Ik had lampen besteld, echter na het lezen van de slechte reviews wilde ik mijn order binnen 10 uur annuleren, op de website stond dat dit mogelijk is. Helaas was dit niet meer mogelijk, Uiteindelijk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het product voldoet aan de afbeelding en beschrijving! Ik miste de informatie dat het product helemaal uit China moet komen 😖 en dat de accu/ oplaadbare batterij niet te vervangen zijn. Dit staat n... Toon meer
In de veronderstelling dat de lampjes vanuit Nederland zouden worden verstuurd, kocht ik een set van 4 stekkerlampen bij The Light Supplier (Plugify One). Ik kreeg netjes een bevestiging van de bestel... Toon meer
De website is zeer misleidend. Je denkt dat je aankoopt bij een Nederlands bedrijf maar de producten worden gewoon verstuurd vanuit China, verpakt in dunne plastic waardoor de producten kapot aankwa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to The Light Supplier! The online destination for unique and stylish lighting products.
Contactgegevens
Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle, Nederland
- support@thelightsupplier.com
- www.thelightsupplier.com
2,2
Slecht
340 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Handig!
Stevig materiaal. Handig te bedienen en te gebruiken.
Als hij net opgeladen is, vind ik hem iets te fel. Het zou helemaal top zijn wanneer er een stand op zat dat je hem kan dimmen
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Marieke,
Bedankt voor uw positieve review en fijne feedback! Goed om te horen dat u tevreden bent over het stevige materiaal en het gebruiksgemak van de lamp.
Uw opmerking over de felheid bij een volle batterij is heel waardevol — een dimfunctie zou inderdaad een mooie toevoeging zijn. We nemen uw suggestie mee voor toekomstige productontwikkelingen!
Veel plezier met uw aankoop, en mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Ik ben tevreden
Het duurde wel even maar de bestelling werd netje geleverd
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Klant,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling. We begrijpen dat het iets langer duurde, maar zijn blij dat alles netjes is geleverd.
We wensen u veel plezier met uw aankoop! Mocht u nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Raar bedrijf
Wat een vreselijke bedrijf .zelf verkeerd lampje besteld .na vele mailwisselingen mocht het retour .zelf de kosten hiervoor betaald .moest alles verantwoorden hoe en waar en waar naar toe ik artikel had verstuurd.kreeg wederom mail ze konden retour niet checken .Track en Trace gegevens gestuurd met bewijs van aflevering .toen begon het verhaal dat ik alles moest regelen met Klarna ?? Had ik al gedaan , ze blijven maar mailen met onzin .ben er klaar mee
advies: bestel.hier NIET drama .
Is trouwens gewoon Chinese troep voor veel geld ,!
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring met ons niet naar wens is verlopen.
We begrijpen dat het frustrerend is als een retourtraject niet soepel verloopt. In uw geval zat er inderdaad een retourformulier bij, waarvoor dank. Het probleem zit hem echter in het feit dat u zelf een zaak heeft geopend bij Klarna. Hierdoor wordt de verdere afhandeling — inclusief de terugbetaling — via Klarna geregeld.
Zodra u bij Klarna aangeeft dat het product retour is gestuurd en wij dit hebben bevestigd (wat inmiddels is gebeurd), kunnen zij de betaling afronden. Wij kunnen dit niet zelfstandig vanuit ons systeem oplossen zolang de case bij Klarna openstaat.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, maar we hopen dat u begrijpt dat we u niet van "het kastje naar de muur" willen sturen, maar juist gebonden zijn aan het proces zoals dat door Klarna wordt beheerd.
Mocht u hier hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar via support@thelightsupplier.com.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
nog steeds niets ontvangen 23 februari…
nog steeds niets ontvangen 23 februari besteld 2025. krijg nu 18 maart een review verzoem van hen met de vraag hoe het product bevalt. Geen idee. De website doet vermoeden dat het om een nette winkel in Nederland gaat. denk echt gewoon dropshipping Wilde m'n geld terug maar dan moet ik eerst m'n zending hebben ontvangen. Heel vervelend allemaal gaat wel om 79 euri en begin echt heel nieuwsgierig te worden naar de kwaliteit. pakket is binnen gekomen. het is een leuk lampje maar als je zegt 20 euro bij Action geloof ik het ook. ziet er wel leuk uit.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Albert,
Bedankt voor uw bericht en begrijpelijke frustratie. We bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging rondom uw bestelling.
