Thrifty Reviews 3.832

Zeer slechte ervaring. Door een gemiste vlucht kwamen we een dag later aan dan gepland. Geen enkele flexibiliteit vanuit dit verhuurbedrijf: geen omboeking, geen vasthouden van de auto, geen deel-teruggave van de kosten. Het betaalde bedrag was gewoon weg, terwijl de auto ongetwijfeld direct weer is verhuurd aan een ander. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken; er wordt niet meegedacht en enkel star naar de opgegeven ophaaltijd gekeken. Voor een verhuurbedrijf op een luchthaven – waar vertragingen en vluchtproblemen dagelijkse realiteit zijn – is dit beleid ronduit teleurstellend. Wij zullen hier niet meer boeken en raden anderen aan om naar een klantvriendelijker alternatief te kijken.

Huur hier geen auto! Ik had via Booking.com een auto gehuurd met een extra verzekering. Bij het afhalen van de auto moest ik bijna €400 afrekenen, waarvan ik dacht dat dit de borg was. Ik moest een formulier ondertekenen, maar ik kon daar niet duidelijk uit opmaken dat het om een extra verzekering van bijna €400 ging! Wie neemt nou zo'n verzekering? Ik heb niet gevraagd om de borg en eigen risico af te kopen! De meneer achter de balie heeft niets gezegd over een extra verzekering! Ze weten heel goed wat ze doen, en dat is niet oké! Naast de huurkosten van de auto zijn we nu ook nog bijna €400 lichter. Gelukkig heeft Booking.com de kosten van de extra verzekering, die wij bij hen hebben afgesloten, teruggestort. Wij huren nooit meer een auto bij Thrifty!

Op de website van Rentalcars.com bij Hertz een Peugeot 208 gereserveerd én betaald op 04-01-2025(!) voor onze vakantie van 02-09-2025 t/m 16-09-2025. Ook hadden we op 04-01-2025 meteen een Volledige beschermingsverzekering afgesloten en betaald via Rentalcars.com bij Zürich-verzekeringen.

Bij het ophalen van deze huurauto op 02-09-2025 bleek dat de door ons al op 04-01-2025 gereserveerde Peugeot 208 niet beschikbaar was en moesten we het doen met een MINI-Cooper… (Ik ben bijna 2 meter lang!) Bovendien werden wij gemaand om een extra verzekering te nemen, wat wij uiteraard NIET deden. Dit was zeer tegen de zin van de ronduit onbeschofte en brutale medewerkster die ons zei dat het Eigen Risico € 1600, = werd bij schade of diefstal van de huurauto zónder hun eigen verzekering. Mijn Zürich-verzekering zou dit NIET dekken bitste ze mij toe! De MINI had geen navigatie (dit was alleen mogelijk via een kabel naar een IPHONE, welke wij beiden niet hebben).

Bij het terugbrengen van de huurauto werd deze gescand door een medewerker van Hertz met een tablet waarop een vlekje van één cm te zien was op de rechter achter velg, wat ons € 130, = kostte! De medewerker sprak alleen Spaans en ik spreek 4 talen maar geen Spaans.

Dit alles zorgt ervoor dat wij nooit meer een auto zullen huren bij Hertz.

Echt nooit problemen met deze maatschappij, In Orlando en in Dubai vaker auto's gehuurd altijd zonder problemen.

Had ik dit maar eerder bekeken want ook wij in Spanje opgelicht met een nabetaling voor verzekeringen waar wij duidelijk nee op hebben gezegd.

Deze partij licht je op! Ik had een auto gehuurd via Booking met een verzekering. Ter plaatse bij Thrifty in Spanje heb ik een formulier ondertekend waar klaarblijkelijk op staat dat ik nog een extra verzekering voor de auto wil. Dat is mij niet verteld. Sterker nog; de medewerker zei letterlijk: "you don't need to check the car for any damages because you have an insurance". Ze misleiden je waar je bij staat.

