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Wir haben zusammen mit Thermondo vor zweieinhalb Jahren eine LG Wärmepumpe installiert - einschließlich dem kompletten Abbau und Entsorgung der alten Heizöl Peripherie. Unser Einzelhaus ist Baujahr 19... Toon meer
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Ich werde jetzt den Wartungsvertrag kündigen! Heizung ist kaputt. Kurzschluss wegen einem defekten Dreiwegeventil. Der Techniker kam nach einer Woche, hatte das Gehäuse des Ventils aufgebohrt, damit d... Toon meer
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Ein riesiges Dankeschön an meinen Berater Niklas Presch ! Von der ersten Beratung bis zur konkreten Planung meiner Wärmepumpe hat einfach alles gepasst. Besonders stark fand ich die ausführliche... Toon meer
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Over thermondo
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Als Deutschlands größter Wärmepumpen-Installateur mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und der Erfahrung von über 50.000 Heizungswechseln hat es sich thermondo zur Aufgabe gemacht, den Umstieg auf die Wärmepumpe im Bestandsbau zu beschleunigen. Unsere festangestellten Installationsteams sind in ganz Deutschland für Sie da und ermöglichen es Ihnen schnell und unkompliziert auf die Wärmepumpe umzusteigen.
Wärmepumpe im Komplettpaket
Wir bieten das Komplettpaket und kümmern uns um alle Prozesse rund um den Umstieg auf die Wärmepumpe: Von der Entsorgung der alten Heizung über Planung, Finanzierung und Förderung, bis hin zur Installation und Wartung der Wärmepumpe.
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Wärmepumpe im Komplettpaket
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- inkl. Fördermittelservice & Festpreisgarantie
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Prinzenstraße 34, 10969, Berlin, Duitsland
- +49 (0) 800 4 200 300
- www.thermondo.de
4,4
Uitstekend
21K reviews
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gute Beratung
gute Beratung, super freundlich und hilfreich, freuen uns auf die Umsetzung
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Schaefer,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unsere Beratung als so gut, freundlich und hilfreich wahrgenommen haben, freut uns sehr. Wir freuen uns ebenfalls schon sehr darauf, Ihr Projekt gemeinsam mit Ihnen in die Tat umzusetzen!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Jeske,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als gut wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere preisliche Gestaltung als zu hoch empfunden haben. Unser Anliegen ist es, von der persönlichen Planung bis zur fachgerechten Montage ein rundum sorgloses Komplettpaket anzubieten – wir verstehen aber natürlich absolut, dass der Preis bei einer solchen Entscheidung eine zentrale Rolle spielt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Alles super
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Hernandez-Riede,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass alles reibungslos geklappt hat und Sie die Erfahrung mit uns rundum als super wahrgenommen haben, freut unser gesamtes Team sehr. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Fehler wurde erfolgreich behoben!
Techniker war freundlich und hat alles zur Besten Zufriedenheit repariert!
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Zimmermann,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung!
Dass unser Techniker die Störung erfolgreich beheben konnte und Sie seinen Einsatz als freundlich sowie rundum zufriedenstellend wahrgenommen haben, freut uns sehr. Genau das ist unser Anspruch – Ihr schönes Lob leiten wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Antwoord van thermondo
Liebe Sybille,
vielen Dank für Ihre gute 4-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Ausführung der Arbeiten als korrekt und ordnungsgemäß wahrgenommen haben. Eine fachgerechte Umsetzung steht bei uns an erster Stelle – das Lob leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Ein sehr freundlicher Monteur
Ein sehr freundlicher Monteur. Sehr pünktlich. Danke schön.
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Monteur als überaus pünktlich und freundlich wahrgenommen haben. Eine verlässliche und angenehme Betreuung vor Ort ist uns besonders wichtig – Ihr Dankeschön leiten wir sehr gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Wendlenner,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unsere Betreuung als so freundlich und kompetent wahrgenommen haben, freut uns sehr. Ein zuvorkommender Service und fundiertes Fachwissen sind uns besonders wichtig – Ihr schönes Feedback geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Chaos pur und kein Kontakt möglich
Nach unterschriebenem Vertrag keine Kontaktaufnahme mehr möglich. Warnung an alle Interessenten, kauft hier bloß nicht! Absoluter Chaos-Verein. In der Hotline wird man vertröstet und auf anderem Weg bekommt man keine Antwort. Die ganzen 5 Sterne Bewertungen hier sind fast alle 'auf Einladung' geschehen. Woran das wohl liegt? Ich warte jetzt seit fast einem Jahr auf den Einbau und werde nun rechtliche Schritte einleiten, um aus dem Vertrag wieder rauszukommen. Ich will meine Förderzusage nicht verlieren (nur 3 Jahre gültig) und lieber schnell zu einer kompetenteren Firma wechseln.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback zeigt uns ganz klar, dass hier etwas nicht nach Ihren Vorstellungen gelaufen ist. Uns ist wichtig, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen gehört fühlen – wir wissen, wie ärgerlich und enttäuschend solche Situationen sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung aufmerksam gelesen haben und die Punkte intern prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Top Service
Der Mitarbeiter, der den Kundendienst durchgeführt hat, machte einen sehr guten Eindruck, arbeitete zügig, vollste Zufriedenheit meinerseits.