Uw pakket heeft helaas een vertraging opgelopen van ongeveer twee weken bij de exportdouane, wat buiten onze directe invloed lag. Gelukkig kunnen we u inmiddels laten weten dat uw bestelling gisteren is afgeleverd op een afhaalpunt bij u in de buurt. U zou hierover een bericht van de bezorgdienst moeten hebben ontvangen.
We hopen dat het product alsnog aan uw verwachtingen voldoet. Mocht u vragen hebben over het afhaalpunt of hulp nodig hebben bij het ophalen, neem dan gerust contact met ons op via support@thelightsupplier.com – we helpen u graag verder.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Zeer goede kwaliteit!
Ik zag de reclame op Instagram en heb een bestelling geplaatst in de hoop dat het gee haul was. Na 20 dagen kwam het binnen. De lampen zijn geweldig! Zeer goede kwaliteit, mooi licht en sterk. Makkelijk op te laden. Ik raad het aan!
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Petra,
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat de lampen aan je verwachtingen voldoen en je blij bent met de kwaliteit, het licht en het gebruiksgemak.
We waarderen het enorm dat je ons aanbeveelt en wensen je veel plezier met je aankoop. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Dropshipping uit China!
Ik heb op 1 maart een bestelling geplaatst voor een oplaadbare ledlamp, die volgens de beschrijving op de website tot 100 branduren meegaat op 1 lading. Heb hier 50 euro voor betaald. De site ziet er overigens mooi en professioneel uit.
Volgens de tracking moest het pakketje uit China komen. Hier begon mijn argwaan. Direct even via Google gezocht en het blijkt dat er veel klachten zijn over dit bedrijf.
Bij ontvangst van het pakket blijkt dat de lamp niet 100 uren brandt, maar slecht tot 8 uren kan branden op 1 lading. Kortom, dit heb ik niet besteld.
Hierover contact opgenomen met de webshop. Bieden eerst compensatie aan van 50%, dan 70%, vervolgens volledige compensatie. Maar... ik moet het product op eigen kosten terugsturen naar een adres in Alkmaar. Dit is volgens Google een kantoorruimte. Het gaat mij in principe niet om verzendkosten van 8,10 euro, maar het gaat mij om het principe. De webshop levert een artikel niet conform de beschrijving, maar ik draai voor de kosten op voor het retour sturen.
De reactie van de webshop hieronder is tenenkrommend en verschrikkelijk misleidend, net als hun site.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Rick,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product anders aanvoelt dan verwacht, en we waarderen het dat u dit met ons deelt.
Wat betreft de brandduur van het lampje: op onze website staat vermeld dat de batterij tot 100 uur meegaat. Dit maximum wordt bereikt bij gebruik op de laagste lichtstand. Bij een hogere felheid is de gebruiksduur logischerwijs korter, wat verklaart waarom u ongeveer 8 uur ervaring had. In dat opzicht is het product wel conform de beschrijving, al begrijpen we dat dit verwarrend kan overkomen zonder verdere toelichting.
We hebben u inmiddels verschillende compensatie-opties aangeboden, inclusief volledige terugbetaling. Hiervoor vragen wij het product retour te sturen naar ons Nederlandse retouradres in Alkmaar, juist om te voorkomen dat klanten onnodig hoge retourkosten naar het buitenland maken.
We betreuren het dat dit principe u frustreert, maar hopen dat u begrijpt dat wij op deze manier proberen om alle partijen zo eerlijk mogelijk te behandelen.
Mocht u nog vragen hebben of aanvullende ondersteuning wensen, dan kunt u altijd contact opnemen via support@thelightsupplier.com.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Leuk product
Leuk product. Levering duurde wel lang maar dan heb je ook wat.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Wanda,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product. We begrijpen dat de levering wat langer duurde dan gewenst, maar we zijn blij dat het wachten de moeite waard was.
We wensen je veel plezier met je aankoop! Mocht je nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Onduidelijke levertijd en herkomst van product
Op 22 februari heb ik een lamp besteld, maar de levering duurt langer dan verwacht. Sinds 2 maart geeft de track & trace aan dat het pakket "op doorreis naar een internationale luchthaven" is, terwijl zowel de webshop als ik in Nederland gevestigd zijn.
In reacties op negatieve reviews heb ik geen duidelijk antwoord gelezen of de producten daadwerkelijk uit China komen. Als ik dit vooraf had geweten, had ik hier niet besteld. Ik vermijd producten uit China, zeker als er risico is op kinderarbeid.
Het zou fijn zijn als de herkomst en levertijd duidelijker op de website staan, zodat klanten een bewuste keuze kunnen maken. Voor nu wacht ik nog steeds op mijn bestelling, maar een snellere en transparantere communicatie zou prettig zijn.
