TomTom Reviews 2.957

ik heb kaarten gekocht mijn tomtom is stuk en ik kan geen kaart in zetten dus ik vraag me geld terug voor kaarten die niet in zetten en kan geen gebruik maken
44,95 naar de verdommenis ik hoop dat ze snel naar failliet gaan
oplichters

Volgens mij hebben ze bij Tomtom op de service afdeling flink bezuinigd. Ze hebben hier een chatbot ingezet die je probeert af te schepen met standaard vragen en antwoorden. Maar echt to the point vragen zijn niet in dit systeem opgenomen. Je krijgt niemand van de service afdeling te spreken via de chat app.
De kwaliteit van deze afding is beneden alle niveau.
Hetzelfde geldt voor de apparaten, 2x Tomtom camper, waarvan 1x de Max. De kleine is na 2,5 jaar kapot en de Max in april van dit jaar gekocht en ook deze geheel overleden.

Ik heb mijn abonnement binnen 2 dagen opgezegd, maar ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Helaas kan ik Contact op geen enkele manier gebruiken. Ik raad het niemand aan.

Zowel recent als één en twee jaar geleden probeerde ik in contact te komen met TomTom. Het eerste en grootste obstakel is een volstrekt disfunctionerende chatbot. Een gemiddelde kleuter kan je meer op weg helpen dan deze chatbot. Telefonisch contact is onmogelijk maar via verschillende omwegen is het mij eerder gelukt om per e-mail in contact te komen met TomTom. Inmiddels lijkt de chatbot zo afgesteld dat ook een e-mail sturen onmogelijk is. En ondertussen blijft het oorspronkelijke probleem onopgelost.

Resumé: de producten van TomTom zijn alleraardigst, maar men mag hopen nooit enige ondersteuning nodig te hebben.

Al jaren met tevredenheid de TomTom gebruikt. Afgelopen week vanuit Den Haag naar Friesland via de A7 richting afsluitdijk. Ongeveer vijf kilometer voor de afsluitdijk stuurde hij ons van de snalweg af en moesten wij ongeveer twee kilometer parallel aan de A7 rijden voordat wij weer op de A7 kwamen!!!!
Op de terugweg bij de A10 stuurde hij ons naar Utrecht inplaats van Rotterdam. Heel raar allemaal. Wij moesten even later van de snelweg af en een een stuk terug rijden. Voortaan maar meer op de borden letten dan op de TomTom jammer !

Waardeloos product , in zowel Italie als frankrijk , zwitserland , duitsland totaal verkeerde aanwijzingen of steevast te laat, bij detours geen clue meer en totaal van streek , blij dat we ook nog google maps konden gebruiken.

Ik wil een terugbetaling. Tomtom heeft telefonisch contact wegbezuinigd. Chatbox stuurt je het bos in. Inmiddels contact, maar ook dit is een doodlopende weg. Op vragen voor update verzoek wordt niet geantwoord.

Heb kaart aangevraagd bij TOMTOM; deze is van mijn rekening afgeschreven maar TOMTOM zegt het niet te hebben ontvangen. Bank kan niets doen, Adyen zegt het te hebben ontvangen. Tomtom's chatbot kan ik het niet uitgelegd krijgen en ze zijn op geen enkele manier te bereiken anders dan via die bot. GRRRR

Verouderd verouderd verouderd. Geen ander woord past zo goed bij deze "titanic" onder de navigatie apps. Kenmerkt zich door onbegrijpelijke en moeizame navigatie via onder andere het verplicht downloaden (!) van kaarten op je mobiel en daarna het in en exporteten van opties.alsof iedereen datzou willen en kunnen. En daar heb je onderweg helemaal geen tijd voor als je er al zin in zou hebben. En dan dan ouderwetse navigatiebeeld. Mijn advies: deze app NIET gebruiken,het is gewoon niet meer van deze tijd.

Slecht! Ik dacht koop tom tom routebegeleiding app dan stuurt deze mij niet van de hoofdweg af. Stuurt mij net als Google door het bos. Om rijden dus wat een slechte app hebben zij gemaakt.

Zoals ik al eerder aangaf 1 ster is al veel te veel.
Als we dit bedrijf een cijfer willen geven voor de klanten service zo laag bestaat niet.
Bij Tom Tom een navigatie besteld.
Na vele mails gestuurd te hebben en geloof me dan blijf ik uiteindelijk niet echt vriendelijk.
De reden ik heb zelden zulke on professionele bedrijven met dit soort idioten als personeel gezien.
Een gewone vraag kunt u aangeven wanneer mijn bestelling word geleverd krijg je antwoorden waar bij je denkt zijn ze echt daar totaal de weg kwijt.
Lezen kunnen ze niet.
Sturen iets totaal anders op wat je niet hebt besteld.
Ze mailen dan dit zat niet in de verpakking.
Ik mailen IK HEB NIETS GEHAD.
Dan vragen ze de kapotte navigatie in te pakken zodat ze het kunnen op halen en ga zo maar door.
Dus aan iedereen bestel nooit iets bij Tom Tom.
De mensen zijn daar Stom Stom.

