Goeie winkel, en je kan veel vinden. Vind alleen jammer dat hun site aangeeft dat mijn pakket al 3 dagen geleden verzonden is en UPS geeft aan het pakket nog te moeten ophalen, Vind dat beetje een m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vooral tevreden over de levering: sneller dan verwacht (in NL) en volop tracking informatie. Leek me een zeer gecontroleerd proces. Verder een mooi product voor een nette prijs. Vijf sterren dus.
Bedrijf heeft geantwoord
Geachte Thomann , 17 Juni 2026 bevestigde overschrijving en 20-6-2026 om 10:25 , het bestelde pakje ontvangen , Snelle service , absoluut :) !! Deze namiddag eerst effe nog de spirit of rock teste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Thomann is wat mij betreft dé winkel voor gitaristen en muzikanten. De Harley Benton gitaren zijn echt ongelofelijk goed voor de prijs. Soms vraag je je serieus af hoe het mogelijk is dat ze dit niv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Thomann Music
Geschreven door het bedrijf
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Contactgegevens
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Duitsland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Goed
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
3 verschillende producten gekocht bij…
3 verschillende producten gekocht bij Thomann, en alle drie hebben ze gebruikerssporen. Ik begrijp dat Thomann werkt met "A Stock" (nieuw) en "B Stock" (terug gestuurd door klanten binnen 30 dagen). De producten die ik kocht werden gewoon als nieuw aangemerkt, zonder een apart "B Stock" label..
Dit kan echt niet hoor..
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Richard,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te horen dat je producten hebt ontvangen met gebruikssporen, die als nieuw zijn besteld. Dit onderzoeken wij graag voor jou. Stuur ons alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met jouw bestelgegevens als wij jou hiermee nog kunnen helpen.
Jouw Thomann Nederland Team
betalen bij thomann niet mogelijk
als ik een artikel bestel, kan ik op de website niet met IDEAL betalen.
Ik heb gemaild met de klantenservice, maar ik krijg geen antwoord. Thomann verwerken de bestelling pas, als je betaalt. Ze verkopen daar liever niets denk ik.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Walter,
Bedankt voor jouw review. iDEAL zou, soms met uitzondering van een bestelling met een btw-nummer, beschikbaar moeten zijn in de Kassa. Als dit niet het geval is, laat het ons simpelweg weten met jouw bestelgegevens en dan kunnen wij jou een betaallink sturen waardoor je alsnog met iDEAL kunt betalen.
Jouw Thomann Nederland Team
Antwoord van Thomann Music
Hey Yvonne,
Bedankt voor je fijne woorden! Net als een strak gespeelde beat zorgen wij ervoor dat alles makkelijk, snel en betrouwbaar verloopt. Zo blijft jouw muziek altijd in het juiste ritme. 🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Klantenservice zoals het hoort.
Wat een geweldig gevarieerd aanbod op de website!
Voor mij prettig dat er een Nederlands team is om aan al je wensen te voldoen. Emails worden meteen in het Nederlands beantwoord.
Er mankeerde een kleinigheid aan het apparaat dat ik had besteld. Enkele dagen later kreeg ik kosteloos een compleet nieuw exemplaar. Dat is nog eens klantenservice!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi,
Bedankt voor je prachtige review! Geweldig dat je ons brede aanbod waardeert en dat het Nederlands team je zo goed heeft geholpen. Net als een perfect gestemde gitaar zorgen wij ervoor dat alles in harmonie verloopt. Fijn dat het apparaat kosteloos werd vervangen en je zo snel weer verder kon spelen. Dat is inderdaad klantenservice in de juiste toonhoogte! 🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Slechte bezorging en afhandeling
Al jaren ben ik tevreden klant, maar mijn laatste bestelling is teleurstellend afgehandeld. DHL beweert dat mijn pakket is geleverd, terwijl ik het nooit heb ontvangen—op camerabeelden is zelfs te zien dat de bezorger weer vertrekt zonder te leveren.
