Ik had lampen besteld, echter na het lezen van de slechte reviews wilde ik mijn order binnen 10 uur annuleren, op de website stond dat dit mogelijk is. Helaas was dit niet meer mogelijk, Uiteindelijk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het product voldoet aan de afbeelding en beschrijving! Ik miste de informatie dat het product helemaal uit China moet komen 😖 en dat de accu/ oplaadbare batterij niet te vervangen zijn. Dit staat n... Toon meer
In de veronderstelling dat de lampjes vanuit Nederland zouden worden verstuurd, kocht ik een set van 4 stekkerlampen bij The Light Supplier (Plugify One). Ik kreeg netjes een bevestiging van de bestel... Toon meer
De website is zeer misleidend. Je denkt dat je aankoopt bij een Nederlands bedrijf maar de producten worden gewoon verstuurd vanuit China, verpakt in dunne plastic waardoor de producten kapot aankwa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to The Light Supplier! The online destination for unique and stylish lighting products.
Contactgegevens
Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle, Nederland
- support@thelightsupplier.com
- www.thelightsupplier.com
2,2
Slecht
340 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nooit iets bestellen via deze web shop
Nooit iets bestellen via deze web shop. Terug sturen als iets niet werkt ben je 50 euro verder want t moet naar China. En anders 50% terug van t product wat t gekost heeft. Ik bestel hier nooit meer iets.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Mariska,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Onze excuses voor eventuele verwarring of ongemak rondom het retourproces.
We streven ernaar om transparant te zijn over onze retourvoorwaarden en bieden verschillende opties aan, waaronder een gedeeltelijke terugbetaling om hoge retourkosten te voorkomen. We begrijpen echter dat dit niet altijd de gewenste oplossing is, en we nemen uw feedback serieus om onze service te verbeteren.
Als u nog verdere vragen heeft of als wij u ergens bij kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@thelightsupplier.com.
Nogmaals bedankt voor uw bericht, en we hopen dat we uw vertrouwen in de toekomst kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Snelle levering en werd goed op de…
Snelle levering en werd goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Hetty,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de levering en dat u goed op de hoogte werd gehouden van de status van uw bestelling. We doen ons uiterste best om onze klanten een soepele en transparante winkelervaring te bieden.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Mooie producten voor een mooie prijs
Mooie producten voor een mooie prijs,
Niet met de klantenservice in contact geweest omdat alles netjes voor elkaar is.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met onze producten en prijzen. We streven ernaar om onze klanten een probleemloze ervaring te bieden, en het is geweldig om te weten dat dit in uw geval gelukt is.
Geniet van uw aankoop, en mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Prima levering en goed werkend lichtsnoer
Prima levering en mooi goed werkend oplaadbaar lichtsnoer.
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Ankie,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de levering en dat het oplaadbare lichtsnoer goed bevalt. We streven ernaar om onze klanten kwaliteitsproducten en een soepele bestelervaring te bieden, en het is fijn om te weten dat dit in uw geval goed is verlopen.
Veel plezier met uw aankoop! Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Simpel
Simpel bestellen, vlot geleverd.
Mooi en degelijk product. Goede verhouding prijs-kwaliteit.
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Chris,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met het bestelproces, levering en de prijs-kwaliteitverhouding van ons product.
Het is ons doel om onze klanten een prettige ervaring te bieden, en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen. We hopen dat u lang plezier zult hebben van uw aankoop.
Mocht u in de toekomst vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
DROPSHIP ALERT 2
Mijn bestelling niet geleverd. Na herhaaldelijk een mail gestuurd te hebben kreeg ik steeds een correct antwoord. (werd aan het lijntje gehouden)
Op 18 december 2024 kreeg ik mail van pakketbezorger dat pakket beschadigd of verdwenen was in het distributie centrum. Pakketje komt uit China.
Mail doorgestuurd naar The Light Supplier.