Wat een rommel. De Flitsinformatie en traffic werken niet. Trouwens mijn wachtwoord moet ik ook steeds resetten. Ik heb inderdaad ook op advies van "de reclames van TomTom" een "upgrade" gedaan naar de TomTom Superior. De duurste 7inch. Voorheen en nog steeds een TomTomGo5200 met levenslange services gekocht.
De Superior is na twee jaar weer te updaten met? En mijn live services dan? Retour met dat kreng. Maar dat is nog niet zo makkelijk. Oh ja, je moet ook nog gebruik maken van je eigen mobiel internet. Moet je dan wel net hebben.

een bedrijf dat als policy heeft geen cutomerservice heef maar enkel een chatbot zou verboden moeten worden
ik heb een abonnement voor flitserupdate maar na update van de kaarten is de flitsservice uit mijn systeem en kan wel een nieuwe kopen
ik zeg hem wel op

Omdat de navigatie in mijn auto inmiddels niet meer ge-update wordt had ik een TomTom gekocht. Ongeveer 3 maanden na in gebruikname van mijn Go Classic krijg ik steeds boodschappen dat ik de flitser-service moet updaten. Diverse pogingen gedaan maar op hun site werkt niets naar behoren. Steeds foutmeldingen en een pagina die niet reageert op je klikken. Verschillende browsers geprobeerd maar niets werkt goed. Als je klik wel geaccepteerd wordt krijg je steeds een grote Cookie-popup rechts in beeld die niet weg wil, wat je ook doet, en je moet bij elke pagina aangeven of je goed geholpen bent met hun artikelen (niet dus!) en als je op slechte beoordeling klikt blijft de pop-up daarvan ook irritant groot in beeld staan want slechte beoordelingen worden niet geaccepteerd. Een groot deel van de webpagina's is daardoor niet goed leesbaar. Uiteindelijk (na 2x meer dan een uur proberen en allerlei stompzinnige melding zoals dat mijn adres niet zou kloppen, alsof ik niet weet waar ik al meer dan 20 jaar woon!!) is het mij dan toch gelukt een flitser-update te kopen, maar die is vervolgens nergens terug te vinden om te downloaden of anderszins op het apparaat te zetten. Na veel frustratie heb ik uiteindelijk dus maar een terugbetaling aangevraagd. Het zal mij benieuwen of een terugbetaling ze wel gaat lukken... Verder heb ik ook problemen met toeristische routes die ik op mijn apparaat had gezet. Als je die gebruikt gaat je systeem elke keer en bij elke route binnen een kwartier op zwart; na een minuut of zo krijg dan weer even je kaart in beeld en dan weer zwart. Voor route-rijden is het systeem dus totaal onbruikbaar. Dit blijkt een algemeen probleem wat al langer bij ze bekend is maar waar ze niets aan doen. Al met al is het aanschaffen van een TomTom een grote AFRADER!!

TomTom: ‘Download en update kaarten van landen uit de hele wereld zonder extra kosten gedurende de levensduur van je TomTom GO 5200 . Kies de beste kaart voor je reis binnen Europa, naar Noord-Amerika of Afrika, of helemaal naar Australië en Nieuw-Zeeland. Met een waterdichte garantie’.
——————-Vandaag, 1 juni 2025, kreeg ik een mail vanwege het niet meer kunnen uploaden van kaarten voor mijn GO-5200. Er wordt mij geadviseerd een nieuwe TomTom te kopen. Wat houdt die bovenstaande belofte dan in? En wat zijn de beloften dan waard die ik krijg bij een nieuw systeem?

Antwoord verwacht ik van TomTom.

Ik heb een Go Essentials. Al 2 x teruggebracht bij Coolblue. De laatste keer zeiden ze dat het een nieuw apparaat was. Hij starte echter hetzelfde op. ?!?! Hij werkt, krijg ook flitsers. Maar geen live service meer. Geen file melding, alternatieve routes etc.

Wat een armoe voor zo'n groot internationaal bedrijf.
Nu begrijp ik wel waarom de waarde van het aandeel TomTom gehalveerd is, en het marktaandeel nog veel meer gezakt is. Echt jammer, wat het was op zich een mooi en leuk product.
Problemen met de App TomTomGo zijn al jaren bij ze bekend, maar men neemt niet de moeit om het aan toepassen. Triest.

Toegankelijk maken voor consumenten, zowel koppelen met telefoon doet het niet,update werkt niet, kan mijn routes niet delen met mijn collega, met navi 550 rider zowel met wifi verbonden en ook met usb geen verbinding. Helaas denk dat het tijd gaat worden voor een ander systeem het is een waar drama, op de motorbeurs niemand te vinden die hulp kon bieden.

Recent een TomTom Navigator 6"aangeschaft. Aanvankelijk moeilijk en traag opstarten. Toen dat verholpen leek blijkt nu dat flitser info niet werkt. Of de traffic info werkt heb ik mijn twijfels over.
Bovendien is de optie flitser info slechts tijdelijk gratis bij aanschaf, daarna moet er voor worden betaald. Bij de vorige TomTom was dat niet zo; kortom denk dat ik een miskoop heb gedaan.

Op 14 mei bestel ik een Go Navigator. Leveringstermijn 1à2 werkdagen. Het geld gaat dezelfde dag nog van mijn rekening. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Opvolging van verzending moet je zelf uitzoeken. De klantenservice is een chatbox die enkel standaardvragen beantwoord, waar je niet bij terecht kan met klachten. Hij stuurt je steeds terug. Mijn bestellingstatus: mee bezig, wordt door de chatbox niet begrepen. Verzending is nog steeds niet gestart.
Online shoppen bij Tomtom is dus onbetrouwbaar. Klantenservice is nihil.
Via deze weg hoop ik op een oplossing aangezien ik het bedrijf niet rechtstreeks kan aanschrijven. Ik lees in de reviews dat men oplossingen aanbiedt via Facebook . Ik beschik niet over een facebook account. Men kan me niet verplichten deze aan te maken.