Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Toon meer
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A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Toon meer
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A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Toon meer
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Ho comprato due biglietti per un evento che è stato posticipato a due mesi dopo, ho richiesto subito il rimborso non potendovi partecipare (tolgono il 10% dal prezzo di acquisto), ad oggi sono passati... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italië
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Slecht
221 reviews
Heeft 4% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Assistenza molto veloce
Ho inviato la richiesta in mattinata per un rimborso e hanno risposto e avviato la pratica nel giro di pochissimo tempo. Sara M. è stata molto gentile.
11 april 2023
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Ciao Patrizia,
siamo felici di averti aiutato e che la tua esperienza sia stata positiva.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Piattaforma primitiva nel…
Piattaforma primitiva nel funzionamento. Ancora nel 2023 non permette l’acquisto tramite PayPal. Vergognatevi tutto il mondo compresa la concorrenza lo permette. Per principio non acquisterò nulla.
28 maart 2023
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Ciao Giovy,
ci dispiace che la tua impressione sia stata negativa.
PayPal è disponibile come pagamento nella maggior parte degli eventi sul nostro shop, oltre alla carta, Scalapay, Satispay, 18app e Apple Pay.
Al momento non è presente su tutti ma questo purtroppo non dipende direttamente da noi. Teniamo comunque conto della tua segnalazione al fine di migliorare sempre il servizio offerto e speriamo tu possa cambiare idea.
Restiamo a tua disposizione,
Sara M.
Acquisto facile e chiaro dei biglietti…
Acquisto facile e chiaro dei biglietti e assistenza super veloce, gentile ed efficiente.
Grazie Sara!
10 maart 2023
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Ciao,
la tua opinione è molto importante per noi, ti ringraziamo per averla condivisa e siamo felici di esserti stati di aiuto!
Ti aspettiamo al prossimo evento,
Sara M.
Assistenza impeccabile
Ho avuto dei problemi, imputabili ad un mio errore, nell'acquisto con carta di credito ed ho contattato l'assistenza che in maniera veloce e molto professionale (Sara) mi ha guidata alla risoluzione.
4 maart 2023
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Ciao Alessandra,
siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e ti ringraziamo per averla condivisa.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Assistenza ottima
Ho avuto un problema sull’acquisto di un biglietto e la risposta dell’assistenza è stata tempestiva, cortese ed efficiente.
1 maart 2023
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Ciao Alessandra,
grazie per il tuo feedback, siamo felici di esserti stati di aiuto!
A presto,
Sara M.
Mi hanno hackerato il conto paypal e…
Mi hanno hackerato il conto paypal e volevano acquistare biglietti su Ticketsms. Andrea Vitali si è accorto subito della mia segnalazione a PayPal. Hanno bloccato immediatamente i biglietti che i delinquenti volevano acquistare con la mia carta. La customer service Alessandra, in maniera professionale e decisamente gentile, mi ha guidato passo passo alla risoluzione del problema e mi ha rimborsato. Grazie davvero, ottimo servizio!
26 februari 2023
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Ciao Francesca,
ti ringraziamo davvero per le tue parole, TicketSms si impegna ogni giorno per tutelare i suoi clienti e permettervi di vivere esperienze sicure sul nostro sito e sulla nostra app.
Siamo felici che tutto si sia risolto per il meglio e restiamo a tua disposizione.
Alessandra B.
Complimenti all'assistenza veloce ed…
Complimenti all'assistenza veloce ed efficace di Elisa R. Ha risposto ad ogni mio dubbio e risolta la problematica esposta, complimenti !
23 februari 2023
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Ciao Carlo,
sono davvero felice di averti aiutato e mi fa molto piacere leggere le tue parole!
Rimango a disposizione,
Elisa R.
servizio rapito e molto gentile.
servizio rapito e molto gentile.
contattato per un piccolo problema per l'invio dei biglietti, ed in poche ore mi hanno contattato.
grazie
20 februari 2023
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Ciao Marco,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e siamo felici di esserti stati di aiuto!
A presto,
Alessandra B.
Ottima
Servizio perfetto.. ho chiesto un rimborso per biglietti acquistati doppi per sbaglio.. e mi è stato risposto dopo pochi minuti ed eseguito immediatamente il rimborso.. soddisfatta
12 februari 2023
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Ciao Simona,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, la tua opinione è molto importante per noi. Siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ci teniamo a ricordare che, qualora i vostri programmi dovessero cambiare, TicketSms mette a disposizione il servizio di cambio nominativo o di rivendita, che permette di rimettere in vendita il proprio biglietto direttamente sul nostro sito.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Ho riscontrato problemi con l'acquisto…
Ho riscontrato problemi con l'acquisto di tikets dovuta alla mia poca manualità e conescienza del app ma la gentilissima dell'assistenza mi ha subito risolto il problema.
Grazie
10 februari 2023
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Ciao Marco,
grazie per il tuo feedback, siamo felici che il nostro team ti sia stato di aiuto!
A presto,
Alessandra B.