Deze antwoord dat pakketje 12 december !!!! in de brievenbus was gestopt. Je moet een IQ hebben dat kleiner is dan 10, want vanaf 10 kunnen ze het meten !!! Moet maar voorkomen doen hoe je een lamp door de brievenbus gestopt krijgt.
Verder geen contact of reactie meer. Niet meer te bereiken. Heb aangifte bij Politie gedaan. Raad iedereen aan om aangifte te doen tegen deze dropshipper.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat deze situatie erg frustrerend voor u is en dat het niet ontvangen van uw bestelling tot teleurstelling heeft geleid. Onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Na herhaalde controles met de vervoerders en een uitgebreid onderzoek is ons bevestigd dat het pakket op 12 december correct is afgeleverd. We begrijpen echter dat dit niet overeenkomt met uw ervaring, en dat roept begrijpelijkerwijs vragen op.
Wij willen u graag verder helpen en zoeken naar een passende oplossing. Daarom nodigen wij u uit om opnieuw contact met ons op te nemen via support@thelightsupplier.com, zodat we samen kunnen bekijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Wij zijn altijd bereid om mee te denken en begrijpen hoe belangrijk het is om een bevredigende oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor de situatie. We stellen uw geduld en feedback op prijs en hopen dit zo goed mogelijk voor u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Bestelling niet compleet ontvangen
Ik heb twee lampen besteld maar ik heb er maar één opgestuurd gekregen (die in gedeukte verpakking aankwam). Heb foto’s opgestuurd als bewijs (in verpakking waarmee het verzonden is past maar 1 lamp en er staat een cijfer 1 op de sticker). De support afdeling reageert heel traag en gaf na herhaalde verzoeken aan dat ze de foto’s gaan bekijken. Terwijl dit in 2 seconden te zien is. Vertragingstactiek. Erg slechte service. Rare e-mails ook. Ze starten met beste .. en dan het e-mailadres.
Ik wacht al vanaf december op mijn tweede lamp of wil geld terug.
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Esther,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen volledig hoe frustrerend het voor u is om slechts één lamp te ontvangen en dat de communicatie hierover langer heeft geduurd dan u had gehoopt. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We hebben uw foto's en informatie zorgvuldig bekeken en erkennen dat er een fout is gemaakt bij de verzending. We willen u verzekeren dat we dit probleem niet negeren en dat we er alles aan doen om het zo snel mogelijk op te lossen. U kunt binnen een aantal dagen een update van ons verwachten over de vervolgstappen, of dit nu het naleveren van de tweede lamp is of een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur. Dit is afhankelijk van de communicatie met de leveringsdiensten die momenteel uitzoek waar de tweede lamp is gebleven.
We begrijpen ook dat onze communicatie soms niet als persoonlijk of snel genoeg wordt ervaren. We nemen uw feedback serieus en werken eraan om onze klantenservice te verbeteren, zodat we sneller en effectiever kunnen reageren op vragen zoals de uwe.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Wij waarderen uw geduld en vertrouwen en zullen ervoor zorgen dat u spoedig een passende oplossing ontvangt. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via support@thelightsupplier.com, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Top product
Als je graag kampeert, zijn deze draadloze lampjes echt een aanrader. Ze zijn licht en makkelijk mee te nemen, en het zachte licht maakt de avonden rond de tent veel gezelliger. Ze zijn ook waterbestendig, wat super handig is als het onverwacht begint te regenen.
25 december 2024
Antwoord van The Light Supplier
Beste Emma,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! We zijn ontzettend blij om te horen dat onze draadloze lampjes zo goed bevallen tijdens uw kampeeravonturen. Het is geweldig om te weten dat het lichte gewicht, het zachte licht en de waterbestendigheid bijdragen aan een gezellige en zorgeloze ervaring.
We wensen u nog veel mooie en sfeervolle kampeeravonden toe! Mocht u ooit vragen hebben of extra lampjes nodig hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Misleidend!lijkt Nederlands webshop.