De klantenservice reageerde onpersoonlijk en meldt dat het onderzoek tot 60 werkdagen kan duren. Daarnaast werd mij aangeraden het product opnieuw te kopen als ik niet zo lang wil wachten.
Onacceptabel. De bezorging is de verantwoordelijkheid van Thomann, niet die van de klant. Hierdoor twijfel ik sterk of ik hier nog opnieuw bestel.
Update:
Na een boze mail aan Thomann heb ik persoonlijker contact met hen kunnen leggen. Daarbij werd aangegeven dat het onderzoek doorgaans veel sneller verloopt en dat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen, al heb ik hierover wel enkele tegenstrijdige reacties ontvangen. Gelukkig is het pakket uiteindelijk boven water gekomen en was verdere discussie niet meer nodig. Ik hoop dat Thomann zowel de samenwerking met DHL als de interne afhandeling van dit soort problemen zal evalueren.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hallo Erwin,
Bedankt voor jouw review en vervelend om te horen dat je jouw pakket nooit heeft ontvangen. Wij doen hiervoor altijd grondig onderzoek bij DHL om te proberen het pakket alsnog boven water te halen en het bij u te bezorgen. Dit kost soms wat tijd, maar vaak is het sneller dan gedacht. Alle pakketten zijn verzekerd. Dus mocht het in het uiterste geval kwijt zijn geraakt, dan kunnen wij natuurlijk een vervangend pakket sturen of het aankoopbedrag terugstorten. Als je wilt dat wij hier nog eens een keer naar kijken, stuur ons dan alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met jouw bestelgegevens en wij checken het dan nog een keer voor jou.
Jouw Thomann Nederland Team
oplochter ze laten 7 stuks zien en…
oplochter ze laten 7 stuks zien en sturen maar 1 op en al die revieuws zijn van hun zelf bah wat een oplichters niet kopen mensen
ik had er 7 nodig mooi afgeveeld later zie ik dat ik voor 1 snaar houder oortje tegen de 26 euro heb betaald bah zonder van u geld
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hallo Denyo,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij checken dit graag voor je. Stuur ons alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met jouw bestelgegevens en wij zullen dit eens voor je onderzoeken.
Jouw Thomann Nederland Team
Bij Thomann krijg je als klant echt het gevoel van waardering
Na de snelle levering van mijn keyboard bleek dat de koptelefoon mij niet paste. Na 1 mailtje van mij kreeg ik een vriendelijk mailtje terug dat er een oplossing kwam. En ja hoor, drie dagen terug kwam er een andere koptelefoon aan.
Super goed en snel opgelost. BEDANKT THOMANN. Ik ben fan
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Mon,
Wat een fantastische review, bedankt! Geweldig om te horen dat je keyboard snel geleverd werd en dat de koptelefoon zo vlot werd omgeruild. Net als een goed gespeelde melodie klonk de service helemaal zuiver en in harmonie. We zijn blij dat je fan bent en hopen dat je met je nieuwe gear nog veel muziekplezier beleeft. 🎹🎧🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Bestelling met een aanbieding gedaan…
Bestelling met een aanbieding gedaan waarbij je
een extra microfoon ter waarde van €1000,- zou krijgen. Deze kwam niet binnen met het pakket...
Ik heb Thomann gebeld en na 1 dag hebben ze de microfoon opgestuurd. Geen vragen, geen moeilijkheden.
Topservice!
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi Joris Jan,
Bedankt voor je geweldige review! Fantastisch om te horen dat de extra microfoon zo snel en zonder gedoe is nageleverd. Net als een goed gespeelde solo klonk de service helemaal zuiver en probleemloos. We blijven ons inzetten om muzikanten zoals jij altijd topservice en inspiratie te bieden. 🎤🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Na 7 maanden geen producten ontvangen!