Acquisto biglietti semplice e veloce
Acquisto biglietti semplice e veloce. Ho avuto bisogno di un chiarimento e mi hanno risposto praticamente in tempo reale ed in maniera chiara ed efficace
8 februari 2023
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Ciao Mauro,
la tua opinione è molto importante per noi, grazie per averla condivisa!
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Non riesco in nessun modo ad acquistare…
Non riesco in nessun modo ad acquistare 3 biglietti per l’inaugurazione del Palaghiaccio di Claut
8 februari 2023
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Ciao Laura,
purtroppo i biglietti dell'evento a cui fai riferimento sono sold out, motivo per cui non è possibile acquistarli.
Per qualsiasi ulteriore problema ti invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo info@ticketsms.it o tramite il nostro canale assistenza al link https://www.ticketsms.it/support/form.
Resto a disposizione,
Alessandra
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Ciao,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Servizio ottimo
Servizio ottimo sia dal sito che con app. È molto comodo ricevere i biglietti velocemente in un messaggio sms. Molto utile la possibilità durante l’acquisto di mandarli direttamente ad amici o familiari semplicemente aggiungendo il numero di cellulare durante la fase finale dell’acquisto. Fantastico anche il servizio assistenza: un’amica aveva erroneamente eliminato l’sms e dopo aver scritto un’email per chiedere informazioni il team di Ticketsms mi ha prontamente spiegato come risolvere il problema ed ha rimandato il biglietto cancellato direttamente all’interessata.
22 januari 2023
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Ciao Mauro,
ci fa davvero piacere leggere il tuo feedback e siamo felici che il nostro team ti sia stato di aiuto e che l'esperienza di acquisto sul nostro shop sia stata positiva!
A presto,
Alessandra B.
sono stato molto soddisfatto della…correttezza
sono stato molto soddisfatto della vostra professionalita' saluti Giancarlo sandrin
13 januari 2023
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Ciao Giancarlo,
siamo felici di averti aiutato e ti ringraziamo di aver condiviso la tua esperienza.
Restiamo sempre a disposizione,
Alessandra B.
Biglietteria eccellente nel Salento.
30 december 2022
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Grazie per la tua recensione, ci fa davvero piacere leggere le tue parole!
Sara M.
Sono davvero molto soddisfatto di…
Sono davvero molto soddisfatto di questa piattaforma dove acquisto regolarmente i miei biglietti per il weekend, non ho mai avuto un problema e volevo ringraziare hamza dell'assistenza per la gentilezza del cambio nominativo nella sera di capodanno
30 december 2022
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Ciao Roberto,
ci fa davvero piacere leggere il tuo feedback, facciamo il possibile per offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con TicketSms sia positiva!
A presto,
Sara M.
È quasi impossibile creare un account
È quasi impossibile creare un account, dopo solo 3 tentativi, ti mettono in ban-list senza specificare i tempi di attesa, e neanche dopo aver mandato una email viene specificato quando si verrà contattati
27 december 2022
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Ciao Maria Cristina,
siamo spiacenti che la tua esperienza su TicketSms sia stata negativa.
Facciamo il possibile affinchè l’esperienza dei nostri clienti nelle diverse fasi di acquisto, dalla registrazione all’utilizzo dei biglietti per accedere all’evento, sia il più semplice possibile. Quando l’ip viene bloccato per troppi tentativi è temporaneo ed è quindi sufficiente attendere un po’ e riprovare.
Purtroppo, non abbiamo alcuna richiesta a tuo nome sui nostri canali assistenza, ti invitiamo quindi a scriverci al link https://www.ticketsms.it/support/form per riuscire a capire qual è stato il problema ed eventualmente come migliorare.
A presto,
Sara M.
Pessima piattaforma
Pessima piattaforma. Quasi impossibile riuscire a creare un account. Tempo otp scade sempre prima DL completamento del processo. Dopo tre tentativi compare il messaggio che sono stato messo in ban-list per troppi tentativi! E che i tempi di sarebbero allungati senza specificare quanto dura la permanenza nella ban-list!!! Tento contatto su chat ma il
caso specifico non è tra quelli elencati e selezionando “altro” risponde quasi istantaneamente che non ci sono operatori disponibili… Pessimo ritorno di immagine per tutti gli organizzatori di eventi che collocano i loro biglietti su questa piattaforma, specie se in esclusiva…
11 december 2022
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Ciao Emanuele,
ci dispiace che riporti un’esperienza negativa con noi. Tutto il team di TicketSms è sempre a disposizione, anche nella risoluzione delle eventuali problematiche tecniche, che siano esse sul dispositivo dell’utente o di altra natura. Per ogni esigenza, anche quando non sono presenti colleghi disponibili in chat, è sempre possibile contattarci alla mail info@ticketsms.it, al nostro canale di assistenza sul sito tramite il tasto “Aiuto” e sui nostri canali social.
Ti invitiamo a scriverci al link https://www.ticketsms.it/support/form per poter verificare quanto accaduto ed esserti d’aiuto. La tua segnalazione è comunque per noi uno spunto per migliorare sempre il nostro servizio.
Sara M.
Molto soddisfatta!!
Io,da inesperta, posso dire che sono molto disponibili, io avevo riscontrato un problema e l'hanno subito risolto.
3 december 2022
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