Misleidend!lijkt Nederlands webshop.
Na lang wachten contact opgenomen. Pakje zou van van ene naar andere koerier zijn doorgegeven en laatste zou geleverd hebben. Beide koeriers aangeschreven, lightsupplier aangeschreven en is in behandeling maar klopt volgens mij niets van.
Wil mijn geld terug !!!
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Liedewij,
Dank u voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling niet aankomt en er onduidelijkheid ontstaat over de levering. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Na controle van onze correspondentie hebben we gezien dat er eerder e-mails zijn verstuurd van u naar een onjuist e-mailadres, waardoor er vertraging is ontstaan in de communicatie. We zijn blij dat uw bericht nu bij de juiste afdeling is aangekomen en kunnen u verzekeren dat uw verzoek inmiddels in behandeling is genomen. Ons team werkt eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen en u te voorzien van de gewenste oplossing.
We waarderen uw geduld en hopen u spoedig positief nieuws te kunnen geven. Aarzel niet om contact op te nemen als u nog verdere vragen heeft—wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team - The Light Supplier.
Reseller van chinese troep
Ze verkopen chinese spullen zonder daarover duidelijk te zijn. Los van kwaliteit en nonsens kortingen met ‘wees snel’ onzin is dit bedrijf een simpele reseller met een misleidende website. Ik ben pertinent tegen spullen uit china kopen en ben hier er toch in gestonken dankzij de toevoeging van NL aan hun naam. Kortom slimme ondernemer zonder geweten.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Joost,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u deze indruk van ons bedrijf heeft. We streven ernaar om altijd zo transparant mogelijk te zijn over onze producten en aanbiedingen, en we begrijpen dat het belangrijk is dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
Onze prioriteit is om kwalitatieve producten aan te bieden die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. We werken samen met verschillende leveranciers om dit mogelijk te maken, waaronder internationale partners. We beseffen dat dit voor sommige klanten een belangrijk punt van overweging is, en we nemen uw feedback hierover serieus.
Daarnaast streven we ernaar om eerlijke prijzen te hanteren en onze aanbiedingen helder en aantrekkelijk te houden zonder dat dit als misleidend wordt ervaren. Uw opmerkingen helpen ons om kritisch te kijken naar hoe we dit nog beter kunnen doen.
Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We staan altijd open voor een gesprek en horen graag van u als u verdere vragen heeft of als we iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Team - The Light Supplier.
Ik kocht eind augustus 2x campify…
Ik kocht eind augustus 2x campify string. Lange verzending, weinig problemen mee.
Echter product heeft 5 meter goede en 5 meter slechte leds. Direct aangegeven, gemaild en snel antwoord. Helaas nog geen oplossing, steeds dezelfde mails terug wanneer ik vraag naar een update van het dossier. Stuur filmpje, stuur foto's, stuur filmpje,... We sturen door naar onze dienst, ah maar de 30 dagen retour zijn nu wel om, we sturen door, ... Jah, jammer... Ook hier lijken het mails van Chatbots of anderstaligen met een vertaling via chatgpt. Graag had ik een oplossing...
17 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Wim,
Dank u voor uw geduld en voor het delen van de foto's en details over uw ervaring. We hebben uw bericht en bijlagen zorgvuldig bekeken en willen graag wat meer uitleg geven over wat er aan de hand is.
Het verschil in helderheid dat u ziet, is een bekend verschijnsel bij dit type product en heeft te maken met de manier waarop stroom door de lampjes loopt. Elk lampje fungeert als een kleine weerstand, waardoor de stroom na elk lampje iets afneemt. Dit betekent dat de lampjes aan het begin van de kabel iets feller kunnen zijn dan de lampjes aan het einde van de 10-meterkabel.
Hoewel dit effect normaal is bij langere lichtsnoeren, begrijpen we dat dit verwarrend kan zijn als u een egaal lichteffect verwachtte. We willen benadrukken dat dit niet wijst op een defect van het product dat u heeft ontvangen, maar een technisch kenmerk is van dit type verlichting.
