Ik had lampen besteld, echter na het lezen van de slechte reviews wilde ik mijn order binnen 10 uur annuleren, op de website stond dat dit mogelijk is. Helaas was dit niet meer mogelijk, Uiteindelijk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het product voldoet aan de afbeelding en beschrijving! Ik miste de informatie dat het product helemaal uit China moet komen 😖 en dat de accu/ oplaadbare batterij niet te vervangen zijn. Dit staat n... Toon meer
In de veronderstelling dat de lampjes vanuit Nederland zouden worden verstuurd, kocht ik een set van 4 stekkerlampen bij The Light Supplier (Plugify One). Ik kreeg netjes een bevestiging van de bestel... Toon meer
De website is zeer misleidend. Je denkt dat je aankoopt bij een Nederlands bedrijf maar de producten worden gewoon verstuurd vanuit China, verpakt in dunne plastic waardoor de producten kapot aankwa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to The Light Supplier! The online destination for unique and stylish lighting products.
Contactgegevens
Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle, Nederland
- support@thelightsupplier.com
- www.thelightsupplier.com
2,2
Slecht
340 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
KOOP HIER NIETS!! Eindelijk de produkten ontvangen nadat…
Eindelijk de produkten ontvangen nadat de bestelling niet kon worden geannuleerd.
Contact opgenomen met support light supplier voor de retourzending.
Idd kreeg ook ik het aanbod om met 30% korting de lampjes te kopen.
Maar ik wil gewoon mijn geld terug en de lampjes retour sturen.
Dit kan, maar wel naar een adres in China!
Er wordt steeds verwezen naar hun beleid maar hier is niets van terug te vinden.
Ik wil het terug sturen naar een Nederlands adres en niet naar China waardoor de kosten hoger zijn dan de prijs voor de produkten.
In reacties op reviews van augustus jl wordt er gesproken van een retouradres in Alkmaar.
Het enige adres op hun website is een adres in Zwolle wat het bedrijsadres is.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie lampjes die op licht reageren
Mooie lampjes die op licht reageren. Als het donker wordt, springen ze vanzelf aan. Heel handig voor 's nachts in de douche en bij het toilet beneden. Ze zijn ook best sfeervol. Het licht kan koel en warm gesteld worden.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Goede en snelle levering
Goede en snelle levering. Geen weken hoeven wachten.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
De plugify one besteld
De plugify one besteld.
1+1 gratis. Kreeg er maar één geleverd en wat een slechte kwaliteit zeg.
Stekker kan je niet verticaal draaien zoals ze in de advertentie zeggen.
Zuinige led lamp..., maar op het doosje staat energie label G!!
Goedkope zooi tegen een dure prijs: €35,- en als je het dan wil terug sturen reageren ze niet!
Na het posten van een negatieve reactie op Facebook was deze na een paar uur al verwijderd.
Dat zegt allemaal genoeg.
Had ik de revieuws maar eerder gelezen 😞
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor uw feedback.
We willen hier graag even op reageren en misverstanden rechtzetten:
Over de Plugify One en 1+1-actie
Volgens onze bestelregistratie heeft u gebruikgemaakt van de 1+1 gratis actie, en beide lampen zijn tegelijk verzonden. Als u er maar één heeft ontvangen, raden we aan dit zo spoedig mogelijk te melden via support@thelightsupplier.com
, zodat we dit kunnen onderzoeken en corrigeren.
Over het draaien van de stekker
De Plugify One beschikt wél over een volledig roteerbare stekker, ontworpen om zowel horizontaal als verticaal gebruikt te kunnen worden. Mocht u daarbij problemen ondervinden, dan kijken we graag met u mee of er iets blokkeert of verkeerd is ingesteld.
Energieverbruik en label
De lamp bevat een energiezuinige LED, maar op het doosje staat conform Europese regelgeving het label gebaseerd op maximale lichtsterkte. In praktijk, bij gebruik in dimstand, ligt het verbruik veel lager.
Over retourneren
We bieden gewoon retourmogelijkheden aan, binnen de wettelijke termijn. Indien u problemen ondervindt bij het aanmelden van een retour, helpen we u daar uiteraard persoonlijk bij. Ook worden berichten op sociale media alléén verwijderd bij schending van de richtlijnen (zoals misinformatie of beledigende taal).
We betreuren het dat u ontevreden bent en helpen u graag verder. We nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen, zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Het duurde wat lang voordat het product…
Het duurde wat lang voordat het product geleverd werd, maar via mail werd ik goed op de hoogte gehouden.
Lampjes zijn zoals verwacht.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je review, Joke!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de lampjes en dat je goed op de hoogte bent gehouden tijdens de levering, ook al duurde het iets langer dan verwacht. Veel plezier met je aankoop en bedankt voor de 5 sterren!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Fijne stekkerlampjes
Fijne stekkerlampjes, de levering duurde wel heel lang. Misschien levertijd aangeven bij bestellen?
