Ik wil een beschermtas terugsturen. Iemand zou contact opnemen binnen twee werkdagen. Pas daarna krijg ik een bericht: ik moet bewijzen dat de beschermtas te klein is. Ik maak foto’s. Hierop krijg ik... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In totaal 2 nieuwe TOMs gekocht. Helaas werkt dit totaal niet! Ten eerste is het niet mogelijk een 2de TOM toe te voegen in de app, wel zo handig als je meerdere voertuigen hebt. Daarnaast zijn de v... Toon meer
Een Tom van TomTom besteld, het sprak mij aan dat er geen abonnement nodig was. Helaas viel het gebruik erg tegen en dan vooral het gebruik van de app die erbij hoort. Een gedeelte van een schermpj... Toon meer
Tottom to go exclusive gekocht bij Tomtom zelf. Na 7 maanden defect. Geeft steeds strepen. Geen contact mogelijk met klantenservice, alleen via chatboy met zeer beperkt begrip. Uiteindelijk appara... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
TomTom is the leading location technology specialist, providing drivers with navigation guidance and highly accurate maps, real-time traffic information and digital cockpit services. Talk to our support team: https://tomtom.co/customer-care More frequently asked questions about our apps and devices: Apps FAQs: https://tomtom.co/4iX7l07 Sat nav (GPS) FAQs: https://tomtom.co/41RgVvb
Contactgegevens
Nederland
- www.tomtom.com
1,2
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 6% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Go 7 exclusief is slechter dan go5200
Je moet altijd verbinding hebben met een gsm met internet zoniet is het apperaat waardeloos
Heb hem nu 1 week
Geen internet heb je alleen plattegrond verder niks
Ook geen flits informatie of file melding voor mij nooit geen tomtom meer hij is meteen ook stuk duurder
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo Terry, het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je GO Exclusive-ervaring. Dat is absoluut niet wat we willen voor onze gebruikers.
Voor de duidelijkheid: de TomTom GO Exclusive is een smartphone-aangesloten apparaat, wat betekent dat hij afhankelijk is van een telefoonverbinding voor live services zoals verkeersinformatie en waarschuwingen voor flitsers.
Om het maximale uit uw apparaat te halen, is het belangrijk dat het aan uw smartphone is gekoppeld. Meer details en hulp bij het instellen vindt u hier: https://help.tomtom.com/hc/articles/360013957479
We zijn hier als je ergens hulp bij nodig hebt - we helpen je graag! ^ Monika
Wat een vreselijk ding om te rijden met een aravan
Ik heb Tom Tom aangeschaft omdat ik een caravan had gekocht. Het is ongelofelijk wat een waardeloos. Hopeloos is dat ding i! Als ik hem instel op auto met caravan dan leidt Tom Tom mij door de kleinste, belachelijk straten. Is echt niet te doen. Klopt geen bal van. Niet 1x maar telkens weer. Onze vrienden hebben precies dezelfde ervaringen en ja de updates hebben wij gemaakt.
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo, het spijt ons te horen dat je zulke frustrerende ervaringen hebt gehad met je TomTom, vooral tijdens het rijden met een caravan. We begrijpen hoe cruciaal betrouwbare navigatie is, vooral met een caravan, en het is teleurstellend om te horen dat het apparaat je door smalle, ongeschikte straten leidt.
Als je deze routeproblemen blijft ervaren, neem dan contact met ons op via onze supportpagina: https://help.tomtom.com/hc
Geef indien mogelijk specifieke locaties op waar je problemen hebt ondervonden, zodat we het verder kunnen onderzoeken. Je feedback is van onschatbare waarde en we hopen je te helpen je problemen op te lossen. Bedankt voor je geduld!
^Rahyl
Rampzalig
Rampzalig. Er wordt geld afgeschreven van een abonnement dat ik nooit heb besteld. Op geen enkele manier is het mogelijk dit terug te krijgen en het zogenaamde abonnement te stoppen. De meest rampzalige uitvinding is een chatbox
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo Herman, bedankt dat je contact hebt opgenomen en sorry om te horen over de frustratie - ik begrijp helemaal hoe vervelend dat moet zijn! Geen zorgen, wij helpen u dit op te lossen. Vanwege de AVG-regels kunnen we hier niet om meer details vragen. De beste manier is dus om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze ondersteuningspagina. Zo kunt u contact opnemen:
Ga naar https://help.tomtom.com/hc/
Tik vervolgens op ‘inloggen’ in de rechterbovenhoek > Typ ‘contact opnemen met de klantenondersteuning’ in de chatbox in de rechteronderhoek > Selecteer ‘Help mij met mijn apparaat’ > Selecteer producttype > Volg de prompt om verbinding te maken met het beschikbare team. We stellen ook uw feedback over de chatbot op prijs en zullen deze zeker delen met het relevante team.
