Thomann MusicReviews 

Mijn elektrische gitaar is snel verstuurd en binnengekomen, echter miste ik plectrums die erbij zouden moeten zitten en zit er onderin de gitaar een scheur. De gitaar is verder van goeie kwaliteit en speelt fijn

Thomann is een geweldige zaak, perfecte service en kwaliteitsprodukten !!!

Ze hebben me een ondeugdelijk en kapot product verkocht. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar daar willen ze niets van weten! Het ondeugdelijke product wordt gewoon opnieuw verzonden. Alsof eerdere stroeve mailwissel nooit heeft bestaan. Want daaruit blijkt al dat ik het ding niet kan gebruiken.

Of dit is hardnekkige miscommunicatie, of men denkt zo meer te verkopen. Iets dat uiteraard averechts werkt.

Ik ga dat dus aan de deur weigeren. En dan eis ik alsnog mijn geld terug. Maar dat moet bij Thomann dus via een juridische procedure. Zo ver is het nog niet maar dat zie ik aankomen.

Laten we hopen dat een review bij Trustpilot ze op andere gedachte brengt. Anders wordt deze draad nog veel langer en lelijker.

Update 1: Goed, nadat ik mail aan het hoofdkantoor had gestuurd, was de zaak snel opgelost. Hopelijk kan dat een andere keer voor andere klanten beter. Ik bestel voor de veiligheid ergens anders de volgende keer.

Update na reactie: De zaak is geregeld. Ik hoop dat ze iets hebben geleerd van de ervaring.

Top service!
Ivm verkeerde bestelling, buiten money back garantie termijn toch in kunnen ruilen tegen product naar wens, en nog op tijd binnen voor volgende optreden!
Thx Thomann!

Een mooi bureau besteld en zeker geen goedkoop artikel! word geleverd met twee dezelfde kanten ( dus kan hem niet monteren) twee weken op moeten wachten. En het bureaublad beschadigd geleverd.
tot op heden nog geen nieuw blad ontvangen ondertussen 3 maanden verder. Geen meubels bij Thoman meer!. Ook UPS behandeld je producten als vuil!!

Goed ding en geweldige Thomann service

Compliment vooraf
Allereerst een geweldig compliment aan Thomann. Ik heb deze versterker in april 2024 gekocht en met veel plezier gebruikt tijdens diverse jamsessies en kleine optredens Enkele weken stopte hij er plotseling mee en produceerde alleen nog maar een harde digitale ruis. Meerdere malen resetten en firmware-updates mochten niet helpen. Gelukkig zat er 3 jaar garantie op de versterker. Contact gezocht met Thomann en vervolgens aan hen teruggestuurd. Binnen 8(!) dagen (inclusief heen en weer zenden naar Nederland) na het eerste contact met Thomann stond er een vervangend exemplaar bij mij voor de voordeur! Wat een geweldige service van Thomann. Dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!

Nu de Spark Live zelf.

Algemneen
De Spark Live is een zeer veelzijdige versterker met een grote hoeveelheid aansluitingen; naast gitaar en microfoon/bas ook een stereo-aansluiting voor bijv. keyboards. De mogelijkheid om met Bluetooth (met eigen volumeregelaar) je eigen muziek af te spelen is ideaal om te oefenen. Zowel de gitaaringang als de microfoon/bas ingang aan de achterzijde hebben een keuzeschakelaar voor maar liefst 8 presets. De gitaar-presets kunnen ook met een Bluetooth-voetschakelaar worden bediend, zoals de Spark Control X. Werkt super.
Ik ken eigenlijk geen andere versterker met de zelfde mogelijkheden en kwaliteit als de Spark Live wat de versterker uniek maakt.

Geluid
Het geluid van de Spark Live is erg goed; ik kon heel snel enkele (eigen) presets maken voor cleane, licht vervormde- en lead-geluiden maken dankzij de aanwezige flinke hoeveelheid voor versterkers en effecten. Ze klinken vrijwel allemaal prima. Jammer is wel dat je geen aparte kabinetten kunt kiezen maar dat geldt voor alle versies voor de Spark (is tekortkoming van de app).

Vermogen
De versterker is volgens de fabrikant 150 watt. Je moet er echter rekening mee houden dat de watts van een solid state versterker een heel andere beleving geven dan die van een buitenversterker. Je moet de Spark behoorlijk hard zetten om met bijv. een 15 watt buitenversterker en een drummer mee te kunnen komen. Maar het gaat!!!

