Telmex Reviews 515

Llevo mucho tiempo con telmex la velocidad es buena no hay trabas he estado 7 dias sin lugar el servicio y funciona y ya pago y no me cobran ningún cargo y eso me gusta ya que aveces no contamos con l dinero en mano y se pasa la fecha pero no lo cortan y mucho menos cobran algún interés, si falla llamo a los técnicos donde vivo s zona de muchos árboles y se caen los cables pero lo componen y no cobran nada, eso si por la alta demanda de clientes aveces si tardan en llegar los técnicos pero todo bien hasta ahora llevo más de 10 años y todo bien no hay contratos absurdos ni trabas.

Sign process is easy but not happy with support.

Parece que te hacen un favor. Es una combinación ente les vale, y no tienen la capacidad humana ni la tecnología ( no saben quien va a hacer la reparación ni cuando) para resolver el problema. Su servicio de atención es tardado e inútil. Llevo una semana sin servicio y me han prometido venir a repararlo durante tres días seguidos, tengo sus mensajes de que vendrían. Ya me convencieron de contratar Totalplay sin saber ni que ofrecen. Adiós Telmex.

Worst company I have dealt with. They need a serious overhaul with someone who knows how to properly run a business. We are switching to Starlink, I just can’t deal with this company any longer.

Tengo un reporte , me dicen que vendrán a mi domicilio si lo requieren , se contactarán conmigo y nada , marco y me dice que están trabajando en el reporte , de verdad qué es super frustrante su mala atención , Telmex me dijo que en tres días daban atención a mi problema y nada .

Its a nightmare company. They are quick to sign you up but when you need tech support, for a broken cable on the street or a faulty modem...you can spend weeks waiting on a repair guy. WEEKS of promises to send a tech... who never comes.... the company shows complete indifference to the customer. If you can avoid Telmex... all the better.

Llevo 4 días sin internet y no han podido resolver mi problema, pero eso si el recibo a tiempo para cobrarte. He llamado varias veces y no me han ayudado. De qué sirve poner tu queja en línea sino ayuda en nada, nadie la toma en cuenta

Me dice el técnico de TELMEX en Playa del carmen que estaba en huelga, 1 de octubre del 2025, y no podía venir a conectarme, como trabajo en casa compre STARLINK a mese sin intereses y es UNA MARAVILLA..¡¡

Pésimo Servicio. Primero no pasas o mejor dicho la grabadora no te deja pasar a otra opción si el teléfono q deseas reportar ya tienes un reporte solo te indica q ya esta reportado y te cuelgan , no da opción de hablar con asesor, tuve q entrar con otro número. Tengo 5 días llamando y solo t dicen q mañana y cada q hablas te dan un mañana una hora y nunca llegan. Estoy en una zona céntrica y no asi llega el técnico. Sin servicio mi línea, y sin Internet. 🤬 322-2249883

Si pudiera no ponerle ninguna estrella lo haria telmex es una PORQUERIA de servicio por su inestabilidad y lentitud si pueden poner en su casa otro internet hagalo TELMEX NO VALE LA PENA DEFINITIVAMENTE y que chasm carlos slim

Llevo 9 dias (!) sin internet, no me contestan, hice cita con tecnico, no vino. 0 atención, 0 servicio. Pero el recibo si me mandan sin falta...en mi vida no he experimentado servicio peor.

Pésimo servicio de internet, si tienen la oportunidad de contratar otra línea de internet aprovechenla.

Atención al cliente no existente! En 6 meses se ha ido 10 veces el internet. Hoy ya es el segundo día (!) sin internet. Trabajo desde casa pero con Telmex eso no es posible. NO CONTRATEN!!!!!

MALO Y MALO!!!!! siempre se va el wifi, solo saben cobrar pero no dar buen servicio, ademas de lento, no contraten esta basura de servicio!!!!!!!

No tienen ninguna atención y respeto al cliente. Por muchos años he sido usuaria de Telmex,como unos 30 años y siempre me atendieron bien ,con atención y respeto. La empresa se preocupaba y ocupaba de atender al cliente. Hoy me doy cuenta que eso ya no existe, tengo un mes sin línea telefonica ,he ido tres veces a las oficinas a solicitar que me pongan la línea telefónica además de llamadas telefonicas y lo único que hacen es darme indicaciones para que yo haga ciertas conexiones,lo cual no dan resultado satisfactorio. Y como clienta he sido una persona intachable en pagos. Esta actitud de Telmex no es correcta,ni ética ni justa. Esta conducta es parte del MEXICO MAGICO? Que lástima

Unos reverendos cara de perro!!
Todos sus servicios en general son una reverenda porquería.
6 días sin Internet y se justifican con sus días hábiles, reportes, llamadas de técnicos.
NO GASTEN SU DINERO EN ESTA PORQUERIA DE COMPAÑIA!!!

Me da mucho coraje es escribir esto otra vez pero bueno, nos encontramos en la misma situación. Se supone que pagamos un servicio de 700 megas y al checar el internet, este ni llega a 20. Por sugerencia de Telmex instalamos Linksys para tener internet por toda la casa y es una aplicación que ni funciona y los nodos menos. Es increíble el mal servicio y el gasto de dinero que es tener internet con Telmex. Llevamos desde el viernes sin internet y siempre con la excusa de que “un reporte ya esta registrado” y que “un técnico se comunicará” con ustedes. Si se pudiera poner cero estrellas se lo merecen! No gasten su dinero con Telmex sin un FRAUDE.

La verdad telmex me parece una completa basura su internet de mrd, se va a cada rato el internet y es fastidioso, hagan nos un favor y arreglen su maldito servicio

No tengo línea telefónica ni internet desde el 27 de julio, ya llamamos a Telmex y nos contesta un bot y luego nos pasa con una operadora que nos agenda una cita pero el día le la cita nunca llegaron actualmente seguimos sin internet ya volvimos a llamar y ahora se niegan a venir a arreglar el problema intentamos reportar el comportamiento pero nadie responde, aparte el internet es muy lento con 3 dispositivos conectados a la red es suficiente para que ya se relentisa bastante, no lo recomiendo.

Son un asco de compañía, ni siquiera pueden arreglar una falla y no te pasan con nadie, la máquina te responde y es hartante