Volg gewoon de stappen en vanaf daar gaan we verder. Wij zijn er om u te helpen en u weer aan de slag te krijgen! ^Monika
Wat een waardeloos bedrijf dat TOMTOM.
Wat een waardeloos bedrijf dat TOMTOM.
Als je een vraag hebt zijn ze niet te bereiken.
Via de zogenaamde hulp gaat dat echt niet lukken.
Op mails krijg je geen antwoord.
Echt een waardeloze service en voor mij nooit meer iets
van TOMTOM.
Ze denken van hun klanten DOMDOM
Hoop dat er voor dit bedrijf inderdaad geen toekomst meer is.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo daar, bedankt dat u contact opneemt. Het spijt ons te horen over uw ervaring; we begrijpen uw frustratie volledig. Dat is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
We willen het heel graag goed maken. Als u het e-mailreferentienummer of eventuele details van uw vraag kunt delen, zullen we dit graag onderzoeken en u direct helpen. Wij zijn er voor jou. 👍^Monika
Dramatisch slechte After Sales!!! Harold Goddijn
TomTom denkt meer aan haar aandeelhouders dan aan goede klant-support en behouden van klanten... Spare parts zoals een simpele nieuwe zuignap of rubber schakelaarkapje zijn niet te krijgen. Eindeloze chats met onwillig personeel die je maar in een rondje stuurt, en weer zinloze dingen zegt die je net juist hebt geschreven dat dat NIET het geval is... héél veel tijd kwijt, terwijl het zó simpel kan zijn; webshop-portal met spareparts, bestel, betaal, klaar. Dan willen ze ook kapitale onderzoek kosten rekenen, met wéér een verkeerde diagnose... voor een ringetje wat ik zo zelf los kan schroeven en vervangen, Idioot gewoon! Ook nog heel slechte sustainability, zo worden TomTom producten in de afval kringloop gebracht die nog jaren mee kunnen! Als beursgenoteerd bedrijf is een ESG rating verplicht, dat zou extreem laag moeten zijn! Op deze manier krijg je géén terugkerende klanten en belast je het milieu onnodig.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo De, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedachten te delen. Het spijt ons te horen over je ervaringen en we begrijpen je frustratie. Wij stellen uw feedback zeer op prijs. Op dit moment produceren of verkopen wij geen losse reserveonderdelen zoals zuignappen of schakelaardoppen afzonderlijk; in plaats daarvan worden complete accessoires via onze webshop beschikbaar gesteld. Dat gezegd hebbende, hebben we kennis genomen van al uw feedback over ondersteuning, duurzaamheid en reserveonderdelen. Het is belangrijk voor ons en we zullen ervoor zorgen dat deze met de juiste teams wordt gedeeld. 👍^Monika
bestellingen niet ontvangen
bestellingen niet ontvangen
probeer om contact te krijgen krijg je een chatbox die stuurt je ieder keer naar je bestelling nummer en daar na weet ze het zelf niet meer een onmogelijk bedrijf waar je geen menselijk contact kan krijgen
bestel hier nooit weer
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hoi Cornelis, bedankt dat je contact met ons opneemt — en sorry voor het gedoe dat je hebt ondervonden. We begrijpen volkomen hoe frustrerend dit moet zijn geweest, en we waarderen je eerlijke feedback over de chatbox.
Stuur ons in de tussentijd gerust een bericht via Facebook Messenger hier https://tomtom.co/Support en deel ook het bestelnummer en het geregistreerde e-mailadres met TomTom. Eén van ons komt graag tussenbeide om u direct verder te helpen.
We zijn er voor je en willen het goed maken.👍^Monika
veel vervelende reclame emails
stuen veel vervelende reclame emails, heb nooit een nuttige mail ontvangen. En de hoeveelheid reclame is ook zeer irritant.
Als je je uitschrijftt krijg je schijnbaar ook geen belangrijke mails meer over je apparaat.