We hopen dat deze uitleg duidelijkheid biedt. Uiteraard blijven we beschikbaar voor verdere vragen of als u aanvullende ondersteuning wenst. Neem gerust contact op als u nog ergens mee zit. Wij helpen u graag verder.
Nogmaals bedankt voor uw geduld en uw bericht!
Met vriendelijke groet,
Team - The Light Supplier.
Helemaal niet te vertrouwen en totaal onbereikbaar
Een aantal led tafellampen besteld en bij levering bleek er een stuk te zijn in de verpakking. Ik heb dit direct aangegeven en foto's doorgestuurd. We zijn nu 4 weken verder en nog steeds geen antwoord ....
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Patrick,
Wat vervelend om te horen dat u nog steeds geen oplossing heeft ontvangen en dat dit proces zoveel tijd in beslag heeft genomen. Ik begrijp heel goed dat uw geduld inmiddels op is, en ik bied u mijn oprechte excuses aan voor deze gang van zaken.
Ik heb het e-mailverkeer bekeken en gezien dat we in contact staan, maar dat dit proces onnodig vertraagd is geraakt. Het is absoluut niet onze bedoeling om u zo lang te laten wachten. Helaas hebben we bij dit soort situaties extra verificatie nodig vanuit ons magazijn, zoals foto's van alle ontvangen producten, om een passende oplossing te bieden. Dit had echter veel sneller en duidelijker aan u gecommuniceerd moeten worden.
We erkennen dat ons proces in dit geval niet soepel is verlopen en dat onze aanpak verbeterd kan worden. Daarom vragen wij u vriendelijk om, als het nog mogelijk is, foto's te sturen van alle ontvangen lampen. Dit helpt ons om direct een oplossing voor u te realiseren, of dat nu een vervanging, reparatie of vergoeding betreft.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging. We waarderen uw geduld enorm en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk naar uw tevredenheid af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team - The Light Supplier.
Chinese troep voor Nederlandse prijzen.
Heb hier zelf niks besteld, maar als je wat verder kijkt is het duidelijk een dropshipper. Wat wel te prijzen valt, is dat ze een KvK nummer hebben. Echter is dat eenvoudig aan te vragen, en betekent dat niet gelijk dat het geen dropshipping betreft.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Gerard,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het belangrijk dat iedereen een eerlijk beeld krijgt van ons bedrijf en waarderen het wanneer mensen kritisch naar ons kijken. U geeft echter aan zelf geen bestelling bij ons te hebben geplaatst en geen directe ervaring met onze producten of service te hebben.
Hoewel wij begrijpen dat dropshipping een veelbesproken onderwerp is, willen wij benadrukken dat wij transparant handelen en voldoen aan alle wettelijke vereisten, waaronder inschrijving bij de Kamer van Koophandel. We hebben daarnaast veel tevreden klanten die onze producten en service positief beoordelen, wat te zien is aan de vele positieve ervaringen op deze en andere platformen.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw beoordeling te heroverwegen, aangezien deze is gebaseerd op een aanname en niet op een persoonlijke ervaring. We staan altijd open voor feedback van onze klanten en streven ernaar om duidelijkheid en kwaliteit te bieden.
Nogmaals dank voor uw bericht en uw tijd!
Met vriendelijke groet,
Team - The Light Supplier.
