Ik had lampen besteld, echter na het lezen van de slechte reviews wilde ik mijn order binnen 10 uur annuleren, op de website stond dat dit mogelijk is. Helaas was dit niet meer mogelijk, Uiteindelijk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het product voldoet aan de afbeelding en beschrijving! Ik miste de informatie dat het product helemaal uit China moet komen 😖 en dat de accu/ oplaadbare batterij niet te vervangen zijn. Dit staat n... Toon meer
In de veronderstelling dat de lampjes vanuit Nederland zouden worden verstuurd, kocht ik een set van 4 stekkerlampen bij The Light Supplier (Plugify One). Ik kreeg netjes een bevestiging van de bestel... Toon meer
De website is zeer misleidend. Je denkt dat je aankoopt bij een Nederlands bedrijf maar de producten worden gewoon verstuurd vanuit China, verpakt in dunne plastic waardoor de producten kapot aankwa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to The Light Supplier! The online destination for unique and stylish lighting products.
Contactgegevens
Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle, Nederland
- support@thelightsupplier.com
- www.thelightsupplier.com
2,2
Slecht
340 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van The Light Supplier
Beste Jacqueline,
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat de lamp én de kleur helemaal naar wens zijn. We hopen dat je er nog lang plezier van zult hebben.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
mooie en duidelijke website
mooie en duidelijke website - makkelijk om te bestellen - iets minder de leveringsopvolging …
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Bart,
Bedankt voor uw positieve review en feedback! Fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en dat het bestelproces vlot verliep.
We nemen uw opmerking over de leveringsopvolging serieus en werken er hard aan om dit deel van onze service te verbeteren. Uw ervaring helpt ons om onze dienstverlening verder aan te scherpen.
Veel plezier met uw aankoop, en mocht u nog vragen hebben, dan staan wij voor u klaar via support@thelightsupplier.com
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Mooie verlichting en goede service
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Annemarie,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat goed om te horen dat u tevreden bent over zowel de verlichting als onze service.
We wensen u veel plezier met uw aankoop, en mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij altijd voor u klaar via support@thelightsupplier.com
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Snel geleverd zoals beloofd
Snel geleverd zoals beloofd, producten zoals aangegeven op de webshop
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor uw positieve bericht! Fijn om te horen dat de levering snel was en de producten aan uw verwachtingen voldoen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag via support@thelightsupplier.com
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Niet bestellen geen garantie of het werkt of vervangen word
Bestelde lichtsnoer voor aan de camper verscheidene leds werken niet foto gemaakt filmpje gestuurd maar nog steeds geen oplossing. Ben eens benieuwd nu.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Luc,
Bedankt voor uw bericht en dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van het probleem met het lichtsnoer. Vervelend om te horen dat sommige leds niet goed functioneren – dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen dat u inmiddels foto’s en een filmpje heeft gestuurd, en we willen benadrukken dat we dit serieus nemen. We hebben uw melding in behandeling en gaan dit zo snel mogelijk voor u oplossen, zoals u van ons mag verwachten.
Mocht u intussen aanvullende informatie hebben of statusupdates willen, dan kunt u ons altijd bereiken via support@thelightsupplier.com
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Slecht product
De levertijd was erg lang maar als de lichtjes dan nog wat deden zou ik daar overheen stappen. Het is waardeloos en voel me opgelicht
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Carin,
Bedankt voor uw feedback, en vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen.
We begrijpen dat de langere levertijd en het niet goed functioneren van de lichtjes erg frustrerend kunnen zijn. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en we willen dit dan ook graag voor u oplossen.
Zou u contact met ons willen opnemen via support@thelightsupplier.com
met uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Pakket niet ontvangen
De levertijden zijn echt heel lang. Mijn pakket is daarnaast verkeerd geleverd door de leverancier en light supplier is totaal niet helpend hierin. Ze denken niet mee en blijven herhalen dat het pakket wel bezorgd is terwijl ik niks ontvangen heb.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Doris,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen.