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je review, Michel!
Fijn dat je tevreden bent met de stekkerlampjes. We begrijpen dat de langere levertijd vervelend kan zijn. Je suggestie om dit duidelijker aan te geven bij het bestellen nemen we mee — transparantie hierover is inderdaad belangrijk.
Dank voor je feedback én de 4 sterren!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
bestelproces was eenvoudig en soepel…
bestelproces was eenvoudig en soepel gegaan. Het duurde wel even voordat de lampjes bezorgd werden, ze komen uiteraard uit China
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor uw feedback.
Fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en dat de lampjes naar wens zijn. De langere levertijd komt inderdaad doordat het product vanuit ons externe magazijn wordt verzonden. We begrijpen dat dit verwarring kan geven en nemen uw suggestie serieus om de verwachte levertijd duidelijker te vermelden tijdens het bestelproces.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Het heeft zowat 3 weken geduurd voordat…
Het heeft zowat 3 weken geduurd voordat ik het lampje heb ontvangen!
Uitstraling voor ons geen € 35 maar € 15
Het is echt plastic
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je het product als minder waardevol ervaart dan verwacht, mede gezien de levertijd en uitstraling.
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd op functionaliteit en duurzaamheid, maar we waarderen je opmerking over de prijs-kwaliteitverhouding en nemen dit mee ter evaluatie. Mocht het lampje niet naar behoren werken of heb je andere vragen, neem dan gerust contact met ons op via support@thelightsupplier.com. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Product geeft minder licht dan ik…
Product geeft minder licht dan ik dacht,
Ik wil mijn bestelling retourneren, geen contact te krijgen!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet.
Indien je je bestelling wilt retourneren, kun je ons het beste even mailen via support@thelightsupplier.com
met je ordernummer, de reden van retour en een foto van het artikel. We sturen je dan het retourformulier en retouradres toe.
Let op: zonder vooraf aangemeld retour kunnen we het proces helaas niet starten. Zodra we je zending retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je uiteraard je geld terug.
We helpen je graag verder via mail. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Slechte communicatie, alles via AI
Lampjes besteld maar de levertijd was erg onduidelijk. Uiteindelijk een Chinees product ontvangen wat er erg goedkoop uitziet voor de prijs. Retour sturen lukt niet want ik krijg geen retourticket aangeboden. Wel proberen ze je een restitutie van 30% aan te bieden terwijl op de website staat dat je het product 30 dagen kan retourneren.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Nasja,
Dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de levertijd en het ontvangen product.
Onze producten worden verzonden vanuit onze internationale magazijnen, wat invloed kan hebben op de levertijd — dit staat ook vermeld op de productpagina en tijdens het afrekenen. Wat betreft de retour: we bieden inderdaad 30 dagen retourrecht, maar het is belangrijk dat de retourprocedure gevolgd wordt zoals omschreven in onze voorwaarden. In sommige gevallen doen wij eerst een voorstel voor gedeeltelijke vergoeding om klanten te ontzien van hoge retourkosten, maar volledige retour is uiteraard ook altijd mogelijk volgens de regels.
Als u nog geen retourticket heeft ontvangen, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via support@thelightsupplier.com
onder vermelding van uw bestelnummer. We helpen u dan graag verder om de retour alsnog correct te verwerken.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Onbetrouwbare website
Gisteren, zaterdag 25 oktober een bestelling geplaatst echter wilde ik nog iets aanpassen aan mijn bestelling en probeerde het telefoonnummer wat op de website stond vermeld te bellen echter was dit nummer niet meer in gebruik en wanneer je reageert op de bevestigingsmail dan komt de verstuurde mail weer onbezorgd retour. Vervolgens de order binnen 10 minuten na bestelling geannuleerd. Helaas werd er aangegeven dat dit niet meer mogelijk is omdat de bestelling al in productie zal zijn en dat allemaal binnen 10 minuten terwijl er toch duidelijk op hun website staat vermeld dat een bestelling binnen 24 uur geannuleerd kan worden.Ze geven aan dat zodra het artikel geleverd is er alsnog contact met hun kan worden opgenomen en ik van het te ontvangen product een foto moet maken voordat het bedrag teruggestort kan worden. Aangegeven dat ik dit niet van plan ben het het pakket zal weigeren waardoor het pakket alsnog naar hun teruggestuurd wordt. Het is dat ik 1 ster moet invullen maar 0 ster was beter geweest.
26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je review.
We begrijpen je frustratie en willen hier graag kort op reageren.
