Ik had lampen besteld, echter na het lezen van de slechte reviews wilde ik mijn order binnen 10 uur annuleren, op de website stond dat dit mogelijk is. Helaas was dit niet meer mogelijk, Uiteindelijk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het product voldoet aan de afbeelding en beschrijving! Ik miste de informatie dat het product helemaal uit China moet komen 😖 en dat de accu/ oplaadbare batterij niet te vervangen zijn. Dit staat n... Toon meer
In de veronderstelling dat de lampjes vanuit Nederland zouden worden verstuurd, kocht ik een set van 4 stekkerlampen bij The Light Supplier (Plugify One). Ik kreeg netjes een bevestiging van de bestel... Toon meer
De website is zeer misleidend. Je denkt dat je aankoopt bij een Nederlands bedrijf maar de producten worden gewoon verstuurd vanuit China, verpakt in dunne plastic waardoor de producten kapot aankwa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to The Light Supplier! The online destination for unique and stylish lighting products.
Contactgegevens
Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle, Nederland
- support@thelightsupplier.com
- www.thelightsupplier.com
2,2
Slecht
340 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Iets later gearriveerd dan voorspelt…
Iets later gearriveerd dan voorspelt maar dat verklaart de lage prijs garantie wslk.
Goed ontvangen , product werkt goed !
Kijk er naar uit om ze te gebruiken tijdens onze kampingtrip
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Nick,
Hartelijk dank voor uw review en fijne woorden! Goed om te horen dat het product naar wens is en u tevreden bent over de werking ervan.
We begrijpen dat de levering iets langer duurde dan gehoopt. Dit heeft inderdaad te maken met ons leveringsmodel waarbij we rechtstreeks vanuit de leverancier verzenden, zodat we scherpe prijzen kunnen blijven aanbieden. We doen er alles aan om onze communicatie hierover nog duidelijker te maken.
Alvast veel plezier gewenst tijdens uw kampeertrip, en natuurlijk bedankt voor het vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Defect product ontvangen en vervolgens…
Defect product ontvangen en vervolgens neemt men de klacht absoluut niet serieus.
Retourneren kan alleen op eigen kosten en vervolgens heeft men het "niet ontvangen".
Het ziet er allemaal leuk uit, maar koop in godsnaam niet bij deze partij! (zie ook de klachten van anderen)
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste klant,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad — dat is zeker niet hoe wij onze service bedoelen.
We nemen klachten over defecte producten altijd serieus, en we willen dit graag correct voor u oplossen. Heeft u het retourpakket verzonden met een track & trace code? Zonder die informatie kunnen wij een retour helaas niet verifiëren, en dat is mogelijk waar het mis is gegaan.
Mocht u deze gegevens alsnog kunnen aanleveren via support@thelightsupplier.com, dan helpen we u hier uiteraard verder mee.
Uw feedback nemen we mee om onze processen te verbeteren, en we hopen dat we het alsnog op een goede manier kunnen afsluiten.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Antwoord van The Light Supplier
Beste Caroline,
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met het Campify lichtsnoer! 😊
We wensen je er veel plezier mee, of dat nu binnen, buiten of op reis is. Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Geweldige lampjes
Geweldige lampjes, snel geleverd. Echt een aanrader.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Marike
Hartelijk dank voor je enthousiaste feedback! Fijn om te horen dat de lampjes in de smaak vallen en snel geleverd zijn. We waarderen je aanbeveling enorm.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Als men spreekt van een online winkel…
Als men spreekt van een online winkel die niets van zijn beloftes nakomt, geen after service geeft na leveringsproblemen en beschadigingen bij levering, je blijft stalken met mails nadat je al tig mails hebt gestuurd dat je met hun niks meer te maken wil hebben, dan spreken we over de bedrijf “The Light Supplier” NOOIT MEER BIJ DEZE ONLINE SHOP!!!
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Patrick,
Wat jammer om te lezen dat u zich zo voelt over uw ervaring met ons. We willen benadrukken dat het absoluut niet onze bedoeling is om frustratie of onvrede te veroorzaken. Als uw bestelling beschadigd is aangekomen of als de communicatie niet naar wens verliep, dan bieden wij daarvoor onze oprechte excuses aan.