Ze zouden een verschil moeten maken tussen belangrijke mails en vervelende reclame, voor updates die niet eens van toepassing zijn op je apparaat.
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo, bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen over uw ervaring met onze e-mails. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om ongewenste advertenties te ontvangen, vooral als u belangrijke informatie over uw apparaat zoekt. Uw suggestie om onderscheid te maken tussen belangrijke e-mails en advertenties is waardevol en we zullen ervoor zorgen dat deze wordt doorgegeven aan ons team. Als u wilt, kunnen wij u helpen bij het beheren van uw e-mailvoorkeuren, zodat u alleen de updates ontvangt die voor u belangrijk zijn. Neem contact met ons op via https://help.tomtom.com/hc/ > Tik op 'inloggen' in de rechterbovenhoek > Typ 'contact met klantenondersteuning' in het chatvenster in de rechterbenedenhoek > Selecteer 'Help mij met mijn apparaat' > Selecteer producttype > Volg de prompt om verbinding te maken met het beschikbare team. Laat het me gewoon weten! Wij stellen uw inbreng op prijs en zijn er om u te helpen! ^Monika
Lifetime data via ingebouwde SIM-kaart vervalt.
Heb al jaren een Tomtom Go met livetime data voor verkeersinformatie via ingebouwde simkaart. Nu bericht gehad van Tomtom of de data voortaan maar even via je mobiel kan omdat de ingebouwde dataondersteuning gaat vervallen. Echt lelijk om zo het belangrijkste verkoopargument van dit apparaat in te trekken. Wat zijn dit voor handelspraktijken Tomtom?
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo, bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw mening hebt gedeeld. We begrijpen dat dergelijke wijzigingen van invloed zijn op uw gebruik, vooral na al die tijd tevreden te zijn geweest met uw TomTom-apparaat. Uw zorgen zijn belangrijk voor ons en we willen u ervan verzekeren dat uw feedback is genoteerd en zal worden doorgestuurd naar de betreffende afdeling. In de tussentijd willen we u graag verder helpen. Kunt u contact met ons opnemen via ons officiële sociale kanaal? Stuur ons een privébericht (https://tomtom.co/Support) of stuur ons een DM op X (https://bit.ly/3PC14IJ). Zo kunnen we deze situatie nader bespreken en onderzoeken wat we het beste voor u kunnen doen. Bedankt voor uw begrip en we kijken ernaar uit om snel van u te horen. 👍^Nikita
TT service????
Ben al bijna heel jaar bezig om mijn probleem met de TomTom exclusieve 7 te verhelpen. Wat een drama!!!! Machteloos gevoel om geen direct contact te krijgen en je problemen te bespreken!!! Elk contact een nieuw ticket en kan je weer van vooraf aan beginnen! Te triest voor woorden. Eerdere TomToms prima. Maar dit zal de laatste zijn. Heb het al bijna opgegeven!!! Radeloos....
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo Mark, bedankt dat je contact opneemt. Het spijt ons om te horen over uw ervaring; dat is absoluut niet hoe we willen dat iemand zich voelt bij het gebruik van onze producten. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn, en we willen echt helpen dit voor eens en voor altijd op orde te krijgen.
Vanwege de AVG-regels kunnen we hier niet om persoonlijke gegevens vragen. Daarom verzoeken we u vriendelijk contact met ons op te nemen via onze ondersteuningspagina:
https://help.tomtom.com/hc/articles/360015568919
Klik op 'Neem contact met ons op', typ Klantenservice in het chatvenster, beantwoord een paar korte vragen en u wordt verbonden met ons team.
Als u toevallig uw vorige ticketnummer heeft, kunt u dit met ons delen. Wij nemen het dan graag over. Laten we dit samen oplossen. U heeft lang genoeg gewacht en wij zijn er om u te helpen. ^Monika
Belabberde service
Mijn nieuwe TomTom superior heeft na een paar maanden al problemen. Dan probeer je in contact te komen en krijg je net zoals je hier overal leest die domme chatbox met de meest domme antwoorden terug. uiteindelijk benaderd via de mail. dan krijg je op een gegeven moment eindelijk een bericht dat je hem mag opsturen. Je zou zeggen dat is mooi. Wordt de TomTom terug gestuurd en is er dus helemaal niets gebeurd en heb je nog hetzelfde probleem. Heb altijd al TomTom gehad met de nadruk op gehad. Nooit meer een TomTom voor mij.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met uw TomTom-apparaat en de problemen die u met onze klantenservice bent tegengekomen. Dit is niet het serviceniveau dat wij nastreven en we begrijpen uw frustratie.
