Snel geleverd, makkelijk besteld, alleen FedEx is een beetje raar. Was niet thuis bij de bezorging. Daarna allerlei berichten dat op verzoek het pakketje werd vastgehouden en uiteindelijk bij een... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik deed een belangrijke grote bestelling die vanop verschillende plaatsen geleverd werd, deels van bij Telstar, deels van bij de leverancier van de producten rechtstreeks. De leveringen gebeurden pe... Toon meer
Prima assortiment, goede service, zowel online als in de winkel. Laagste prijs garantie werkt goed. Ze gaan mee met aanbieden van anderen (mist het een echt verkrijgbare aanbieding is). Ruilen geen pr... Toon meer
snelle verzending en als je achteraf wat toe wilt voegen aan de bestelling wordt je ook geholpen. Echte mensen met echte service.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Telstar Surf is één van de grootste surfshops van Nederland. Bij Telstar Surf kun je terecht voor een uitgebreid assortiment aan kitesurf, windsurf, wingsurf, SUP en wakeboard artikelen van de populairste merken. Onze surfshop in Ermelo en ligt aan de windsurf en kitesurfspot; Strand Horst. Onze medewerkers zijn van huis uit fanatieke wind- en kitesurfers. Ze maken vele uren op de homespot (Strand Horst) en reizen ook de hele wereld over om te kunnen genieten van deze hobby. Hun ervaring gebruiken ze volop bij het beantwoorden van al jullie surfvragen.
Contactgegevens
Palmbosweg 16-18, 3853LB, Ermelo, Nederland
- 0431553320
- Klantenservice@telstarsurf.nl
- www.telstarsurf.nl
4,6
Uitstekend
194 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top Service.
Jeroen de Vries stond mij netjes te woord op een bestelling die mis was gegaan, mijn schuld. Hij heeft mij top geholpen met het vervangen van het gewenste onderdeel.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Just a good company
Product netjes verpakt en volgens afspraak geleverd.
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Vlotte verzending en scherpe prijzen
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Tevreden!
Snelle levering. Na retour het geld snel terug en ook weer snel een nieuwe levering
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb gekregen waarvoor ik betaald…
Ik heb gekregen waarvoor ik betaald heb, meer dan dat moet het niet zijn. Dag nadien mijn pakketje binnengekregen, en exact wat ik wou. 10/10
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Perfect geholpen
Perfect geholpen aan de telefoon toen ik een vraag had over een te bestellen boardbag. Boardbag paste precies!
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Top service
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Kennis van zaken snelle hulp en…
Kennis van zaken snelle hulp en voorraad op orde
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telstar Surf
Hoi Jeroen,
Dank voor de mooie review. Hier streven wij dan ook naar!
We hopen je snel weer te mogen helpen.
Goede kwaliteit
Goede website, met goede surfspullen. Mijn bestelling kwam ook snel binnen. Het is wel beetje aan de dure kant, maar dan heb je ook mooi materiaal!
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Kom vaker bij deze (wind)surfshop
Kom vaker bij deze (wind)surfshop. Altijd ruim assortiment, uit voorraad leverbaar en vriendelijk personeel. Personeel heeft allemaal eigen specialisatie (wind of kitesurf bv) en geven goed advies. Denken mee en zijn eerlijk.
Prettige shop om rond te lopen.
En een prima website. En bij vragen....gewoon bellen. Vriendelijk te woord gestaan en wederom goed geholpen.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Weer eens wat besteld
Weer eens wat besteld, had kadokaart gehad met de kerst. Zoals altijd snele en goed service.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Een vervolg op een eerder geschreven…
Een vervolg op een eerder geschreven review
De 1e keer voor een bezorging was ups niet aan de deur geweest en de pakket in een ander dorp afgeleverd. Dit gemeld aan telstar surf en die reageren met de makkelijkste manier om dit op te lossen is als u de pakket zelf ophaalt. Wat is dit voor onzin!! Dan zien ze de review die ik had geplaatst en krijg ik een e-mail of ik de review kon aanpassen omdat ze niet de tijd hebben gekregen om de probleem op te lossen, de review staat los van de probleem ik schrijf een review van wat ik meemaak en niet om telstar surf te
plezieren!! En daarna krijg ik een bericht dat ze met ups contact hebben gehad en dat de pakket alsnog geleverd gaat worden, maar vandaag nog niks ontvangen en gemeld aan telstar, krijg ik van telstar een bericht dat ups 2 keer heeft geprobeerd het pakket te leveren maar ups is weer niet aan de deur geweest want ik ben de hele tijd thuis geweest en ups heeft ook helemaal geen e-mail gestuurd naar mij van wanneer ze de pakket opnieuw zouden leveren.