Onze bestellingen worden vrijwel direct na plaatsing automatisch verwerkt, ook in het weekend. Daardoor is het soms helaas niet meer mogelijk om een bestelling te annuleren, zelfs binnen 10 minuten. Dit is ook de reden waarom we aangeven dat annuleren mogelijk is tot het moment van verwerking — niet gegarandeerd binnen 24 uur.
Wat betreft communicatie: we zijn altijd bereikbaar via het contactformulier op onze website. We betreuren dat je onze telefonische lijn niet kon bereiken; we werken op dit moment alleen via mail om alles goed te documenteren.
We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Leuke lampjes
Leuke lampjes. Duurde wel even voor ze er waren.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je bericht Nicolette! Goed om te horen dat je tevreden bent met de lampjes. We nemen je feedback over de levertijd mee, we werken er continu aan om dit proces te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Verlichting tijdens nacht
Lampjes zijn echt geweldig overal licht in huis tijdens nacht
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je positieve review, wat fijn om te horen dat de lampjes goed bevallen en je ’s nachts overal licht hebt in huis. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team.
Oplichters
Mensen koop hier niet, je word opgelicht en bent je geld kwijt
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Dank voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent. Als er iets is misgegaan met je bestelling of je ervaring, willen we dit graag oplossen.
We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via support zodat we kunnen bekijken wat er is gebeurd en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Handige, dimbare wandlampjes.
Keurig op tijd ontving ik 4 hele handige en strak uitziende, dimbare wandlampjes.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je positieve review, wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de wandlampjes en dat alles keurig op tijd is geleverd! Veel plezier ermee gewenst.
The Light Supplier Team
Zeer snelle levering
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering naar tevredenheid snel verlopen is.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Retourneren onmogelijk. Treedt de wet met voeten. NIETS BESTELLEN.
Als ik stekkerlampjes bestel met een bewegingssensor dan mag ik er toch vanuit gaan dat deze functie ook daadwerkelijk aanwezig is op het produkt. Niet dus.
Als je vervolgens de lampjes wil retourneren wordt je op alle mogelijke manieren tegengewerkt. Ze hebben hun eigen regels gemaakt welke in strijd zijn met de Nederlandse wetgeving.
Keer op keer vragen ze om een video van het ontbrekende. Nu kan ik knettergek zijn maar ik weet niet hoe ik iets op video moet weergeven wat niet aanwezig is. Heb tweemaal een onzinnige video gestuurd en krijg keer op keer weer het verzoek voor een video.
Blijkbaar kan en wil dit bedrijf niet begrijpen welke rechten ik heb. Ik mag bij een aankoop op internet het produkt binnen veertien dagen retour sturen zonder opgave van reden. Inmiddels ben ik al een hele week bezig om een retouradres te krijgen.... helaas zonder enig resultaat. Men frustreert het retouradres op alle mogelijke manieren.
Ze weigeren het adres te geven. Keer op keer weer hun eigen regels. Erg frustrerend.
Ik heb een vestigingsadres in Zwolle maar als ik de review hier lees blijkt deze dropshipper in Alkmaar te zitten
Ik hoop dat dit bedrijf eens terug gaat naar school en daar leert te lezen en zich eens verdiept in de wet.
Ik overweeg om verdere stappen te ondernemen tegen deze frauduleuze omderneming.
In aanvulling op de reactie van The lightsupplier:
U frustreert wel degelijk het retourproces. 37 mailtjes later heb ik nooit een mailadres gekregen. Na retournering naar het adres in Zwolle krijg ik te horen dat retouren die naar Zwolle gestuurd worden niet voor terugbetaling in aanmerking komen.
U geeft aan te handelen via Europees consumenten recht, dit doet u dus NIET. Ik heb als consument het recht om bij aankopen op internet het product binnen 14 dagen te retourneren zonder opgaaf van reden. Middels het vragen van filmpjes en of video's voldoet u dus op geen enkele wijze aan deze wetgeving.
Het is niet aan u om te beoordelen of mijn retour wel of niet toelaatbaar is.
In de 37 mails die over en weer gestuurd zijn is er geen enkele vorm van medewerking te vinden. Sterker nog de mails lopen over van tegenwerking van uw zijde.
Uit de reacties op de mails valt op te maken dat mails niet (geheel) worden gelezen.
Uw handelswijze is laakbaar.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Bedankt voor je uitgebreide feedback en vervelend om te horen dat je ontevreden bent over je ervaring bij ons. We reageren hier graag inhoudelijk op:
Retourproces & wettelijke richtlijnen
Onze retourprocedure vraagt om duidelijke documentatie (zoals foto’s of video’s) zodat wij de klacht zorgvuldig kunnen beoordelen. Dit helpt ons om onterechte of onduidelijke retourverzoeken te voorkomen en tegelijkertijd serieuze klachten correct te behandelen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn wanneer je een specifieke functie mist, en uiteraard mag je een product binnen 14 dagen retourneren volgens het Europese herroepingsrecht.