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Macher,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Dass unser Mitarbeiter beim Kundendienst einen so guten Eindruck auf Sie gemacht hat und Sie seinen Einsatz als zügig sowie rundum zufriedenstellend wahrgenommen haben, freut uns sehr. Eine verlässliche und effiziente Arbeit vor Ort ist genau unser Anspruch – Ihr tolles Lob leiten wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Sachlich pünktlich und fleißig
Sachlich pünktlich und fleißig
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Höhling,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unseren Einsatz als so sachlich, pünktlich und fleißig wahrgenommen haben, freut uns sehr. Eine verlässliche und professionelle Arbeit steht bei uns an erster Stelle – Ihr schönes Feedback leiten wir sehr gerne an das gesamte Team weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
der ganze Vertragsabschluss war zu kompliziert
der erste persönliche Termin vor Ort war sehr gut, kompetent und hilfreich. Seitdem läuft alles schief. E hat mehrere Monate gedauert, bis der Vertrag - leider alles nur digital möglich bzw für mich nciht möglich - endlich unterschrieben war, immer wieder kamen Vertragsänderungen. Seit dem Angebot im Mai bis heute sind noch keine Arbeiten passiert. Ich kann nur froh sein, dass ich die Heizung nicht dringend benötigt habe. Bin kurz davor eine andere Firma zu beauftragen
24 augustus 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre Rückmeldung macht deutlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten – und das nehmen wir uns zu Herzen. Wir nehmen wahr, was Sie beschäftigt, und verstehen vollkommen, dass aus Enttäuschung schnell Unzufriedenheit entsteht. Bitte seien Sie gewiss: Wir haben Ihr Feedback gelesen und setzen uns intensiv damit auseinander.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Ein freundliches und kompetentes…
Ein freundliches und kompetentes Bruderpaar hat die Endmontage unserer neuen Wärmepumpe schnell und sauber durchgeführt. Mit guter Anleitung zur Anlage und der Software sind wir in der Lage die Anlage zu betreiben.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Blöser,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie die Endmontage Ihrer neuen Wärmepumpe durch unser Monteur-Duo als so freundlich, kompetent, schnell und sauber wahrgenommen haben, freut uns sehr. Ganz besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich dank der verständlichen Anleitung für die Anlage und die Software bestens gerüstet fühlen, Ihre neue Wärmepumpe mühelos zu bedienen. Dieses tolle Lob leiten wir sehr gerne persönlich an die beiden Brüder weiter!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Heizung und weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
2 Monate OHNE HEIZUNG
2 Monate OHNE HEIZUNG! Baustellenstillstand und reine Hinhaltetaktik.
Vorsicht!!!
Bei mir ruht die Baustelle nun seit zwei Monaten komplett und ich sitze seitdem in einem Haus OHNE FUNKTIONIERENDE HEIZUNG. Obwohl der Stillstand eindeutig von Thermondo selbst verschuldet wurde, interessiert sich niemand für diese Notlage. Termine werden einfach abgesagt, ohne dass man einen neuen Termin bekommt. Seit zwei Monaten werde ich vom Kundenservice nur vertröstet und hingehalten. Die Kommunikation ist eine absolute Katastrophe und man wird im kalten Haus im Regen stehen gelassen. Sobald die Unterschrift unter dem Vertrag ist, ist der Service vorbei. Absolut unverantwortlich!
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Liebe Kundin,
dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung spiegelt wider, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht gerecht geworden sind – und genau das nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Sichtweise absolut ernst. Wir haben Ihre Bewertung vorliegen und nutzen sie bereits, um uns mit dem Sachverhalt zu beschäftigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Ein sehr freundlicher und sachkundiger…
Ein sehr freundlicher und sachkundiger Service-Techniker führte bei unserer Gas-Therme die alljährliche Wartung durch. Alles pünktlich und Termingerecht. Einziges Manko, der Wartungstermin wurde wg. Krankheit 2 mal verschoben, das ließ sich aber terminlich koordinieren, da es immer vorher eine Abfrage zur Terminbestätigung gibt und man hier auch andere Termine anfordern kann, wenn es mit den Vorgeschlagenen nicht passen sollte.