We begrijpen hoe frustrerend dit is en willen benadrukken dat we altijd bereid zijn om dergelijke situaties serieus te onderzoeken. Volgens de gegevens van onze bezorgdienst is het pakket afgeleverd, maar we erkennen dat er fouten kunnen ontstaan in het bezorgproces.
Als je dat nog niet hebt gedaan, willen we je vragen om het volgende met ons te delen via support@thelightsupplier.com:
- Een bevestiging of je buren iets hebben aangenomen
- Of het pakket op een afhaalpunt terecht is gekomen
- Je bestelnummer, zodat we het dossier direct kunnen oppakken
We willen dit graag met je oplossen en het is absoluut niet onze bedoeling om je het gevoel te geven dat je niet wordt geholpen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
KOOP HIER NIET
KOOP HIER NIET, dit zijn oplichters. Slechte kwaliteit en om erachter te komen hoe je kunt retourneren kost je mailverkeer waar je de neiging krijgt om mee te stoppen en dat is nu net wat ze willen. Uiteindelijk na 10 dagen over en weer mailen een retouradres van dhr Wang in China gekregen. Voor China gelden douaneregels en zijn de verzendkosten hoog. Je moet van alles doorgeven voor retour akkoord is. In retourformulier staat een Nederlands adres in Alkmaar. Wat een oplichters!
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat de retourprocedure verwarrend kan zijn en dat dit frustratie kan opleveren. Dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Ondertussen willen we graag duidelijk maken dat we sinds geruime tijd werken met een retouradres in Nederland (Alkmaar), precies om dit soort situaties eenvoudiger te maken voor onze klanten. Wanneer u echter zonder overleg of buiten het standaard proces om een retour probeert te starten, kan het voorkomen dat het systeem u alsnog doorverwijst naar het internationale adres. Dit is iets wat we actief aan het verbeteren zijn.
Ons klantenserviceteam probeert elke retour correct te registreren en dat vraagt soms extra gegevens, zodat we bestellingen kunnen koppelen aan de juiste klant. We betreuren dat u dat als onnodig hebt ervaren.
Mocht u inmiddels gebruik hebben gemaakt van ons Nederlandse retouradres of als u hulp nodig heeft om dit proces alsnog goed af te ronden, dan kunt u ons bereiken via support@thelightsupplier.com
We lossen dit graag alsnog met u op.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Leuke originele producten
Leuke originele producten.
Jammer alleen dat de levertijd vrij lang is.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Marcel,
Bedankt voor uw review en uw positieve woorden over onze producten – fijn om te horen dat u ze origineel vindt!
We begrijpen dat de levertijd soms wat langer kan zijn dan gewenst. Hier werken we momenteel hard aan, onder andere door onze logistiek verder te optimaliseren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, weet dan dat u altijd welkom bent via support@thelightsupplier.com
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Na 2 maanden niks ontvangen
Na 2 maanden niks ontvangen. Per mail contact gezocht. Hele vage antwoorden. Toen kreeg ik een mail met de vraag of ik tevreden was met geleverde producten....
Uhhh, welke producten? Nooit iets ontvangen! En volgens track&trace ook nog steeds 'onderweg'.
Ik vrees dat ik kan fluiten naar mijn lampen en mijn geld.
Tip: bestel nooit iets bij deze oplichters!!
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Vivianne,
Bedankt voor uw bericht, en wat spijtig om te horen dat uw ervaring tot nu toe teleurstellend is geweest.
We begrijpen hoe frustrerend het is als u nog niets heeft ontvangen. Ik wil u geruststellen dat wij absoluut niet van plan zijn iemand “te laten fluiten” naar zijn of haar geld of bestelling. We streven er altijd naar om problemen op te lossen — ook als er iets misgaat bij de bezorgdienst.