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Samuel,
Bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling langer duurt dan verwacht en dat u graag meer duidelijkheid had gewild over de herkomst en levertijd. Onze excuses voor de onduidelijkheid en de vertraging in uw levering.
Wij werken samen met diverse leveranciers en verzendpartners om een breed assortiment aan te bieden. Hoewel we ons in Nederland bevinden, worden sommige producten direct vanuit onze leveranciers verstuurd, wat invloed kan hebben op de levertijd. We waarderen uw suggestie om hier transparanter over te zijn en nemen uw feedback mee om onze communicatie op de website te verbeteren.
Uw bestelling is nog onderweg en wij volgen de tracking nauwlettend. Mocht u verdere vragen hebben of assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact op via support@thelightsupplier.com, dan helpen we u graag verder.
Nogmaals bedankt voor uw geduld en eerlijke feedback. We streven ernaar onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Krijg defect product toegestuurd.
Krijg defect product toegestuurd.
Reageer direct, breng de lamp op retouradres terug en wil mijn geld terug.Echter dat doen ze niet en komen met steeds andere excusus.
Zeer frustrerend en slecht, onbetrouwbaar. Niet in zee gaan met dit bedrijf!
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Daniella,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat deze situatie frustrerend voor u is, en we willen dit graag op een juiste manier met u oplossen.
We hebben uw retourzending ontvangen, maar omdat deze niet via de voorgeschreven procedure is verzonden en er geen retourformulier is bijgevoegd, ontbreekt essentiële informatie om uw retour correct te verwerken. Onze vragen zijn niet bedoeld als excuses, maar zijn noodzakelijk om uw retour te registreren en af te handelen.
Update: Inmiddels is uw retour verwerkt en hebben we het volledige bedrag aan u terugbetaald. We hopen dat dit uw zorgen wegneemt en dat u hiermee tevreden bent.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u ons altijd bereiken via support@thelightsupplier.com. We doen ons best om onze service continu te verbeteren en waarderen uw feedback.
Mocht u uw ervaring op basis van de afhandeling willen heroverwegen, dan zouden we dat uiteraard erg waarderen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Ik kocht een lampje zonder snoer wat je…
Ik kocht een lampje zonder snoer wat je overal kan bevestigen. Het lampje ging al snel kapot. Ze doen niets om de klacht op te lossen. Het valt buiten de garantietijd is het enige wat je terug hoort. Niet betrouwbaar dus niet kopen bij dit bedrijf. Als ik eerder de reviews had gelezen had ik hier geen aankoop gedaan.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Elsje,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw lampje niet naar verwachting heeft gewerkt en dat u zich niet goed geholpen voelt. We begrijpen dat dit frustrerend is en bieden onze excuses aan voor uw ervaring.
Wij hanteren een garantie op onze producten, waarbij we binnen de geldende termijn altijd zoeken naar een passende oplossing. Helaas kunnen we bij defecten buiten de garantieperiode niet altijd een vervanging aanbieden, maar we streven ernaar om in iedere situatie mee te denken.
Mocht u alsnog contact met ons willen opnemen om te kijken of we iets voor u kunnen betekenen, dan kunt u ons bereiken via support@thelightsupplier.com. We willen graag met u meedenken en uw ervaring verbeteren.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Bestellen ging simpel
Bestellen ging simpel. Wel jammer dat, artikel was in voorraad, er niet genoemd staat dat je effe moet wachten omdat het artikel uit China moet komen.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste A. Metselaar,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep. We begrijpen dat de levertijd anders uitviel dan u had verwacht, en we waarderen uw feedback hierover. We zullen dit meenemen om onze communicatie rondom levertijden te verbeteren.
We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Een camping oprolbare slinger gekocht
Een camping oprolbare slinger gekocht. ruim 30 euro.
Niet tevreden; na contact met klantenservice allerlei extreem moeilijke vragen, video opsturen, eerst een cadeaubon, dan 30% korting en product houden, en dan kan retour sturen niet omdat het uit china komt. Wat een oplichting!
Op de site staat dat retourneren naar NL kan. Gelukkig voor achteraf betalen gekozen.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Leo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop en onze klantenservice als ingewikkeld heeft ervaren. Onze excuses voor eventuele onduidelijkheid over het retourproces.
Wij vragen soms extra informatie, zoals een video, om een probleem beter te beoordelen en een passende oplossing te bieden. Ons doel is altijd om klanten zo goed mogelijk te helpen, en wij bieden meerdere opties aan om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Wat betreft retourneren: wij bieden retourmogelijkheden naar ons Nederlandse adres, zoals vermeld op onze website. Mocht hier miscommunicatie over zijn geweest, dan horen we dat graag, zodat we dit kunnen verduidelijken. Als u nog vragen heeft of tot een oplossing wilt komen, neem dan gerust contact op via support@thelightsupplier.com.
