht. De medewerker heeft mij goed geholpen om juiste informatie te geven en de bestanden weer teruggehaald en overgezet zodat de nieuwe mobile gebruiksklaar was.
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, bedankt voor het delen van je ervaring in één van onze T-Shops! Ik ben erg blij om te horen dat je goed geholpen bent door één van mijn collega's. Ik wens je heel veel plezier met de aankoop van je nieuwe telefoon! Mocht je in de toekomst toch ergens tegenaan lopen, dan kun je altijd contact opnemen via onze Twitter, Facebook of Community. We staan hier voor je klaar! Groetjes, Tommie
Wanneer gaan jullie failliet wordt een keer tijd
Wat een waardeloze tent. Ik heb nu al 4 weken geen internet. Ze zouden met spoed naar mij toe komen er is nog steeds niks gebeurd. Net nog een keer gebeld "ja meneer we komen zo snel mogelijk sorry voor het ongemak". Altijd met dit excuus. Het lijkt wel alsof ze robots hebben als we ze opbellen. Als er nog mensen zijn die voor deze provider willen kiezen DOE HET NIET!
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor het delen van je ervaring. Ik wil er natuurlijk voor zorgen dat je zo snel mogelijk online bent. Ik kijk daarom ook graag met je mee om te kijken waar het precies vastloopt. Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
T-mobile schrijft met een vork.
Jammer dat je elke keer weer je afschrijvingen van T-mobile moet controleren. Vergeten met regelmaat de “korting” voor meerdere abonnementen te verrekenen.
Vervolgens hang je weer tijden aan de telefoon om e.e.a. rechtgezet te krijgen met als slap excuus dat er wel eens iets “doorslipt”. Nou dat weleens is dus best regelmatig.
De reactie van T- Mobile is even voorspelbaar als nietszeggend. Je moet allerhande gegeven aandragen incl. geboorte datum etc. en ook nog via door mij nooit gebruikte media terwijl het doorgeven van mijn telefoonnr. al voldoende zou moeten zijn. Puur een antwoord voor de bühne, want elke keer als we na heel lang wachten telefonisch reclameren beloven ze beterschap. Grappen als vorken omruilen voor bic-pennen zegt genoeg over hun werkelijke betrokkenheid.
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, bedankt voor het delen van je feedback. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en moet systematisch perfect werken. Ik kijk graag met je mee om dit te onderzoeken en te zorgen dat dit nooit meer zal gebeuren. Ook heb ik alle vorken omgeruild voor BiC pennen, deze zijn uitermate betrouwbaar en zullen geen fouten meer begaan. Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Onbetrouwbare dienstverlening met een…
Onbetrouwbare dienstverlening met een waardeloze service. Nooit een bericht of waarschuwing gehad dat ik over mijn belminuten heen zou gaan, terwijl ik de melding voor mijn data verbruik wel altijd krijg? Nu moet ik even €700,- bij betalen. Hier is zelfs voor een klant die al jaren lang bij T mobile, die altijd netjes betaald en niet op de hoogte was niks aan te doen.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Daan, je zou dat berichtje wel moeten ontvangen, mijn excuses dat dit niet is gebeurd! We kijken graag samen met je naar een oplossing! Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Waardeloos
Waardeloos. We wachten al een half jaar op glasvezel aansluiten en ze blijven het maar vooruit schuiven.
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hey, bedankt voor je feedback. Een nieuwe glasvezellijn kan inderdaad wat langer duren dan we zouden willen, maar geen zorgen. Ik kijk graag met je mee en geef je een duidelijke uitleg over de oplevering. Ook kan ik dan precies zien waar het vast loopt en aansturing geven waar nodig is! Stuur mij een privébericht via Facebook of Twitter met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Heb je geen social media? Dan kun je altijd een topic starten via onze Community: https://community.t-mobile.nl/ Ik hoor dan graag de exacte problemen die je ervaart, zodat ik samen met jou naar een oplossing kan kijken! Groetjes, Tommie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.