Wij streven ernaar om elk probleem netjes op te lossen en hebben ook ons klantenserviceteam onlangs herzien en uitgebreid op basis van feedback van klanten zoals u. Mocht u alsnog openstaan voor een constructieve oplossing of als u wilt dat wij stoppen met verdere correspondentie, dan kunt u dit aangeven via support@thelightsupplier.com — wij respecteren uiteraard uw wens.
Dank u wel voor uw tijd, en ondanks uw onvrede hopen we dat uw klacht alsnog tot tevredenheid kan worden afgesloten.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Wat een drama
Twee lampjes besteld. Veel te lang op moeten wachten (3 weken). Ze arriveerden en eentje was stuk. Duidelijk niet goed ingepakt, lichtsnoer half uit de behuizing. Ik mag het terugsturen, maar dan moet ik de verzendkosten naar China bestalen. Of ik krijg 30% van m’n geld terug. Echt schandalig
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Muriel,
Bedankt voor uw review, en wat vervelend om te horen dat u een beschadigd product heeft ontvangen en lang op uw bestelling moest wachten. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Ondertussen willen we u laten weten dat we sinds kort werken met een retouradres in Nederland. U hoeft dus geen pakket meer naar China terug te sturen. We begrijpen dat dit in het verleden verwarring en frustratie heeft veroorzaakt, en om die reden hebben we onze retourprocedure herzien op basis van waardevolle feedback van klanten zoals u.
Mocht u uw retour alsnog via ons Nederlandse adres willen afhandelen, dan horen we dit graag via support@thelightsupplier.com, zodat we dit netjes voor u kunnen oplossen.
We hopen op een tweede kans en danken u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Oplichterij in een mooi jasje, blijf hier ver vandaan!
The Light Supplier is een absolute ramp. Op 26 april besteld en tot op heden nog niets geleverd. Volgens hun tracking zou het pakket op 14 mei zijn aangekomen, maar wij waren met vakantie en niemand (noch wij, noch buren, noch postkantoor) heeft iets ontvangen.
Wat volgt is een eindeloos spel van uitvluchten, vage mails en “we houden u op de hoogte”-berichten. Ze schuiven alles af op de koerier, terwijl je aankoopcontract bij hen ligt. Bewijs van levering? Een nietszeggend document zonder handtekening.
Ze trekken zich niets aan van hun klanten. Klachten worden genegeerd of doodgezwegen. Ik heb klacht ingediend via Klarna én ECC België wegens niet-levering.
Deze webshop is misleidend, onprofessioneel en klantonvriendelijk. Bestel hier niet, dit ruikt naar georganiseerde online fraude.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Glenn,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de gang van zaken rond uw bestelling.
Na uitgebreid onderzoek en navraag bij de bezorgdienst hebben wij bevestiging ontvangen dat het pakket op 14 mei is afgeleverd op het door u opgegeven adres. Deze bevestiging wordt ondersteund door officiële documentatie van de koerierdienst, waarin staat dat het pakket succesvol is afgeleverd. Dit geldt als geldig bewijs van levering volgens de standaardprocedure van zowel nationale als internationale verzendpartijen.
Hoewel het vervelend is dat u het pakket zelf niet fysiek heeft ontvangen, kunnen wij met deze gegevens niet anders dan concluderen dat de levering volgens de dienstverlener is voltooid. In situaties als deze raden we altijd aan om ook even bij buren of het dichtstbijzijnde afhaalpunt te informeren, mocht u dat nog niet hebben gedaan.
We begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, maar op basis van de beschikbare informatie kunnen wij in dit geval helaas geen terugbetaling of vervangende zending aanbieden.
Mocht er alsnog nieuwe informatie boven tafel komen, of mocht u verdere vragen hebben, dan horen wij het uiteraard graag via support@thelightsupplier.com.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Dit bedrijf is echt waardeloos
Dit bedrijf is echt waardeloos!
Kwaliteit is mega slecht., nog erger dan TEMU.