Neem rechtstreeks contact met ons op en geef uw apparaatgegevens door. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw problemen adequaat worden opgelost. U kunt ook onze supportpagina bezoeken voor meer hulp: https://help.tomtom.com/hc
Uw feedback is waardevol voor ons en we streven ernaar onze services te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip en we hopen uw vertrouwen terug te winnen.
^Rahyl
Niet de juiste positie
Beste,
Een antwoord op uw trustpilot van maandag 07-04-2025.
Ik heb tomtom home geïnstalleerd en daarna de sd kaart geüpdate. 2X gedaan.
Helaas geeft mijn TomTom carminat nog steeds de verkeerde locatie aan.
M.vr.gr. Sjaak Bouten
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Beste Sjaak,
Bedankt voor je feedback over je TomTom Carminat. Het spijt me te horen dat je nog steeds problemen ondervindt met de locatienauwkeurigheid, zelfs na de update met TomTom Home.
Om dit probleem op te lossen, moet je ervoor zorgen dat de updates succesvol zijn voltooid en dat het apparaat correct is geconfigureerd. Als het probleem aanhoudt, raad ik je aan te controleren of er aanvullende updates of instellingen zijn die specifiek zijn voor jouw model.
Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp. Je vindt meer informatie op onze ondersteuningspagina: Klik op livechat om te communiceren via live medium https://help.tomtom.com/hc
Bedankt voor je geduld en we hopen je te helpen dit probleem op te lossen. ^Rahyl
Ik heb per ongeluk twee tomtoms besteld…
Ik heb per ongeluk twee tomtoms besteld moet er een retour sturen maar kan geen contact krijgen ik wordt er helemaal gek van die chatbox allemaal antwoorden waar ik niks mee kan.
Ik ben al een hele week bezig alleen om een foute email te veranderen Help!!
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met je bestellingen en de chatbox. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn!
Om je te helpen met het retourneren van een van de TomToms en het wijzigen van je e-mailadres, kun je ons een privébericht sturen met je bestelgegevens?
Link: https://tomtom.co/Support
We staan voor je klaar en doen ons best om dit snel op te lossen.
Bedankt voor je geduld en we kijken uit naar je bericht! ^Rahyl
Hopeloos
Chatbox is geen middel om de mensen te helpen !!! Het is een middel om te besparen. Services is hopeloos. Tracht al 1 uur iemand te bereiken via email dan toch gelukt via chatbox. Wacht op een antwoord.
Geen volgende TOM Tom meer voor mij. Niet iedereen is PC vaardig!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hoi John, bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen — en sorry voor de moeite die je hebt gehad. We begrijpen helemaal hoe frustrerend dit moet zijn geweest en we waarderen je eerlijke feedback over de chatbox.
Je hebt helemaal gelijk — niet iedereen is technisch onderlegd en we werken eraan om de ervaring voor iedereen te verbeteren. In de tussentijd kun je ons gerust een bericht sturen via Facebook Messenger hier https://tomtom.co/Support, en een van ons zal je graag direct helpen.
We zijn er voor je en willen het goedmaken.👍^Monika
Een sigaar uit eigen doos
Ik had voor een paar jaar geleden een TomTom 5000, plus betaalde diensten. TomTom vond het toentertijd nodig om met mijn creditcard gegevens aan de wandel te gaan. Op eigen doft, zonder mijn toestemming, extra abonnementen af te sluiten.
Resultaat:
TomTom wilde het geld niet terugboeken, dat moest ik via ING doen. Wat overigens prima gelukt is.
Een excuus van TomTom is er nooit gekomen....
---
Huidig heb ik een TomTom 5200. Dit apparaat zou longlife kaart, verkeers informatie, flitsers updaten, zonder extra abonnementen. Zonder extra kosten dus.
Recent heb ik de TomTom 5200 updated. Waarbij het TomTom apparaat verbinding MOET maken met mijn smartphone. Voor namelijk de extra longlife diensten waar ik bij aanschaf al voor betaald heb.
Kort gezegd. TomTom heeft hun eigen betaalde diensten uitgezet, verbruikt nu de data via mijn smartphone om juist die diensten te kunnen leveren. Wat mij als consument dus extra geld kost.
Tip: nooit in zee gaan met deze malafide club!