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Glaser,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung und Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service-Techniker bei der jährlichen Wartung Ihrer Gas-Therme als so freundlich wie auch sachkundig wahrgenommen haben und am Servicetag selbst alles pünktlich verlaufen ist. Das geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich, dass der Termin krankheitsbedingt zweimal verschoben werden musste und Sie diese Verzögerungen als Manko empfunden haben. Umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis für die Situation sowie Ihr positives Feedback zu unserem Abstimmungsprozess, der in solchen Ausnahmefällen eine unkomplizierte Neukoordinierung ermöglicht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Ein riesiges Dankeschön an meinen…
Ein riesiges Dankeschön an meinen Berater Niklas Presch ! Von der ersten Beratung bis zur konkreten Planung meiner Wärmepumpe hat einfach alles gepasst.
Besonders stark fand ich die ausführliche und verständliche Aufklärung über die möglichen Förderungen. Niklas hat sich Zeit genommen, alle Fragen zu beantworten und den kompletten Ablauf von A bis Z transparent erklärt.
Alles war durchdacht, nachvollziehbar und am Ende genauso, wie es vorher besprochen wurde.
Genau so stellt man sich die zusammen Arbeit vor.
Kann man nur weiter Empfehlen !
3 september 2026
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Rudolph,
vielen Dank für diese großartige 5-Sterne-Bewertung und das fantastische Lob!
Dass Sie die Begleitung durch Ihren Berater Niklas Presch von der ersten Beratung bis zur konkreten Planung Ihrer Wärmepumpe als so durchdacht, transparent und verständlich wahrgenommen haben, freut unser gesamtes Team riesig. Ganz besonders schön ist es zu hören, dass Sie die ausführliche Aufklärung rund um die möglichen Förderungen als so hilfreich empfunden haben und am Ende alles genau wie besprochen verlaufen ist.
Dieses tolle Feedback und Ihre Empfehlung leiten wir sehr gerne persönlich an Niklas weiter!
Wir wünschen Ihnen für die weiteren Schritte Ihres Projekts und die Zukunft alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Techniker hat top Arbeit gemacht und…
Techniker hat top Arbeit gemacht und war sehr freundlich.
Aber: Kundenservice ist eine Katastrophe! Nach einer!!! Woche habe ich einen Technikertermin bekommen, trotz Wasseraustritt!!! Thermondo, kein zweites Mal.
2 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Görlitz,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback.
Es freut uns sehr, dass unser Techniker vor Ort hervorragende Arbeit geleistet hat und Sie mit seinem Einsatz sowie seiner freundlichen Art sehr zufrieden waren – dieses Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie die Abwicklung im Kundenservice und die Wartezeit bei Ihrem Anliegen als so enttäuschend wahrgenommen haben. Gerade bei einer Situation wie einem Wasseraustritt verstehen wir absolut, wie belastend sich jede Wartezeit anfühlt. Dass bei Ihnen hier der Eindruck einer mangelnden Unterstützung entstanden ist, tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihre Schilderung ernst, um unsere Abläufe und Reaktionszeiten in solchen Fällen weiter zu schärfen.
Wir wünschen Ihnen trotz dieser Unannehmlichkeiten alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Der Grund für Thermondo war
Der Grund für Thermondo war, Alles aus einer Hand.
Nach der Anfrage im Internet dauerte es keine 10 Minuten bis sich jemand meldete. Der Termin für ein Vorabgespräch vor Ort wurde problemlos am Telefon ausgemacht.
Vertrag unterschrieben und Anzahlung geleistet, niemand mehr erreichbar. Über den KI Assistent erstellte Tickets( mehr als zehn), keine Antwort. Werde den Vertrag kündigen, wenn es sein muss vor Gericht. Ich erwarte persönlichen Kontakt bei einer Auftragssumme von mehr als 40.000 Euro.
Besser den Heizungsbauer aus der Region, der immer greifbar ist. Außerdem ist der auch deutlich günstiger.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Hermeking,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie mit dem Einsatz unseres Mitarbeiters bei der jährlichen Wartung so zufrieden waren und die Betreuung vor Ort positiv wahrgenommen haben, freut uns sehr. Ein verlässlicher und kompetenter Service ist unser täglicher Anspruch – Ihr Dankeschön leiten wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
super das problem behoben austausch der zirkolationspumpe erfogte reibungslos toller servicekann man nur weiter empfehlen
toller service problem mit der pumpe sofort behoben arbeiter sehr freundlich sehr guter umgang sehr zufrieden
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Liebe Ricarda,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Dass der Austausch der Zirkulationspumpe so reibungslos verlief und Sie den Service sowie das Auftreten unseres Mitarbeiters als so freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen haben, freut uns riesig. Genau so eine schnelle Hilfe möchten wir Ihnen bieten – dieses tolle Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Kompetentes Auftreten
Kompetentes Auftreten, alle Fragen verständlich erklärt.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Miethe,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie das Auftreten unseres Mitarbeiters als so kompetent wahrgenommen haben und alle Ihre Fragen verständlich beantwortet wurden, freut uns sehr. Eine klare und nachvollziehbare Beratung ist genau unser Anspruch!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
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