Wij kregen een Hyundai i20 mee met 2 totaal versleten voorbanden. Levensgevaarlijk, zoals de medewerker van de garage het noemde die de 2 lekke banden verving voor 2 nieuwe. De kosten voor het terugbrengen van de auto waren voor eigen rekening terwijl wij een volledige verzekering hadden. We hadden wel mee kunnen rijden met het garagebedrijf die de auto op kwam halen, daar wachten en zelf de auto weer terugrijden. Dat zou ons een dag van onze vakantie gekost hebben. Wel was er ook nog een mogelijkheid om op kosten van het verhuurbedrijf een taxi te huren die ons naar het garagebedrijf zou brengen welke op een uur afstand van ons hotel gevestigd was. Vreemd, omdat wij niet verantwoordelijk waren voor de 2 totaal versleten banden.

Ik heb zelden zo’n slechte ervaring gehad als met Thrifty Car Rental in Nador en Hertz in Fez, Marokko. Beide bedrijven, die naar verluidt door dezelfde eigenaar worden gerund, hebben mij op meerdere fronten zwaar teleurgesteld door hun onprofessionele, manipulatieve en mogelijk malafide praktijken.

Bij Thrifty in Nador (november 2024) betaalde ik een borg van € 237,19 en een extra verzekering van € 99,36, ondanks dat ik al een verzekering had afgesloten in Nederland. Deze extra verzekering werd mij op manipulatieve wijze opgedrongen voor zogenaamde "noodzakelijke dekking". Tot op heden, augustus 2025, is mijn borg niet terugbetaald, zelfs na een ingevulde schademelding voor een kleine schade. Bij Hertz in Fez (mei 2025) betaalde ik een borg van € 124,91, die eveneens niet is teruggestort. In beide gevallen werd ik aan het lijntje gehouden met loze beloftes via WhatsApp door een medewerker genaamd Jaouad, die aangaf dat de terugbetaling “spoedig” zou worden geregeld na overleg met zijn baas. Niets is nagekomen.

Wat deze ervaring nog erger maakte, was de schaamteloze manipulatie om positieve reviews af te dwingen. Bij zowel Thrifty als Hertz werd ik onder druk gezet om een 5-sterrenbeoordeling te plaatsen. Jaouad vroeg toegang tot mijn telefoon, navigeerde zelf naar hun Google-pagina, stelde een 5-sterrenreview in en drong aan op een lovende tekst. Dit voelde niet alleen ongemakkelijk, maar ook ronduit onethisch, vooral omdat ik afhankelijk was van hun medewerking voor mijn borg.

De klantenservice is ronduit waardeloos. Maandenlange correspondentie leverde niets op, alleen vage beloftes zonder resultaat. Het feit dat beide bedrijven onder dezelfde eigenaar vallen en samenwerken met een gerenommeerde partij als Transavia is schokkend. Deze bedrijven lijken systematisch klanten te misleiden met niet-terugbetaalde borgsommen, onnodige verzekeringen en gemanipuleerde reviews.

Ik raad iedereen ten zeerste af om zaken te doen met Thrifty of Hertz in Marokko. Het zijn onbetrouwbare bedrijven die hun klanten uitbuiten en misleiden. Mijn vertrouwen in hun service is volledig weg, en ik hoop dat anderen mijn ervaring als waarschuwing zien.

Maffia. Allerlei extras willen aanrekenen zonder uitleg. Aanvinken, handtekening zetten en weg. Na 4 weken waarborg nog niet teruggestort. Telefoon nr is verkeerd op hun site, je komt bij ander bedrijf terecht.. blijf er weg!

Wees gewaarschuwd voor Thrifty Alicante.
Los van het gebruikelijke dure all risk verzekering aansmeren (terwijl je die al afgesloten hebt) weten ze op allerlei manieren vage posten door te berekenen (alles onder kopjes als ‘service charge’.
Daarnaast rekenden ze ons voor het aftanken (let op: er is geen tankstation op airport en dat vertellen ze je niet) niet alleen een supergrote literprijs maar ook nog eens 50 euro (!) voor de tankhandeling zelf.
Dit zijn echt regelrechte uitbuiters. Links laten liggen is mijn advies.