NB: ik heb nooit een klantenservice kunnen ontdekken bij TomTom. Ik had contact met willekeurige medewerkers, wat nergens toe leidde. Ja, heel veel ergenis.
---
Reactie op TomTom maandag 7 april.
Mooie woorden, nooit resultaten. Ik heb geen Facebook account. Bewuste keuze.
Ik heb mijn creditcard geblokkeerd, TomTom 5000/5200 vernietigd. Wil never nooit meer zaken met jullie doen.
TomTom:
Idioterie van de hoogste vorm. Criminelen in driedelig pak die mijn bankrekening denken te kunnen rippen.
Ajuu!
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo, bedankt voor de gedetailleerde uitleg en excuses voor de ongemakken. Dit is niet wat we nastreven.
GO 5000: Het lijkt erop dat het automatisch verlengen van het abonnement is geactiveerd, wat heeft geleid tot de genoemde situatie. Dit zal echter worden gedeeld met het relevante team.
GO 5200: Je kunt contact opnemen met ons Facebook-kanaal (https://tomtom.co/Support) of X (https://bit.ly/3PC14IJ). Je kunt ook deze link openen: https://help.tomtom.com/hc/ > Tik op 'inloggen' in de rechterbovenhoek > Typ 'klantenservice contacteren' in het chatvenster rechtsonder > Vervolgens 'Help me met mijn apparaat' > Selecteer het producttype en volg de aanwijzingen.
Bedankt.
^Jas
NOOIT bij TomTom online webshop kopen
NOOIT bij TomTom online webshop kopen. Retouneren is een DRAMA!! Zoals ook direct contact krijgen.
Persoonlijke Klantenservice is er niet!!! Dus TomTom is vrijwel onbereikbaar wat betreft de Webshop vragen over aankoop & retounering.
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met de TomTom online webshop. Wij verontschuldigen ons oprecht voor de moeilijkheden die u ondervond met het retourproces en het gebrek aan directe klantenservice.
Wij begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om u losgekoppeld te voelen bij het proberen op te lossen van problemen met betrekking tot aankopen en retouren. Uw feedback is van onschatbare waarde en we werken er actief aan om onze klantenservice te verbeteren om ze toegankelijker en responsiever te maken.
Als u specifieke vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze officiële ondersteuningskanalen: https://help.tomtom.com/hc. Wij waarderen uw geduld en hopen uw ervaring in de toekomst te verbeteren. Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht. ^Rahyl
TomTom Go op mijn iPhone geïnstalleerd…
TomTom Go op mijn iPhone geïnstalleerd omdat ik een GPX file wil importeren met stembegeleiding om de Route de Grand Alpes te rijden.
Mydrive account aangemaakt enz....de GPX file kan je in Mydrive importeren, maar in de instellingen van TomTom Go op je iPhone is er nergens iets te vinden waar je de GPX file weer kan importeren. Na een chat met de servicedesk waar je zgn 24/7 terecht kan wisten ze mij ook geen oplossing voor mijn vraag te bieden. Ik werd doorgestuurd naar de "Experts" voor 1 euro? Koop je een abonnement, heb je hulp nodig mag je alsnog betalen foeilelijk! Zorg dat je goede handleidingen hebt, en video's en zorg dat je bereikbaar (zichtbaar) bent i.p.v. je te verstoppen. Gelukkig heb ik een abo voor 3 maanden afgesloten, om te testen, maar ga hem denk ik niet verlengen. Ga wel even op Youtube browsen misschien vind ik daar iets nuttigs over mijn GPX probleem. Voorlopig heb ik een TomTom No Go.
16 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo,
Bedankt dat u uw ervaring met de TomTom Go-app op uw iPhone hebt gedeeld. Wij verontschuldigen ons oprecht voor de problemen die u hebt ondervonden bij het importeren van het GPX-bestand en voor het gebrek aan ondersteuning van onze servicedesk.
Wij begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als u naadloze functionaliteit verwacht, vooral na het aanmaken van een MyDrive-account. Uw feedback over duidelijkere handleidingen, instructievideo's en betere toegankelijkheid voor klantenservice is van onschatbare waarde en we zullen dit meenemen in toekomstige verbeteringen.
Om u te helpen bij het importeren van het GPX-bestand, kunt u de volgende stappen overwegen:
Zorg voor de juiste indeling: controleer nogmaals of uw GPX-bestand de juiste indeling heeft, aangezien dit de compatibiliteit kan beïnvloeden.