Mocht er sprake zijn geweest van verwarring of herhaling in de communicatie, dan betreuren we dat. We nemen je opmerkingen ter harte om onze processen te blijven verbeteren.
Vestigingsadres en retouradres
We zijn inderdaad in Nederland gevestigd, maar sommige producten worden rechtstreeks vanaf onze logistieke partner verzonden, wat ook invloed heeft op het retouradres. Dit is echter geen belemmering om van je retourrecht gebruik te maken. Wij geven je het retouradres wanneer de klacht volgens onze procedure is beoordeeld — dat sluit niet uit dat je je product gewoon kunt retourneren.
Oproep tot oplossing
Als je op dit moment nog steeds geen retouradres hebt ontvangen, verzoeken we je vriendelijk om opnieuw contact met ons op te nemen met vermelding van je bestelnummer. We zullen dit dan direct en correct verder afhandelen.
We vinden het jammer dat je je ervaring als frustrerend hebt ervaren, maar staan nog steeds open voor een nette oplossing.
The Light Supplier Team
Bestelling binnen wettelijke termijn retourneren onmogelijk
Ik had lampen besteld, echter na het lezen van de slechte reviews wilde ik mijn order binnen 10 uur annuleren, op de website stond dat dit mogelijk is. Helaas was dit niet meer mogelijk, Uiteindelijk is het product geleverd, voldoet niet aan de verwachting en dus wil ik zonder opgaaf van reden (wettelijk eu beleid) de bestelling retourneren. Al meerdere mails gestuurd maar helaas hoor ik niets meer van dit bedrijf.. #19134
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte ervaring met webwinkel The Light Supplier
Slechte ervaring met webwinkel The Light Supplier!
Zeer slechte klantenservice. Ik bestelde 1 pakket met 2 lampjes. Het lampje zou 3 standen hebben, aan, uit en automatisch, maar dat klopt niet. Het heeft 1 stand, alleen automatisch aan bij donker en automatisch uit bij licht. Kan niet handmatig aan of uit gezet worden. Om te retourneren moest ik foto's en zelfs een video sturen. Ze wilden geen retourformulier en/of retouradres geven en kwamen met dreigementen als eigen verantwoordelijk zijn voor de kostbare internationale retourzending, in beslagname door douane, verlies van het transport, leveringsproblemen en terugzenden naar mij! Dit alles voor mijn kosten.
Na ca. 20 mailtjes heb ik 15 euro restitutiekosten geaccepteerd. Weet niet wie ik heb gemaild, mailtjes van hen waren niet persoonlijk ondertekend.
Waardeloos!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste Hester,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting is verlopen.
We vragen inderdaad soms om foto's of video's wanneer een klant aangeeft dat een product niet naar behoren werkt, zodat we het probleem goed kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden. Dit helpt ons om sneller én nauwkeuriger te handelen.
Dat de communicatie als onpersoonlijk is ervaren, nemen we serieus. We werken inmiddels met een heringericht serviceteam en nemen stappen om onze klantenservice persoonlijker, duidelijker en sneller te maken.
Fijn dat er uiteindelijk een gedeeltelijke restitutie is aangeboden en geaccepteerd. Toch spijt het ons dat dit proces voor u zo moeizaam is verlopen. We waarderen uw feedback en nemen het mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Bedrog...........
Al zeker 3 weken met dit bedrijf aan het mailen om een retourticket te krijgen! Dit lukt NIET. Je krijgt iedere keer een bericht van dat je foto's moet sturen van product en daarna geen reactie.
Mooie website waardoor je denkt dat je iets goed koopt maar uiteindelijk blijkt het goedkope, slechte kwaliteit lampjes te zijn.
Mijn aanrader ZEKER niks kopen , je krijgt niet de kwaliteit die je ziet op de website.
Je kunt je geld beter kwijt.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Light Supplier
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen uw frustratie.
Wij vragen bij een retourverzoek inderdaad om foto's van het product, verpakking en verzendlabel. Dit doen wij om misbruik van het retourproces te voorkomen en om vast te stellen of het product in aanmerking komt voor retour of vervanging. Wanneer we deze beelden ontvangen, handelen we doorgaans snel en correct.
Mocht u nog steeds geen reactie hebben ontvangen na het insturen van de foto's, dan kan er iets zijn misgegaan in ons systeem. In dat geval willen we u vragen om uw e-mail nogmaals te sturen naar support@thelightsupplier.com
zodat wij dit direct kunnen oppakken en het alsnog netjes kunnen afhandelen.
Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag op de juiste manier met u oplossen.
Met vriendelijke groet,
The Light Supplier Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.