Telstar is hier ook verantwoordelijk voor want ups heeft dit vaker gedaan zoals dit ook in meerdere reviews van andere personen zijn aangegeven maar telstar blijft ups als bezorgdienst gebruiken
Ik ga dus nooit meer iets bij telstar bestellen want word toch niet bezorgd!!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telstar Surf
Beste Vinod,
Wij zijn bekend met dit verhaal en willen graag onze kant toelichten.
Vooropstaand willen wij duidelijk maken dat je bestelling terugbetaald wordt zodra wij deze weer ontvangen hebben in ons magazijn. We hebben je meerdere malen geprobeerd te bellen op het telefoonnummer dat je bij ons hebt opgegeven, maar geen gehoor.
Wij hebben na je eerste contact met betrekking tot de verzending tijdig op je gereageerd met daarin het bericht dat je pakket bij een service punt van onze verzendpartner lag. Je hebt ons vrij duidelijk laten weten dat je het daar niet mee eens was.
Hoewel het doorgaans ongebruikelijk is hebben wij voor jou contact opgenomen met onze verzendpartner om een tweede poging te laten doen om jouw pakket te leveren. We hebben je zelfs een bevestiging gestuurd met het bericht dat we dit geregeld hebben voor je. Daarop kregen we geen reactie.
Een aantal dagen later kregen wij het bericht van je dat het pakket "nog steeds niet ontvangen is". Toen wij in de verzending van onze verzendpartner keken zagen wij dat er zelfs twee extra pogingen gedaan zijn om je pakket te leveren. De eerste keer geen gehoor, de tweede keer is het pakket geweigerd.
Onze verzendpartner heeft dus drie keer geprobeerd het pakket aan jouw deur af te leveren.
Wij helpen onze klanten graag, maar door de manier van communicatie in jouw mails hebben we je na deze drie pogingen van onze verzendpartner uiteindelijk gevraagd om zelf contact op te nemen met hun klantenservice.
Zoals eerder genoemd hebben wij Altijd de belofte gedaan om de bestelling terug te betalen zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, hier heb je nooit op gereageerd. Wij wachten af tot we het pakket hier hebben.
Wij vinden het jammer dat het tot zo ver heeft moeten komen. Ook zijn wij ons ervan bewust dat dit eigenlijk een klacht is met betrekking tot onze verzendpartner. Ondanks dat hebben wij vanuit onze kant meer gedaan dan dat we zouden kunnen.
keurig op de hoogte gehouden van de…
keurig op de hoogte gehouden van de levering en uiteindelijk ook netjes bezorgd!
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telstar Surf
Beste,
Dank voor de goede review. Hier streven wij dan ook altijd naar!
We hopen u in het vervolg ook weer blij te mogen maken met onze service.
Snelle levering
Snelle levering. Prima prijs en goed verpakt
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte service levertijden kloppen niet.
Slechte service. Levertijd kloppen niet. Ruim 3 weken later geleverd dan ze zouden leveren. Dus 4 weken zitten wachten.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Telstar Surf
Beste Mike,
Dank voor je review. Jammer dat we niet hebben voldaan aan de verwachting van onze verzendtijd. Ik heb je via Trusted Shops gevraagd voor meer informatie kunnen krijgen (informatie over je order).
We onderzoeken graag waar dit probleem vandaan is gekomen.
Wachten je antwoord graag af, alvast dank!
Groeten,
Telstar Team,
Vlotte communicatie
Vlotte communicatie, snelle respons en correcte levering.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle levering goed spullen
Snelle levering goed spullen. Heb je een vraag over je bestelling krijge je supersnel antwoord! Top
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
winkel als online aanrader
Vriendelijk behulpzaam, kennis van zaken, probleemoplossend
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.