Op 7 mei 2025 drie producten betaald en besteld. Nog steeds niets ontvangen. Thomann laat niets van zich horen en geeft geen updates over levering. Zelf op 24 september 2025 gemaild over de status van mijn bestelling. Antwoord dat leverancier op 20 oktober 2025 de artikelen pas levert. Nu is het 24 november 2025 en nog steeds niet vernomen.
Nu heb ik per mail mijn geld terug geëist. Ik ben benieuwd of ik ooit een retournering ga ontvangen.
Mijn advies, koop bij dit bedrijf NOOIT online.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Piet,
Bedankt voor jouw review en vervelend om te horen van de situatie. Het komt helaas weleens voor dat de verwachte levertijden, zoals gecommuniceerd door onze leverancier aan ons, worden uitgesteld. Omdat wij afhankelijk zijn van de leveranciers om aan de door hen gecommuniceerde verwachte levertijden te voldoen, kunnen wij deze helaas nooit garanderen. Wij annuleren natuurlijk wel graag jouw bestelling als je dat wilt. Als hier nog moeilijkheden mee zijn, stuur ons dan alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met jouw bestelgegevens en dan kijken wij het nog eens voor je na.
Jouw Thomann Nederland Team
Goede prijs, snelle levering
Goede producten, zeer goede prijzen en snelle levering.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi Rick,
Bedankt voor je positieve review! Fantastisch om te horen dat de producten, prijzen en levering zo goed in harmonie zijn. Net als een strak gespeelde groove zorgen wij ervoor dat alles soepel en betrouwbaar blijft lopen. 🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Antwoord van Thomann Music
Hey Glenn,
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat alles zo soepel ging, net als een goed gestemde gitaar. We blijven ons inzetten voor een makkelijke, snelle en betrouwbare service zodat jouw muziek altijd kan blijven klinken. 🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Makkelijker betalen
Mooi dat er nu ook de mogelijkheid is om direct de betaling voor een bestelling online te kunnen doen. Voorheen moest ik eerst wachten op de mail met betaalgegevens. Nu kan ik het met IDEAL meteen betalen.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Carlo,
Bedankt voor je fijne feedback! Geweldig om te horen dat het betalen nu net zo soepel gaat als een goed gespeeld akkoordprogressie. Met iDEAL meteen afrekenen zorgt ervoor dat je sneller bij je nieuwe gear bent en direct verder kunt jammen. 🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Thomann negeert consumentenrecht
Thomann negeert consumentenrecht
31 okt 2025 bestelling geplaatst voor snaren.
6 minuten (!!) later gemaild dat ik de verkeerde heb geselecteerd. Snaren bezorgd in brievenbus op 1 november 2025. Op 3 november 2025 antwoord op mijn mail dat ik de zending kan weigeren en dat het kosteloos retour gaat. Alsnog op 7 november 2025 beroep gedaan op het herroepingsrecht. Dit wordt geweigerd door de klantenservice, ik moet de verzend- en retourkosten alsnog betalen terwijl dit in strijd is met het herroepingsrecht dat ook in hun eigen voorwaarden wordt onderschreven. Doosje snaren is overigens ongeopend.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Jan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring en vervelend om te horen van jouw situatie. Op snaren zitten er meestal geen 30 dagen Money Back garantie, maar retourneren is soms mogelijk uit coulance. Dat gezegd hebbende, willen wij graag nog eens kijken of en welke oplossing wij kunnen aanbieden. Stuur ons alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met jouw bestelgegevens en dan checken wij dit nog even voor jou.
Jouw Thomann Nederland Team
Communicatie
Beste,
De comunicatie binnen de firma kan echt wel beter. Uiteindelijk ben ik met een andere firma in zee moeten gaan daar de firma geen Nederlands machtig is. Ik ben doorverwezen naar de hoofdzetel in Duitsland met de vriendelijke opmerking Duits of Engels te spreken. Helaas laat me deze 2 net niet naar behoren machtig zijn.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Jelle,
Bedankt voor jouw review en het delen van jouw ervaring. Het klopt dat onze productspecialisten geen Nederlands spreken. Maar wij houden graag het contact met onze specialisten voor jou en je kan met al je vragen terecht bij onze klantenservice. Wij kunnen jouw vragen dan aan onze specialisten voorleggen. Als wij jou nog steeds met iets kunnen helpen, stuur ons dan alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met eventueel jouw bestelgegevens en dan helpen wij jou graag verder.