Volgens onze gegevens is uw pakket bij de export enkele weken vertraagd geraakt. Inmiddels is er een aanvullend onderzoek opgestart, en zodra duidelijk is wat er precies is misgegaan, zullen we u uiteraard óf het product opnieuw toesturen, óf uw aankoopbedrag terugbetalen — zoals u van ons mag verwachten.
U kunt voor verdere opvolging het beste direct contact opnemen via support@thelightsupplier.com, zodat we u persoonlijk kunnen helpen met uw dossier.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Ook lampen besteld op the light…
Ook lampen besteld op the light supplier. Allemaal mooi voorgesteld in de webshop. Het traceernummer is Chinees. Ik hou mijn hart al vast voor de kwaliteit. Mijn bestelling is nog steeds niet toegekomen al reeds 15 dagen besteld. Geen aan te raden webshop! Ook per telefoon niet bereikbaar! Alles doet denken dat we er zijn opgelicht. Een verwittigd man is er 2 waard!!!!
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Spencer,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw zorgen volledig en vinden het jammer dat uw eerste indruk van onze service teleurstellend is.
Uw bestelling is inderdaad onderweg met een traceernummer via een internationale vervoerder — dat klopt. Onze producten worden direct vanaf onze duurzame partnerleverancier verzonden, wat helpt om overproductie en onnodige opslag te voorkomen. Daardoor kan de levertijd iets langer zijn dan bij traditionele winkels, maar dat staat ook duidelijk vermeld op onze website en bestelbevestiging.
We willen u geruststellen: u bent niet opgelicht. Uw bestelling is onderweg en zal spoedig geleverd worden. Mocht dit onverhoopt niet gebeuren, dan zorgen we altijd voor een passende oplossing — zoals een herzending of volledige terugbetaling.
U kunt ons het beste bereiken via support@thelightsupplier.com, we helpen u daar graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Snelle levering en goed werkend product!
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt Jan, fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en het product! Veel plezier ermee! 😊
– The Light Supplier Team
Campify string besteld en na 2 weken…
Campify string besteld en na 2 weken ontvangen. Het licht is prima, maar het opladen middels de zon werkt voor geen meter. Zelfs na een dag opladen via de usb blijft ie rood knipperen en gaat ie binnen 10 minuten uit.
Zou het nooit meer kopen!
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Han,
Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat de Campify String niet naar behoren werkt. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons via support@thelightsupplier.com
kunnen voorzien van een korte video waarin je laat zien wat er misgaat met het opladen en gebruik? Dan kunnen we dit beoordelen en direct een passende oplossing bieden.
We bieden standaard 2 jaar garantie op fair use, en nemen defecten serieus – we staan dus klaar om dit netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Al anderhalve maand aan het wachten…
Anderhalve maand geleden (15 juni) product besteld en het is er nog niet. Krijg antwoorden met ‘het is er binnenkort’ en ben nog steeds aan het wachten. Was ook niet goedkoop, dacht dat het vanuit NL verzonden zou worden en nu ben ik weer in dropshipping getrapt 😳🥴
Beloofde levertijden kloppen totaal niet.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Mirjam,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling vertraging oploopt, zeker als de communicatie niet duidelijk genoeg is geweest.
Je bestelling heeft inderdaad vertraging opgelopen, waarvoor onze oprechte excuses. We zijn inmiddels overgestapt naar snellere en betrouwbaardere verzending vanuit ons nieuwe Nederlandse magazijn, juist naar aanleiding van eerdere feedback zoals die van jou.
Zou je ons via support@thelightsupplier.com
je ordernummer kunnen doorsturen? Dan kijken we direct waar je pakket zich bevindt en zorgen we voor een passende oplossing – of een levering of terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.
We hopen dit alsnog netjes voor je af te ronden en danken je voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Duurde heel lang voordat snoerlicht…
Duurde heel lang voordat snoerlicht kwam en na twee keer opladen deed ie t al niet meer
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste klant,
Bedankt voor je bericht, en vervelend om te horen dat je ervaring niet naar verwachting was.