Iets besteld en wil dat terug sturen maar ben al 2 maanden bezig. Ze schuiven de schuld af en doen totaal geen enkele moeite. Via Klarna besteld, hun zijn gelukkig heel netjes en goed in contact.
Op serieuze vragen krijg ik standaard mailtjes terug vervolgens kan ik weer 7 dagen wachten . ECHT WAARDELOOS , zeer slecht, schakel binnenkort een instantie aan om dit bedrijf te controleren. Eerlijk waar
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen.
We willen u laten weten dat we uw situatie zeker serieus nemen. Onze klantenservice probeert iedere melding zo zorgvuldig mogelijk op te volgen, maar we erkennen dat in sommige gevallen het proces te lang kan duren, waarvoor onze oprechte excuses.
Het is nooit onze bedoeling om standaardreacties te sturen op serieuze vragen, en we zijn op dit moment bezig met het verbeteren van onze klantenservice — mede dankzij feedback zoals die van u. Er is inmiddels een herstructurering in gang gezet, zodat klachten sneller en persoonlijker worden behandeld.
We begrijpen dat u via Klarna heeft besteld — dat betekent ook dat u via hen extra bescherming heeft, wat we uiteraard respecteren. We hopen desondanks dit samen netjes te kunnen afronden.
Als u ons nogmaals een e-mail wilt sturen met uw ordernummer via support@thelightsupplier.com, zorgen wij dat een medewerker met prioriteit uw dossier opnieuw bekijkt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Betaald en NOOIT ontvangen terwijl zij…
Betaald en NOOIT ontvangen terwijl zij beweren van wel! Ik ben in afwachting hoe ze dit nu gaan afhandelen l
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, terwijl deze volgens de tracking wel geleverd zou zijn.
We willen dit uiteraard netjes voor u oplossen. In dergelijke gevallen vragen we eerst bij de koeriersdienst om een leveringsbewijs. Als dit document onvoldoende duidelijkheid geeft of als er twijfels zijn, starten we een aanvullend onderzoek.
Zou u ons alstublieft via support@thelightsupplier.com kunnen laten weten:
- Uw ordernummer
- Of iemand anders het pakket mogelijk in ontvangst heeft genomen
- Of u een briefje of bezorgmelding heeft ontvangen
We zullen dit zo spoedig mogelijk voor u oppakken. U mag er zeker van zijn dat we ofwel zorgen voor levering, ofwel voor passende compensatie zodra het onderzoek is afgerond.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Snelle levering
Snelle levering, veel licht. Weet nog niet hoe makkelijk het ophangen gaat. Maar ben benieuwd.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Mar,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de levering snel was en het licht goed bevalt. We hopen dat het ophangen straks net zo soepel verloopt. Mocht je ergens hulp bij nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Goede service en vriendelijke medewerkers!
Ik had een mooie lamp besteld en ik kreeg hele duidelijke vriendelijke emails over de bestelling en de verzending en over de track en trace.
Toen ik de lamp had gekregen, deed hij het niet zoals beschreven stond.
Hij zou het nl. iig 8 uren branden en ik wilde hem gebruiken als nachtlamp. Hij ging soms na 5 minuten al uit, en dan weer na 10 minuten , het verschilde steeds.
Ik emailde hun, en ze stuurden een compleet nieuwe lamp naar mij!!
Geweldig! En deze lamp doet het perfect, zelfs nog langer dan 8 uren blijft hij achtereen branden! Zonder tussendoor te hoeven opladen! En ik kan hem ook buiten gebruiken als ik wil. Hij is ook waterdicht.
Dus ik ben zeer tevreden!!
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Liesbeth,
Hartelijk dank voor je fijne en uitgebreide review! Wat goed om te horen dat je tevreden bent over onze service én het product.
We begrijpen natuurlijk dat het vervelend is als een product niet direct naar wens werkt. Fijn dat je dit hebt laten weten en dat we dit voor je konden oplossen met een nieuwe lamp. Geweldig dat de vervangende lamp zelfs langer dan 8 uur brandt en ook geschikt is voor buitengebruik dankzij de waterdichtheid.