Jouw Thomann Nederland Team
Hele fijne ervaring met deze…
Hele fijne ervaring met deze leverancier. Producten snel geleverd en snel en duidelijk antwoord op je vragen.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Marina,
🎶 Wat fijn om te horen dat je zo’n prettige ervaring hebt gehad! We doen ons best om elke bestelling snel te leveren en helder te communiceren. Bedankt voor je vertrouwen. We staan altijd klaar om muzikanten verder te helpen! 🎸
Jouw Thomann Nederland Team
Mijn vaste leverancier voor apparatuur en accessoires.
Altijd correcte snelle levering!
Mooie overzichtelijke webpagina!
Vrijwel alles wat ik heb komt van Thomann.
Nooit geen problemen met zendingen gehad.
Blijft mijn vaste leverancier voor apparatuur en accessoires.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Marcus,
🎶 Wat geweldig om te horen dat wij jouw vaste leverancier zijn! We doen er alles aan om onze service snel, betrouwbaar en overzichtelijk te houden. Dat bijna al jouw gear van Thomann komt, maakt ons trots. Bedankt voor je vertrouwen. We blijven graag jouw muzikale partner! 🎧🎸
Jouw Thomann Nederland Team
Goed en betrouwbaar advies.
Goed en betrouwbaar advies.
Kwaliteit/prijs
Snelle levering
Geweldige klantenservice die snel reageert.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Stef,
🎶 Bedankt voor je mooie woorden! We streven ernaar om elke muzikant te voorzien van betrouwbaar advies, topkwaliteit voor een eerlijke prijs en een snelle levering. Fijn om te horen dat onze klantenservice ook in de juiste toon reageert. Veel plezier met je muzikale aankoop! 🎸
Jouw Thomann Nederland Team
Thomann = Superbedrijf bij mij halen ze 10/10
Superbedrijf! Houdt zich aan elke afspraak. Geeft muzikanten het juiste advies voor een eventuele aankoop. Een bedrijf dat zoals anderen winst wil maken maar met dit verschil dat ze tot de uitzonderingen behoren die dat belang naadloos laten samenvallen met het belang van hun klanten.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi Guido,
🎶 Wat een prachtige review, dank je wel! We streven er elke dag naar om muzikanten eerlijk en deskundig te adviseren, en het doet ons goed te horen dat je onze inzet waardeert. Jouw woorden zijn als een warme melodie voor ons team. Samen maken we muziek mogelijk, met service die klinkt als een akkoord in perfecte harmonie! 🎸
Jouw Thomann Nederland Team
Haar positiviteit
Daniele was zeer vriendelijk, ze had geduld en was erg behulpzaam!
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi Earl,
🎶 Wat fijn om te horen! We zijn blij dat je zo vriendelijk en geduldig bent geholpen. Positieve energie maakt het verschil: voor ons én voor onze klanten. Bedankt voor je mooie woorden! 🎧
Jouw Thomann Nederland Team
super seller
op deze website kunnen alle muziekinstrumenten goed vergeleken worden en de uitleg is klaar en duidelijk
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Hendrik,
🎶 Bedankt voor je fijne woorden! We stemmen onze site graag af op het juiste ritme, zodat je moeiteloos alle instrumenten kunt vergelijken. Heldere uitleg en overzichtelijke keuzes zorgen ervoor dat elke muzikant zijn perfecte sound vindt. Veel plezier met jouw muzikale ontdekkingstocht! 🎸
Jouw Thomann Nederland Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.