Importeren naar MyDrive: controleer na het uploaden van het GPX-bestand naar MyDrive of uw TomTom Go-app is verbonden met hetzelfde account.
Synchroniseer uw apparaat: open de TomTom Go-app en controleer of er een optie is om de routes te synchroniseren of te vernieuwen. Soms worden de geïmporteerde GPX-bestanden niet meteen weergegeven.
Verken de app-instellingen: Zoek naar opties onder 'Mijn routes' of vergelijkbare secties in de app-instellingen waar geïmporteerde routes kunnen worden vermeld.
We waarderen uw geduld en begrip en we hopen u te helpen een oplossing te vinden. Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam bij https://help.tomtom.com/hc/articles/360015568919-How-to-contact-TomTom-support
Bedankt voor uw waardevolle feedback en we wensen u het beste bij het vinden van een oplossing voor uw GPX-probleem. ^Rahyl
Laadpunten onzichtbaar maken werkt niet
Ik rij op benzine en wil van de oplaadpunten op mijn Tomtom af. Die optie bestaat maar het werkt niet. Dus heb ik een scherm vol oplaadpunten en continu updates van oplaadpunten. Tomtom is volkomen onbereikbaar. Heb jaren terug gemeld dat er een nieuw aangelegde kortere afslag is naar mijn straat, maar die afslag is nog steeds niet zichtbaar gemaakt.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo, Bedankt voor het delen van uw feedback. Het is duidelijk dat u veel frustratie ervaart met uw TomTom-apparaat. Het onvermogen om oplaadpunten te verwijderen, ondanks dat de optie beschikbaar is, is begrijpelijkerwijs vervelend, vooral met voortdurende updates die uw scherm rommelig maken. Bovendien is het gebrek aan zichtbaarheid voor de nieuw aangelegde afrit naar uw straat zorgwekkend, vooral na het eerder melden ervan.
We waarderen uw input en hopen dit op te lossen. Neem contact met ons op - https://help.tomtom.com/hc/en-gb/articles/360015568919-How-to-contact-TomTom-support
Uw inzichten zijn waardevol voor mogelijke verbeteringen. ^Rahyl
Wel kopen, niets krijgen!
Bedrijf is totaal niet te bereiken. Geen mensen in dienst alleen maar een chatbot, die je niet kan helpen. Kaart gekocht en geen kaartdownload gekregen. Weg geld!
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo, We vinden het vervelend om te horen over uw ervaring en begrijpen uw frustratie met de beschikbare ondersteuningsopties. Bezoek onze ondersteuningspagina hier - https://www.tomtom.com/support/ voor hulp met uw kaartdownloadprobleem. We hopen dat we dit probleem snel kunnen oplossen. Uw feedback is waardevol en we stellen uw geduld op prijs. ^Rahyl
geen klantenservice
Tomtom heeft geen klantenservice. alleen een bot, die je niet helpt.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hallo, het spijt ons te horen dat u een frustrerende ervaring hebt gehad met de klantenservice van TomTom. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn om alleen op een chatbot te vertrouwen, vooral als u hulp nodig hebt.
Voor meer hulp kunt u onze supportpagina hier bezoeken - https://www.facebook.com/tomtomsupport/
Bedankt' ^Rahyl
De allerslechtste service en bereikbaarheid
Tottom to go exclusive gekocht bij Tomtom zelf. Na 7 maanden defect. Geeft steeds strepen. Geen contact mogelijk met klantenservice, alleen via chatboy met zeer beperkt begrip.
Uiteindelijk apparaat opgestuurd naar Roemenië. Zou nieuw apparaat krijgen maar krijg apparaat met hetzelfde defect en al mijn gegevens erin retour.
Nu weer opnieuw begonnen met chatboy.
Koop nooit bij Tomtom direct.l
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TomTom
Hoi Josine, bedankt voor de review - dit is zeker niet de ervaring die we voor jou willen! Een defect apparaat en problemen met de chatbot zijn ook niet wat wij verwachten.
We hebben je feedback over de chatbot genoteerd, zodat ons team het kan bekijken.
Het lijkt erop dat je al met ons chat op Facebook - kijk alsjeblieft naar de berichten daar en reageer wanneer je kunt. We zijn ermee bezig en doen ons best om dit op te lossen. Bedankt,
^Jas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.