Ik kocht een campify en wenste een…
Ik kocht een campify en wenste een factuur. Het bedrijf is enkel via mail te bereiken en communiceert via chatbots. Op mijn vraag kreeg ik vier maal hetzelfde standaard antwoord. Een link naar mijn bestelling zonder enige extra uitleg. Nergens in mijn account is een factuur te vinden. De campify is ook zeer snel leeg. Pas nadat ik review gaf op Trustpilot, kreeg ik een reactie van een mens in plaats van een chatbot. Jammer dat het zo moest lopen. En deze reactie had ik graag meteen via mail gekregen en niet pas nadat ten einde raad via trustpilot een oplossing en antwoord probeerde te krijgen.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Anja,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het erg jammer om te horen dat u niet direct de hulp heeft gekregen waar u om vroeg en dat u zich genoodzaakt voelde om via Trustpilot contact met ons op te nemen. Dit is uiteraard niet hoe we willen dat onze communicatie verloopt, en hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Graag licht ik toe waarom wij geen facturen verstrekken zoals u gewend bent. Omdat wij geen btw rekenen over onze bestellingen en geen B2B-services aanbieden, geldt de bestelbevestiging als factuur voor particuliere aankopen. Deze informatie is ook terug te vinden in ons beleid, maar we begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en waarderen uw feedback hierover.
Wat betreft de batterijduur van de lamp: onze klantenservice helpt u graag verder om samen te kijken of er een oplossing mogelijk is, bijvoorbeeld door te controleren of er sprake is van een defect of om advies te geven over optimaal gebruik van het product.
Tot slot wil ik benadrukken dat al onze antwoorden afkomstig zijn van ons klantenserviceteam en niet van geautomatiseerde chatbots. Het spijt ons als onze eerdere reacties niet persoonlijk genoeg aanvoelden. We nemen uw opmerkingen ter harte en zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.
We hopen dat u, ondanks deze situatie, alsnog een positieve ervaring met ons zult krijgen. Mocht dat het geval zijn, dan waarderen we het enorm als u uw beoordeling wilt heroverwegen.
Met vriendelijke groet,
Team - The Light Supplier.
Twijfelachtig
Twijfelachtig
Ik ben benieuwd wanneer ik iets ga ontvangen. Krijg elke keer netjes mail dat het echt heel goed gaat met mijn bestelling en dat hij er bijna is. Maar er verandert niets in de verzendinformatie. En na 3 weken nog niks ontvangen. Op mijn mails netjes antwoord in niet super goed Nederlands. Vast en zeker vertaald. En zeer wazige informatie. Nu weer iets met een nieuwe versie zonder touch of zo. Snap er niks van. Ik wil gewoon twee lampjes ontvangen !
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Constance,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het voor u was om zolang op uw bestelling te moeten wachten en onduidelijke updates te ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Ik heb nagekeken en gezien dat uw bestelling inmiddels is afgerond en de lampjes een tijdje terug zijn geleverd. We hopen dat u inmiddels tevreden bent met uw producten en ervan kunt genieten. Mocht u ondanks alles nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag—wij staan altijd klaar om u te helpen.
We waarderen uw geduld en hopen dat uw volgende ervaring met ons soepeler verloopt. Nogmaals bedankt voor uw feedback, want hiermee kunnen wij onze communicatie en service verder verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team - The Light Supplier.
Als ik 0 sterren kon geven
Als ik 0 sterren kon geven, dan had ik dat gedaan, wat een waardeloos bedrijf. Ik heb op 8 augustus wat besteld bij the Light Supplier, op 27 augustus heb ik een bericht gestuurd, omdat er op de tracking website opeens stond dat mijn item op de pick up locatie lag. Geen bericht waar deze pick up locatie dan was en ook geen bericht in de brievenbus. Inmiddels ben ik ruim 4 weken en ontzettend veel e-mails verder met de support afdeling van de Light Supplier, waar ik steeds hetzelfde antwoord krijg. Ik mag extra geld betalen om een pakket dat nooit bij mij is aangeboden nogmaals te laten verzenden of ik kan de helft van het aankoopbedrag terugkrijgen. Beiden natuurlijk geenszins passende oplossingen, maar we komen geen steek verder. Ik zou gebeld worden door een leidinggevende, dit is niet gebeurd en vooralsnog zit er geen enkele beweging in. Bestel hier vooral niet als je jezelf een hoop frustratie (en geld) wil besparen.