Boek nooit je wagen bij Thrifty Alicante. We boeken al 10 jaar 3x jaar een huurwagen in Spanje en nog nooit iets voorgehad. We kregen een nieuwe wagen van +/- 1000km, op de wagen was niets aan te merken. We vertrokken vroeger dan hun kantoor opende, geen probleem, mochten de sleutel in de brievenbus steken. Zo gezegd, zo gedaan... Zeer nare nasmaak na onze vakantie... Borg werd NIET vrijgegeven, en een extra kost van 114.94€ ging van onze visakaart af. De klantendienst is onbereikbaar, heb nu al 4x een mail gestuurd, maar zonder resultaat. Dit is pure oplichting, en fraude. Het is onbegrijpelijk dat zulke bedrijven kunnen blijven bestaan? Wees gewaarschuwd.

Nooit meer bij Thrifty Malaga! Ondanks ervaring genoeg met het boeken van huurwagens en taalkennis genoeg, toch fijn afgezet door Thrifty Malaga. Vriendelijke service op het moment zelf. Koude douche achteraf... Borg werd vlot vrijgegeven, maar plots stond er een afrekening van 305€ op onze creditcard. De klantendienst was eerst onbereikbaar, maar uiteindelijk kregen we toch iemand aan de lijn die ons dan netjes een 'undeliverable' emailadres gaf. Toch blijven volhouden en dan weer iemand aan de lijn gekregen die ons vrolijk uitlegde dat we een full-omnium verzekering aangekocht hadden (ondanks dat we al verzekerd waren via booking.com) + een extra bestuurder + 'extra' kosten waarvan we nog altijd niet weten wat die zijn. Niets daarvan is benoemd geweest aan de balie bij het afhalen of terugbrengen van de wagen. Discussiëren bleek echter zinloos. 305€ is mooi van onze rekening gegaan. Ontvangen de Thrifty medewerkers bonussen op het afzetten van klanten, geen idee, maar het is onbegrijpelijk dat zulke praktijken kunnen blijven bestaan? Als we naar andere reviews kijken, zien we telkens hetzelfde gebeuren...

Na een lange vlucht kwam ik aan bij Cleveland Hopkins Airport, waar ik bij Thrifty een auto had gehuurd. Zoals altijd ben ik op mijn hoede voor de verkoper achter de balie, want die probeert je standaard extra diensten aan te smeren. Ik heb nadrukkelijk aangegeven dat ik niets extra’s wilde.

Tot mijn verbazing zag ik bij terugkomst dat er tóch een tankservice was toegevoegd — à $10,99 per gallon (!), terwijl de pompprijs $3,09 is. Bizar verschil.

Alsof dat nog niet genoeg was: ik had de auto volgetankt ingeleverd, zoals afgesproken, en was vijf minuten te laat. Resultaat? Een extra $25 (excl. tax) in rekening gebracht.

Per saldo heb ik $140 aan onterechte kosten betaald — terwijl ik juist alert was op deze maffiapraktijken. De auto zelf was prima, maar dit soort misleiding verpest je hele ervaring.

Waarom moet je op deze manier mensen oplichten? Zonde van het vertrouwen. Voor mij nooit meer Thrifty.

Auto gereserveerd bij thrifty manhattan w83 ik kom auto ophalen hebben we een probleem met de creditcard. saldo was geen probleem.gechecked zelf hebben ze geen wifi je kon niet met pinpas betalen achteraf blijkt dat ze een oude pas automaat hebben je kon niet swipen niet manueel invoeren alleen via de chip en een europese creditcard heeft een pincode dat ondersteund dat apparaat niet.kortom 2x200 dollar geprobeerd denied s'avonds in niagara falls was het wel afgeschreven.(is ook weer goed gekomen).maar in manhattan kreeg ik geen auto ben ik met de taxi naar budget gegaan manhattan e44 daar kon ik zonder problemen wel de auto krijgen en betalen wel ca 500 dollar duurder voor 1 week maar zij maakten gebruik van wel nieuwe terminal kastjes die pin swipen en manueel invoer ondersteund. Kortom manhattan w83 thrifty locatie vermijden om als Europeaan een auto te huren.verder zal de service wel goed zijn gezien mijn ervaring in san francisco 2024 wel goed was en professioneel maar in manhattan w83 was de oplossings gezindheid ver te vinden.totaal geen inlevingsvermogen en onprofessioneel mag toch wel verwachten dat ze ook wifi hebben zodat de klanten effe de bankgegevens kunnen checken dat moest ik in een bistro om de hoek doen waar open wifi was😡