Nogmaals onze excuses voor uw ervaring. We waarderen uw feedback en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Één grote teleurstelling!
Deze leverancier is niets anders dan een doorgeefluik van Chinese troep. De goederen worden direct vanuit China naar de consument gebracht.
Voor €59,95 heb ik twee wandlampen met bewegingssensor gekocht die in de eerste week van gebruik al met een hoogfrequent knipperlicht begonnen te knipperen. Ontzettend irritant en onacceptabel voor een product waarbij geframed wordt dat je als consument iets kwalitatief hoogwaardigs aanschaft. Ik heb spijt dat ik deze rotzooi op onze fris gestucte muur heb verlijmd.
De klantenservice volgens de website biedt twee jaar garantie maar volledige restitutie bij onvrede of defecten is geen optie. De verkoper start zeer treurig een onderhandeling waarbij zijn eerste aanbod een restitutie 30% van de aanschafwaarde betrof terwijl ik de producten nog geen week in gebruik had.
Trap hier niet in en bespaar je de ergernis. Deze website is een grote leugen en leidt enkel tot teleurstelling!
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Boet,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop en dat de lampen niet naar verwachting functioneren. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer een product binnen korte tijd defect raakt, en we bieden hiervoor onze excuses aan.
Wij streven ernaar om producten aan te bieden die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten en hanteren een 2-jarige garantie op fair use. Wanneer er binnen korte tijd een defect optreedt, onderzoeken we of dit te maken heeft met een fabricagefout of andere factoren. Ons doel is altijd om tot een redelijke oplossing te komen, waarbij we verschillende opties aanbieden. Zoals we u gisteren per e-mail hebben laten weten, waren we hierover nog in overleg met de fabrikant om de best mogelijke oplossing te bieden.
Update: Inmiddels is uw retour verwerkt en heeft u het volledige aankoopbedrag terug ontvangen na een retourzending naar ons Nederlandse retouradres. We hopen dat dit uw zorgen wegneemt en dat u hiermee tevreden bent. Wij waarderen uw feedback en blijven ons inzetten om onze service te verbeteren.
Mocht u op basis van deze afhandeling uw review willen heroverwegen, dan zouden we dat uiteraard erg op prijs stellen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Geleverde goederen matig. Retour procedure perfect.
Mijn vriendin en ik hadden mooie nachtlampjes gezien. Ze waren best aan de prijs dus we dachten dat we goede kwaliteit geleverd zouden krijgen. Helaas na levering bleek dit toch wat tegen te vallen. Ik heb daarop contact gezocht met the light supplier. Wij kregen nog nog 2 lucratieve aanbiedingen. Maar toch besloten deze af te wijzen. Hierop netjes het retourformulier ontvangen. De gehele retour procedure netjes contact gehouden. Voor de geleverde materialen geef ik een onvoldoende. Maar voor afhandeling van de casus geef ik ruime voldoende het contact verliep prettig en soepel. Onze dank hiervoor
Met vriendelijke groet,
Nick.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Nick,
Bedankt voor uw eerlijke review. Jammer om te horen dat de nachtlampjes niet helemaal aan uw verwachtingen voldeden, maar we zijn blij dat u de afhandeling en onze communicatie als prettig en soepel heeft ervaren.
We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze producten en service verder te verbeteren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Super mooi licht lint
Super mooi licht lint. Vele mogelijkheden. Groot licht naar zacht warm licht. Enorme lengte. Suptiel in gebruik. Makkelijk op te laten met usbC kabel. Erg tevreden. Wel even geduurd met verzending maar was voor ons geen probleem
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Marleen,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met uw lamp!
We streven ernaar om onze klanten een probleemloze ervaring te bieden, en het is geweldig om te weten dat dit in uw geval gelukt is.
Geniet van uw aankoop, en mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team.
Positieve ervaring
Eerlijke communicatie, vrij lange levertermijn…
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Christelle,
Bedankt voor uw review! We waarderen het dat u onze communicatie als eerlijk ervaart. We begrijpen dat de levertijd soms langer kan zijn dan gewenst en werken continu aan verbeteringen om dit proces te versnellen.
Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we altijd voor u klaar via support@thelightsupplier.com.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Nooooooit kopen daar.
Nooooooit kopen daar.