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Prima produkt so far
Prima produkt do far. Ik heb ook gezien hoe wordt gereageerd op klachten. Prima. Dat het een chinees product betreft is ok als het een CE keur heeft en van goede kwaliteit is. Wel goed om hier transparant over te zijn op de website.
21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Dropshipping maar men reageert wel
Zonder argwaan besteld omdat de website er goed uitziet. Vervolgens hoorde ik maar niks waardoor ik online naar reviews ben gaan zoeken, en helaas ja, dropshipping. Ik dacht dat ik daar na één slechte ervaring nooit meer in zou trappen. Deze leverancier geeft wel netjes antwoord (al wordt er niet gesproken over dat het product uit China komt maar over een “eigen leverancier” want ik heb wel gemaild dat ik wilde annuleren als het product via deze manier geleverd zou worden). Uiteraard krijg je na 2 weken wel je product maar het is kwalitatief op z’n best matig (rolt meteen al moeilijk uit) en inderdaad staat het op Chinese websites voor nog geen €15. Deze website werkt met dropshipping maar doet wel aan klantcontact dus vandaar toch maar 3 sterren. Voordat meneer hier reageert met “ik ken u niet”; #8208
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste E.S.,
Bedankt voor uw eerlijke review en feedback. We begrijpen dat u liever vooraf had geweten waar het product vandaan komt en dat de kwaliteit niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Onze excuses als dit niet duidelijk genoeg was.
We werken samen met verschillende leveranciers, en hoewel we niet alle producten zelf produceren, streven we ernaar om een goede service en klantenondersteuning te bieden. We waarderen het dat u ons klantcontact positief heeft ervaren, en we nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of als we iets voor u kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op via support@thelightsupplier.com.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Team The Light supplier Mick,
Team The Light supplier Mick,
Super blij met m'n aankoop!
Campify String is zo'n sfeervolle licht snoer in onze tuin. Wat een luxe artikel voor de prijs. Dank jullie wel!
Succes. Sandra
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Oogt als dropshipping....
Het duurde 11 dagen voordat de Campify string lamp binnen was. Dat deed me al het ergste vrezen, na controle van de track & trace bleek dat het pakket uit, jawel, China kwam. Een korte zoektocht brengt je snel bij ogenschijnlijk dezelfde lamp op AliExpress voor de helft van de prijs. Het heeft dus alle schijn van dropshipping.
Dat is jammer want vanuit duurzaamheidsoverwegingen bestel ik heel bewust nooit spullen via Ali, Temu etc. The Light Supplier had hier duidelijker over kunnen zijn, dan had ik een andere keuze gemaakt.
27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Willem,
Wij zijn een Nederlandse webshop met een eigen leverancier.
Er zijn inderdaad "look-a-likes" en andere versies te koop op plaatsen als Aliexpress. Deze producten kunnen goedkoper verkocht worden omdat deze vaak een van de volgende dingen niet hebben/zijn:
- Gekeurd voor een CE of FDA keurmerk. Hierdoor kunnen in het speciaal elektronische apparaten zoals verlichting, brandgevaarlijk zijn.
- Geven geen garantie. Wij geven een 2 jaar garantie op defecten op al onze producten. Vaak wordt dit niet geboden en treedt door de lage kwaliteit snel een defect op. Wij staan garant voor de kwaliteit die wij leveren.
Wij vermelden duidelijk de verzendtijden op onze website. Ik respecteer uw keuze omtrent het milieu zeer, wij zijn nog niet in staat om een milieuvriendelijkere verzending te bieden vanwege onze concurrentie, alhoewel dit zeker op onze agenda staat.
Ik hoop op uw begrip hiervoor.
Ook hoop ik dat u evengoed tevreden zult zijn met uw aankoop. Wij vragen u om uw review mogelijk aan te passen naar deze informatie.
Met vriendelijke groet,
Mick - The Light Supplier.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.