TOM Reviews 221

SUPER SLECHT

Dom dat ik niet eerder de reviews heb gelezen.
Ik zie heel veel reviews met het zelfde probleem als mij. Voordeel is dat ik gelukkig rechtbijstaand verzekerd ben voor bedrijven die zo hun afspraken niet na komen, dus ga hier zeker werk van maken.

Maar ik heb dus het zelfde als meerdere mensen. Tom geeft aan zelfde dag geleverd maar na 4 dagen nog niks.
Pakket staat op geleverd maar is niet geleverd. DHL geeft zelf aan dat het niet klopt en ergens is blijven liggen.
TOM heeft een goedkoop contract met dhl waardoor je via TOM alleen een onderzoek kan starten.
Ik lees nu veel reviews dat TOM hier niet achterna gaat.
Ik wacht nog netjes af met wat voor smoes ze bij mij gaan komen.
Maar ik ga hier zeker mijn rechtbijstand op af sturen.

TIP AAN ANDERE KLANTEN SCHAF RECHTBIJSTAND VERZEKERING IN VOOR CUSTOMERS. DIE HELPEN JE MET RECHTEN VAN DE KLANTEN EN VECHTEN HET UIT MET BEDRIJVEN ALS TOM.
Bedrijven moeten gewoon hun afspraken nakomen en kunnen zelfs een claim krijgen als ze dit niet doen.

Heel erg slecht. Je stuurt iets terug. Krijgt bericht van de vervoerder dat het afgeleverd is , maar zij ontkennen keihard.
Nooit iets bestellen!!

Tom zegt in de mail hieronder dat ze het netjes zullen oplossen maar dat doen ze niet!

Er staan hier niet voor niets zo veel klachten over de afhandeling van een retour bij Tom b.v.

Belachelijke afhandeling van retour! Bestel hier nooit iets want zodra je iets retour moet sturen, draai jij op voor allerlei kosten!!

Spullen besteld bij TOM op 19 december. Op de site staat dat deze dan op dinsdag 21 december geleverd worden door DHL. Krijgen pas op 21-december een track en trace van het pakket. Nu is het 23 december en staat het nummer nog steeds op pakket niet ontvangen. Contact gehad maar er wordt gezegd dat het pakket bij DHL ligt en ik nog rustig moet wachten vanwege de drukte daar. Wel raar dat andere bedrijven dit niet hebben!

bestelling 9646477

Dikke prima, door een fout was mijn bestelling niet compleet, keurig op gelost binnen 2 dagen was de complete bestelling opnieuw verstuurd, en gelukkig op tijd voor kerst, dikke compliment 👍🏻👍🏻👍🏻

Hier niets kopen, bestellingen komen binnen via Amazon,Bol.com,internet-bikes.com, giga-bikes.nl, Blokker-Yourstockshop, Quality Shops enz enz

Eigenlijk is het allemaal TOM uit Tilburg onder andere namen , dan maken dan een stikkercode/zendingscode aan van DHL en daar moet je het mee doen en maar wachten.

Bestel op zondag 19 dec, vandaag om 04.01 staat al hele donderdag word gesorteerd,en nu op 24 dec aangekomen in depot voor uitlevering, 5 dagen op pakje te bezorgen en al die tijd staat mijn fiets stil.

Update; Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging
24 dec. 06:51

Verwerkt in het sorteercentrum
24 dec. 14:26

Nu 7 dagen verder en wachten, FIETS afstaat geduldig te wachten al vele euro uitgeven aan openbaar vervoer.

Als ik het nu na de kerst wil terug sturen moet ik ook nog de verzendkosten betalen, ongelooflijk

BIJ TOM.COM ZEKER NIET KOPEN, DOE HET LOKAAL EN BETAAL IETS MEER BIJ FIETSENMAKER DIE OPEN MAG ZIJN.

Vlotte levering en goed materiaal, maar een retourzending kostte 3 mailtjes en 4 weken om mijn geld teruggestort te krijgen, ondanks dat ze beweren binnen 14 dagen terug te storten.

Het display van mijn elektrische fiets is kapot gegaan. T.O.M. bv heeft uiteraard een nieuwe aangeboden en zouden het kosteloos opsturen, wat ze normaal gesproken niet doen. Zeer goede service zou je denken, maar het bleek achteraf het verkeerde display te zijn. Dit bleek nadat het al gemonteerd was en ik hiervoor 75 euro betaald heb bij de fietsenmaker. Door hen, is het verkeerde display geïnstalleerd en was ik geld kwijt. Dit heb ik netjes aangegeven en het zou fair zijn als zij de kosten dekken, omdat het al met al hun fout was. Ze willen alleen 10 euro vergoeden en ik wacht al 4 weken op het juiste display. Schandalig dat ik door hun fout geld moet betalen en nog eens lang moet wachten op het juiste display. Al met al, bestel niet bij T.O.M. en vertrouw op de lage reviews. Spijt dat ik bij hen besteld heb.

Bestelling kwijtgeraakt bij DHL...

Ze zeggen een onderzoek gestart te zijn, maar ontvang geen updates.