Retourzending kan niet
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Bauke,
We vinden het erg jammer om te horen dat u niet tevreden bent over het retourproces. Zoals we ook in onze e-mailwisseling hebben aangegeven, kunt u uw bestelling gewoon naar ons retouradres in Alkmaar sturen. Wij willen uw retour graag zo snel mogelijk voor u verwerken.
Hiervoor hebben wij wel wat aanvullende informatie nodig. Zou u ons daarom vriendelijk het volgende willen toesturen?
- Met welke verzenddienst het pakket is verzonden;
- Het bijbehorende track & trace nummer;
- De volglink van deze verzending;
- Bevestiging van het gebruikte retouradres.
Deze informatie helpt ons om uw retour snel te verwerken en u verder van dienst te zijn. We hopen op uw medewerking zodat we samen tot een goede afhandeling kunnen komen.
Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
lampjes besteld, 1 nu al stuk
Onderstaande mail stuurde ik naar de klantenservice maar helaas bestaat dit mailadres niet meer...Recipient address rejected: user email light supplier does not exist
Ik heb deze lampjes eind januari ontvangen.
In de eerste instantie werkte eea prima. De verpakkingen heb ik weggegooid en de lampjes met de bijbehorende kit vastgelijmd aan de muur (althans het magneetplaatje)
Gisteren ging 1 lampje uit en moest opgeladen worden. Dit heb ik gedaan tot het lampje groen was.
Helaas doet het lampje niks meer...
Het andere lampje doet ook raar die flikkert af en toe.
Graag een oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Karin Brandt
Assen
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Karin,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw lampjes en dat u een foutmelding kreeg bij het verzenden van uw e-mail. Onze excuses voor het ongemak.
Wij willen dit natuurlijk graag voor u oplossen. U kunt ons altijd bereiken via ons officiële e-mailadres: support@thelightsupplier.com. Mocht uw e-mail niet zijn aangekomen, dan nodigen wij u uit om uw bericht opnieuw naar dit adres te sturen, zodat wij uw situatie zo snel mogelijk kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een product niet naar behoren werkt, vooral nadat u deze al hebt geïnstalleerd. We zullen dit graag met u bespreken en samen kijken naar een oplossing, zoals een vervanging of een andere passende compensatie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We horen graag van u via ons klantenserviceteam zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Ik heb op 24/01/2025 zes wandlampen…
Ik heb op 24/01/2025 zes wandlampen besteld bij The Light Supplier voor een totaalbedrag van €178 (Bestelling #10815). Tot op heden heb ik niets ontvangen. Na meerdere e-mails ontving ik alleen standaardreacties over klanttevredenheid en beloften dat alles in orde zou komen. Ik heb geen vertrouwen meer in deze beloften. Ik raad anderen af om hier iets te kopen, aangezien ik me opgelicht voel. Ik hoop dat het bedrijf contact met me opneemt om mijn geld terug te geven of de bestelde producten te leveren.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Clio,
Bedankt voor uw bericht en voor uw geduld. We begrijpen volledig dat het wachten op uw bestelling frustrerend is geweest en dat de standaardreacties niet het vertrouwen hebben gegeven dat u nodig had. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Na uitgebreid contact met de douane is uw bestelling inmiddels vrijgegeven en weer in beweging. U kunt de meest recente status volgen via onze track & trace pagina. We raden u aan om deze te checken, zodat u een beter beeld heeft van de verwachte levering.
We betreuren het dat de vertraging bijna een week lang heeft geduurd, maar willen u verzekeren dat wij alles hebben gedaan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Mocht u nog verdere vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via support@thelightsupplier.com.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging, en we waarderen uw geduld. We hopen dat uw bestelling spoedig bij u aankomt en dat u alsnog tevreden zult zijn met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Bestel hier niet!
Bestel hier niet!
2 lampen na nog geen week al kapot, gemaild en zou 30% van mijn aankoopbedrag terug krijgen. Niet akkoord mee gegaan toen werd er 50% aangeboden. Als je het terug wil sturen moet dat naar China. Tot op heden geen reactie meer gehad geen geld terug en zit met kapotte lampen heel jammer!
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat uw lampen binnen een week kapot zijn gegaan en dat u zich niet goed geholpen voelt. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat onze retourprocedure niet altijd ideaal is, en uw ervaring laat zien dat er ruimte is voor verbetering. Mede dankzij feedback zoals die van u, hebben we onlangs een herorganisatie doorgevoerd binnen onze klantenservice. Hierdoor zullen we onze service sneller en efficiënter kunnen verbeteren, zodat klanten in de toekomst vlotter en transparanter geholpen worden.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld. We waarderen uw feedback en werken hard aan een betere service.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.