Allereerst onze excuses voor de lange levertijd. We hebben onlangs ons verzendproces verbeterd, onder andere door een nieuw magazijn in Nederland in gebruik te nemen, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
Wat betreft het defect na twee keer opladen: dat hoort natuurlijk niet. We bieden 2 jaar garantie op fair use van al onze producten. Wil je ons even mailen op support@thelightsupplier.com
met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem? Dan kijken we direct mee en sturen indien nodig kosteloos een vervangend product toe.
We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Dropshipper
Dropshipper, dus wees gewaarschuwd. Lampje is ok maar levertijd zeer lang.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Frank,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Fijn dat je tevreden bent over het lampje, al begrijpen we dat de levertijd als lang ervaren kan worden. We werken met externe leveranciers om unieke producten aan te bieden, en dat kan inderdaad invloed hebben op de verzendtijd.
We nemen je opmerkingen mee in onze continue verbeteringen en hopen je in de toekomst sneller van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Mooie sfeervolle lichtjes
De lichtjes zijn van goede kwaliteit en heel gebruiksvriendelijk!
De levertijd was een stuk langer dan aangegeven. Hou daar dus rekening mee.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Catherine,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en het gebruiksgemak van de lichtjes.
We begrijpen dat de langere levertijd vervelend kan zijn en waarderen je geduld. We nemen je feedback mee om onze communicatie hierover te verbeteren.
Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Ik wacht al maanden op geld nadat het…
Ik wacht al maanden op geld nadat het product retour is gestuurd, waardeloos, koop niets, niets bij hen. Alle troep komt uit China, duurt weken ipv dagen en ze lossen niets op !!
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Yvette,
Bedankt voor uw bericht, en wat spijtig om te horen dat u deze ervaring als negatief heeft ervaren.
We willen u laten weten dat we uw retour momenteel nog niet definitief hebben kunnen verwerken, omdat we nog wachten op een bevestiging van levering op ons retouradres. Zoals aangegeven in onze eerdere communicatie hebben we hiervoor een track & trace-verificatie nodig, zodat we zeker weten dat het pakket veilig is aangekomen en correct verwerkt kan worden.
Zodra we deze bevestiging hebben ontvangen – hetzij via uw verzendbewijs of zodra het pakket officieel is ingeboekt op locatie – zorgen wij ervoor dat uw terugbetaling direct wordt afgerond.
We begrijpen dat dit vervelend is, maar vragen u vriendelijk om nog even contact met ons op te nemen via support@thelightsupplier.com met de verzendgegevens (track & trace + verzenddienst), zodat we dit zo snel mogelijk kunnen afronden.
Zodra dit is opgelost, hopen we dat u uw review wilt heroverwegen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Redelijke prijs / kwaliteit verhouding
Het concept is prima van deze lamp. Mooi veelzijdig en origineel. Denk wel dat het aan de bovenkant zit van de prijs die het waard is.
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback!
Fijn om te horen dat u het concept van de lamp als veelzijdig en origineel ervaart. We begrijpen uw opmerking over de prijs en waarderen uw eerlijke mening. Onze producten zijn zorgvuldig ontworpen en getest, en we proberen altijd een goede balans te vinden tussen kwaliteit, design en prijs.
We hopen dat u ondanks dat veel plezier beleeft aan uw aankoop! Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij altijd voor u klaar via support@thelightsupplier.com.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Nooit bestellen
Product nooit ontvangen. Klantenservice is niet te bereiken. Ik heb ondertussen niets meer aan dit pakketje en ik wil mijn geld terug!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u ons een e-mail kunnen sturen met uw bestelnummer en naam naar support@thelightsupplier.com? Dan kunnen wij direct nagaan waar het pakket zich bevindt of overgaan tot een passende oplossing, zoals een terugbetaling of een nieuwe zending.
Onze excuses voor het ongemak. We staan klaar om dit netjes voor u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.