Samengevat
De Spark Live is een unieke en erg veelzijdige versterker die uitstekend klinkt, ideaal voor jamsessies en kleine optredens. Houd er rekening mee dat de solid state watts “zachter” klinken dan een buitenversterker.

Tot slot
De service van Thomann is onovertroffen; mijn favoriete bedrijf voor aankoop van muziekspullen. Bravo!!

Goed bereikbaar
Vlot geholpen en duidelijk hoe verder

Topbedrijf!…duidelijke site, snelle en hoogwaardige levering, kwaliteitsprodukten, hele goede klantenservice, erg betrouwbaar!!

Binnen een week had ik alles binnen.
Goed verpakt.

In het verleden vaak bij Thomann besteld, dus nu weer. Na het bestellen las ik enkele negatieve ervaringen. De eerste dagen zag ik geen verandering in mijn bestelling. Alles moest nog bij elkaar gezocht worden. Op dag 5 heb ik een mail gestuurd. Hier kreeg ik netjes reactie op. Op dag 7 heb ik mijn keyboard ontvangen.
Dus ik ben nog steeds positief over Thomann.

Bestelling komt niet binnen de beloofde data binnen.. klantenservice is niet alleen onbeschoft.. men weigerde ook te helpen. Ik ben met meerdere mogelijke oplossingen ZELF afgekomen. Maar hun reactie was steeds dat ik maar wat weken moet wachten..heb de bestelling geannuleerd (kan nu ook nog weken wachten op terugbetaling) en koop NOOIT nog iets hier.

Heb meerdere screenshots van het gesprek.. ook toen de werknemer uit zichzelf besloot het gesprek te beëindigen.. klantenservice 0,0 absoluut geen aanrader

Bas gitaar bundle en microfoon bundle besteld maar een microfoon standard, 10 meter kabel en zelfs de bas gitaar niet geleverd...
Onvolledige pakketten

Maandag 9 september besteld.
Alles op voorraad dus 2 tot 3 dagen levering.
3 dagen geen verandering van de bestelling.

Had het materiaal zaterdag op 13 september nodig... levering Maandag 15 september 7 dagen later !

Thomann staat ONDERAAN mijn lijst en de kans dat ik hier nog iets bestel is quasi 0 !

zal hier voortaan niet meer bestellen vroeger altijd gedaabn maar na 4 dagen nogsteeds niks versturen is wel heel lax als ik mijn gitaar met nieuwe versterker ergends anders had besteld was het binnen 24 uur verzonden geweest ik had intussen naar thomann hun depot kunnen lopen het is maar 400km afstand

Nooit meer Thomann…!!!

Set vioolsnaren merk Dominant besteld en netjes meteen betaald à 56,90 euro!
Niets ontvangen omdat vervoerder UPS, de koerier het op een verkeerd adres heeft afgegeven… de koerier zou aan het eind van de dag terug rijden om uit te zoeken waar het pakket zich bevind en mij bellen, heeft totaal niet gereageerd…
Waardeloos! 2 dagen mee bezig geweest en ook bij de buren nagevraagd

Goede afhandeling probleem mijn product is vervangen voor een nieuw punt gaaf exemplaar je word goed de hoogte gehouden vordering bestelling erg tevreden klant .

Wij waren aangenaam verrast door de garantie die Thomann biedt. De versterker uit de gitaarset die we bij hen hadden gekocht, ging kapot. We hebben hen hierover gemaild met de vraag hoe we dit konden oplossen. Tot onze verbazing was het heel eenvoudig: zonder gedoe stuurden ze direct een nieuwe op.
Die werkt nu, zes maanden later, nog steeds perfect. Geen lastige vragen, geen retourzending van het defecte apparaat, gewoon snelle en klantvriendelijke service.
Heel fijn om zo geholpen te worden!

Wacht op mijn bestelling dan kan ik een oordeel vellen

Super winkel,ook spare parts op voorraad!!

Ik bestel al jaren (af en toe) bij Thomann en de ervaring is altijd perfect. Professioneel, helder en een uitstekende service. Hier zouden meer online muziekwinkels een voorbeeld aan moeten nemen!