We waarderen je vertrouwen in ons en wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Antwoord van The Light Supplier
Beste Carla,
Bedankt voor je beoordeling! Jammer dat de levering vertraagd was, maar fijn om te horen dat we samen tot een nette oplossing zijn gekomen. We waarderen je begrip en hopen dat je tevreden bent met het product.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Antwoord van The Light Supplier
Beste Anja,
Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat het licht goed bevalt in de camper. We wensen je veel plezier met je aankoop en fijne reizen!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Heel blij met mijn camping licht !
Heel blij met mijn camping licht !
Hij geeft heel gezellig licht en is licht en handzaam.
Lijkt goede kwaliteit te zijn maar heb hem nog niet echt gebruikt .
Seizoen moet nog beginnen 😀
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste M.a,
Bedankt voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat u nu al blij bent met het campinglicht. We hopen dat het gezellige licht straks helemaal tot zijn recht komt zodra het kampeerseizoen begint.
Mocht u tijdens gebruik nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Antwoord van The Light Supplier
Beste Laurien,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Antwoord van The Light Supplier
Beste Patrick,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles in orde is en dat je tevreden bent met het product.
Mocht je nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
4 oplaadbare wandspotjes met sensor…
4 oplaadbare wandspotjes met sensor gekocht voor ons nieuwe huis. Alle 4 binnen 2 weken kapot.
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Ryan,
Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat alle vier de wandspotjes binnen zo’n korte tijd defect zijn geraakt — dat is uiteraard niet wat u mag verwachten, en hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
prima bedrijf, product, levering
Ik ben tegenwoordig wat wantrouwend om via FB iets te bestellen, maar deze keer werd een goed product geleverd, goed verpakt en in korte tijd. De lampjes zelf had ik iets groter verwacht, maar dat kan aan mij liggen.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We begrijpen uw terughoudendheid bij het bestellen via Facebook, en zijn des te blijer om te horen dat u tevreden bent met het product, de verpakking en de levering.
Wat betreft de grootte van de lampjes: we nemen uw opmerking mee als waardevolle feedback om onze productinformatie nog duidelijker te maken.
We wensen u veel plezier met uw aankoop! Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Goedkope chinese rotzooi
Op 3 januari 3 lampjes besteld, deze werden rond 17 januari geleverd. Op 24 januari ging het eerste lampje defect en begon het tweede te knipperen, al snel ging ook het derde lampje knipperen en gingen ook deze twee defect. Ik heb contact opgenomen met de leverancier en deze zou 3 nieuwe versturen, dit heeft ruim een maand geduurd maar uiteindelijk 3 nieuwe ontvangen. Helaas is er daar ook al 1 van defect binnen gekomen.
Wees gewaarschuwd als je hier je spullen besteld, de site ziet er leuk uit en doet vermoeden dat je met een nederlandse winkel te maken hebt maar je krijgt gewoon goedkope chinese rotzooi toegestuurd en hooguit 50% van je geld terug (of je moet maar een zending naar china zelf gaan betalen)
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Remco,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg spijtig om te horen dat u zoveel problemen heeft gehad met de lampjes en begrijpen volledig dat dit tot frustratie heeft geleid. Onze excuses voor het ongemak.
We streven ernaar om kwalitatieve producten te leveren en bieden daarom ook vervanging aan wanneer er iets misgaat. Dat het zelfs bij de vervangende zending niet vlekkeloos is verlopen, nemen we serieus en we zullen dit bespreken met onze leverancier om herhaling te voorkomen.
Wat betreft de herkomst van onze producten: wij zijn gevestigd in Nederland, maar werken met verschillende internationale leveranciers — iets waar we in de toekomst transparanter over willen zijn op onze website. We bieden tegenwoordig ook een retouradres in Nederland aan om het proces makkelijker te maken voor klanten die niet tevreden zijn.
Als u nog verdere vragen heeft of dat ene defecte lampje alsnog wilt laten vervangen, horen we het graag via support@thelightsupplier.com. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Leuke lampjes
Leuke lampjes, goede kwaliteit
Levering kan misschien iets sneller
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste SF,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de lampjes en de kwaliteit.
We begrijpen dat een snellere levering prettiger zou zijn en nemen uw feedback mee om dit verder te verbeteren.
Veel plezier met uw aankoop en mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.