Afgelopen juni op Malaga airport auto gehuurd bij thrifty. Ten eerste een half moeten wachten voordat we geholpen werden. Daarna geholpen door medewerkster die wel 3 keer vroeg of het de eerste keer was dat wij bij hun huurde . Het was de eerste keer bij hun en tevens ook de laatste keer. Let goed op wat het bedrag rechts boven op het formulier staat. Bij ons hadden ze zonder te zeggen de extra verzekering gerekend. Na veel gedoe het geld wel terug gekregen. Was zo’n 300 euro . Wij hadden zelf een volledig dekkende verzekering .
Ondanks onze oplettendheid en drie keer gevraagd te hebben of dat borg was wat de medewerkster zei dat zo was , toch wederom genaaid en een hoop gezeik in een vakantie wat je niet wil!

Bij de balie werd er zeer dwingend en agressief nog voor 453 euro verzejering voor 2 weken verkocht. Ik had online al bij AON een vrrzekering afgesloten maar die dekte de lading niet volgens hen. In deze buurt van Alicante werd veel vernield en gestolen en inbraak gepleegd volgens hen. Je zou bang zijn om de auto mee te nemen. Nu kon ik het makkelijk betalen voor NOOIT GEEN TRIFTY MEER.Gewoon weer Sunny Cars.

Lees de kleine lettertjes. Voor ons hield dit in dat je een vliegticket nodig had om een wagen te huren, wat we niet hadden. Dit zou hun policy zijn, maar kom die regel maar ergens tegen op het moment dat je een wagen vast legt. Ik weet nog steeds niet waar ik het zou moeten terugvinden. Resultaat, geen wagen gekregen en last minute een zeer duur alternatief bij een concurrent moeten nemen. Belachelijk.

Thrifty Eindhoven airport.

Vriendelijk personeel, goede auto.

Helaas is de prijs die je uiteindelijk betaald bijna 2 keer zo hoog als de prijs die verschijnt als je de boeking maakt.
Schoolvoorbeeld van misleiding en ik ben erin getrapt.

Had ik niet verwacht van een firma die onder Hertz valt.
Ik ga weer lekker naar Sixt, daar is het duidelijk wat de kosten zijn en de eindrekening is zoals je verwacht.

Bij het inleveren van de auto in Barcelona, zei de baliemedewerker mij dat alles in orde was, en ik zou mijn borg terugkrijgen. Ik hoefde geen rekening te houden met extra kosten. Dit waren letterlijk zijn woorden. Toen hij mij de eindfactuur gaf heb ik hierom ook niet gekeken of er nog gekke dingen op stonden. Let op!! Ik heb NIKS ondertekend bij het inleveren. Toen ik thuis kwam, zag ik dat er €122 extra was afgeschreven. Blijkt dus dat dat ook op de eindfactuur stond. Ondertussen al verschillende mensen contact gehad, en niemand kan mij vertellen waar deze kosten vandaan komen. Ze zeggen allemaal hetzelfde. "Dit zijn de extra kosten voor de locatie belasting, de jonge huurder kosten en de auto upgrade". Dit is grote lariekoek, want zoals ik aan iedereen kan laten zien, dit heb ik al betaald bij het ophalen van de auto. Niemand die me kan helpen, en alle gesprekken eindigen met "misschien kan die je helpen". Grote oplichters dus

Ik had via booking.com een auto met volledige verzekering geboekt en betaald. Bij ophalen gaf ik de dame achter de balie mijn boekingsnummer en zei ze nog dat ik ook volledig verzekerd was. Everything oke. Ze gaat aan de gang achter de computer en heeft ondertussen mijn rijbewijs en creditcard. Het was er druk en erg benauwd, wij waren doodmoe en blij dat we er waren. De dame deed erg amicaal waardoor je haar vertrouwde. Ze liet ons wat tekenen. Ik was me van geen kwaad bewust en dacht te tekenen voor de borg. Ondertussen heeft te ze ons opgelicht en een 2 de auto geboekt met dure verzekering!! Dit alles zonder enige uitleg! Uiteraard hebben we maar 1 auto mee gekregen! Wat een oplichters!!! Geen auto boeken bij Thrifty!!!