Tien21 Reviews 

Compré una lavadora para una residencia de verano porque llegaría entre 3 y 5 días después. A los 8 días de la compra me avisaron que serían 14. Ya no estábamos en la casa y hemos estado todas las vacaciones sin lavadora.

Pues si después de aceptar el pedido y cobrarlo y pasar varios días me decís que no tenéis stock y no lo podéis enviar pues no sé cómo podría hacerse peor.

Buena atención

La compra online muy mal. Después de una semana y media de encargar una freidora aún no la han traído ni han avisado sobre la entrega ni ninguna explicación.

Quiero relatar el proceso de entrega del lavavajillas que compré en la web de Tien21.
Me comunicaron que me avisarían una hora antes de la entrega; llamaron a la puerta, sin previo aviso, a las 14:30, cuando estábamos comiendo.
No sabían qué producto llevaban. Pensé que eran expertos en toda clase de electrodomésticos y eso no era importante.
La marca destaca que, por si hay que devolver el artículo, se conserve el embalaje. Cuando me di cuenta, lo habían literalmente triturado.
Había solicitado, en el proceso de compra, la retirada del viejo aparato. Se sorprendieron ostensiblemente cuando les indiqué que debían llevárselo.
El propio manual de instrucciones muestra las herramientas que se necesitan para el montaje: no llevaban NINGUNA. Les proporcioné un destornillador, unos alicates y un cuchillo.
Al retirar el lavavajillas viejo, con evidente torpeza, se produjo un vertido de agua que alcanzó toda la superficie de la cocina. La recogieron con la fregona e, inmediatamente después, me dicen: "Hasta luego".
Le pregunto si no va a contarme nada del aparato, regresa hasta él e intenta abrir la puerta sin conseguirlo; no sabía que lleva un precinto adhesivo a cada lado de la misma para evitar aperturas accidentales.
Busca el manual de instrucciones entre los restos del embalaje. Por fin, lo encuentra en el interior del lavavajillas; donde hay algunos accesorios de los que asegura ignorar su función.
Cuando se habían marchado, descubro en el manual que no se debe poner en marcha el aparato sin ser previamente nivelado. A pesar de mi ignorancia sobre el particular y mis limitaciones físicas lo hice yo.
Jamás volveré a comprar un electrodoméstico grande en Tien21.

Rápido y eficiente

Pedido N24327947 deprimente el servicio de entrega y la atención al cliente es buena pero no te hacen ni caso, pedido un combi el 24 de julio ,entrega MAXIMO 10 días laborables hoy 13 agosto no recibido, no contestan a reclamaciones por correo ,Seguramente reclamaré devolución del dinero , continuará.....
NO ACONSEJO COMPRA A ESTA CADENA
CONSTESTACION A LA CONTESTACIÓN:
NO ME GUSTA Y ES POCO SERIO QUE DIGAN QUE ATENCIÓN AL CLIENTE TFO 911671185 SE PONDRÁ EN CONTACTO, ENTRE LA SEMANA PASADA Y ESTA HE HABLADO CON VDS 4 VECES. LES HE ENVIADO 4 CORREOS Y SU EMPRESA DE REPARTO (llamada METHOD) NO CONTESTA NUNCA
MÚLTIPLES LLAMADAS
DÉJENSE DE TONTERIAS Y ENVIEN LO QUE SE LES COMPRÓ YA HAN CAUSADO MÚLTIPLES INCONVENIENTES.
PONGO UNA ESTRELLA PORQUE MO PUEDO PONER MENOS.

Actualizo 18/08/2026
Tien 21 sigue incumpliendo, el lunes dia 17-08 nos llama el transportista de Tien 21 indicándonos que nos traeran la mercancía el Martes dia 18 POR LA MAÑANA,, hemos estado todo el día pendientes esperando con" ansia" la mercancia, pero esta NO LLEGO ni nadie llamó y eso que nosotros hemos llamado varias veces y no contestan.
Son las 6,20 de la tarde , hace unos 10 minutos nos llaman que nos la traeran mañana dia 19/08.
No se si dormiré esta noche con los nervios.
19-08 Acabo de recibir mi compra ,Debido al desastre del servicio Tien21 me dice que me devolverán los gastos de envío, ya veremos

Buenos productos a buenos precios. Un poco lentos en contestar preguntas por email

He hecho una compra de un aire acondicionado delongui. He hablado con el chat de tien21 y me a dicho que ya han llamado a la empresa de transporte para que me lo mande. Si cumple las 24 72 horas de entrega todo estará genial.
De momento todo muy bien

No me ha gustado el trato, todo deprisa y corriendo en la colocación y explicación, vamos que no me han explicado nada.
Ningún cuidado a la hora de manchar, entiendo que se manche pero se puede tener cuidado.
Habido un problema con el deshague de mi cocina y me quedado a medias
En resumen, creo que los 39,90€ que se paga es un precio muy excesivo para el servicio recibido

No cumplen con el tiempo de entrega y lo escusan con la otra compañía de reparto . No asumen responsabilidad de periodo de entrega de los productos

La entrega por TIPSa no ha sido personal dejo el paquete en portería sin posibilidad de verificarlo, sin llevarse el microondas viejo y sin contestar por el intercomunicador. En estas condiciones el equipo no es de recibo. Se solicita devolución o entrega correcta.

Malísima, publicitan envíos en 24 horas y no cumplen.
Compre una freidora de aire para un regalo un martes, porque me llegaría pronto y no me llegaba. Llame para preguntar y me dijeron que me llegaría a la semana siguiente.
Dónde está el envío en 24 horas??

Buen precio, buen servicio y buen servicio de entrega, personal muy atento.

Elegí tien21 por que hay tienda fisica donde vivo y por tema de transporte, ver la tv en persona y por un futuro problema poder hablar con alguien en persona, aunque para mi sorpresa cuando fui y pedí ver las tv, me dijeron que solo vendian online, que aunque habia tienda, ellos alli no vendian. La compre online... Y eso si fue rapido, la pague un jueves y el martes la tenia en casa👌🏻 Aunque la caja llegó rota por varios sitios, la tv intacta asi que bien

Todo bien lavadora

Rápidos, serios, todo en perfectas condiciones. No engañan.