Wat een schijtbedrijf. Iets besteld. Niet geleverd. Onderzoek bij dhl. Zij zeggen 30-11 geleverd. Ik was de hele dag niet thuis dus hoe dan!??? Geen briefje niks. Pakketje foetsie. Tom bv blijft zich er aan vast houden. Conclusie fluiten naar mijn hele jaar gespaarde centen om voor de kinderen cadeaus voor sinterklaas te kopen. (Zodat ze eens niet gepest worden dat ze minder krijgen dan klasgenootjes) en bedankt flut Tom bv.

Review aangepast nadat bedrijf toch verantwoordelijkheid neemt:
Reeds vaker besteld en ging goed, tot deze laatste keer: order niet geleverd, pakketdienst DHL meldt 'bij buren'.
TOM TWM reageert dat order 'is geleverd' en ik op zoek moet in de straat. Tot 7x (was 6x) bericht ik hen dat niets ontvangen.
Inmiddels de koop binnen wettelijke termijn ontbonden én negatieve review gepost: Naar aanleiding van negatieve review neemt TOM TWM alsnog contact op om het op te lossen: order leveren of geld terug.
Keuze voor geld retour, want de order was namens goedheiligman.
Uiteindelijk geen financiële schade, maar heeft wel heel veel tijd gekost.

Goede service snel ook! Maar die Tom…. Vervelend ventje!

Een jas besteld, van €300 voor €110. Verkeerde maat geleverd, dit was snel opgelost. Maar een jas die oorspronkelijk €300 kost, dan denk je toch een buffel van een jas te hebben gekocht. Maar dat was niet zo en bij bol.com voor 139 te koop. Heb TOM erop gewezen, kan ook een foutje zijn toch?? Ze gaan het niet aanpassen, geen eerlijke handel, heel jammer!!!

Lees de recensies maar terug op internet en dan ben je eigenlijk een idioot om nog iets bij een webshop van TOM BV te bestellen. Zelf negatieve ervaringen met internet-petshop.

Geven na de slechte recensie, uiteraard een reactie of je contact op wilt nemen voor een passende oplossing. Uiteraard is niks minder waar en schuiven ze het probleem af op de leverancier. Wees gewaarschuwd!

Mensen koop je fiets niet bij hun!
Elektrische fiets gekocht met defecten. Mail contact gehad, moest ik eerst fietsend een filmpje maken (wat niet ging)
Daarna moet ik naar mijn eigen fietsenmaken omdat hun geen monteur hebben. Krijg ik Max €15 vergoed! Ik mag blij zijn dat hiervoor mijn achterlicht het weer doet, die ook stuk is en waar ik niks over hoor!
Mail contact gehad en nu laten ze het contact doodbloeden reageren niet op mijn laatste mail! En die €15 kan ik dus ook naar fluiten. Service is slecht 👎🏻

waardeloos; ik bestelde een trapas voor een fiets maar kreeg een incompleet exemplaar, zonder verpakking of montagehandleiding. Vanwege mijn grote kennis en vakmanschap kon ik een en ander oplossen, maar een willekeurige hobbyist had grote problemen gekregen. Goed oppassen dus met deze leverancier!

Mijn eerste bestelling bij Tom-bv:
Helaas kreeg ik het verkeerde artikel thuis gestuurd. Maar na een mailtje werd ik supersnel en vriendelijk geholpen en werd het juiste product een dag later alsnog geleverd. Jammer van de vergissing anders was het voor mij 5 sterren waard geweest.

Waardeloos. Skeelers gekocht, schroefdraad van een van de (speciale) Schroeven kapot waardoor er een wieltje los zit. Krijgen we uit coulance een verkeerd schroefje nagestuurd die niet past. Met daarna de mededeling dat we maar bij de ijzerhandel of fietsenwinkel (waar dit niet te krijgen is) een nieuwe moeten halen. Nogmaals waardeloos hier niets kopen!!

Artikel besteld. Bezorging via DHL. De bezorger van DHL belde aan en weigerde het pakketje van 200 gram via de lift op de derde verdieping te bezorgen, hij wilde het alleen onbeheerd in de lift achterlaten! Tie ik zei daar geen genoegen mee te nemen, draaide hij zich om en vertrok! Even later kreeg ik de mededeling van DHL, dat men het pakje niet had kunnen bezorgen. Contact met de klantenservice bleek geen enkele zin te hebben.Ondanks dat TOM verantwoordelijk is voor de bezorging, waarvoor Nota Bene 4,95 is betaald. waren zij machteloos werd mij meegedeeld. Zij konden slechts een melding doen bij DHL , verder konden zij niets voor mij betekenen. Wat DHL met die melding deed bleef men vaag over. Door deze handelwijze blijven de dubieuze bezorgpraktijken van DHL in stand!

Bumperbeschermers besteld , en schuimstof voor garage ontvangen.. totaal iets anders dan besteld, nu ook nog extra werk er van om te retourneren, en hopen dat ik het juiste nog ontvang. Hopen dat dit zowieso goed komt.. ik baal er ontzettend van. Voor mezelf zou ik hier niet 1.2.3 meer bestellen. Het contact die je hebt met medewerkers voelt ook niet comfortabel.